1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年“企業(yè)管理創(chuàng)新高層論壇”總結(jié)_年_月_日_日“企業(yè)管理創(chuàng)新高層論壇”在_舜耕山莊四樓多功能廳舉辦，(以下簡稱論壇)會期兩天，_多家企業(yè)參加了論壇。一、_市企業(yè)管理創(chuàng)新高層論壇基本情況_月_日上午9:00論壇正式開始，_市經(jīng)信委夏慶處長講話、_市_區(qū)科技局(_市_區(qū)生產(chǎn)力促進(jìn)中心主任)韓局長講話，國防科工委馬處長、_區(qū)科技局_金霞局長、_省企業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心馬世平副主任、盛世集團孟總等負(fù)責(zé)人參加了大會。來自_、_、_、_等地的七名知名經(jīng)濟教育專家承擔(dān)論壇主講，受到企業(yè)的熱情歡迎和高度好評。二、_企業(yè)管理高層論壇主要內(nèi)容1.袁青鵬會長主講_與企業(yè)管理，

2、講述了_的成長歷程。企業(yè)創(chuàng)業(yè)的家長式教育，企業(yè)創(chuàng)業(yè)要有統(tǒng)一思想，企業(yè)做大要整合資源，企業(yè)控股與股份制等等。2.程社明教授(清華大學(xué)、_學(xué)客座教授)主講企業(yè)職業(yè)生涯管理，講述了現(xiàn)代企業(yè)管理中的困擾，_%以上是與人有關(guān)，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的職業(yè)人。以及員工的職業(yè)化素質(zhì)，人要有夢想學(xué)會感恩等等。3.高凱教授主講領(lǐng)袖的風(fēng)采-企業(yè)管控之道，重點是企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為要統(tǒng)一員工思想，領(lǐng)導(dǎo)員工思維的利器是企業(yè)文化，并提出了領(lǐng)袖統(tǒng)一員工思想的九大利器等等。4.劉捷博士主講資源智慧資本.模式定天下講述了要給客戶一超級體驗，企業(yè)經(jīng)營成功最關(guān)鍵要素是商業(yè)模式，并提出三種模式：一是“開門模式”把重資產(chǎn)變輕資產(chǎn)，賣產(chǎn)品變賣

3、服務(wù)，入場費變過路費，二是平臺模式，三是金字塔模式等等。5.梁建松博士職業(yè)經(jīng)理人主講打造企業(yè)系統(tǒng)競爭力，提出“業(yè)務(wù)成長和組織成長是支持企業(yè)發(fā)展的兩大支柱”，戰(zhàn)略的正確加上系統(tǒng)流程的完善決定了企業(yè)未來的成敗，并提出“三把凳子”理論：帶兵-專家，帶將-有所為有所不為，帶帥-_等等。6.龍澤教授主講企業(yè)總裁的創(chuàng)新魅力，擁有口才才能擁有團隊，卓越企業(yè)家與普通老板的區(qū)別是：思維。企業(yè)現(xiàn)狀是老板內(nèi)在思維的外在表現(xiàn)，學(xué)習(xí)力就是核心競爭力等等。7.許健高級經(jīng)濟師主講了民營企業(yè)的增長極限，外部環(huán)境內(nèi)部組織商業(yè)模式企業(yè)家的能力與價值觀。中小企業(yè)未來的三條路：一是整合別人，做大自己；二是被人整合，依附別人；三是倒閉

4、等等。三、論壇總結(jié)_市企業(yè)管理創(chuàng)新高層論壇受到廣大到會企業(yè)家歡迎，會上會下企業(yè)家與經(jīng)濟專家進(jìn)行了互動和交流，主講專家為企業(yè)家?guī)砹诵碌挠^念，新的思想，新的理論。以及企業(yè)成功與失誤的典型案例和經(jīng)驗教訓(xùn)，參會的廣大企業(yè)家與主講專家建立了長期的合作關(guān)系。我們作為“企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展論壇”的組織者將會為全省更多企業(yè)家與國內(nèi)權(quán)威經(jīng)濟專家、教育專家的長期合作，打造一個長久合作發(fā)展的平臺。2022年“企業(yè)管理創(chuàng)新高層論壇”總結(jié)（二）為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，四月中旬，我院召開了全院護(hù)士動員大會。多次選派護(hù)理部主任、各科護(hù)士長及護(hù)理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在醫(yī)院門診部、住院部門口

5、對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動條幅。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)。五月底，外一科護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護(hù)理人員迅速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動于_月_日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序活動開展以來，外一科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。外一科

6、定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占_%，為淡季。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，護(hù)理部為外一科新增派助理護(hù)士_名，活動期間科室共有_名護(hù)理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們外一科將護(hù)理人員分為兩個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士及助理護(hù)士。根據(jù)外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長需對患者住院期間各個階段進(jìn)行評估，對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護(hù)囑部署工作，并督促檢查低年資護(hù)士對各項護(hù)理工作的執(zhí)行情況。護(hù)理內(nèi)容多樣化外一

7、科護(hù)理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點”。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，外一科加強了各項基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護(hù)送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動

8、的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強了病房巡視，每個病房都安排有護(hù)士時時守護(hù)，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強了護(hù)理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。護(hù)患關(guān)系和諧短短兩個月來，通過外一科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。外一科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價值。許多護(hù)士與病人成了無

9、話不談的朋友，有位_歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經(jīng)習(xí)慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢？”而_歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護(hù)士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護(hù)患關(guān)系日益和諧。美中有不足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會，無論是病人還是個別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的順利進(jìn)行，希望在不久的將來能有大的改善。