1、大綱人事部工作流程（附）公司發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)圖及機(jī)構(gòu)職責(zé)職位說(shuō)明明書(shū)人事部工工作總流流程二員工工進(jìn)入退出公公司軌跡跡（附）1正常常進(jìn)入退出軌軌跡2非正正常退出出軌跡三招聘聘1招聘聘方式外部招聘聘內(nèi)部招聘聘2初試試/復(fù)試試3錄用用、通知知四績(jī)效效管理考核1考核核申請(qǐng)（附申請(qǐng)請(qǐng)表）2考核核評(píng)審（附考核核表）五績(jī)效效管理評(píng)估1評(píng)估估流程2評(píng)估估結(jié)果3評(píng)估估申訴六薪酬酬1薪酬酬調(diào)查2年度度薪金調(diào)調(diào)整方案案3考核核考勤表表七福利利社保1統(tǒng)一一繳納社社保2個(gè)人人繳費(fèi)3集體體戶(hù)參保保/停繳繳/申請(qǐng)請(qǐng)八獎(jiǎng)懲懲1獎(jiǎng)懲懲依據(jù)2獎(jiǎng)懲懲制度獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目目懲罰項(xiàng)目目九崗位位調(diào)整1固定定時(shí)間的的崗位調(diào)調(diào)整2非固固定時(shí)間間的崗

2、位位調(diào)整十人才才儲(chǔ)備1提名名2人才才培養(yǎng)十一.培培訓(xùn)制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)測(cè)試試十二.勞勞動(dòng)合同同十三.入入職總部員工工入職外埠?jiǎn)T工工入職十四.試試用轉(zhuǎn)正正十五.考考勤十六.休休假十七.檔檔案管理理檔案的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出建立公司司內(nèi)部員員工檔案案十八.離離職辭退依據(jù)據(jù)及流程程離職流程程工作交接接序：中國(guó)國(guó)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售平臺(tái)飛龍龍網(wǎng)是由由中國(guó)飛飛龍信息息科技有有限公司司耗資數(shù)數(shù)千萬(wàn)自自主研發(fā)發(fā)并運(yùn)營(yíng)營(yíng)的以BB2B為為主、BB2C為為輔的全全球性大大型綜合合性商務(wù)務(wù)平臺(tái)。飛龍網(wǎng)有有效的整整合社會(huì)會(huì)各方面面資源，通過(guò)龍龍信寶、龍信貸貸、龍投投標(biāo)及龍龍展示等等四大支支柱業(yè)務(wù)務(wù)，以線(xiàn)線(xiàn)上展示示交易為為基礎(chǔ)、

3、線(xiàn)下物物流倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)為紐帶帶，為企企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品展示示、產(chǎn)品品交易、物流倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、企企業(yè)信貸貸等方面面提供強(qiáng)強(qiáng)有力的的支持?，F(xiàn)為了更更好的整整合公司司內(nèi)部資資源，提提高員工工工作效效率，團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致，特出出示人力力資源相相關(guān)流程程及詳細(xì)細(xì)規(guī)章。請(qǐng)各位位員工以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)共同遵遵守，互互相勉勵(lì)勵(lì).一.人事事部工作作流程1公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略 中國(guó)國(guó)飛龍網(wǎng)網(wǎng)是以BB2B為為主、BB2C為為輔的全全球性大大型綜合合性商務(wù)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)龍龍信寶、龍信貸貸、龍投投標(biāo)及龍龍展示等等四大支支柱業(yè)務(wù)務(wù)，以線(xiàn)線(xiàn)上展示示交易為為基礎(chǔ)、線(xiàn)下物物流倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)為紐帶帶，為企企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品展示示、產(chǎn)品品交易、物流倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、企企業(yè)信貸貸等方面面提

4、供強(qiáng)強(qiáng)有力的的支持2組織織結(jié)構(gòu)圖圖及機(jī)構(gòu)構(gòu)職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)稱(chēng)部門(mén)職能能崗位設(shè)置置管理協(xié)調(diào)調(diào)小組由公司管管理層組組成工作作小組，總經(jīng)辦辦直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，工工作內(nèi)容容包括：戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施施、項(xiàng)目目監(jiān)督、員工培培訓(xùn)、管管理部署署、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)等電子商務(wù)務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品編輯輯部負(fù)責(zé)產(chǎn)品品圖片分分類(lèi)、處處理，產(chǎn)產(chǎn)品描述述監(jiān)督，產(chǎn)品上上架等產(chǎn)品編輯輯網(wǎng)絡(luò)零售售部承擔(dān)網(wǎng)上上零售工工作；負(fù)負(fù)責(zé)在線(xiàn)線(xiàn)答復(fù)客客戶(hù)、銷(xiāo)銷(xiāo)售商品品、訂單單處理等等；零售主管管銷(xiāo)售客服服網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷(xiāo)商商的招募募、管理理、發(fā)貨貨、支持持等；分銷(xiāo)主管管物流倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)管理理倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)貨、打包發(fā)發(fā)貨、進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)存管管理等；物流主管管配貨

5、員打包員訂單處理理部負(fù)責(zé)打印印發(fā)貨清清單、快快遞單、安排發(fā)發(fā)貨、監(jiān)監(jiān)督運(yùn)輸輸?shù)?；?fù)核員打單員售后服務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)接待待售后客客戶(hù)，處處理糾紛紛、退換換貨、評(píng)評(píng)價(jià)處理理、客戶(hù)戶(hù)答疑等等；售后客服服客戶(hù)關(guān)懷懷部負(fù)責(zé)老客客戶(hù)關(guān)系系維護(hù)及及二次開(kāi)開(kāi)發(fā)；客客戶(hù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)建立立、數(shù)據(jù)據(jù)分析、決策支支持等?？蛻?hù)關(guān)懷懷營(yíng)銷(xiāo)推廣廣部負(fù)責(zé)品牌牌宣傳推推廣；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、廣廣告；網(wǎng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)營(yíng)、網(wǎng)店店促銷(xiāo)等等；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員員美工設(shè)計(jì)計(jì)部負(fù)責(zé)飛龍龍網(wǎng)圖片片編輯、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)工作作的美工工支持。美工3職位位說(shuō)明書(shū)書(shū)（圖11）崗位設(shè)置置崗位職能能任職要求求運(yùn)營(yíng)總監(jiān)監(jiān)1、制定定飛龍網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略及規(guī)規(guī)章制度度；2、負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)部部

6、門(mén)工作作；3、企業(yè)業(yè)資源與與社會(huì)資資源整合合。良好的敬敬業(yè)精神神和職業(yè)業(yè)道德操操守；了了解電子子商務(wù)，認(rèn)同企企業(yè)戰(zhàn)略略，熟悉悉企業(yè)情情況；熟熟練掌握握電子商商務(wù)知識(shí)識(shí)和飛龍龍網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)流程；熟悉各各部門(mén)的的工作；溝通能能力好、執(zhí)行力力強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員員1、負(fù)責(zé)責(zé)飛龍網(wǎng)網(wǎng)品牌宣宣傳推廣廣；2、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、廣告告；3、策劃劃網(wǎng)店促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)等。有創(chuàng)意、思維敏敏捷；了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物市市場(chǎng)及網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)群體體消費(fèi)者者習(xí)慣；熟悉各各種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方方式；網(wǎng)店美工工負(fù)責(zé)產(chǎn)品品圖片拍拍攝、處處理；網(wǎng)店裝修修與美化化；負(fù)責(zé)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工工作的美美工支持持；熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；有有美工基基礎(chǔ)，熟熟

7、練使用用Dreeamwweavver、Firrewoorkss、Phhotooshoop等軟軟件；懂懂Xhttml、CSSS。產(chǎn)品編輯輯產(chǎn)品標(biāo)題題優(yōu)化，描述編編輯，產(chǎn)產(chǎn)品上架架等；熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練使用用網(wǎng)店管管理工具具；熟悉悉搜索引引擎。銷(xiāo)售主管管管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售部部，負(fù)責(zé)責(zé)人員分分工排班班、新員員工培訓(xùn)訓(xùn)、銷(xiāo)售售績(jī)效統(tǒng)統(tǒng)計(jì)等；六個(gè)月以以上銷(xiāo)售售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，溝溝通能力力好、執(zhí)執(zhí)行力強(qiáng)強(qiáng)。銷(xiāo)售專(zhuān)員員負(fù)責(zé)在線(xiàn)線(xiàn)答復(fù)客客戶(hù)、商商品促銷(xiāo)銷(xiāo)、訂單單處理等等；熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練掌握握產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)；打字速速度快

8、，能同時(shí)時(shí)應(yīng)付110人聊聊天；有有良好的的網(wǎng)上溝溝通能力力和銷(xiāo)售售技巧。分銷(xiāo)主管管負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分銷(xiāo)商商的招募募、管理理、發(fā)貨貨、支持持等；負(fù)負(fù)責(zé)通過(guò)過(guò)B2BB平臺(tái)批批量銷(xiāo)售售產(chǎn)品；熟悉飛龍龍網(wǎng)分銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)管管理、龍龍信寶管管理，有有分銷(xiāo)代代理體系系制定與與管理方方面工作作經(jīng)驗(yàn)。物流主管管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理、物流管管理、部部門(mén)員工工管理；掌握電子子商務(wù)與與物流流流程；熟熟練使用用進(jìn)銷(xiāo)存存軟件；熟悉產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)，掌握握各種產(chǎn)產(chǎn)品的包包裝技巧巧；對(duì)快快遞物流流的規(guī)則則非常了了解。復(fù)核員訂單復(fù)核核，確認(rèn)認(rèn)地址、貨物無(wú)無(wú)誤；熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練掌握握飛龍網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)

9、業(yè)知識(shí)；熟練使使用相關(guān)關(guān)網(wǎng)店管管理軟件件；工作作耐心細(xì)細(xì)致。打單員負(fù)責(zé)打印印發(fā)貨清清單、快快遞單、安排發(fā)發(fā)貨、監(jiān)監(jiān)督運(yùn)輸輸?shù)?；熟練掌握握電子商商?wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練使用用相關(guān)管管理軟件件，工作作耐心細(xì)細(xì)致。配貨員按照配貨貨單進(jìn)行行配貨，質(zhì)檢；熟練掌握握飛龍網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，工作耐耐心細(xì)致致。打包員對(duì)完成配配貨的商商品進(jìn)行行打包；熟悉各類(lèi)類(lèi)商品打打包技巧巧，熟悉悉快遞物物流規(guī)則則，工作作耐心細(xì)細(xì)致。售后客服服負(fù)責(zé)接待待售后客客戶(hù)，處處理糾紛紛、退換換貨、評(píng)評(píng)價(jià)處理理、客戶(hù)戶(hù)答疑等等；熟練掌握握飛龍網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，溝通能能力強(qiáng)，能妥善善處理各各類(lèi)客戶(hù)

10、戶(hù)糾紛；客戶(hù)關(guān)懷懷負(fù)責(zé)老客客戶(hù)關(guān)系系維護(hù)及及二次開(kāi)開(kāi)發(fā)；客客戶(hù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)建立立、數(shù)據(jù)據(jù)分析、決策支支持等。熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練使用用相關(guān)管管理軟件件，工作作耐心細(xì)細(xì)致。人事部總總流程：人事部部是整個(gè)個(gè)公司必必不可少少的一個(gè)個(gè)重要部部門(mén)，它它主要職職責(zé)是：切實(shí)貫貫徹公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略與中中心思想想，進(jìn)行行組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置置和各個(gè)個(gè)部門(mén)及及崗位的的工作分分析，定定崗定編編，參與與年度編編制計(jì)劃劃。 它主要要通過(guò)招招聘、績(jī)績(jī)效管理理、薪酬酬福利、培訓(xùn)發(fā)發(fā)展、員員工關(guān)系系等這幾幾個(gè)重要要事宜來(lái)來(lái)使得公公司制度度更加完完善，做做到有條條不絮。二.員工工進(jìn)入退出公公司軌跡跡1正常

11、常進(jìn)入退出軌軌跡1.員工工通過(guò)招招聘進(jìn)行行入職，簽訂勞勞動(dòng)合同同（參照照第十二二條規(guī)章章）并進(jìn)進(jìn)行入職職培訓(xùn)（參照第第十條規(guī)規(guī)章）2.入職職培訓(xùn)通通過(guò)后，進(jìn)入試試用期，試用期期結(jié)束后后，符合合條件的的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為正式式員工，期間享享受公司司支持，主要包包括薪酬酬，福利利，培訓(xùn)訓(xùn)，獎(jiǎng)懲懲。（請(qǐng)請(qǐng)參照公公司規(guī)章章制度）3.正常常工作時(shí)時(shí)，執(zhí)行行公司制制度，如如考勤，請(qǐng)假，考核，評(píng)估等等（請(qǐng)參參照公司司規(guī)章制制度）4.依據(jù)據(jù)公司制制度，再再正常工工作時(shí)，如出現(xiàn)現(xiàn)工作效效率以及及工作結(jié)結(jié)果浮動(dòng)動(dòng)的員工工，請(qǐng)接接受公司司的崗位位調(diào)整，其中包包括：待待崗、晉晉升、降降職、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗、調(diào)調(diào)薪等。正常情情況下，在公

12、司司工作滿(mǎn)滿(mǎn)年齡后后，可辦辦理退休休并享受受相應(yīng)政政策福利利，2非正正常退出出軌跡員工在試試用期未未達(dá)到公公司要求求的，或或轉(zhuǎn)正后后不能勝勝任該工工作的，或員工工不想再再公司繼繼續(xù)工作作的。公公司對(duì)員員工進(jìn)行行辭退，辭職，終止勞勞動(dòng)合同同，解除除勞動(dòng)合合同等非非正常退退出決定定。三招聘聘 招聘是是公司選選擇員工工進(jìn)行培培養(yǎng)的一一個(gè)重要要環(huán)節(jié)。具體流流程如下下：（1）用用人部門(mén)門(mén)發(fā)現(xiàn)人人員空缺缺，向人人事部申申請(qǐng)人員員招聘，主要分分為：11.有編編制員工工招聘 2.無(wú)無(wú)員工編編制招聘聘 1.有編制制員工招招聘：用用人單位位將人員員招聘申申請(qǐng)交由由人事部部，人事事部確定定招聘方方式2.無(wú)員員工編制

13、制招聘：用人單單位填寫(xiě)寫(xiě)人員增增補(bǔ)申請(qǐng)請(qǐng)主管/公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批（附錄錄1）1）如審審批通過(guò)過(guò)，則交交給人事事部，人人事部確確定招聘聘方式。2）如審審批不通通過(guò)，則則移交給給總經(jīng)理理審批 1如如總經(jīng)理理審批通通過(guò)，則則交給人人事部，人事部部確定招招聘方式式2如如總經(jīng)理理審批不不通過(guò)，則用人人部門(mén)取取消或延延期人員員招聘招聘方式式人事部確確定招聘聘方式，主要分分為外部部招聘和和內(nèi)部招招聘外部招聘聘：利用用外部渠渠道，如如當(dāng)?shù)嘏e舉行的招招聘會(huì)、當(dāng)?shù)孛矫襟w、與與獵頭公公司合作作、與高高校建立立合作關(guān)關(guān)系、利利用校園園人才資資源輸送送到公司司。在做做好招聘聘成本預(yù)預(yù)算的情情況下，綜合考考慮，確確定外部部

14、招聘渠渠道并發(fā)發(fā)布相關(guān)關(guān)招牌信信息，做做好收集集篩選簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷工作作，對(duì)符符合公司司要求的的應(yīng)聘者者安排時(shí)時(shí)間進(jìn)行行初試/筆試等等資格驗(yàn)驗(yàn)證內(nèi)部招聘聘：利用用公司自自身網(wǎng)站站，自身身媒體，合作招招聘網(wǎng)站站等，發(fā)發(fā)布招聘聘信息，對(duì)發(fā)送送推薦自自薦信的的應(yīng)聘者者優(yōu)先考考慮，對(duì)對(duì)符合公公司要求求的應(yīng)聘聘者安排排時(shí)間進(jìn)進(jìn)行初試試/筆試試等資格格驗(yàn)證2初試試/復(fù)試試1.對(duì)于于初試/筆試等等資格驗(yàn)驗(yàn)證合格格的應(yīng)聘聘者，人人事部交交由用人人部門(mén)進(jìn)進(jìn)行復(fù)試試，2.對(duì)于于初試/筆試等等資格驗(yàn)驗(yàn)證未合合格的應(yīng)應(yīng)聘者，人事部部應(yīng)將簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷存檔檔。3.如通過(guò)過(guò)用人部部門(mén)復(fù)試試的應(yīng)聘聘者，需需由主管管/公司司領(lǐng)導(dǎo)再再進(jìn)行一一

15、次復(fù)試試，注：如是特特殊崗位位的，則則需在主主管/公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)復(fù)試通通過(guò)后交交由總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行最后一一次復(fù)試試4.對(duì)于于通過(guò)或或者未通通過(guò)復(fù)試試的應(yīng)聘聘者，人人事部需需進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷存檔檔3錄用用，通知知1.人事事部根據(jù)據(jù)復(fù)試合合格者的的復(fù)式成成績(jī)以及及相關(guān)部部門(mén)的建建議。確確定錄用用人選并并發(fā)放錄錄用通知知（附2）2.人事事部在錄錄用通知知發(fā)放結(jié)結(jié)束，邀邀請(qǐng)被錄錄用者來(lái)來(lái)公司進(jìn)進(jìn)行細(xì)節(jié)節(jié)溝通（詳情請(qǐng)請(qǐng)根據(jù)薪薪酬規(guī)章章）如被被錄用者者不接受受公司所所提供的的條件，則放棄棄錄入或或進(jìn)行審審核后，追加條條件。如如被錄用用者接受受公司所所提供的的條件，則正式式入職并并記錄公公司檔案案中 至至此 招招聘結(jié)

16、束束附1：增增補(bǔ)申請(qǐng)請(qǐng)附2：錄錄入通知知四績(jī)效效管理考核績(jī)效考核核時(shí)衡量量員工工工作效率率及結(jié)果果的一個(gè)個(gè)重要手手段。考核申請(qǐng)請(qǐng) （附附錄3）每月初考考核開(kāi)始始，人事事部啟動(dòng)動(dòng)考核程程序。由由考核人人填寫(xiě)SSR/DDSM公公司考核核項(xiàng)目申申請(qǐng)表。并交由由總經(jīng)理理審批?？己松暾?qǐng)請(qǐng)結(jié)束，考核人人指定員員工考核核項(xiàng)目。被考核核人從中中自定考考核項(xiàng)目目，并由由考核人人確定員員工考核核項(xiàng)目后后，進(jìn)行行考核。 附錄3:（考核核項(xiàng)目及及評(píng)分表表）考核評(píng)審審（1）當(dāng)當(dāng)月考核核結(jié)束后后，人事事部啟動(dòng)動(dòng)當(dāng)月考考核評(píng)審審流程，由考核核人對(duì)公公司考核核項(xiàng)目評(píng)評(píng)分，由由員工對(duì)對(duì)自己的的考核項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行自評(píng)。填寫(xiě)SSR/

17、DDSM考考核表與與考核項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)分分表（詳詳情請(qǐng)參參照附錄錄3） 由由考核人人與被考考核人確確定SRR/DSSM考核核表與考考核項(xiàng)目目評(píng)分表表。交由由人事部部進(jìn)行考考核評(píng)審審。（2）至至此，當(dāng)當(dāng)月考核核評(píng)審結(jié)結(jié)束，人人事部將將考核記記錄發(fā)布布并歸檔檔，考核核表成績(jī)績(jī)將影響響被考核核人的績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)。（3）人人事部將將SR/DSMM考核表表反饋給給被考核核人，依依據(jù)考核核考情表表做出被被考核人人的考勤勤及薪酬酬五績(jī)效效管理評(píng)估1評(píng)估估流程評(píng)估是績(jī)績(jī)效管理理中評(píng)估估員工工工作過(guò)程程與工作作結(jié)果的的重要體體現(xiàn)工具具。 流程程：（11）被評(píng)評(píng)估人對(duì)對(duì)自己的的工作表表現(xiàn)做一一個(gè)全面面的自我我評(píng)估，并如實(shí)

18、實(shí)填寫(xiě)個(gè)個(gè)人評(píng)估估報(bào)告書(shū)書(shū): （2）綜合被被評(píng)估人人的自我我評(píng)價(jià)和和個(gè)人報(bào)報(bào)告書(shū)，評(píng)估人人給出評(píng)評(píng)價(jià) ，該評(píng)價(jià)價(jià)將影響響被評(píng)估估人績(jī)效效考核2評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果（1）如如被考核核人績(jī)效效評(píng)估結(jié)結(jié)果符合合其崗位位要求，則：保持與被被評(píng)估人人的勞動(dòng)動(dòng)合同雇雇傭關(guān)系系培養(yǎng)被評(píng)評(píng)估人，作為人人才儲(chǔ)備備（參照照人才儲(chǔ)儲(chǔ)備規(guī)章章）進(jìn)行崗位位調(diào)整，晉升職職位（參參照崗位位調(diào)整規(guī)規(guī)章）給予相應(yīng)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（參照獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲規(guī)章章） （2）如被考考核人績(jī)績(jī)效評(píng)估估結(jié)果不不符合其其崗位要要求，則則： 11. 進(jìn)進(jìn)行再次次培訓(xùn)（參照培培訓(xùn)規(guī)章章） 22. 進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)處罰（參照獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲規(guī)章章） 33. 對(duì)對(duì)被評(píng)估估人做出出待崗的的崗位調(diào)

19、調(diào)整 44. 對(duì)對(duì)特別不不符合要要求的，對(duì)其不不續(xù)簽勞勞動(dòng)合同同 55. 嚴(yán)嚴(yán)重的，將給予予辭退處處理（參參照離職職規(guī)章）評(píng)估申訴訴人事部根根據(jù)被評(píng)評(píng)估人的的個(gè)人報(bào)報(bào)告書(shū)以以及平時(shí)時(shí)工作表表現(xiàn)，與與評(píng)論人人做出評(píng)評(píng)論結(jié)論論，并通通知被評(píng)評(píng)估人結(jié)結(jié)果如果被評(píng)評(píng)估人不不同意評(píng)評(píng)估結(jié)果果，則可可向人事事部進(jìn)行行一次申申訴，人人事部與與公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)受理理調(diào)查。如果調(diào)查查查結(jié)果果與討論論結(jié)論一一致，則則申訴不不通過(guò)，維持原原結(jié)論如如果調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果與討討論結(jié)論論不一致致，則申申訴通過(guò)過(guò)，調(diào)查查小組需需反饋給給人事部部與評(píng)估估人，待待下次評(píng)評(píng)估工作作時(shí)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃如如果被被評(píng)估人人同意評(píng)評(píng)估結(jié)果果，則人人事部

20、則則對(duì)被評(píng)評(píng)估人進(jìn)進(jìn)行備案案，制作作績(jī)效評(píng)評(píng)估表（見(jiàn)附錄錄4） 并并存到公公司檔案案附錄4：六薪酬酬1薪酬酬調(diào)查（1） 人事部部根據(jù)職職位說(shuō)明明書(shū)（圖圖1）進(jìn)進(jìn)行崗位位薪酬評(píng)評(píng)價(jià)。做做出崗位位級(jí)別表表（附錄錄5）（2）根根據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)局統(tǒng)計(jì)計(jì)的數(shù)據(jù)據(jù)和國(guó)家家法律法法規(guī)做薪薪酬調(diào)查查，做出出地區(qū)差差異系數(shù)數(shù)表（附附錄6）以及崗崗位津貼貼基數(shù)（附錄77），并根根據(jù)績(jī)效效評(píng)估表表，指定定年度薪薪金調(diào)整整方案。2年度度薪金調(diào)調(diào)整方案案（附88）年度薪金金調(diào)整方方案主要要包括:薪金調(diào)調(diào)整方案案，浮動(dòng)動(dòng)工資調(diào)調(diào)整方案案，銷(xiāo)售售人員獎(jiǎng)獎(jiǎng)金調(diào)整整方案。人事部部制定好好調(diào)整方方案后，交由公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批審批不通通過(guò)

21、，則則人事部部重新制制定 調(diào)調(diào)整方案案審批通過(guò)過(guò)，則人人事部實(shí)實(shí)施調(diào)整整方案。制作崗崗位津貼貼基數(shù)調(diào)調(diào)整通知知以及發(fā)發(fā)布人事事通知單單文件，交由員員工確認(rèn)認(rèn)3考核核考勤表表1. 人人事部根根據(jù)年度度調(diào)整方方案與考考核考勤勤表（附附錄9）計(jì)算算并制作作月薪金金表，并并交由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批如果審批批通過(guò)，則交由由財(cái)務(wù)部部執(zhí)行如果審批批不通過(guò)過(guò)，則交交還給人人事部重重新計(jì)算算制表人事部每每月需將將員工月月工資明明細(xì)交給給員工確確認(rèn)附:錄55：崗位位級(jí)別表表崗位級(jí)別別工資待遇遇任職要求求運(yùn)營(yíng)總監(jiān)監(jiān)年薪200萬(wàn)以上上，具體體面議良好的敬敬業(yè)精神神和職業(yè)業(yè)道德操操守；了了解電子子商務(wù)，認(rèn)同企企業(yè)戰(zhàn)略略，熟悉悉

22、企業(yè)情情況；熟熟練掌握握電子商商務(wù)知識(shí)識(shí)和飛龍龍網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)流程；熟悉各各部門(mén)的的工作；溝通能能力好、執(zhí)行力力強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員員月薪30000+提成+獎(jiǎng)金有創(chuàng)意、思維敏敏捷；了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物市市場(chǎng)及網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)群體體消費(fèi)者者習(xí)慣；熟悉各各種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方方式；網(wǎng)店美工工月薪30000+提成+獎(jiǎng)金熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；有有美工基基礎(chǔ)，熟熟練使用用Dreeamwweavver、Firrewoorkss、Phhotooshoop等軟軟件；懂懂Xhttml、CSSS。產(chǎn)品編輯輯月薪30000+提成+獎(jiǎng)金熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練使用用網(wǎng)店管管理工具具；熟悉悉搜索引引擎

23、。銷(xiāo)售主管管年薪100萬(wàn)六個(gè)月以以上銷(xiāo)售售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，溝溝通能力力好、執(zhí)執(zhí)行力強(qiáng)強(qiáng)。銷(xiāo)售專(zhuān)員員月薪30000+提成+獎(jiǎng)金熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練掌握握產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)；打字速速度快，能同時(shí)時(shí)應(yīng)付110人聊聊天；有有良好的的網(wǎng)上溝溝通能力力和銷(xiāo)售售技巧。分銷(xiāo)主管管月薪60000+提成+獎(jiǎng)金熟悉飛龍龍網(wǎng)分銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)管管理、龍龍信寶管管理，有有分銷(xiāo)代代理體系系制定與與管理方方面工作作經(jīng)驗(yàn)。物流主管管月薪60000+提成+獎(jiǎng)金掌握電子子商務(wù)與與物流流流程；熟熟練使用用進(jìn)銷(xiāo)存存軟件；熟悉產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)，掌握握各種產(chǎn)產(chǎn)品的包包裝技巧巧；對(duì)快快遞物流流的規(guī)則

24、則非常了了解。復(fù)核員月薪25500+提成+獎(jiǎng)金熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練掌握握飛龍網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)；熟練使使用相關(guān)關(guān)網(wǎng)店管管理軟件件；工作作耐心細(xì)細(xì)致。打單員月薪20000+提成+獎(jiǎng)金熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練使用用相關(guān)管管理軟件件，工作作耐心細(xì)細(xì)致。配貨員薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金熟練掌握握飛龍網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，工作耐耐心細(xì)致致。打包員薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金熟悉各類(lèi)類(lèi)商品打打包技巧巧，熟悉悉快遞物物流規(guī)則則，工作作耐心細(xì)細(xì)致。售后客服服薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金熟練掌握握飛龍網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品信信息及產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)

25、業(yè)業(yè)知識(shí)，溝通能能力強(qiáng)，能妥善善處理各各類(lèi)客戶(hù)戶(hù)糾紛；客戶(hù)關(guān)懷懷薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金熟練掌握握電子商商務(wù)和飛飛龍網(wǎng)的的各項(xiàng)功功能；熟熟練使用用相關(guān)管管理軟件件，工作作耐心細(xì)細(xì)致。附錄6：地區(qū)薪薪酬差異異系數(shù)表表附錄7：崗位津津貼基數(shù)數(shù)：崗位級(jí)別別工資待遇遇崗位津貼貼基數(shù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)監(jiān)年薪200萬(wàn)以上上，具體體面議10000營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員員月薪30000+提成+獎(jiǎng)金300網(wǎng)店美工工月薪30000+提成+獎(jiǎng)金300產(chǎn)品編輯輯月薪30000+提成+獎(jiǎng)金300銷(xiāo)售主管管年薪100萬(wàn)600銷(xiāo)售專(zhuān)員員月薪30000+提成+獎(jiǎng)金300分銷(xiāo)主管管月薪60000+提成+獎(jiǎng)金500物流主管管月薪60000+提成+獎(jiǎng)

26、金500復(fù)核員月薪25500+提成+獎(jiǎng)金300打單員月薪20000+提成+獎(jiǎng)金300配貨員薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300打包員薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300售后客服服薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300客戶(hù)關(guān)懷懷薪20000+提提成+獎(jiǎng)獎(jiǎng)金500附錄9：考核考考勤表備注：第第一條 客服服中心的的工作人人員要自自覺(jué)遵守守作息制制度，按按規(guī)定時(shí)時(shí)間上下下班，做做到不遲遲到、不不早退、不曠工工、不缺缺勤。上上班時(shí)間間不做與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事情，不不影響和和妨礙他他人工作作，充分分合理地地利用上上班工作作時(shí)間。第二條 因事、因病請(qǐng)請(qǐng)假，必必須按規(guī)規(guī)定履行行有關(guān)手手續(xù)，請(qǐng)請(qǐng)假條報(bào)報(bào)人事科科和正、副

27、主任任登記備備案：1、請(qǐng)事事假半天天的，由由科室負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)；請(qǐng)請(qǐng)事假11天的，由科室室負(fù)責(zé)人人同意后后報(bào)分管管領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)；請(qǐng)請(qǐng)事假超超過(guò)1天天的，由由科室負(fù)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分別別同意后后報(bào)局長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。2、因病病請(qǐng)假22天以?xún)?nèi)內(nèi)（含22天）的的，由科科室負(fù)責(zé)責(zé)人同意意后報(bào)分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)；因病請(qǐng)請(qǐng)假3天天以上（含3天天）的，憑醫(yī)院院病歷證證明，由由分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意后報(bào)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)。上述述審批要要求不包包括急病病住院情情況。第三條 年休假假、探親親假、婚婚假、產(chǎn)產(chǎn)假和喪喪假，使使用新的的年休休假申請(qǐng)請(qǐng)表和和其他他休假申申請(qǐng)表，須經(jīng)經(jīng)科室負(fù)負(fù)責(zé)人同同意，主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人事事科和正正、副主

28、主任登記記備案。合同制制人員按按國(guó)家規(guī)規(guī)定享受受年休假假，有事事應(yīng)申請(qǐng)請(qǐng)休年假假，不應(yīng)應(yīng)請(qǐng)事假假（工作作不滿(mǎn)一一年的除除外）。第四條 請(qǐng)假批批準(zhǔn)后，應(yīng)在離離開(kāi)工作作崗位之之前，將將承辦未未結(jié)事項(xiàng)項(xiàng)交結(jié)清清楚。請(qǐng)請(qǐng)假期滿(mǎn)滿(mǎn)后，申申請(qǐng)續(xù)假假未批或或未辦續(xù)續(xù)假手續(xù)續(xù)，而未未到崗上上班者，作曠工工處理。第五條實(shí)實(shí)行機(jī)關(guān)關(guān)紀(jì)律監(jiān)監(jiān)督分級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)制制，一級(jí)級(jí)對(duì)一級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)出出現(xiàn)問(wèn)題題要追究究上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任。各科科室負(fù)責(zé)責(zé)人要對(duì)對(duì)本科室室人員進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常性機(jī)關(guān)關(guān)紀(jì)律教教育，并并加強(qiáng)日日常的監(jiān)監(jiān)督管理理。附8：年年度薪金金調(diào)整方方案七福利利社保1統(tǒng)一一繳納社社保社保是公公司員工工的一項(xiàng)項(xiàng)重要保保障人事部通

29、通過(guò)員工工福利政政策和國(guó)國(guó)家政策策為基礎(chǔ)礎(chǔ)，制定定年度社社?；鶖?shù)數(shù)調(diào)整方方案（附附10），然后后交由公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和總經(jīng)經(jīng)理審批批，審批批通過(guò)后后，人事事部進(jìn)行行年度社社保基數(shù)數(shù)調(diào)整方方案的執(zhí)執(zhí)行和備備案2個(gè)人人參保 對(duì)于個(gè)個(gè)人進(jìn)行行社保繳繳納的員員工，需需填寫(xiě)個(gè)個(gè)人自信信繳費(fèi)申申請(qǐng)（附附11），然后后交由人人事部簽簽署意見(jiàn)見(jiàn)后，給給公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批，審批批完成，人事部部對(duì)員工工個(gè)人繳繳納社保保的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備案，個(gè)人參參保人員員需向公公司人事事部提供供社保發(fā)發(fā)票原件件。社保保個(gè)人扣扣繳/報(bào)報(bào)銷(xiāo)通過(guò)過(guò)明細(xì)表表在員工工薪酬里里面體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)3集體體戶(hù)參保保/停繳繳/申請(qǐng)請(qǐng) 人事事部根據(jù)據(jù)公司檔檔案辦理理社

30、保增增員/減減員/匯匯繳手續(xù)續(xù)，將社社保繳納納月報(bào)表表交給財(cái)財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬，社社保個(gè)人人扣繳/報(bào)銷(xiāo)通通過(guò)明細(xì)細(xì)表在員員工薪酬酬里面體體現(xiàn)出來(lái)來(lái)附10：年度社社?；鶖?shù)數(shù)調(diào)整方方案附11；個(gè)人資資信繳費(fèi)費(fèi)申請(qǐng)：本人在在公司工工作期間間的社保保由本人人自行負(fù)負(fù)責(zé)繳納納，根據(jù)據(jù)現(xiàn)在社社保標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，公司司承擔(dān)金金額為人人民幣XXX元/月，請(qǐng)請(qǐng)公司根根據(jù)本人人的工作作時(shí)間將將此款項(xiàng)項(xiàng)打到本本人工資資卡上。日后不不再要求求公司繳繳納，如如本人或或其它因因素要求求公司繳繳納，那那么本人人將收到到的公司司繳納部部分全額額退還公公司，望望公司批批準(zhǔn)！ （2）-福利請(qǐng)請(qǐng)參照附附錄附錄：?jiǎn)T員工福利利表：八獎(jiǎng)懲懲1獎(jiǎng)懲懲依

31、據(jù)1.公司司通過(guò)績(jī)績(jī)效評(píng)估估以及相相關(guān)部門(mén)門(mén)規(guī)程分分別對(duì)員員工、部部門(mén)經(jīng)理理、公司司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲懲處理員工：?jiǎn)T員工的行行為表現(xiàn)現(xiàn)及結(jié)果果由部門(mén)門(mén)經(jīng)理或或相關(guān)部部門(mén)調(diào)查查取證并并作書(shū)面面結(jié)論后后交由人人事部進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲懲決定部門(mén)經(jīng)理理的行為為表現(xiàn)及及結(jié)果由由主管公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或相關(guān)關(guān)部門(mén)調(diào)調(diào)查取證證并作書(shū)書(shū)面結(jié)論論后交由由人事部部進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲決定定公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的行為為表現(xiàn)及及結(jié)果由由總經(jīng)理理指派專(zhuān)專(zhuān)案小組組調(diào)查取取證并作作書(shū)面結(jié)結(jié)論2. 人人事部下下達(dá)獎(jiǎng)懲懲決定（附122）后由由總經(jīng)理理審批（1）如如果審批批不通過(guò)過(guò)，則人人事部終終止獎(jiǎng)懲懲處理并并通知提提名人（2）如如果審批批通過(guò)，則提名名人可以以有

32、一次次申訴的的機(jī)會(huì)，申訴時(shí)時(shí)，要先先以書(shū)面面形式把把申訴情情況提交交上去，交給人人事部，人事部部經(jīng)過(guò)調(diào)調(diào)查后判判斷申訴訴理由是是否成立立1）如果果理由不不成立，則維持持原決定定并發(fā)布布文件實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲懲決定2）如果果理由成成立，則則人事部部先取消消或改變變決定并并交給總總經(jīng)理審審批申訴訴理由，如果審審批通過(guò)過(guò)，則終終止獎(jiǎng)懲懲決定并并通知提提名人。如果審審批不通通過(guò)，則則人事部部發(fā)布文文件并實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲懲決定2獎(jiǎng)懲懲制度（附錄）1.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目：1）.通報(bào)報(bào)表?yè)P(yáng) 2）.根據(jù)薪薪酬規(guī)章章制度來(lái)來(lái)進(jìn)行相相關(guān)的專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 3） 優(yōu)秀秀員工等等。1.處罰罰項(xiàng)目：1）通通報(bào)批評(píng)評(píng) 22）根據(jù)據(jù)薪酬規(guī)規(guī)章制度度

33、來(lái)進(jìn)行行相關(guān)的的罰款 33）根據(jù)據(jù)離職的的規(guī)章制制度進(jìn)行行開(kāi)除處處理 44）情節(jié)節(jié)特別嚴(yán)嚴(yán)重的，根據(jù)法法律程序序?qū)μ崦诉M(jìn)行行起訴等等至此，將將文件存存入公司司檔案附錄：獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度獎(jiǎng)勵(lì)附錄：處處罰其中情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者，交由由司法機(jī)機(jī)關(guān)處理理附12：獎(jiǎng)懲通通知單：九崗位位調(diào)整1固定定時(shí)間的的崗位調(diào)調(diào)整1.根據(jù)據(jù)公司考考核和評(píng)評(píng)估規(guī)章章制度，由部門(mén)門(mén)經(jīng)理會(huì)會(huì)討論，綜合評(píng)評(píng)價(jià)全體體員工，作出相相關(guān)人員員的評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果。2. 評(píng)價(jià)結(jié)果果由人事事部發(fā)出出人事通通知單（附133）告知知相關(guān)人人員并簽簽字確認(rèn)認(rèn)后，存存檔到公公司檔案案2非固固定時(shí)間間的崗位位調(diào)整（1.）員工因因個(gè)人愛(ài)愛(ài)好特長(zhǎng)長(zhǎng)等提出出崗位調(diào)

34、調(diào)整的書(shū)書(shū)面申請(qǐng)請(qǐng)，提交交給部門(mén)門(mén)/地區(qū)區(qū)負(fù)責(zé)人人并提出出書(shū)面意意見(jiàn) (2.)部門(mén)/地區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)人，根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃和工作作計(jì)劃或或員工不不勝任崗崗位工作作，提出出崗位調(diào)調(diào)整的書(shū)書(shū)面報(bào)告告 （3.）人事部部根據(jù)公公司發(fā)展展或規(guī)劃劃需要，提出崗崗位調(diào)整整議案根據(jù)非固固定時(shí)間間崗位調(diào)調(diào)整的33個(gè)因素素，匯總總到人事事部并形形成處理理意見(jiàn)，在經(jīng)理理例會(huì)討討論作出出決定并并報(bào)主管管公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)/總總經(jīng)理審審批。 1）如如果審批批不通過(guò)過(guò)，則通通過(guò)人事事部把取取消崗位位調(diào)整的的通知發(fā)發(fā)給部門(mén)門(mén)/地區(qū)區(qū)的負(fù)責(zé)責(zé)人手上上2）審批批通過(guò)，則由人人事部執(zhí)執(zhí)行批示示告知部部門(mén)/地地區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人及員員工。3）批示示包括：

35、1.調(diào)調(diào)薪 2. 晉升 3. 降職 4.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗 5.待待崗 （以以上批示示根據(jù)公公司規(guī)章章制度相相依據(jù)） （見(jiàn)附錄錄）附13，崗位調(diào)調(diào)整人事事通知單單附錄1：崗位調(diào)調(diào)整晉升與與降職附錄2 辭職與與辭退十人才才儲(chǔ)備1提名名 1.公公司依據(jù)據(jù)績(jī)效評(píng)評(píng)估規(guī)章章制度對(duì)對(duì)員工/主管，部門(mén)經(jīng)經(jīng)理，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行提提名，主主要流程程如下 （1）對(duì)員工工/主管管表現(xiàn)較較好的，由部門(mén)門(mén)經(jīng)理提提名，由由人事部部編入人人才發(fā)展展名單。（2）對(duì)對(duì)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理表現(xiàn)現(xiàn)較好的的，由公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提名，由人事事部編入入人才發(fā)發(fā)展名單單（3）對(duì)對(duì)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)現(xiàn)較好的的，由總總經(jīng)理提提名，提提交董事事會(huì)討論論 2.人事部部將人才

36、才發(fā)展名名單交由由公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核，如審審核未通通過(guò)，則則終止并并通知提提名人。如果審審核通過(guò)過(guò)，則再再移交到到總經(jīng)理理審核，如審核核未通過(guò)過(guò)，則人人事部終終止并通通知提名名人，如如審核通通過(guò)，則則人事部部編制培培養(yǎng)計(jì)劃劃2人才才培養(yǎng) 1.人才培培養(yǎng)計(jì)劃劃主要包包括：11.素質(zhì)質(zhì)評(píng)測(cè)。2.工工作考察察.3.人才培培訓(xùn)計(jì)劃劃 4.工作內(nèi)內(nèi)容拓展展計(jì)劃 2.人才培培養(yǎng)計(jì)劃劃主要針針對(duì)員工工/主管管，部門(mén)門(mén)經(jīng)理，公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)養(yǎng) 3.編制好好人才培培養(yǎng)計(jì)劃劃后，交交由部門(mén)門(mén)經(jīng)理和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)認(rèn)。確認(rèn)認(rèn)無(wú)異后后開(kāi)始計(jì)計(jì)劃實(shí)施施，4.在培培訓(xùn)期間間，對(duì)員員工/主主管，部部門(mén)經(jīng)理理進(jìn)行考考察，具具體流

37、程程如下： （11） 部部門(mén)經(jīng)理理對(duì)員工工的工作作表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行考察察并以考考察報(bào)告告的書(shū)面面形式交交由總經(jīng)經(jīng)理審批批 （22）公司司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理的工工作表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行考考察并以以考察報(bào)報(bào)告的書(shū)書(shū)面形式式交由總總經(jīng)理審審批 （33）人事事部對(duì)培培養(yǎng)計(jì)劃劃實(shí)施開(kāi)開(kāi)始后，考察提提名人并并以考察察報(bào)告的的書(shū)面形形式交由由總經(jīng)理理審批 5.待總經(jīng)經(jīng)理審批批后，如如審批不不通過(guò)，人事部部需重新新調(diào)整完完善編制制培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃；如如審批通通過(guò)，人人事部把把提名人人加入儲(chǔ)儲(chǔ)備人才才庫(kù)并制制作人才才儲(chǔ)備報(bào)報(bào)告書(shū)，根據(jù)崗崗位調(diào)整整規(guī)章制制度進(jìn)行行合理安安排人才才崗位， 最最后，把把制作好好的人才才儲(chǔ)備報(bào)報(bào)告書(shū)提提交給

38、總總經(jīng)理并并反饋給給各提名名者6.關(guān)于于一些條條件突出出但暫未未加盟公公司的求求職者，一并收收入到儲(chǔ)儲(chǔ)備人才才庫(kù)中。十一.培培訓(xùn)1制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃1.通過(guò)過(guò)公司人人才儲(chǔ)備備人員條條件與績(jī)績(jī)效評(píng)估估總結(jié)，得出培培訓(xùn)需求求。通過(guò)過(guò)員工培培訓(xùn)需求求制定培培訓(xùn)計(jì)劃劃2.培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃包包括：11）滿(mǎn)足足必備知知識(shí)技能能的人員員進(jìn)行入入職培訓(xùn)訓(xùn) 2）滿(mǎn)滿(mǎn)足發(fā)展展知識(shí)技技能的人人員進(jìn)行行在職培培訓(xùn) 3) 選擇培培訓(xùn)方式式 4）選選擇培訓(xùn)訓(xùn)課程 5）制制定培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)地 6) 確定培培訓(xùn)預(yù)算算3.制定定好培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃后后交由公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，如果審審批未通通過(guò)，則則人事部部需完善善調(diào)整培培訓(xùn)計(jì)劃劃；如審審核通過(guò)過(guò)，則

39、開(kāi)開(kāi)始實(shí)施施培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，員員工展開(kāi)開(kāi)培訓(xùn)2培訓(xùn)訓(xùn)測(cè)試 1.培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后，安培員員工進(jìn)行行培訓(xùn)測(cè)測(cè)試并要要求員工工進(jìn)行培培訓(xùn)總結(jié)結(jié)，由部部門(mén)批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到人事事部，人人事部通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)測(cè)試和和員工總總結(jié)評(píng)估估培訓(xùn)效效果，2.培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估分分為近期期和遠(yuǎn)期期1）近期期：人事事部通過(guò)過(guò)制定培培訓(xùn)評(píng)估估表，把把員工成成績(jī)記錄錄培訓(xùn)檔檔案2）遠(yuǎn)期期：可把把培訓(xùn)評(píng)評(píng)估增加加到公司司績(jī)效評(píng)評(píng)估的規(guī)規(guī)章制度度內(nèi)十二.勞勞動(dòng)合同同1. 關(guān)于于入職人人員簽署署勞動(dòng)合合同，是是由公司司領(lǐng)導(dǎo)合合同擬定定和簽署署的 ，人事部部確定簽簽署合同同類(lèi)別（包括管管理人員員，后勤勤人員，銷(xiāo)售人人員，兼兼職人員員等）并并確定合合同編號(hào)號(hào)合

40、同包括括勞動(dòng)合合同書(shū)，兼職勞勞動(dòng)協(xié)議議和保密密協(xié)議等等，由入入職員工工親筆簽簽名后移移交給總總經(jīng)理/委托代代理人親親筆簽名名后，交交總辦蓋蓋章，一一式兩份份，一份份交給入入職員工工，一份份存入公公司文檔檔。如遇崗位位調(diào)整，則要?jiǎng)趧趧?dòng)合同同變更，制作變變更協(xié)議議。由入入職員工工親筆簽簽名后移移交給總總經(jīng)理/委托代代理人親親筆簽名名后，交交總辦蓋蓋章，一一式兩份份，一份份交給入入職員工工，一份份存入公公司文檔檔。通過(guò)績(jī)效效評(píng)估，續(xù)簽勞勞動(dòng)合同同時(shí)，制制作勞動(dòng)動(dòng)合同續(xù)續(xù)訂書(shū)，由續(xù)簽簽員工親親筆簽名名后移交交給總經(jīng)經(jīng)理/委委托代理理人親筆筆簽名后后，交總總辦蓋章章，一式式兩份，一份交交給入職職員工，一

41、份存存入公司司文檔。如遇離職職，勞動(dòng)動(dòng)合同解解除/終終止或崗崗位調(diào)整整，人事事部需發(fā)發(fā)出人事事通知單單交予本本人簽名名確認(rèn)后后存入公公司文檔檔十三.入入職1總部部員工入入職1） 總總部員工工入職前前，人事事部需提提前一個(gè)個(gè)工作日日發(fā)布入入職通知知，能夠夠給時(shí)間間給行政政部提供供設(shè)施，信息部部開(kāi)通公公司郵箱箱并提供供設(shè)施。員工正正式入職職前，人人事部需需進(jìn)行如如致準(zhǔn)備備工作確確認(rèn)。2）總部部員工報(bào)報(bào)到后，人事部部收取員員工資料料（資料料包括照照片一寸寸2張，身份證證，學(xué)歷歷證，學(xué)學(xué)位證，職稱(chēng)證證等）記記錄到公公司檔案案并簽訂訂勞動(dòng)合合同（參參照公司司規(guī)章制制度）2外埠埠?jiǎn)T工入入職，直直接到人人事

42、部報(bào)報(bào)道，人人事部收收取員工工資料（資料包包括照片片一寸22張，身身份證，學(xué)歷證證，學(xué)位位證，職職稱(chēng)證等等）記錄錄到公司司檔案并并簽訂勞勞動(dòng)合同同（參照照公司規(guī)規(guī)章制度度）3.與員工簽簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同后后，帶員員工熟悉悉工作環(huán)環(huán)境，MMIS錄錄入（1）用用人部門(mén)門(mén)設(shè)置MMIS權(quán)權(quán)限（2）人人事部辦辦理新員員工入職職通知（3）公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)設(shè)置MMIS權(quán)權(quán)限（4）信信息部開(kāi)開(kāi)通公司司郵箱（5）財(cái)財(cái)務(wù)部辦辦理工資資卡。4.新員員工需閱閱讀并遵遵照新員員工須知知和員工工手冊(cè)（附144）執(zhí)行。并參加加入職培培訓(xùn)/考考核，正正式進(jìn)入入試用期期。附14：1.員工工手冊(cè)一.關(guān)于于客服中中心員工工：第一條 客戶(hù)服

43、服務(wù)中心心是為全全市外經(jīng)經(jīng)貿(mào)企業(yè)業(yè)提供一一站式服服務(wù)的重重要窗口口。為做做好客戶(hù)戶(hù)服務(wù)中中心（下下稱(chēng)“客服中中心”）的日日常管理理工作，特制定定本管理理辦法。2、組織織管理第二條 客服服中心由由本局黨黨組直接接領(lǐng)導(dǎo)，委任11名分管管領(lǐng)導(dǎo)主主管負(fù)責(zé)責(zé)。第三條 客服服中心內(nèi)內(nèi)設(shè)管理理辦公室室，設(shè)主主任、副副主任，正、副副主任主主要負(fù)責(zé)責(zé)各駐點(diǎn)點(diǎn)科室的的協(xié)調(diào)工工作和客客服中心心的日常常管理事事務(wù)。第四條 客服服中心窗窗口工作作人員由由各駐點(diǎn)點(diǎn)科室派派駐，是是該科室室所開(kāi)展展業(yè)務(wù)的的全程負(fù)負(fù)責(zé)人和和具體接接待人；駐點(diǎn)工工作人員員在行政政及業(yè)務(wù)務(wù)上由派派駐科室室主導(dǎo)，同時(shí)行行政上接接受客服服中心正正、副

44、主主任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。3、服務(wù)務(wù)原則和和要求第五條 客服中中心實(shí)行行AB崗崗工作制制。各窗窗口所屬屬科室要要確定AAB崗，保證每每個(gè)工作作崗位自自始至終終有工作作人員辦辦事，不不能出現(xiàn)現(xiàn)脫崗現(xiàn)現(xiàn)象。AA崗責(zé)任任人因事事請(qǐng)假要要提前一一天向本本科科長(zhǎng)長(zhǎng)請(qǐng)示并并向客服服中心主主任匯報(bào)報(bào)，同時(shí)時(shí)做好工工作的移移交；工工作人員員臨時(shí)變變動(dòng)調(diào)整整由本科科科長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)安排排，如因因特殊原原因未能能及時(shí)安安排的，B崗責(zé)責(zé)任人要要主動(dòng)頂頂崗，在在頂崗期期間要做做好本職職工作，并要在在授權(quán)范范圍內(nèi)同同時(shí)履行行A崗責(zé)責(zé)任人的的工作職職責(zé)。第六條 客服中中心實(shí)施施首辦（問(wèn)）負(fù)負(fù)責(zé)制。首辦（問(wèn)）責(zé)責(zé)任人要要做好咨咨詢(xún)客戶(hù)戶(hù)的導(dǎo)

45、引引工作，要全面面、清晰晰地為客客戶(hù)導(dǎo)引引辦事方方向或方方法。不不得以類(lèi)類(lèi)似“不知道道”“自己己找”“不清楚楚”等話(huà)敷敷衍了事事。工作作人員在在其業(yè)務(wù)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)，不得得以任何何理由拒拒絕和推推諉回答答服務(wù)對(duì)對(duì)象提出出的問(wèn)題題或辦理理相關(guān)事事宜。一一時(shí)無(wú)法法辦理的的，要做做好解釋釋工作，遇重大大問(wèn)題要要及時(shí)向向局領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和本科科科長(zhǎng)匯匯報(bào)，努努力為企企業(yè)提供供優(yōu)質(zhì)高高效的服服務(wù)。4、內(nèi)部部管理第七條 客服中中心辦公公時(shí)間與與局機(jī)關(guān)關(guān)工作時(shí)時(shí)間一致致（早上上8：33012：00；下午22：3005：330），法定節(jié)節(jié)假日照照常休息息。第八條 客服中中心辦公公場(chǎng)所內(nèi)內(nèi)全面禁禁煙，所所有工作作人員要要嚴(yán)

46、格執(zhí)執(zhí)行并督督促辦事事企業(yè)的的工作人人員遵守守禁煙的的規(guī)定。第九條 客服中中心辦公公設(shè)備、公用物物品管理理。公用物品或或個(gè)人辦辦公物品品要擺放整整齊、保保持干凈凈，公用用物品用用畢要放回原原處，自覺(jué)清清理好本本窗口的的文件、資料，共同做做好大廳廳的保潔潔工作。各窗口口的辦公公自動(dòng)化化設(shè)備（電腦、打印機(jī)機(jī)）由本本窗口的的工作人人員負(fù)責(zé)責(zé)保管維維護(hù)，上上班前檢檢查設(shè)備備確保正正常工作作；下班班后鎖上上文件柜柜，關(guān)掉掉辦公設(shè)設(shè)備電源源。共用用的辦公公設(shè)備，實(shí)行交交接班制制度，由由各窗口口輪流值值班，負(fù)負(fù)責(zé)大廳廳空調(diào)、照明設(shè)設(shè)備、飲飲水機(jī)、座椅以以及大廳廳商務(wù)服服務(wù)中心心設(shè)備等等公物的的使用維維護(hù)。下

47、下班后清清點(diǎn)物品品，交下下一位值值班同事事。第十條 客服中中心電話(huà)話(huà)咨詢(xún)回回復(fù)制度度。為保保證線(xiàn)路路暢通，大廳辦辦公電話(huà)話(huà)不得外外借使用用，大廳廳工作人人員非工工作需要要不得隨隨意占用用。各窗窗口工作作人員在在接到群群眾咨詢(xún)?cè)兾茨墁F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解決決時(shí)，需需詳細(xì)詢(xún)?cè)儐?wèn)來(lái)電電事由和和來(lái)電人人姓名、工作單單位、聯(lián)聯(lián)系方式式等，并并認(rèn)真做做好筆錄錄。不能能當(dāng)即解解答問(wèn)題題的應(yīng)告告知對(duì)方方答復(fù)期期限或其其他咨詢(xún)?cè)兺緩剑鲋卮蟠髥?wèn)題要要及時(shí)上上報(bào)。第十一條條 印章章及重要要資料保保管制度度。各駐駐點(diǎn)科室室的辦事事印章必必須指定定專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)使用用和保管管，離開(kāi)開(kāi)崗位及及休息時(shí)時(shí)間必須須鎖好，確保不不遺失，不被非非

48、法使用用。印章章及重要要資料在在下午下下班前必必須帶回回本科室室內(nèi)保管管，當(dāng)晚晚不得放放在客服服中心留留存。第十二條條 鑰匙匙使用及及保管制制度?？涂头行男拇髲d正正門(mén)遙控控和自動(dòng)動(dòng)門(mén)鑰匙匙統(tǒng)一由由正、副副主任使使用和保保管，如如遇特殊殊情況，由正、副主任任指定11人保管管使用，防止防防盜系統(tǒng)統(tǒng)密碼外外泄。財(cái)財(cái)務(wù)室鑰鑰匙由規(guī)規(guī)財(cái)科安安排專(zhuān)人人使用和和保管。5、資產(chǎn)產(chǎn)管理第十三條條 固定定資產(chǎn)的的管理及及采購(gòu)制制度。客客服中心心的辦公公設(shè)備（電腦、打印機(jī)機(jī)、復(fù)印印機(jī)）和和辦公用用具（桌桌椅、文文件柜、地毯等等）為我我局固定定資產(chǎn)，其使用用、保管管和采購(gòu)購(gòu)參照我我局制定定的江江門(mén)市外外經(jīng)貿(mào)局局固定

49、資資產(chǎn)管理理辦法執(zhí)行（詳見(jiàn)附附件），財(cái)務(wù)室室的保險(xiǎn)險(xiǎn)箱和驗(yàn)驗(yàn)鈔機(jī)由由財(cái)務(wù)室室工作人人員負(fù)責(zé)責(zé)保管?？头兄行恼⒏敝魅稳我鞔_確一名固固定資產(chǎn)產(chǎn)專(zhuān)管員員，對(duì)本本中心的的資產(chǎn)安安全、完完整負(fù)責(zé)責(zé)，并負(fù)負(fù)責(zé)本中中心資產(chǎn)產(chǎn)的增、減及人人員調(diào)入入、調(diào)出出相關(guān)資資產(chǎn)手續(xù)續(xù)的辦理理，設(shè)立立本中心心備查帳帳。辦公公設(shè)備的的零配件件損壞更更換按照照本局規(guī)規(guī)定，統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)局局辦公室室登記購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。第十四條條 日常常辦公用用品的采采購(gòu)制度度。日常常辦公用用品（文文具、毛毛巾等）采購(gòu)遵遵照本局局科室采采購(gòu)的規(guī)規(guī)章，集集中到局局辦公室室登記領(lǐng)領(lǐng)取。第十五條條 客服服中心固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理的的監(jiān)督工工作由局局辦公室室負(fù)責(zé)。6

50、、考勤勤管理第十六條條 客服服中心的的工作人人員要自自覺(jué)遵守守作息制制度，按按規(guī)定時(shí)時(shí)間上下下班，做做到不遲遲到、不不早退、不曠工工、不缺缺勤。上上班時(shí)間間不做與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事情，不不影響和和妨礙他他人工作作，充分分合理地地利用上上班工作作時(shí)間。第十七條條 因事事、因病病請(qǐng)假，必須按按規(guī)定履履行有關(guān)關(guān)手續(xù)，請(qǐng)假條條報(bào)人事事科和正正、副主主任登記記備案：1、請(qǐng)事事假半天天的，由由科室負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)；請(qǐng)請(qǐng)事假11天的，由科室室負(fù)責(zé)人人同意后后報(bào)分管管領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)；請(qǐng)請(qǐng)事假超超過(guò)1天天的，由由科室負(fù)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分別別同意后后報(bào)局長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。2、因病病請(qǐng)假22天以?xún)?nèi)內(nèi)（含22天）的的，由科科室負(fù)

51、責(zé)責(zé)人同意意后報(bào)分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)；因病請(qǐng)請(qǐng)假3天天以上（含3天天）的，憑醫(yī)院院病歷證證明，由由分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意后報(bào)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)。上述述審批要要求不包包括急病病住院情情況。第十八條條 年休休假、探探親假、婚假、產(chǎn)假和和喪假，使用新新的年年休假申申請(qǐng)表和其其他休假假申請(qǐng)表表，須須經(jīng)科室室負(fù)責(zé)人人同意，主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)，報(bào)人人事科和和正、副副主任登登記備案案。合同同制人員員按國(guó)家家規(guī)定享享受年休休假，有有事應(yīng)申申請(qǐng)休年年假，不不應(yīng)請(qǐng)事事假（工工作不滿(mǎn)滿(mǎn)一年的的除外）。第十九條條 請(qǐng)假假批準(zhǔn)后后，應(yīng)在在離開(kāi)工工作崗位位之前，將承辦辦未結(jié)事事項(xiàng)交結(jié)結(jié)清楚。請(qǐng)假期期滿(mǎn)后，申請(qǐng)續(xù)續(xù)假未批批或未辦辦續(xù)假手手續(xù)

52、，而而未到崗崗上班者者，作曠曠工處理理。第二十條條實(shí)行機(jī)機(jī)關(guān)紀(jì)律律監(jiān)督分分級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)制，一一級(jí)對(duì)一一級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)，下級(jí)級(jí)出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題要追追究上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任。各各科室負(fù)責(zé)責(zé)人要對(duì)對(duì)本科室室人員進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常性機(jī)關(guān)關(guān)紀(jì)律教教育，并并加強(qiáng)日日常的監(jiān)監(jiān)督管理理。7、監(jiān)督督管理第二十一一條 客客服中心心的監(jiān)督督工作由由人事科科具體負(fù)負(fù)責(zé)，主主要對(duì)客客服中心心工作人人員辦事事效率、工作態(tài)態(tài)度、工工作質(zhì)量量進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，并并不定期期舉辦問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查，聽(tīng)取取接受群群眾意見(jiàn)見(jiàn)和建議議。二.駐點(diǎn)點(diǎn)工作人人員手冊(cè)冊(cè)為保證駐駐點(diǎn)工作作人員的的工作質(zhì)質(zhì)量，工工作效率率，能夠夠保持熱熱情有禮禮的工作作態(tài)度，特制定定如下工工作操守守

53、：1、敬業(yè)業(yè)愛(ài)崗，熱情服服務(wù)?？涂蛻?hù)服務(wù)務(wù)中心是是便民服服務(wù)的窗窗口。作作為客戶(hù)戶(hù)服務(wù)中中心工作作人員，要熱愛(ài)愛(ài)本職工工作，增增強(qiáng)服務(wù)務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格辦辦事程序序，提高高辦事效效率，以以?xún)?yōu)質(zhì)高高效的工工作，為為企業(yè)服服務(wù)。2、勤奮奮好學(xué)，熟悉業(yè)業(yè)務(wù)。每每一位工工作人員員都要認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)有關(guān)法法律、條條例、規(guī)規(guī)定，學(xué)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，熟悉辦辦證程序序、申報(bào)報(bào)材料的的具體要要求，能能夠熟練練清楚解解答群眾眾提出的的業(yè)務(wù)問(wèn)問(wèn)題。做做到一次次說(shuō)清楚楚，提高高辦事效效率。3、誠(chéng)信信待人，樹(shù)立形形象。工工作人員員工作時(shí)時(shí)要注重重儀態(tài)儀儀表，行行為要莊莊重大方方，對(duì)群群眾不了了解的問(wèn)問(wèn)題或質(zhì)質(zhì)疑要耐耐心解釋釋?zhuān)?/p>

54、推推諉，不不爭(zhēng)吵，防止矛矛盾激化化。4、著裝裝得體，儀容大大方。工工作人員員上班時(shí)時(shí)應(yīng)保持持良好的的精神狀狀態(tài)，精精力充沛沛，情緒緒飽滿(mǎn)。工作人人員頭發(fā)發(fā)要整潔潔，男士士臉部要要刮干凈凈，女士士化妝要要自然，佩帶飾飾物必須須得體。工作時(shí)時(shí)間按要要求統(tǒng)一一穿著制制服，著著裝應(yīng)保保持端莊莊、整潔潔、得體體、大方方。原則則上穿著著襯衣時(shí)時(shí)，須扣緊緊袖口，要將襯襯衫的下下擺扎在在褲內(nèi)或或裙內(nèi)；外衣應(yīng)應(yīng)平整，襯衣應(yīng)應(yīng)整潔，領(lǐng)子應(yīng)應(yīng)挺刮。男士系領(lǐng)領(lǐng)帶，領(lǐng)領(lǐng)帶外露露時(shí)領(lǐng)帶帶夾應(yīng)處處在第三三至第四四紐扣之之間。工工作人員員上班時(shí)時(shí)應(yīng)坐姿姿端正，不得坐坐在椅子子上滑行行辦事；不得坐坐在桌上上，蹺腳腳時(shí)不甩甩腿；

55、女女士就座座時(shí)應(yīng)雙雙膝并攏攏。站立立時(shí)身體體要挺直直，應(yīng)面面對(duì)客人人站立行行姿穩(wěn)重重。5、服從從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)紀(jì)律。嚴(yán)嚴(yán)禁不按按時(shí)到崗崗、無(wú)故故缺崗，擅自離離崗；嚴(yán)嚴(yán)禁工作作時(shí)間利利用電腦腦打牌、下棋、上網(wǎng)聊聊天、玩玩游戲、看電影影、聽(tīng)音音樂(lè)和從從事其他他與工作作無(wú)關(guān)的的活動(dòng)；嚴(yán)禁不不一次性性將群眾眾咨詢(xún)或或辦理事事項(xiàng)中屬屬于本職職工作范范圍的有有關(guān)辦理理程序、方法及及相關(guān)手手續(xù)等告告知服務(wù)務(wù)對(duì)象；嚴(yán)禁辦辦事拖拉拉、效率率低下，不在規(guī)規(guī)定時(shí)限限內(nèi)完成成辦理事事項(xiàng)；嚴(yán)嚴(yán)禁工作作日午間間飲酒和和其他時(shí)時(shí)間飲酒酒影響工工作；嚴(yán)嚴(yán)禁對(duì)服服務(wù)對(duì)象象態(tài)度冷冷漠、行行為蠻橫橫、作風(fēng)風(fēng)粗暴，與服務(wù)務(wù)對(duì)象發(fā)發(fā)生爭(zhēng)

56、吵吵；嚴(yán)禁禁在辦理理事項(xiàng)上上推諉扯扯皮，人人為設(shè)置置障礙，故意刁刁難服務(wù)務(wù)對(duì)象；嚴(yán)禁對(duì)對(duì)應(yīng)受理理、辦理理的事項(xiàng)項(xiàng)不受理理、不辦辦理或有有其他不不作為行行為。實(shí)施時(shí)間間本管理辦辦法于 年 月 日日施行，具體條條款由本本局人事事教育科科、辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)解釋。涉及內(nèi)內(nèi)容調(diào)整整將以補(bǔ)補(bǔ)充通知知形式確確認(rèn)。十四.試試用轉(zhuǎn)正正1.試用用期員工工轉(zhuǎn)正程程序（1）進(jìn)進(jìn)入試用用期的員員工，用用人部門(mén)門(mén)對(duì)試用用期員工工的工作作表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行考核核及反饋饋（2）試試用期員員工填寫(xiě)寫(xiě)轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)書(shū)（附155），可提提交直接接領(lǐng)導(dǎo)，并由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)抄送送人事部部（3）人人事部通通過(guò)績(jī)效效評(píng)估制制作試用用考核單單，轉(zhuǎn)交交用人部部門(mén)直

57、接接領(lǐng)導(dǎo)。用人部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)試用用員工工工作的評(píng)評(píng)價(jià)簽署署意見(jiàn)后后，由人人事部簽簽署意見(jiàn)見(jiàn)，交由由主管公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，（4）審審批不通通過(guò)，則則與試用用期員工工終止合合同，交交由人事事部離職職檔案記記錄(5)審審批合格格，由人人事部下下達(dá)員工工轉(zhuǎn)正人人事通知知單（附附16），存檔檔公司檔檔案并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交給員員工流程程.至此，試試用期員員工試用用期結(jié)束束，轉(zhuǎn)為為正式員員工。由由人事部部根據(jù)薪薪酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，做出出轉(zhuǎn)正薪薪酬、附15：轉(zhuǎn)正申申請(qǐng)表格格附16：人事通通知單十五.考考勤1.關(guān)于員工工考勤標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）員員工的直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通過(guò)員員工的刷刷卡記錄錄做出考考情說(shuō)明明，結(jié)合合員工SSR/DDSM計(jì)計(jì)劃

58、總結(jié)結(jié)表，還還有不考考勤的員員工，簽簽署考勤勤意見(jiàn)（2）交交給人事事部做考考勤統(tǒng)計(jì)計(jì)，核查查有無(wú)異異常（3）如如沒(méi)有異異常，人人事部填填寫(xiě)考勤勤考核表表發(fā)給員員工確認(rèn)認(rèn)并根據(jù)據(jù)薪酬管管理來(lái)發(fā)發(fā)放薪水水。（4）如如有異常常，人事事部需展展開(kāi)事實(shí)實(shí)調(diào)查并并提出處處理意見(jiàn)見(jiàn)，交由由主管公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批（5）如如領(lǐng)導(dǎo)審審批不通通過(guò)，則則繼續(xù)展展開(kāi)調(diào)查查（6）如如領(lǐng)導(dǎo)審審批通過(guò)過(guò)，則執(zhí)執(zhí)行批示示，或薪薪酬上有有所獎(jiǎng)懲懲，或要要求員工工離職。十六.休休假1.（1）員員工如果果需要請(qǐng)請(qǐng)假，需需到人事事部領(lǐng)取取總部發(fā)發(fā)來(lái)的請(qǐng)請(qǐng)假申請(qǐng)請(qǐng)單填寫(xiě)寫(xiě)請(qǐng)假申申請(qǐng)（附附錄177）（2）外外埠?jiǎn)T工工可發(fā)送送請(qǐng)假主主題的EE

59、MAIIL到人人事部郵郵箱（3）人人事部簽簽署意見(jiàn)見(jiàn)后交給給員工直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批（4）如如果審批批不通過(guò)過(guò)，則延延遲或取取消請(qǐng)假假（5）如如審批通通過(guò)，當(dāng)當(dāng)員工請(qǐng)請(qǐng)假天數(shù)數(shù)小于33天（不不含），直接由由員工直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，通過(guò)后后交由人人事部存存檔至員員工休假假表和考考勤統(tǒng)計(jì)計(jì)并反饋饋給員工工個(gè)人2.當(dāng)員工請(qǐng)請(qǐng)假天數(shù)數(shù)3天（含）以以上，需需先由直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批通通過(guò)后交交由總經(jīng)經(jīng)理審批批（1）如如果審批批不通過(guò)過(guò)，則延延遲或取取消員工工請(qǐng)假（2）如如果審批批通過(guò)，則交由由人事部部存檔至至員工休休假表和和考勤統(tǒng)統(tǒng)計(jì)并反反饋給員員工個(gè)人人附錄177：請(qǐng)假假申請(qǐng)表表十七.檔檔案管理理1檔案案的轉(zhuǎn)入

60、入/轉(zhuǎn)出出1.當(dāng)員員工試用用轉(zhuǎn)正，員工需需申請(qǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出公司司人事部部檔案管管理系統(tǒng)統(tǒng)的申請(qǐng)請(qǐng)，人事事部申請(qǐng)請(qǐng)員工調(diào)調(diào)入/調(diào)調(diào)出檔案案的申請(qǐng)請(qǐng)交由存存檔機(jī)構(gòu)構(gòu)，存檔檔機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)出商調(diào)調(diào)函并由由人事部部傳遞商商調(diào)函（附188）至員工工。2. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正員工工自帶的的檔案，或個(gè)人人認(rèn)為有有必要放放入檔案案的資料料，交由由人事部部，人事事部轉(zhuǎn)遞遞給存檔檔機(jī)構(gòu)，存檔機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行公司制制定人才才機(jī)構(gòu)存存檔后，交由人人事部保保存回執(zhí)執(zhí)，人事事部通過(guò)過(guò)保存回回執(zhí)進(jìn)行行定期的的存檔費(fèi)費(fèi)用的核核算，交交由主管管公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批（1）如如果審批批不通過(guò)過(guò)，再由由人事部部重新核核算（2）如如果審核核通過(guò)，人事部部則將