1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年急診科護(hù)理工作計劃例文一、指導(dǎo)思想在院黨委、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹_精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院“_”工作目標(biāo)，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的工作計劃，加強(qiáng)急診科護(hù)理內(nèi)涵及護(hù)理隊伍的建設(shè)和管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確?；颊甙踩?，改善護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)(一)落實三級綜合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則(_版)中的各項急診護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運(yùn)用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工作質(zhì)量，注重?？谱o(hù)士培養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善,力爭在三甲

2、醫(yī)院評審中急診各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。(二)落實醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)，拓展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項檢查中達(dá)標(biāo)。(三)完成以下各項護(hù)理質(zhì)量控制工作目標(biāo)：1.急診留觀患者對護(hù)理工作滿意度_%;2.分級護(hù)理工作質(zhì)量合格率_%(合格分90分);3.護(hù)理安全質(zhì)量合格率_%(合格分95分);4.護(hù)理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率_%(合格分90分);5.病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量合格率_%(合格分90分);6.護(hù)理文件書寫工作質(zhì)量合格率_%(合格分90分);7.搶救物品配備工作質(zhì)量合格率_%(合格分95分，其中急救物品完好率_%);8.消毒隔離質(zhì)量合格率_%(合格

3、分95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力_%);9.急診科工作質(zhì)量合格率_%(合格分95分);_節(jié)假日前護(hù)理安全工作質(zhì)量合格率_%(合格分95分);11.夜間護(hù)理工作質(zhì)量合格率_%(合格分90分);12.輸血護(hù)理質(zhì)量合格率_%(合格分95分);13.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率_%(合格分90分);14.基礎(chǔ)護(hù)理理論考試合格率_%(合格分80分);15.基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核合格率_%(合格分90分);16.?？谱o(hù)理理論考試合格率_%(合格分80分);17.?？谱o(hù)理技術(shù)操作考核合格率_%(合格分90分);18.臨床護(hù)理教學(xué)工作質(zhì)量合格率_%(合格分90分);19.進(jìn)修生、實習(xí)生對教學(xué)工作滿意度_%;2

4、0.新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率_%;21.新入科護(hù)士培訓(xùn)合格率_%;22.護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)率及合格率_%;23.難免壓瘡發(fā)生次數(shù)_%;24.不良事件發(fā)生例數(shù)下降_%;25.急診護(hù)士分診合格率_%(合格分95分)。三、實施方案(一)確立護(hù)理組織管理體系1.完善在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下的科室一級護(hù)理管理組織體系，對急診護(hù)理工作實施目標(biāo)管理，按護(hù)士條例的規(guī)定，實施護(hù)理管理工作。2.按照護(hù)理工作中長期規(guī)劃、年度計劃、月計劃落實各項護(hù)理工作。3.實施護(hù)理人員分級管理，病房實施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，落實責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。4.實行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，

5、落實護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。5.實行急診專業(yè)護(hù)士準(zhǔn)入制度，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)1.改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)水平。加強(qiáng)對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士)溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚(yáng)的護(hù)士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注重對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn)1_次。2.繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診

6、科護(hù)理工作的特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排班更人性化。3.加強(qiáng)病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施：重新裝修急診科搶救室。與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置“責(zé)任護(hù)士工作牌”。2022年急診科護(hù)理工作計劃例文（二）_年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實各項護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護(hù)理工作計劃制定如下：一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量護(hù)士長及質(zhì)

7、控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯。2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。3、每月召開護(hù)理安全會議，全院安全大檢查不少于_次。4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢

8、查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。7、開展護(hù)理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、?？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護(hù)理質(zhì)量。二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。4、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)_%以上，被點名表揚(yáng)者給予獎勵。6、弘揚(yáng)團(tuán)

9、隊精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”。三、防范護(hù)理風(fēng)險，保障護(hù)理安全1、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實患者識別制度

10、，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。5、加強(qiáng)重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。6、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案、操作技能、基護(hù)、疾病

11、護(hù)理常規(guī)以及護(hù)士條例、分級護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。3、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識。6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識。7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。附_年工作安排第一季度工作重點:抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實情況護(hù)理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。一月工作計劃：制定護(hù)理工作計

12、劃、季重點、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃；組織召開護(hù)理人員會議，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。二月工作計劃：細(xì)化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。三月工作計劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長會議，對存在問題進(jìn)行整改；護(hù)理測試。第二季度工作重點：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法)，護(hù)理部進(jìn)行考核，安排“55.12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。四月工作計劃：護(hù)士節(jié)活動安排(知識競賽)；科室培訓(xùn)護(hù)理操作。五月工作計劃：慶?！?.12”護(hù)士節(jié)活動；護(hù)理操作技能(靜脈輸液法)考核；檢查各科室急救藥品和器械。六月工作計劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查；抽查一級護(hù)理質(zhì)量；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)；護(hù)理測試；半年工作總結(jié)。第三季度工作重點：加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及安全隱患排查七月工作計劃：每個科室抽查10份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改；抽查患者健