1、分公司辦事處工作規(guī)章制度1管理大綱總公司的的規(guī)章制制度為駐駐外機(jī)構(gòu)構(gòu)員工作作業(yè)的基基礎(chǔ)，駐駐外機(jī)構(gòu)構(gòu)章程是是該員工工的行為為指南，各員工工通過認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)，從而而使得業(yè)業(yè)務(wù)操作作正規(guī)化化、工作作條理化化，樹立立公司良良好的的的公眾形形象。1.1 負(fù)責(zé)人人職守a 嚴(yán)于于律已，做好表表率；b心胸寬寬大，悉悉心聽取取意見；c 善于于團(tuán)結(jié)員員工，做做好引導(dǎo)導(dǎo)工作；d 辦事事公正，職責(zé)分分明；e注重業(yè)業(yè)績，重重視開拓拓，做好好市場(chǎng)管管理工作作；f 要敢敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。1.2 財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作（實(shí)實(shí)行電算算化管理理）a 資金金流轉(zhuǎn)：用款先先申請(qǐng)后后使用，資金回回籠及時(shí)時(shí)；貨款管理理：貨款管理理：全部部轉(zhuǎn)入總總公

2、司帳帳上，不不得當(dāng)?shù)氐乜哿?；?yīng)收帳款款管理：對(duì)應(yīng)收收帳要每每月定期期核對(duì)，及時(shí)催催收，業(yè)業(yè)務(wù)員要要做好清清理工作作。備用金管管理：固定費(fèi)用用：書面面形式向向總部傳傳真申請(qǐng)請(qǐng)，由總總公司負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字確認(rèn)認(rèn)，由總總部匯出出；辦公費(fèi)用用：由總總公司負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)后報(bào)報(bào)銷，每每月末由由總公司司財(cái)務(wù)部部處理；采購費(fèi)用用：小批批量元件件采購費(fèi)費(fèi)用管理理，采購購人員按按獲總部部批準(zhǔn)的的額度填填寫資金金使 用申請(qǐng)請(qǐng)單，由由總公司司會(huì)計(jì)審審批，并并支付貨貨款即可可當(dāng)?shù)貓?zhí)執(zhí)行；b 物流流監(jiān)控：做到“嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、迅捷”每個(gè)關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)必須無無一遺漏漏，貨物物進(jìn)出倉倉庫必須須憑有效效的單據(jù)據(jù)，做到到“貨到有有

3、單，貨貨走單隨隨“。本公司產(chǎn)產(chǎn)品（詳詳見倉管管員職責(zé)責(zé)）向總部申申請(qǐng)發(fā)貨貨或通知知收貨；發(fā)貨：銷銷售發(fā)貨貨；樣品品發(fā)貨；退貨：客客戶退貨貨回分公公司或總總公司；辦事處處退貨回回總公司司；當(dāng)?shù)赝赓徺徫锲忿k公用品品：集中中統(tǒng)一購購買，歸歸倉庫保保管，領(lǐng)領(lǐng)用時(shí)填填寫領(lǐng)用用單；生產(chǎn)用貨貨物品：原則上上是需要要時(shí)購買買。1.3 業(yè)務(wù)管管理a 銷售售業(yè)務(wù) 市場(chǎng)場(chǎng)人員：嚴(yán)格業(yè)業(yè)務(wù)作風(fēng)風(fēng)，培養(yǎng)養(yǎng)技術(shù)型型銷售工工程師，控制業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用用，每位位業(yè)務(wù)必必須 掌掌握35個(gè)長長期客戶戶；市場(chǎng)鞏固固及開拓拓：對(duì)原原有市場(chǎng)場(chǎng)的鞏固固和分析析，開拓拓新的市市場(chǎng)；市場(chǎng)信息息收集及及反饋：建立客客戶源庫庫，做到到行業(yè)資資源共享享

4、，分析析行業(yè)特特點(diǎn)，便便于市場(chǎng)場(chǎng)定位，并及時(shí)時(shí)反饋總總部； 建立權(quán)權(quán)威雜志志檔庫，同行業(yè)業(yè)商家情情報(bào)文檔檔庫，技技術(shù)支持持文樣庫庫；業(yè)務(wù)研討討會(huì)，總總結(jié)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)暴露露出問題題應(yīng)及時(shí)時(shí)反饋并并解決，制定計(jì)計(jì)劃（日日、周、月）；業(yè)務(wù)每日日晚匯報(bào)報(bào)當(dāng)天工工作情況況，集體體參考，并作出出下一步步計(jì)劃，由經(jīng)理理安排下下日的工工作；對(duì)疑難案案例當(dāng)日日填寫疑疑難案例例反饋表表傳回總總部，總總部產(chǎn)品品部參考考后作出出方案，指導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)員的的下一步步行動(dòng)。b 執(zhí)行行XXXX科技技銷售人人員職責(zé)責(zé)。1.4 內(nèi)務(wù)管管理a、宿舍舍管理：見宿舍舍管理規(guī)規(guī)定；b、考勤勤管理及及人事考考核，詳詳見辦事事處工作作規(guī)章制制

5、度。 11.5 表格管管理：因因?yàn)楣芾砝砗徒y(tǒng)計(jì)計(jì)的需要要，制訂訂以下一一套表格格，各有有關(guān)人員員按要求求填寫；a、每月月財(cái)務(wù)部部會(huì)計(jì)要要完成各各種表格格的填寫寫，包括括對(duì)外報(bào)報(bào)送的各各種稅務(wù)務(wù)報(bào)表和和內(nèi)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表格格（月度度費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表、銷售售回款情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)表）；b、出納納員要填填寫：存存貨日?qǐng)?bào)報(bào)表、現(xiàn)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)報(bào)表（每每日填寫寫）、進(jìn)進(jìn)銷存表表、物料料倉庫差差異清單單（每月月末填寫寫）；c、業(yè)務(wù)務(wù)人員填填寫：業(yè)務(wù)務(wù)員銷售售、回款款情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表（每月）、一周周工作總總結(jié)樣品品外借、收回情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)、新客客戶業(yè)務(wù)務(wù)處理反反饋單。 1.6 駐駐外機(jī)構(gòu)構(gòu)的財(cái)務(wù)務(wù)直接受受總公司司的管理理與監(jiān)督督。

6、2 駐外外機(jī)構(gòu)倉倉庫職責(zé)責(zé) 2.1 對(duì)對(duì)庫存物物進(jìn)行妥妥善保管管，保證證物料堆堆放整齊齊，不混混雜、不不變質(zhì)，有明確確的名稱稱、存放放地和記記錄物量量的收發(fā)發(fā)卡；2.2 對(duì)物料料實(shí)施“先進(jìn)先先出”式的管管理方法法，入庫庫顏色按按春夏秋秋冬四種種顏色警警示。超超過三個(gè)個(gè)月的物物品應(yīng)重重新檢測(cè)測(cè)，重新新將當(dāng)季季顏色貼貼在盒子子上，有有問題的的應(yīng)及時(shí)時(shí)返回總總公司； 2.3 區(qū)區(qū)分不同同出入庫庫方式，向總部部申請(qǐng)收收貨，銷銷售發(fā)貨貨、樣品品發(fā)貨、客戶退退貨回辦辦事處，辦事處處退貨回回總公司司、當(dāng)?shù)氐夭少徣肴霂斓雀鞲鞣N記錄錄出入庫庫憑證，保證憑憑單據(jù)出出入庫，按憑證證入帳。具體操操作：a、 以以總部標(biāo)

7、標(biāo)準(zhǔn)品的的安全量量為參照照，實(shí)行行安全庫庫存量（各地根根據(jù)具體體情況制制定）調(diào)調(diào)度管理理，具體體樣例附附后；b、 財(cái)財(cái)務(wù)部出出納兼?zhèn)}倉管員，出入庫庫單據(jù)實(shí)實(shí)行電腦腦管理，電腦打打單，會(huì)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)責(zé)打單。 c 、中小客客戶貨品品物流控控制： 業(yè)業(yè)務(wù)員遞遞交正規(guī)規(guī)合同財(cái)財(cái)務(wù)部審審批分公公司經(jīng)理理審 財(cái)財(cái)務(wù)部開開具出庫庫單 業(yè)務(wù)務(wù)員或客客戶簽單單 出庫d 大宗宗貨品物物流控制制：業(yè)務(wù)務(wù)員遞交交正規(guī)合合同 財(cái)財(cái)務(wù)部審審批 分分公司經(jīng)經(jīng)理審批批 總總部審批批 財(cái)務(wù)務(wù)部開具具出庫單單 業(yè)業(yè)務(wù)員或或客戶簽簽單 出庫庫e、 新新產(chǎn)品（OEMM）及庫庫虛產(chǎn)品品物流控控制：需求加工意向 客戶戶業(yè)務(wù)員員分公司司經(jīng)理審

8、審批總部部產(chǎn)品部部審批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)60%定金、全額貨款 財(cái)財(cái)務(wù)部開開具出庫庫單 工廠廠生產(chǎn)或或倉庫（總部）備貨業(yè)務(wù)員或或客戶簽簽單 出庫庫f、當(dāng)?shù)氐夭少徫镂锪骺刂浦疲?采采購申請(qǐng)請(qǐng)單 分分公司經(jīng)經(jīng)理審批批 總部部采購部部審批 總公司司財(cái)務(wù)審審批 分公司 采購購 驗(yàn)驗(yàn)收 入入庫保存完整整的出庫庫憑證；2.4 對(duì)出入入庫的物物料進(jìn)行行數(shù)量和和品質(zhì)上上的核查查；2.5 進(jìn)行每每月一次次的月底底盤存工工作，核核查帳、卡、物物是否相相符，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)向向財(cái)務(wù)部部匯報(bào)并并查明原原因；2.6 對(duì)倉庫庫進(jìn)行定定期清理理，針對(duì)對(duì)死庫存存、庫存存過大或或少的情情況向分分公司經(jīng)經(jīng)理及時(shí)時(shí)的反映映，使庫庫存趨于于合理。根

9、據(jù)周周轉(zhuǎn)時(shí)間間，設(shè)置置合理間間段，采采用經(jīng)黃黃牌報(bào)警警。（紅紅牌返回回總公司司，黃牌牌抓緊出出售）；2.7 每月末末配合總總部財(cái)務(wù)務(wù)部進(jìn)行行盤點(diǎn)，盤盈盤盤虧及時(shí)時(shí)查明原原因，并并拿出處處理意見見交審計(jì)計(jì)；2.8 對(duì)出入入庫單的的記錄要要求有明明確的物物料來源源（供應(yīng)應(yīng)商）、去向（用戶）及其他他標(biāo)注，并保存存完整的的出庫憑憑證；2.9 外借樣樣品返回回時(shí)，須須檢查配配件說明明書是否否齊全，是否有有損壞等等不良情情況，產(chǎn)產(chǎn)品配件件說明書書不齊全全者，存存放倉庫庫暫存區(qū)區(qū)并督促促經(jīng)辦人人打欠條條。外借借或外購購產(chǎn)品無無技術(shù)部部簽字時(shí)時(shí)，不得得辦理正正式入庫庫手續(xù)（可停放放暫存區(qū)區(qū)）；2.100 設(shè)立

10、立樣品專專柜，每每種產(chǎn)品品至少需需保存樣樣品一塊塊，貼“樣品”標(biāo)簽，并有技技術(shù)部人人員加貼貼的“合格”標(biāo)志。2.111 對(duì)出出入庫的的物品須須做全面面的開箱箱檢查；2.122 對(duì)元元器件的的存放應(yīng)應(yīng)注意同同一品種種的單件件包裝數(shù)數(shù)量要一一致； 2.13 物品出出入庫必必須有書書面憑證證，內(nèi)部部領(lǐng)用填填寫借貨貨單，銷銷售人員員借貨必必須有財(cái)財(cái)務(wù)部的的單據(jù)，退貨時(shí)時(shí)必須有有合同； 2.14 出貨單單處理：a 送貨貨上門的的業(yè)務(wù)情情況 分公公司會(huì)計(jì)計(jì)據(jù)經(jīng)審審批的銷銷售合同同打印一一式五聯(lián)聯(lián)出貨單單，并由由分公司司經(jīng)理據(jù)據(jù)合同驗(yàn)驗(yàn)單簽名名后將單單據(jù)交給給倉管員員，倉管管員對(duì)一一式五聯(lián)聯(lián)的出貨貨單確認(rèn)認(rèn)

11、并簽字字認(rèn)可，一聯(lián)返返回財(cái)務(wù)務(wù)存根，四聯(lián)隨隨貨交付付發(fā)貨員員，發(fā)貨貨員對(duì)于于接收的的貨物清清點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)無誤后后在出貨貨單簽字字認(rèn)可，其中一一聯(lián)返還還倉管，三聯(lián)隨隨貨同行行，要求求客戶簽簽名蓋章章后，一一聯(lián)返回回財(cái)務(wù)做做帳，一一聯(lián)發(fā)貨貨員留存存，一聯(lián)聯(lián)給客戶戶。b 通過過貨運(yùn)公公司的業(yè)業(yè)務(wù) 辦事事處經(jīng)理理據(jù)經(jīng)審審批的銷銷售合同同打印一一式五聯(lián)聯(lián)出貨單單，并由由分公司司以理據(jù)據(jù)合同驗(yàn)驗(yàn)單簽名名后將單單據(jù)交給給倉管員員，倉管管員對(duì)一一式五聯(lián)聯(lián)的出貨貨單確認(rèn)認(rèn)并簽字字認(rèn)可，二聯(lián)返返回財(cái)務(wù)務(wù)（其中中一聯(lián)為為存根，一聯(lián)做做帳），三聯(lián)隨隨貨交付付發(fā)貨員員，發(fā)貨貨員對(duì)于于接收的的貨物清清點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)無誤后后在出貨貨

12、單上簽簽字認(rèn)可可，其中中一聯(lián)返返回給倉倉管員，自己留留存一聯(lián)聯(lián)，一聯(lián)聯(lián)隨貨同同行。隨隨貨同行行聯(lián)要求求客戶簽簽字蓋章章后傳真真回公司司。若在在發(fā)貨110天內(nèi)內(nèi)還沒收收到由客客戶簽名名蓋章的的出貨單單傳真件件，由發(fā)發(fā)貨員打打電話確確認(rèn)客戶戶是否已已收到貨貨物，發(fā)發(fā)貨員在在電話確確認(rèn)客戶戶收到貨貨物后，在出貨貨單上寫寫明何時(shí)時(shí)打電話話確認(rèn)并并簽字認(rèn)認(rèn)可，將將此單復(fù)復(fù)印交財(cái)財(cái)務(wù)。若若客戶未未收到貨貨應(yīng)與貨貨運(yùn)公司司聯(lián)系并并查實(shí)貨貨物下落落情況。2.155對(duì)于無無入庫單單的貨物物不得入入庫，禁禁止倉管管員不允允許私自自存放任任何物品品。2.166貨物發(fā)發(fā)運(yùn)時(shí)要要保單價(jià)價(jià)的800%以上上，否則則后果誰誰

13、辦誰負(fù)負(fù)責(zé)。3辦公區(qū)區(qū)域劃分分和職能能機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置外人人員組成成3.1辦辦公區(qū)域域劃分a 接待待區(qū)、展展示區(qū)（內(nèi)墻貼貼裝公司司形象燈燈片；設(shè)設(shè)立展示示架）b 業(yè)務(wù)務(wù)區(qū)、辦辦公室c 經(jīng)理理室d OQQC區(qū)e 倉庫庫區(qū)3.2職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置及及人員組組成（見見職能機(jī)機(jī)構(gòu)圖）4分公司司辦事處處經(jīng)理職職責(zé) 4.11 對(duì)公公司的發(fā)發(fā)展方向向，以經(jīng)經(jīng)營方針針進(jìn)行分分析總結(jié)結(jié)并交公公司總經(jīng)經(jīng)理過行行決策；4.2 推行公公司制定定的政策策及相關(guān)關(guān)的制度度，使之之落到實(shí)實(shí)處； 4.33 每日日晚聽取取各部門門人員的的工作匯匯報(bào)，每每周六上上午召開開市場(chǎng)會(huì)會(huì)議，中中午122：000將情況況傳回總總部，并并保持對(duì)對(duì)他

14、們工工作的指指派和監(jiān)監(jiān)察；4.4 具有對(duì)對(duì)公司人人員的考考察權(quán)，可把人人事任免免計(jì)劃提提交總經(jīng)經(jīng)理批示示； 4.55 對(duì)轄轄區(qū)范圍圍的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境分分析并提提出開拓拓方案；4.6 主管辦辦事處的的重大外外交事務(wù)務(wù)； 4.77 協(xié)調(diào)調(diào)各部門門的運(yùn)作作關(guān)系； 44.8 處理內(nèi)內(nèi)外的重重大突發(fā)發(fā)事件； 44.9 有隨時(shí)時(shí)召集召召開各部部門會(huì)議議的權(quán)力力，并作作出會(huì)議議記錄； 44.100 負(fù)責(zé)責(zé)市場(chǎng)人人員也差差情況的的安排并并對(duì)出差差時(shí)限審審批； 4.111 負(fù)負(fù)責(zé)客戶戶投訴處處理； 44.122 處理理一些特特殊訂單單（低價(jià)價(jià)單、大大客戶、特殊行行業(yè)用戶戶、特殊殊行業(yè)貿(mào)貿(mào)易） 4.113 質(zhì)質(zhì)量、防

15、防火第一一責(zé)任人人；4.144 對(duì)公公司的人人、財(cái)、物負(fù)全全面責(zé)任任；4.155 負(fù)責(zé)責(zé)所有管管理表格格（月度度費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表格格、銷售售回款統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表、三天內(nèi)內(nèi)預(yù)計(jì)四四項(xiàng)計(jì)劃劃、存貨貨日?qǐng)?bào)表表、進(jìn)銷銷存表、業(yè)務(wù)員員銷售回回款情況況統(tǒng)計(jì)表表、一周周工作總總結(jié)、新新客戶業(yè)業(yè)務(wù)處理理反饋清清單、樣樣品外借借、收回回情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表）的審核核和按時(shí)時(shí)傳回總總公司； 4.16 每月115、330日檢檢查倉庫庫壞品區(qū)區(qū)，對(duì)壞壞品交加加回總部部處理。5 辦事事處技術(shù)術(shù)部職責(zé)責(zé)5.1 負(fù)責(zé)處處理公司司對(duì)客戶戶的技術(shù)術(shù)支持；a 客戶戶購買公公司產(chǎn)品品后，不不會(huì)使用用；b 客戶戶使用公公司產(chǎn)品品時(shí)，出出現(xiàn)技術(shù)術(shù)問題；5.2 負(fù)責(zé)處處理對(duì)辦辦事處內(nèi)內(nèi)部的技技術(shù)支持持；a 臨時(shí)時(shí)性的整整機(jī)裝配配；b 對(duì)外外購品的的入庫檢檢測(cè)；c 客戶戶退貨品品由業(yè)務(wù)務(wù)員和技技術(shù)人員員共同判判斷是否否為本公公司產(chǎn)品品，對(duì)屬屬于本公公司的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)檢檢測(cè)。5.3 銷售業(yè)業(yè)務(wù) 市場(chǎng)場(chǎng)人員：嚴(yán)格業(yè)業(yè)務(wù)作風(fēng)風(fēng)，培養(yǎng)養(yǎng)技術(shù)型型銷售工工程師，控制業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用用，每位位業(yè)務(wù)必必須 掌掌握35個(gè)長長期客戶戶； 市場(chǎng)場(chǎng)鞏固及及開拓：對(duì)原有有市場(chǎng)的的鞏固和和分析，開拓新新的市場(chǎng)場(chǎng)； 市市場(chǎng)信息息收集及及反饋：建立客客戶