1、Word - 4 -中國(guó)零售行業(yè)信息化發(fā)展分析 今年，全球經(jīng)濟(jì)處于復(fù)蘇階段，中國(guó)的擴(kuò)大內(nèi)需型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策將會(huì)長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行。在全球金融危機(jī)中，中國(guó)零售行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)的優(yōu)異表現(xiàn)被國(guó)外零售企業(yè)所關(guān)注。 目前國(guó)內(nèi)的零售業(yè)主要包括涵蓋四類企業(yè)：一是以配送中心為基礎(chǔ)的大型連鎖超市，主要是通過(guò)配送中心輻射一批超市形成的區(qū)域化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò);二是以大型超市為核心，在城鄉(xiāng)結(jié)合部或高速公路邊、連接眾多專賣店的規(guī)模化購(gòu)物中心;三是以大型百貨商店為主，包括餐飲、娛樂(lè)、住宿等為一體的綜合性商場(chǎng)，這是大中城市主要的一種零售業(yè)態(tài);四是以中小型超市、便民店、折扣店、專賣店等形成的零售經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。 從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)的零售企業(yè)

2、整體還處在不成熟的發(fā)展階段，首先是規(guī)模化不足，國(guó)內(nèi)排名前100的零售企業(yè)所占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重不到10%，其次是資金效率低，2021年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中的零售企業(yè)流動(dòng)資金平均年周轉(zhuǎn)的速度為2.4次，而發(fā)達(dá)國(guó)家同類企業(yè)都在20次以上，第三點(diǎn)也是前兩者所綜合而來(lái)的結(jié)果，企業(yè)利潤(rùn)率低，例如全國(guó)超市行業(yè)的整體利潤(rùn)率僅為1%。而另外一點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)正處于動(dòng)蕩階段的，是對(duì)外整體開放的態(tài)勢(shì)，使得國(guó)外巨型零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，作為零售企業(yè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，面臨的兼并整合壓力明顯大于其他行業(yè)。 零售業(yè)的IT粘度，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中逐步增強(qiáng)，就三個(gè)應(yīng)用層次來(lái)看，門店的POS系統(tǒng)、供

3、應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存管理以及財(cái)務(wù)管理三個(gè)領(lǐng)域的IT支撐已經(jīng)形成行業(yè)門檻，更體現(xiàn)IT粘度差異的在于ERP應(yīng)用對(duì)精細(xì)管理的實(shí)施，這在低利潤(rùn)的壓力下是唯一的方向。而更體現(xiàn)出差異和企業(yè)個(gè)性的，是更高層次的商業(yè)智能應(yīng)用，有國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如沃爾瑪、家樂(lè)福等企業(yè)的示范效應(yīng)，其他追隨者也會(huì)體現(xiàn)出相應(yīng)的需求。 在未來(lái)兩年內(nèi)，隨著行業(yè)并購(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等行業(yè)發(fā)展的需要，零售行業(yè)信息化建設(shè)投入仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。有預(yù)測(cè)表明，在2021年，中國(guó)零售行業(yè)信息化投入將達(dá)到96.2億元，增長(zhǎng)率達(dá)到15.6%，而在2021年，中國(guó)零售行業(yè)信息化投入將超過(guò)100億元，達(dá)到112.5億元，增長(zhǎng)率達(dá)到16.9%。 在2021年，

4、中國(guó)零售行業(yè)信息化需求將是2021年信息化需求的延續(xù)和深化。門店的擴(kuò)張、供應(yīng)鏈的協(xié)同以及客戶關(guān)系管理將成為零售行業(yè)信息化建設(shè)的主要需求方向。 其中，門店擴(kuò)張將是零售行業(yè)信息化建設(shè)的重要驅(qū)動(dòng)力，零售行業(yè)的擴(kuò)張步伐帶動(dòng)了信息化建設(shè)需求的高速增長(zhǎng)。2021年，僅華潤(rùn)萬(wàn)家就開門店300家左右。此外，國(guó)內(nèi)其他連鎖企業(yè)，在觀望了一段時(shí)間后，也都開始全面發(fā)力進(jìn)行擴(kuò)張。外資零售商在金融危機(jī)到來(lái)后，就將中國(guó)市場(chǎng)作為金融危機(jī)中的避風(fēng)港， 2021年不僅沒(méi)有減緩?fù)顿Y速度，反而加速了擴(kuò)張的步伐。在中國(guó)一向擴(kuò)張的沃爾瑪，截至2021年9月，其新開店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到35家，比往年擴(kuò)店速度提升在40%以上。從2021年外資零售行業(yè)擴(kuò)張趨勢(shì)來(lái)看，外資零售商已經(jīng)開始向二、三級(jí)城市甚至四級(jí)城市滲透。隨著門店的不斷擴(kuò)張，對(duì)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、招商管理、門店管理、促銷管理、會(huì)員管理、價(jià)格與促銷管理、門店安全系統(tǒng)和協(xié)同辦公等信息化系統(tǒng)的需求也將大幅提升。 另外，電子商務(wù)也將成為零售行業(yè)信息化投入的重要趨勢(shì)之一，互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)主要的涉足者分為三種，一類是生產(chǎn)企業(yè)開展產(chǎn)品直營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)銷一體化嘗試，二是傳統(tǒng)零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)展，三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，特別是“生產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)直營(yíng)的嘗試”和“傳統(tǒng)零售商互聯(lián)網(wǎng)渠道的拓展”，成為2021年零