1、大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)習(xí)報(bào)告）大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)踐報(bào)告實(shí)習(xí)期間，我在新疆石河子市的一家手機(jī)商店工作， 在那里我度過了短暫的實(shí)習(xí)。作為一名手機(jī)銷售員，商店的主要工作是銷售。雖然這份工作很普通，但它仍然需要我們用心去做。在此期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。 通過不斷的嘗試， 它讓我逐漸融入社會(huì)大家庭?，F(xiàn)在讓我簡(jiǎn)單談?wù)勎业母惺堋W(xué)會(huì)與人溝通和處理緊急情況的能力 :說到適應(yīng)性，我想我已經(jīng)大大提高了。 雖然不是每個(gè)顧客都能對(duì)我們的服務(wù)滿意。接下來， 我將談?wù)勎矣龅降囊晃焕项櫩?。她從我們這里買了幾部手機(jī)，包括她的朋友。當(dāng)她再次來看她的手機(jī)時(shí)，我正準(zhǔn)備向她問好。我沒想到她的嘴會(huì)噎著我。猜猜她說了

2、什么 : 我的兒子比你大，為什么他們這么大或這么?。课疑踔敛恢涝趺唇兴?， 因?yàn)槲乙郧敖羞^她姐姐幾次，今天她開始罵我，說不要叫我姐姐，你們小姐妹太不老實(shí)了。 然后她拿起她的手機(jī)罵了我一句， 讓我一句話都插不進(jìn)去。第二天她又來了，開始重復(fù)昨天的話，但還有另一個(gè)理由說我們沒有新的手機(jī)。昨天我們只是沒有看到手機(jī)的款式。事實(shí)上，我很委屈，因?yàn)樽蛱鞗]有新來的。他們今天早上都很早就到了。我仍然以傲慢的態(tài)度傾聽她的抱怨。 她可能沒聽到我的消息， 轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道我該說話了。我沖她笑了笑，說，“阿姨，我覺得你這么年輕漂亮，但是你的外表不超過 30 歲，所以我敢叫你姐姐，不是說你不誠(chéng)實(shí)。你太年輕漂亮了。這時(shí)

3、我注意到她表情的明顯變化，我知道我的話已經(jīng)奏效了。 氣氛緩和了。 然后我慢慢地告訴她新手機(jī)昨天沒有到貨的原因。 我還和她談?wù)摿怂募彝ズ蛢鹤印?阿姨在我們愉快的聊天中看到了諾基亞 6500。當(dāng)她離開的時(shí)候，我阿姨也為她第一次進(jìn)來時(shí)莫名的憤怒向我道歉。阿姨走后，老板和其他同事表揚(yáng)了我說話的機(jī)智和謹(jǐn)慎， 我的表情被很好地把握住了。說到這里，我的心仍然非常感激那位阿姨，她教會(huì)了我在銷售甚至生活中“以德報(bào)怨”的重要作用。做事要小心，不要驚慌，以防萬一 :隨著清明節(jié)的臨近， 前來購買手機(jī)的顧客數(shù)量是過去的兩倍。那天，輪到我當(dāng)出納員了。幾個(gè)顧客立刻來結(jié)賬。每部手機(jī)都必須一個(gè)接一個(gè)地輸入序列號(hào)。 由于我的疏

4、忽， 我把一個(gè)顧客的錢給了另一個(gè)顧客。幸運(yùn)的是， 顧客的質(zhì)量很高。她及時(shí)發(fā)現(xiàn)并把錢還給另一個(gè)顧客。這使我免于災(zāi)難。當(dāng)時(shí)，我很笨，只知道向顧客道歉。所有的事情都必須小心翼翼地去做， 不管發(fā)生了多么大的事情， 你都不能驚慌，否則你會(huì)很匆忙，什么都做不好。對(duì)他人誠(chéng)實(shí)除了賣手機(jī)，我們商店還賣一些MP3.MP4等。那天，石河子大學(xué)的四名女學(xué)生來到我們店里看MP4。在我進(jìn)入商店后不久，我對(duì)MP4的功能了解不多。一個(gè)職員對(duì)其中一個(gè)女孩說: “沒有必要改變電影的格式?！卑阉鼛Щ丶遥p松使用。我們承諾在一個(gè)月內(nèi)退回任何非人為質(zhì)量問題， 并在一年內(nèi)保證。 這個(gè)女孩可能被看電影時(shí)不改變格式的功能所感動(dòng)，她還多次說服

5、其他三個(gè)女孩去買它。最終，達(dá)成了兩筆交易，一筆 400 元，一筆 500 元。然而，僅僅過了一個(gè)星期，四個(gè)女孩就有序地來到了家。 一個(gè)人說待機(jī)時(shí)間很短， 另一個(gè)人說格式仍然需要改變。并要求退款，因?yàn)槲覀兂兄Z的不符合現(xiàn)實(shí)。我是整件事情的旁觀者，我立刻明白了我們的銷售人員在營(yíng)銷 MP4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)氖侄握T使他們購買 MP4。她在想，如果她遇到那些軟弱的人，她會(huì)忍氣吞聲， 但她遇到的卻是知道如何用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。不久，商店里的爭(zhēng)吵達(dá)到了 70 分貝。我真的再也看不見了。這不僅會(huì)影響我們商店的生意， 而且會(huì)對(duì)商店的聲譽(yù)造成不可估量的損害。他們要求見老板，但不幸的是老板剛出去。于是一個(gè)大膽

6、的想法閃過我的腦海，我去找他們。面對(duì)他們的嘲笑和奚落，我一句話也沒說。當(dāng)他們的聲音逐漸降低時(shí)，我轉(zhuǎn)過頭，用老板的口吻給我的同事說了一句好話。與此同時(shí)，我不時(shí)給她眨眨眼。然后我大膽地改變了他們的 MP4。當(dāng)時(shí)，我下定決心，即使老板很生氣，甚至解雇我，我也要憑良心辦事，沒有討論的余地。結(jié)果大大出乎我的意料。老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我有很大的勇氣去做事。所以對(duì)待人必須真誠(chéng)，必須講誠(chéng)信。做事必須有毅力和毅力。事實(shí)上，無論我們做什么樣的工作， 做什么樣的事情都需要毅力。在做了很長(zhǎng)時(shí)間的事情后， 我們會(huì)感到無聊， 但是僅僅有熱情是不夠的。我們需要的是堅(jiān)持。 如何做到這一點(diǎn)需要我們?cè)谄降纳钪袑ふ铱鞓?，并為自己找到一些有趣的事情。這就是我。工作了很長(zhǎng)時(shí)間后，我開始厭倦了，我最初的熱情逐漸被時(shí)間侵蝕。在這短暫的實(shí)習(xí)期間， 我所經(jīng)歷的可能只是我生活經(jīng)歷的一小部