1、理工大學(xué) 814 管理學(xué) 2011 年入學(xué)試題一.簡述題（每題 2 分，共 30 分）你是如何理解管理既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)的？（30 分）請(qǐng)舉一例談?wù)劰芾韺W(xué)研究方法的應(yīng)用及管理學(xué)的科學(xué)性。（30 分）某公司小王 2007 年大學(xué)本科畢業(yè)，當(dāng)年初薪為 2500 元。小王肯學(xué)肯干，經(jīng)理為小對(duì)其十分滿意，經(jīng)多次調(diào)薪后工資為 4500 元。今年該部門來了一位新同事，王的同校校友，今年剛本科畢業(yè)，閑聊之下發(fā)現(xiàn)不舒服。(30 分)工資為 4000 元，小王心里突然感到很試用激勵(lì)理論之公平理論分析小王可能存在的心理狀態(tài)，并為該公司的薪酬政策提出建議。4.描述管理工作需要關(guān)注的外部環(huán)境類型。（15 分）5

2、 描述管理的定義及職能。（15 分）二.案例題 東信公司（30 分）東信公司近幾年在開始阻礙了公司的發(fā)展。的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時(shí)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。需要親自做出。之間重重，主要決于是決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的，每一公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任，只要能，總部就不再實(shí)行充分的控制了，各的具體。但是公司重組后感覺到很難再對(duì)每個(gè)經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且之間在采購、

3、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉。認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過分，收回經(jīng)理的一些職權(quán)，并強(qiáng)調(diào)了對(duì)以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán)：（1）超過 10 萬元的支出；（2）新產(chǎn)品的研究與開發(fā)；（3）營銷的制定；（4）重要的任命。職權(quán)被收回后，經(jīng)理紛紛抱怨，有人了辭呈。當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了問題：經(jīng)理的積極性，但也沒有更好的辦法。（1）東信公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型？請(qǐng)畫出組織結(jié)構(gòu)圖。（2）兩種組織結(jié)構(gòu)各樣的優(yōu)缺點(diǎn)？（3）在兩次職權(quán)劃分時(shí)，各樣的？如果你是，你會(huì)如何分權(quán)？理工大學(xué) 814 管理學(xué) 2011 年入學(xué)試題參考及解4.4.1析一、論述題1、管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，

4、是長期以來人們?cè)诠芾韺?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。管理活動(dòng)在動(dòng)態(tài)的活動(dòng)中并不是無章可循，管理活動(dòng)可分為兩大類：程序性活動(dòng)和非程序性活動(dòng)（兩個(gè)概念）管理對(duì)象分別處于不同環(huán)境、不業(yè)、不同的產(chǎn)業(yè)要求、不同的資源供給條件等狀況下，這就導(dǎo)致了對(duì)每一具體管理對(duì)象的管理沒有唯一的完全有章可循的模式，特別是新的情況，全新的管理對(duì)象出現(xiàn)時(shí)，更需要管理者發(fā)揮管理技巧，而且在管理過程中，管理方式，多種多樣，因此也需要管理者發(fā)揮藝術(shù)技能。因此，管理既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)！2、管理的研究方法有實(shí)地研究法、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法、論證法及無干擾研究。實(shí)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)法、假設(shè)

5、實(shí)驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授在工廠進(jìn)行，體現(xiàn)了管理中的實(shí)地研究法；照明實(shí)驗(yàn)的過程體現(xiàn)了管理研究方法的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法和無干擾實(shí)驗(yàn)法；繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)了管理學(xué)的實(shí)驗(yàn)法；面談?dòng)?jì)劃體現(xiàn)了管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)法；最后非正式組織的發(fā)現(xiàn)是采用了假設(shè)論證法。實(shí)驗(yàn)采用的諸多管理方法也說明了管理活動(dòng)在某種程度上是有章可循，說明管理具有一定的科學(xué)性。3、公平理論的基本內(nèi)容是：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作和勞動(dòng)積極性不僅受其所得絕對(duì)值的影響，更重要的是還受到相對(duì)多少的影響。材料中小王跟多次調(diào)薪后達(dá)到 4500，而同一所大學(xué)畢業(yè)，小王進(jìn)公司時(shí)工資才 2500，經(jīng)過自己的努力，一進(jìn)公司就有 4000，小王心理會(huì)產(chǎn)生感。可能存在的心理狀態(tài)：（1

6、） 采取一定行動(dòng)，改變自己所得的預(yù)期或者改變自己未來的投入（2） 采取一定行動(dòng)，改變別人的投入或所得（3） 通過某種方式進(jìn)行自我安慰（4） 在無法改變現(xiàn)象時(shí)，可能采取發(fā)牢騷、制造人際關(guān)系等行為。建議：該公司在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)應(yīng)考慮諸多，更應(yīng)照顧員工心理。應(yīng)遵循的原則是：內(nèi)部一致性，外部競爭性，尺度，動(dòng)態(tài)激勵(lì)，簡單明了。4、（1）政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境5、管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制的職能二、案例分析（1）重組前屬于直線職能制，重組后屬于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（2）直線職能制優(yōu)點(diǎn)：既保持了直線制的集中高；

7、管理工作的效率指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理的長處，從而提缺點(diǎn)：A、權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的權(quán)；B、各之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)與；C、各參謀部門與指揮部門之間的目標(biāo)不，容易產(chǎn)生；D、信息傳遞路線較長，反饋較慢，適應(yīng)環(huán)境變化較難。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：A、提高了管理的靈活性和適應(yīng)性；B、有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針的決策； C、便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動(dòng)線等先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式，有利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。缺點(diǎn)：A、增加了管理層次，造成機(jī)構(gòu)，管理和用增加；B、由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，各事業(yè)部之間互換，相互支援較差；C、各事業(yè)部經(jīng)常從本部門出發(fā)，容易滋長不顧公司整體利益的本位主義和分散主義傾向。（3）第一次過于分權(quán)，給予下屬過大的權(quán)力，造成下屬各自