1、分公司人事行政操作手冊第45頁 共80頁深圳市天音通信發(fā)展有限公司分公司人事行政操作手冊二00四年九月 目 錄 HYPERLINK l _Toc42176774 前言 PAGEREF _Toc42176774 h 2TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc42176774 第一章總則3 HYPERLINK l _Toc42176776 第二章 組織發(fā)展與人力規(guī)劃3 HYPERLINK l _Toc42176777 第三章 員工聘用管理4 HYPERLINK l _Toc42176778 第四章勞動合同管理8 HYPERLINK l _Toc42176779 第五章考勤與

2、假期管理9 HYPERLINK l _Toc42176781 第六章薪酬與福利理11 HYPERLINK l _Toc42176782 第七章員工績效管理 PAGEREF _Toc42176782 h 13 HYPERLINK l _Toc42176784 第八章員工獎勵與懲罰 PAGEREF _Toc42176784 h 15 HYPERLINK l _Toc42176785 第九章員工調配管理 PAGEREF _Toc42176785 h 15HYPERLINK l 第十章 t _top第十章干部管理 PAGEREF _Toc42176785 h 16 HYPERLINK l _Toc42

3、176786 第十一章員工培訓管理 PAGEREF _Toc42176786 h 18 HYPERLINK l _Toc42176786 第十二章員工發(fā)展管理20 HYPERLINK l _Toc42176786 第十三章員工關系管理21 HYPERLINK l _Toc42176786 第十四章人事信息管理24 HYPERLINK l _Toc42176787 第十五章辦公區(qū)6S管理 PAGEREF _Toc42176787 h 24 HYPERLINK l _Toc42176788 第十六章 固定資產管理 PAGEREF _Toc42176788 h 26 HYPERLINK l _Toc

4、42176788 第十七章 辦公用品管理 PAGEREF _Toc42176788 h 27 HYPERLINK l _Toc42176788 第十八章 會議管理 PAGEREF _Toc42176788 h 29 HYPERLINK l RANGE!A1:I48 第十九章 出差管理30 HYPERLINK l _Toc42176789 第二十章證照、印章、函電管理31 HYPERLINK l _Toc42176790 第二十一章分公司其他行政工作與流程 PAGEREF _Toc42176790 h 33前言天音公司經營業(yè)務的發(fā)展，需要建立一支高素質、高境界、高領導力、高戰(zhàn)斗力、高職業(yè)化的人才

5、隊伍，公司人力資源體系的建設是實現(xiàn)這一目標的重要保證。分公司人事行政部是人力資源系統(tǒng)是前沿機構，直接服務于業(yè)務一線的員工，是人事行政各項職能的具體實施部門，是各項制度的具體執(zhí)行單位。分公司人事行政部負責分公司組織結構與人力規(guī)劃管理、員工聘用管理、勞動合同管理、休假與考勤、薪酬與福利、績效管理、獎勵與懲罰、員工調配、干部管理、員工培訓與發(fā)展、人事信息管理、員工關系管理等人事工作，同時負責固定資產管理、辦公6S管理、辦公用品采購與管理、差旅費用管理、會議組織、證照與印章管理等行政管理工作。為規(guī)范分公司人事行政管理工作，提高工作效率，以更好服務于公司業(yè)務發(fā)展，公司制定分公司人事行政操作手冊，主要內容

6、函蓋了分公司人事行政部各項職能，為分公司人事行政在崗人員提供操作指引。本手冊的編寫主要是明確各自的工作范圍、工作權限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向導，具體工作操作需要相應的制度匯編作為支撐，手冊中的內容會隨著相關制度的變化而變化。本手冊在制定過程中得到了總部人力資源部、全國各分公司、特別是南區(qū)人力資源的大力支持和配合，在此表示衷心的感謝，希望本手冊給相應的使用者提供更大的價值。第一章 總 則第一條 本操作手冊根據(jù)公司相關政策、管理制度、管理規(guī)定而制訂。第二條 本手冊的制訂，是為了進一步規(guī)范本公司各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管理的工作效率，確實體現(xiàn)人事工作有

7、據(jù)可依，為公司經營管理服務。第三條 手冊編寫本著簡潔、易行、可操作的原則，將分公司人事行政工作的操作流程、操作辦法、常用表格編入手冊內。第四條 本手冊所稱員工是指公司聘用的全體編制內從業(yè)人員。本手冊適用于天音通信各分公司。第二章 組織發(fā)展與人力規(guī)劃組織結構公司根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度經營計劃確定總部、大區(qū)、分公司、辦事處的組織架構，分公司按照總部制定的組織架構具體執(zhí)行。人力規(guī)劃人力規(guī)劃指導分公司員工招聘與錄用，以及其他人力資源管理工作的開展。分公司崗位設置、人員編制每年初由總部根據(jù)分公司組織結構、業(yè)務發(fā)展需要初步確定，并會同大區(qū)、分公司討論，總部最終確定。如果公司業(yè)務策略發(fā)生重大調整，總部會

8、重新設定分公司崗位設置和人員編制。分公司人員編制年初一旦確定，原則上不得增加。如確因業(yè)務發(fā)生重大調整，需增設崗位或增加人員編制，須按流程向大區(qū)、總部申請，申請流程參見附件一3-HRMS管理權限與流程，使用表格附表1人力需求申請表(TY-RS-01-A)和附表2申請報告。能力素質模型與職務說明書分公司應該根據(jù)總部的能力素質模型，在總部與大區(qū)的指導下，組織確定各崗位的勝任力和任職資格。分公司應該根據(jù)總部提供的職務說明書標準模板，撰寫各職位的說明書，并確保職位說明書中包含崗位職責、任職資格要求、相應的權限和工作條件等事項。職位說明書應作為員工招聘、工作評價、績效考核以及新員工工作的依據(jù)。第三章 員工

9、聘用管理招聘依據(jù)：經審批確認的分公司崗位設置與人員編制。制定招聘計劃招聘計劃的內容：招聘職位/人數(shù)/任職資格/主要工作職責招聘渠道選擇：招聘分為內部招聘與外部招聘，根據(jù)所在地人才市場情況、崗位要求選擇不同招聘渠道。內部招聘由分公司人事行政部和組織發(fā)展中心共同協(xié)調組織；外部招聘渠道包括專場招聘會、固定人才市場/職業(yè)介紹所、報紙廣告、招聘網站、內部員工推薦等。招聘活動的組織與實施安排。招聘所需的費用預算。招聘計劃的審批費用預算額度在分公司審批權限范圍內（1000元以內）的報分公司負責人審批。費用預算額度超出分公司審批權限范圍內的（超過1000元），報大區(qū)和總部人力資源部審批。 招聘的實施流程篩選資

10、料、初試(人事行政部)發(fā)布信息、收集資料(人事行政部)終端面試(相關領導)復試篩選資料、初試(人事行政部)發(fā)布信息、收集資料(人事行政部)終端面試(相關領導)復試(用人部門)人事行政部通知并組織初次面試和筆試；人事行政部則負責評估基本素質、調查基本人事關系，驗查各種證件等，應聘者填寫求職申請表（附表TY-RS-02-A），面試者填寫分公司面試評估表（附表TY-RS-03-A）；分公司V級及以上員工的招聘，確認入職以前分公司人事行政負責人必須與大區(qū)人事經理溝通，如有必要，大區(qū)人事經理將以電話或面談的方式與擬招聘人員進行溝通；初次面試和筆試合格者由用人部門負責復試，用人部門進行業(yè)務方面、技術問題的

11、詢問，填寫分公司面試評估表（在終端面試之前的初試和復試，可以根據(jù)需要采取不同的方式，如分公司人事部和用人部門共同面試，并共同填寫分公司面試評估表）；錄用權限根據(jù)員工不同層次而定，W和X級員工由分公司總經理確定錄用；V和U級（非經理）員工由大區(qū)總監(jiān)確定錄用；經理級（U、T級）以上員工由總部人力資源部及公司領導確定錄用。具體權限與流程參見附件一：3-HRMS管理權限與流程人員招聘實行親屬回避原則，招聘參與者不得招聘與自己有親屬關系的人員。錄用通知：終端面試合格確定錄用后，由人事行政部負責做背景調查，并填寫背景調查表（參見附表TY-RS-06-A）（V級以上人員在初試后，人事行政部即需要做詳細的背景

12、調查，調查沒有問題后方可組織終試），背景沒問題后通知被錄用人員；U、T級以上人員由人力資源部簽發(fā)員工入職通知書（參見附表TY-RS-08-A），通知被錄用人員。擬錄用人員入職資料錄用人員在辦理報到手續(xù)時應提供(出示)以下入職資料：個人簡歷；員工個人信息登記表（附表TY-RS-04-A）原單位離職證明原件；體檢證明原件（含肝功能5項檢查、胸肺透視、及其它常規(guī)檢查）；擔保證明原件或保證書；（見附表TY-RS-05-A擔保書、TY-RS-05-B保證書）最高學歷證明（含畢業(yè)證、學位證、英語等級證）原件及復印件1份；人才市場開具的畢業(yè)證、學位證驗證證明；專業(yè)技術資格證明原件及復印件1份（專業(yè)技術人員提

13、供）；身份證原件及復印件1份；一寸藍底彩照4張（男士穿白襯衣、配領帶，女士穿有領白襯衣）；社會保險資料復印件1份（原已辦保險者提供）；婚姻狀況證明（已婚者提供）、流動人口計生證明（暫住人口提供）復印件各1份；非本地戶口須辦理暫住證者：提供暫住證專用照片一寸大頭彩照2張。 人事行政部在審核以上資料（第9、10、11三項視情況提供）無誤后予以辦理正式入職手續(xù)；有關資料存入員工人事檔案。如體檢不合格、或提供證明資料與實際不符者不予以錄用。員工擔保：擔保人的資格是必須2250歲有穩(wěn)定工作、具有獨立經濟能力的本市戶口公民，擔保人須持身份證親自到公司填寫擔保書；擔保人對被擔保人違法違規(guī)給企業(yè)帶來的損失負連

14、帶賠償及追繳的責任。人事行政部須了解擔保人背景，確保擔保屬實，關鍵員工可作家訪。錄用資料及入職手續(xù)審批程序員工錄用上報資料除第五條員工個人錄用資料外，還須面試評價表（附表TY-RS-02-A）、錄用審批表（附表TY-RS-07-A）、求職申請表（附表TY-RS-03-A）、員工背景調查表（附表TY-RS-06-A）（由人力資源部門人員調查，倉管和財務人員須家訪）。入職手續(xù)審批權限及程序：X、W級員工由分公司總經理審批；V、U級人員由大區(qū)總監(jiān)審批；T級以上人員由執(zhí)行公司領導審批。（權限及流程詳見附件一：3-HRMS管理權限與流程（物流與財務人員除外）。一切入職手續(xù)辦完后，由人力資源部門負責與員工

15、簽定勞動合同，簽發(fā)考勤卡，向總部信息管理部申請郵箱、信息平臺帳號等，開始正式試用，起薪日為入職報到之日。試用管理新錄用之員工，試用期通常為3個月；公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)決定縮短（不少于2個月）、正常轉正或延長其試用期。試用期一般只能延長一次，最長不超過3個月。新錄用之員工，必須參加新員工入培訓，具體參見員工培訓與發(fā)展章節(jié)）。試用人員如因品行不良或表現(xiàn)不合格者，公司提前一周通知停止試用并予以辭退。試用期員工因故辭職者，須提前一周以書面形式通知直接上司和人事行政部。試用期不滿離職的員工，公司按照實際出勤支付薪金。第十條員工轉正試用人員試用期間表現(xiàn)合格，成績優(yōu)良，經個人申請?zhí)峤还ぷ骺偨Y并填寫員工考核表

16、（附表TY-RS-09-A）和員工異動表（附表TY-RS-09-B），部門領導考核面談，由人事行政部負責審核、調查，依照相關流程辦理轉正手續(xù)。員工轉正流程詳見附件一3-HRMS管理權限與流程。第十一條員工離職管理1、員工提出辭職或公司辭退員工，在辦理必要的手續(xù)后，公司與員工的聘用關系即自動解除。2、解聘分為開除、辭退、辭職、自動離職四種。1）、開除與辭退參照勞動法的有關規(guī)定執(zhí)行，特殊情況下，需參照分公司當?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)執(zhí)行。 2）、辭職是指員工因個人原因，主動向公司提出離職。 3）、員工連續(xù)曠工三日以上（含三日）或月累計曠工三天以上（含三日），無任何原因和解釋的離崗行為，按自動離職處理。4、辭退

17、員工或員工辭職，公司與辭職員工都應采取預先通知的形式辦理。試用期員工應提前一周提出；正式員工通常提前三十日通知。特殊情況下，公司與辭退員工雙方達成共識，可以隨時辭退員工或員工辭職。5、試用期員工的辭退工資發(fā)至辭退之日止（試用時間不滿一周者不發(fā)工資）；辭退與辭職員工的工資發(fā)至辭職之日。6、任何一種形式的解聘，員工離開公司之前，與公司之間的債權債務關系應當全部結清，且雙方保持結算之后六個月內的相互解釋與協(xié)商的過程。經協(xié)商無法解決的，可以通過司法途徑進行仲裁。7、離職管理權限及流程1）、員工離職管理權限詳見附件一3-HRMS管理權限與流程。2）、分公司各職能部門主管、辦事處經理和產品專員在有離職傾向

18、以前，分公司人事必須以書面或口頭的形式報告給大區(qū)人力資源經理，大區(qū)人力資源經理根據(jù)情況決定是否要采取挽留的措施。3）、試用員工可隨時提出辭職，由本人提交員工離職審批表（附表TY-RS-15-A），經批準后本人持員工離職交接表（附表TY-RS-16-A）到相關部門辦理離職手續(xù)。4）、正式員工辭職，必須提前三十天提交辭職報告，需填寫員工離職審批表，經批準后本人持員工離職交接表到相關部門辦理離職手續(xù)；因工作交接等問題需要按規(guī)定期限辦理的，當事人必須按照相應的崗位職責和公司的規(guī)章制度繼續(xù)工作至批準離職之日或規(guī)定的辭職提前聲明期限的到期日。5）、離職面談，對于離職的員工，人事行政部應做離職面談，如實填寫

19、離職面談記錄表，對其離職原因和對公司的評價和建議進行記錄；6）、員工工作交接，須由公司指定接收人（V級以上管理人員離職交接還需監(jiān)收人），交接人提供工作交接清單，由接收人確認，經交接人的直接上級審批后，離職人員方可辦理離職結算手續(xù)。第四章勞動合同管理第一條公司依照勞動法律法規(guī)，與正式聘用的員工簽定勞動合同。第二條新簽勞動合同1、簽定時間和程序分公司在員工辦理完入職手續(xù)辦后，即與該員工簽訂勞動合同，并在一個月內報當?shù)貏趧泳骤b證。勞動合同由公司和員工本人各保存一份。2、合同期限入職時間為上半年的員工，勞動合同簽到第二年6月30號，入職時間為下半年的員工，勞動合同簽到第二年12月31日。第三條續(xù)簽勞動

20、合同一、合同期限通常為一年，超過一年的需報總部審批。 二、合同續(xù)簽時間為每年的6月和12月。三、續(xù)簽程序：1、人事行政部于人于5月20日、11月20日統(tǒng)計合同到期的員工名單，書面通知員工所屬部門或員工本人。2、各職能部門負責人對員工在合同期內表現(xiàn)進行綜合評估，確定是否續(xù)簽合同，并于5個工作日內將續(xù)簽人員名單、不續(xù)簽人員名單及不續(xù)簽事由以書面形式反饋人事行政部；對不續(xù)簽合同的人員，V、U級人員要經大區(qū)總監(jiān)確認，T級以上員工還需由人力資源總監(jiān)/總經理確認。3、不再續(xù)簽勞動合同的員工，該員工與公司的勞動合同到期自動終止，人事行政部于5月31日、11月31日前書面形式通知員工本人，終止勞動關系，辦理離

21、職手續(xù)；4、對續(xù)簽勞動合同的員工，由人事行政部于6月20日、12月20日前將續(xù)簽的勞動合同文本發(fā)至員工本人，并要求員工于6月30日、12月30前將簽署完畢的勞動合同反饋人力資源部或分公司。第四條隸屬關系1、職能部門員工、總部外派員工、配送中心員工在總部簽訂勞動合同；2、分公司、辦事處和大區(qū)在當?shù)卣衅傅膯T工在當?shù)睾炗唲趧雍贤?，統(tǒng)一由分公司人事行政人員辦理；第五條合同期內員工薪資與職位發(fā)生變更，公司不與員工重新簽署勞動合同，以公司的薪資與職位調整的書面通知作為勞動合同的附加條款。第六條異動處理1、員工在分公司之間和分公司與總部之間調動時，需要在新的調入部門或分公司重新簽訂勞動合同，深圳外派人員除外

22、；2、員工在分公司內部或部門內部的調動無需重新簽定勞動合同；3、員工借調不需重新簽定勞動合同。第七條分公司勞動合同的管理1、分公司要根據(jù)勞動法和當?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)擬訂的勞動合同文本，提交人力資源部審核備案。分公司收到經總部人力部審核確認的勞動合同文本之后再進行與員工簽訂合同事宜。2、公司必須建立勞動合同臺帳，并通過每月員工信息報表反饋到大區(qū)及總部人力資源部。第五章員工考勤與休假公司采取刷卡/打卡考勤的辦法，并依此作為計算薪資和獎懲的依據(jù)之一。人事行政部是分公司考勤制度的制定者和執(zhí)行者，必須嚴格按照總部的考勤管理條例，結合本地實際情況制定考勤制度，并在月底將考勤結果如實上報公司薪酬福利部。公司正常上

23、班時間為周一至周五的8:20-11:30，13:30-17:30；各分公司根據(jù)所在地區(qū)實際情況安排辦公室作息時間，但總的工作時間不少于總部工作時間，并報總部人力資源部備案。員工須分別于每日上午上班、下午下班時刷卡/打卡2次，分公司周未值班自行安排。高級經理級（含）以下員工必須嚴格遵守打卡考勤制度，不得指使其他員工代為打卡或與考勤統(tǒng)計者弄虛作假，委托公司他人出具假證明或偽造出勤記錄者，一經查出，雙方均以曠工論處，情節(jié)嚴重者直至開除處理。員工外出、或需較長時間（超過30分鐘及以上）離開所在崗位時時，必須向本部門主管請示或同事交代去向，作好工作安排，避免出現(xiàn)延誤工作的現(xiàn)象。員工均須按時上、下班，員工

24、如有遲到、早退或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：遲到、早退3分鐘內刷（打）每累計3次記作遲到、早退1次；3分鐘（含）以上，每次視為遲到、早退1次，將被罰款10元/次；遲到、早退一次（30分鐘以上）以礦工半日計。當月累計遲到、早退3次，將受到書面警告處分1次；連續(xù)接到書面警告處分3次的，公司保留辭退或開除的權利。1、未經請假或假期滿后未經續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論處。2、員工曠工半天，扣除一天工薪；員工曠工一日，扣除二日工薪；連續(xù)曠工二日或月累計曠工達二日者，扣除其績效工資的50%；連續(xù)曠工三日或月累積曠工達三日者，扣除當月工資，并保留除名權或以自動離職論。3、因公外出無法刷卡、或未能按時刷卡者，須

25、在返回公司次日請部門負責人簽卡。員工如果休假，必須事先向人力資源部提交已獲批準的請假單。4、如因員工卡遺失等原因造成未能刷卡，須事先向人事行政部說明、并經部門負責人簽字確認后，由人事行政產部予以補簽卡。5、每位員工均有責任和義務每周及時查閱自己的考勤情況，并于每月末要求考勤人員提供考勤單（卡）、核對本月內非正常出勤記錄。如屬于以上情況必須報經部門負責人簽批。自行簽注，均視為無效考勤記錄。第六條每月最后一個工作日下午分公司考勤負責人按考勤統(tǒng)計表（附表TY-RS-11-A）格式統(tǒng)計，經分公司負責人審核簽字后，傳真至薪酬福利部，作為工資核算的依據(jù)，分公司保留原件備查。第七條員工休假管理1、公司假期分

26、為法定假期、有薪年假、事假、病假、婚假、喪假、產假、陪護假、公傷假等，各類假期相關規(guī)定見公司休假制度。2、員工請假須事先履行請假手續(xù)，詳細填寫員工假期申請單（附表TY-RS-10-A），分公司總經理請假由大區(qū)總監(jiān)審批（探親假由總部人力資源部批準），分公司其他員工請病事假7天以下的由分公司總經理批準，大區(qū)給予監(jiān)督，7天以上的由大區(qū)總監(jiān)批準。3、特殊情況不能事先履行請假手續(xù)者，須于上班前或上班后不遲于15分鐘用電話、傳真、郵件或其它有效方式通知有關部門，并在事后補辦請假手續(xù)。4、員工假期結束時如因特殊情況不能按時返回工作崗位，必須提前電告部門負責人或人事部門以獲準續(xù)假，并于返回工作崗位當日補辦續(xù)假

27、手續(xù)，否則按缺勤或曠工處理。第八條值班規(guī)定與待遇1、分公司根據(jù)管理性質要求和業(yè)務持續(xù)開展需要，安排相關人員周末和節(jié)假日加班、值班；周末值班根據(jù)各部門、辦事處上報的值班計劃，行政部公布后，各部門嚴格遵照執(zhí)行，以便分公司各項業(yè)務順利對接；法定假日值班：根據(jù)節(jié)日特點，各部門、辦事處上報值班表，人事行政部統(tǒng)一編制分公司值班表，經分公司負責人批準后，報總部并遵照執(zhí)行；2、公休日值班的，人事行政部將根據(jù)員工值班時間嚴格調整考勤系數(shù)，參與分公司每月績效獎金的分配；法定節(jié)日值班的，根據(jù)總公司加班管理規(guī)定，計算加班費。第六章薪酬與福利第一條薪酬結構：薪酬由固定工資和獎金組成：1）、固定工資由工資和年終雙薪構成，

28、工資由基本工資和津貼組成。2）、獎金由月度獎金和年終獎金組成。根據(jù)各分公司所在地區(qū)的工資水平和消費水平，將全國分成三類地區(qū)，各類地區(qū)員工的工資與津貼按不同標準執(zhí)行，詳見公司工資體系表（該表按公司薪資信息管理權限進行保密管理）。地區(qū)劃分如下：1）、一類地區(qū)：廣州、深圳、東莞、中山、汕頭、北京、上海、廈門、福州2）、二類地區(qū)：湖南、天津、杭州、溫州、濟南、青島、南京、蘇州3）、三類地區(qū)：南寧、南昌、成都、重慶、昆明、貴陽、武漢、鄭州、西安、新疆、太原、石家莊、沈陽、長春、哈爾濱、合肥公司不再設工齡工資。分公司員工獎金包括月度獎金和年底獎金。第二條工資計算：根據(jù)勞動局頒布的有關文件，員工月平均工作日

29、為20.92天。假期工資、缺勤工資等請參見員工請假制度。2、加班費計算：1）、T級以下員工（不含T級），加班可獲得加班費補償，平時加班按1.5倍補償；正常休息日加班按2倍補償；法定假日按3倍補償。2）、分公司參與績效獎金分配，員工平時和正常休息日加班不計加班費，但法定假日加班仍按3倍補償。第三條工資及獎金發(fā)放時間1、工資于每月10日發(fā)放，節(jié)假日順延。分公司員工工資由所在分公司人事行政制工資表，財務人員負責發(fā)放。2、獎金于次月25日至30日發(fā)放，由總部人力資源部發(fā)放。第四條薪酬調整轉正調薪：新入職員工在試用期滿后，經公司考核予以轉正的，其薪資可作相應調整。2、晉升調薪：經公司考核予以晉升的員工，

30、其工資依照職務等級作相應調整。3、季度考核調薪：根據(jù)員工能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績綜合考評，分公司季度度安排一次員工考核調薪。特別調薪：員工因作出突出貢獻，經公司領導批準可特別調薪。除晉升調薪外，員工一年中的調薪次數(shù)不能超過二次，員工調薪需填寫員工考核表（附表TY-RS-09-A）和員工異動表（附表TY-RS-09-B）。員工調薪原則：員工常規(guī)加薪不超過原工資總額的10%，晉升調薪不超過原工資總額的20%，兩次調薪之間的時間不少于4個月；分公司全年考核調薪人數(shù)不能超過總人數(shù)的50%。第六條調動后的工資調整：總部各部門之間的平級調動，其薪資不變。分公司調至大區(qū)、總部且非深派駐員工之間的平級調動，其

31、薪資作相應變化。分公司與分公司之間的平級調動，其薪資要根據(jù)調動后所在區(qū)域的薪資水平作相應調整。調動后的職務工資標準低于原職務工資的，如是主動調動（公司作為主體），其薪資要套入新的工資標準，反之應用原職務工資。第七條工資審批權限：分公司X、W級員工由分公司負責人審批。V、U級由大區(qū)人力資源經理審核，大區(qū)總監(jiān)批準。T級及上人員由總部人力資源部及公司領導審批。第八條薪酬信息管理權限1、員工個人工資和待遇是嚴格保密的，任何人（薪資管理人員除外）不得私自打探他員工的工資及待遇，不得透露向相關人力資源專業(yè)人員以外的人員本人的薪酬信息，由此而造成的糾紛或引發(fā)不良情緒的，將依照情節(jié)對當事人進行處理。2、員工薪

32、酬信息管理權限如下：1）、總部HR薪酬部管理公司全體員工薪酬信息及薪級體系。2）、大區(qū)HR經理管理所屬區(qū)域員工薪酬信息（大區(qū)總監(jiān)除外）， S級以下員工薪級體系管理；大區(qū)總監(jiān)權限是所屬區(qū)域全體員工的薪酬信息及薪級體系。3）、分公司HR經理權限是所屬分公司員工薪酬信息及薪級體系管理（分總除外），分公司總經理權限是分公司全體員工的薪酬信息及薪級體系。第九條公司依照勞動法和有關法律的規(guī)定，執(zhí)行有關員工福利政策，由人力資源部辦理員工福利與獎勵事宜。第十條社會保險公司將根據(jù)員工所在地區(qū)社會保險業(yè)務的開展情況，為員工購買相應的社會保險，一般參保的險種為基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險?？偛炕蚩?/p>

33、部外派員工，公司將在深圳為員工購買社會保險；分公司員工在當?shù)貫閱T工購買社會保險。3、員工社會保險有關條款參見公司社會保險規(guī)定；4、員工在分公司之間和分公司與總部之間調動時，社保在新的調入部門或分公司繳納，深圳外派人員除外。第十一條 有薪年假根據(jù)為公司服務的年限，員工可享受有薪年休假，具體參見公司休假制度。第十二條 住房公司為外派員工提供住房補貼，具體補貼標準參見外派人員享受住房補貼規(guī)定。享受公司住房的員工不另外計發(fā)房補。第十三條 根據(jù)崗位工作需求及職務職務的要求為部分員工配備手提電腦以及報銷部分移動電話話費（詳見手提電腦報銷規(guī)定及移動電話報銷規(guī)定）。第十四條 津貼員工可享受降溫補貼，標準為，廣

34、東地區(qū)每年5月10月發(fā)放，每月120元/人；廣東以外地區(qū)每年6月9月發(fā)放，每月60元/人。如果員工的工作地點在長江以北的分公司，在每年的11月至次年3月還可享受取暖費補貼，標準為每月40元/人。第十五條 公司通過各種形式的培訓，提高員工素質和工作技能（詳見培訓管理工作手冊）。第七章員工績效管理第一條 分公司有關的績效考核考核類型考核對象考核周期適用規(guī)章制度備注組織績效考核分公司月對分公司、辦事處績效考核辦法辦事處月對分公司、辦事處績效考核辦法員工績效考核分公司員工月分公司員工月度績效考核制度分公司員工年公司年終考核制度分公司人事行政在績效考核方面主要工作內容1、分公司及辦事處月度績效考核1）、

35、月初第5個工作日之前，組織相關部門將分公司銷量等績效目標，分解至各辦事處；2）、月中，協(xié)助分總跟進各辦事處銷量等績效目標的達成；3）、月末至下月第5個工作日前，完成辦事處績效考核數(shù)據(jù)的匯總，確定考核結果。4）、下月第10個工作日前，組織分公司績效管理會議，通報總部對分公司績效考核結果，反饋各辦事處績效考核結果，分析存在的問題與不足，制定下階段改進計劃。2、分公司員工月度績效考核1）、月初第5個工作日之前，跟進及指導各部門主管，按照績效管理流程（附件2）完成下屬員工的績效考核；2）、10日前，收集匯總分公司員工績效考核表格。根據(jù)需要，組織召開分公司績效管理小組會議，確定員工績效考核結果。填寫分公

36、司員工績效考核結果匯總表（附表TY-RS-17-A）提交大區(qū)及總部人力資源部；3）、跟進各部門主管，完成績效反饋面談，內容包括：確認考核結果、分析問題與不足、制定員工績效改進計劃、確定下階段績效考核指標與目標。將績效反饋記錄定期（通常為半年）整理歸檔。（績效反饋記錄表附表TY-RS-18-A）3、分公司員工年終考核1、根據(jù)公司年終考核統(tǒng)一安排，組織分公司員工年終考核動員與培訓會；2、指導與跟進各部門主管，按照年終考核流程（附件3）在規(guī)定的日期內完成其下屬員工的績效考核；3、收集匯總員工績效考核表格。組織召開分公司績效管理小組會議，確定員工年終考核結果。填寫分公司員工年終考核結果匯總表附表TY-

37、RS-19-A），提交大區(qū)及總部人力資源部。分公司人事行政與大區(qū)、總部HR績效管理方面工作對接結果反饋：每月按時向大區(qū)及總部HR提交分公司員工績效考核結果匯總表。問題反饋：爭取大區(qū)及總部的工作指導與支持；收集分公司績效管理工作中存在的問題，并反饋至大區(qū)及總部。 申述處理：分公司內產生的績效管理問題申述，如在分公司內部不能解決，按照績效管理問題申述處理流程，向大區(qū)及總部反饋。規(guī)章制度審批：根據(jù)分公司需要，制定與完善分公司績效管理細則，報大區(qū)及總部審批備案。第八章員工獎勵與懲罰第一條員工獎勵1、獎勵范圍：有下列情況公司將予以獎勵：1）、為公司創(chuàng)造顯著經濟效益；2）、為公司挽回重大經濟損失；3）、為

38、公司取得重大社會榮譽；4）、改進管理成效顯著；5）、培養(yǎng)和舉薦人才；6）、工作表現(xiàn)突出；7）、其他公司認為值得表揚的行為；2、獎勵類型：包括銷售競賽獎、不定期即時獎勵、年度特別獎、年資獎。1）、公司根據(jù)業(yè)務及銷售需要不定時設立銷售競賽獎，獎勵銷售業(yè)績突出的團隊和個人。2）、公司對員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新、突出貢獻等給予即時獎勵。3）、年度特別獎包括優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀辦事處、優(yōu)秀員工、營銷之星等。4）、員工在公司服務滿三、五、七年及以上，將獲得相應的年資獎。 3、評選辦法：公司統(tǒng)一制定各項評選辦法，由所在部門推薦，總部人力資源部審核，公司領導審批。 4、獎勵方式：獎勵方式為授予榮

39、譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。第二條懲罰1、罰款：員工一般違反公司規(guī)定，將被處以罰款。具體處罰條款參見公司有關管理規(guī)定。2、書面警告：員工違反公司的規(guī)章制度，將按規(guī)定給予相應的處罰，并發(fā)給警告信。收到第一封、第二封警告信將分別被扣減10%、20%的年底雙薪。3、無薪停職：員工三次（含）以上觸犯公司規(guī)章制度，予以無薪停職處理：1、停職以不超過10個工作日為限，用于員工自我改造反省、及等待公司調查處理意見。2、停職期間不享受一切工資福利待遇。4、辭退與開除員工嚴重違反公司規(guī)章制度，經查證確鑿或有事實證明且情節(jié)重大者，公司可以不經預先通知，終止勞動合同，且不發(fā)給任何的解雇福利、資遣費等（詳見十一章員工離職

40、管理）。第三條員工在受到上述獎懲的同時，公司酌情可對員工進行相應的調薪、調職。第四條如員工的表現(xiàn)未在上述獎懲條例中列明，但其行為值得公司對其進行獎勵或懲戒，公司人力資源部將會同有關部門進行審議并予以執(zhí)行相應的獎勵或懲戒。其獎懲記錄將列入相應的獎懲條款中。第五條以上所有獎罰條款，W、X級以下人員須經分公司總經理簽字后正式下文傳達；V、U級員工須經大區(qū)總監(jiān)簽字后正式下文傳達；T級及以上人員須經總部人力資源部和公司領導簽字后正式下文傳達。第九章員工調配管理第一條人員調配指因工作需要在分公司內部、大區(qū)內跨分公司間、跨大區(qū)、總部與分公司間人員崗位的借調、調動等?？鐓^(qū)域的調配，由總部人力資源部協(xié)調；跨分公

41、司的調配，由大區(qū)人力資源部協(xié)調；分公司內部調配由分公司行政人事部協(xié)調，詳見附件一3-HRMS管理權限與流程，員工調配需填寫員工異動表(附表TY-RS-09-B)。跨分公司的調配經批準后，調動人員3日內與原部門或分公司辦理員工調配交接表（附表TY-RS-13-A），調出部門審核員工調配交接清單無誤后上報人力資源部門。第四條借調因臨時組織或機構業(yè)務開展的需要實施的調動，必須以借調的形式進行，調動程序同上，借調期限為3個月（借調期限超過3個月按調動處理），借調期間薪資及其他待遇執(zhí)行原單位標準，人員由調入部門管理，調入部門必須在借調期滿前2日內作出最終的調動決定和崗位定位上報人力資源部門。第五條調配人

42、員工資借調人員工資級別不變，按照地域差異，參照調入地區(qū)相同職位的工資基本狀況予以工資差額補貼。調動人員調動后的工資職級不變，地區(qū)差異參照調入部門的標準進行調整(總部調入分公司人員除外)。員工調動原則上不予調薪。第六條調配人員社會保險辦理，勞動合同簽定1、借調人員社會保險與勞動合同保持不變，仍在調出地辦理；2、調動異地人員，社會保險在調入地辦理；勞動合同在調入地重新簽訂。第十章 干部管理干部管理原則分公司干部管理堅持系統(tǒng)、科學、精簡、及時的原則；干部評估選拔以能力為導向遵循客觀、公平、公正的原則，確保干部隊伍的質量和戰(zhàn)斗力。分公司干部管理參照總部天音通信干部管理制度，并在其指導原則下執(zhí)行。干部的

43、范圍分公司負責管理的干部包括職能部門經理、辦事處經理、產品專員。干部的儲備與培養(yǎng)分公司干部儲備來源于內部選拔培養(yǎng)和外部招募，公司堅持內外部選拔并舉，造血與輸血并重的干部儲備指導思想；分公司干部應保持30%左右的有效儲備率。內部選拔的儲備干部采用“黨?！钡呐囵B(yǎng)方式，分批、分層參加總部組織的相關培訓；在分公司、大區(qū)、總部間進行有計劃的輪崗、掛職、交流鍛煉，培養(yǎng)干部綜合素質。外部招聘的儲備干部可有計劃派往總部進行相關培訓，對儲備干部實行周、月度工作報告、定期述職和定期的溝通訪談制度，結合日?？冃Э己撕湍芰υu估，以實時跟進儲備干部的培養(yǎng)進度和狀態(tài)；在分公司實行儲備干部培養(yǎng)責任制和導師制，儲備干部所在的

44、一級部門負責人為培養(yǎng)的第一責任人，并列為負責人的考核指標之一。干部選拔作業(yè)流程所在分公司提出用人需求；并在分公司內部或由大區(qū)所轄的其他分公司指定2-3名候選人進行任職評估；采用直接上級評價法，由大區(qū)HR負責評估的組織，按照公司對各層級干部的評價標準為依據(jù)，通過天音干部能力評估表、天音干部360度評估分析報告、近半年績效分析簡報等工具對干部進行綜合評價；根據(jù)分公司HR經理提交的評估材料，分公司總經理提出任用建議報所在大區(qū)HR經理，經大區(qū)HR經理審核后，報大區(qū)總監(jiān)核決；大區(qū)總監(jiān)在3個工作日內做出任用批復，同時簽發(fā)任命文件，在所在大區(qū)范圍內發(fā)文，并抄送總部職能部門和公司相關領導；所在分公司總經理與任

45、職人在人員到位之前進行職前溝通，了解任職人心態(tài)，明確工作的目標、要求及期望；并在發(fā)文后3日內到任新崗位。第五條 分層級的人員/干部任免1、 司職能部門經理、辦事處經理及產品專員以下員工的任免由分公司人事行政負責人審核，分公司負責人核決，所在分公司向其全體員工下發(fā)文件，抄送大區(qū)HR及組織發(fā)展部；分公司部門經理、辦事處經理及產品專員的任命由分公司提出申請，大區(qū)HR審核，大區(qū)總監(jiān)核決，由大區(qū)下發(fā)任免文件，發(fā)給分公司負責人和分公司HR負責人，并抄送大區(qū)辦和組織發(fā)展部。干部輪調與掛職鍛煉 公司通過有計劃的干部輪調、干部縱向掛職、干部橫向交流等方式對干部進行有針對性的在職培養(yǎng)，以提升干部的綜合素質和管理能

46、力。干部作風管理公司干部應嚴格遵循服從組織、忠于職守、高效廉潔、敢于創(chuàng)新、坦誠開明、以身作則的作風要求；各級干部應加強自身修養(yǎng)，努力提升個人綜合素質；對于違背公司干部作風管理要求的，將視情節(jié)和影響，給予口頭批評、通報批評、調職、降級、降職，直至辭退處分。干部預警系統(tǒng)干部預警系統(tǒng)分為問題反饋、黃牌、紅牌三個階段；發(fā)現(xiàn)問題的途徑：(1)干部考察期評估；(2)對正式干部上半年評估和下半年評估；(3)業(yè)績表現(xiàn)和團隊狀況；(4)個人工作的狀態(tài)；問題反饋：當通過以上途徑首次發(fā)現(xiàn)問題時，分公司人事行政部發(fā)出直接上司簽字的現(xiàn)存問題反饋通知給予問題反饋；黃 牌：問題反饋一個月后，分公司人事行政部將進行跟蹤檢查，

47、如果還存在類似問題，人事行政部將送達有直接上司簽字的現(xiàn)存問題限期整改通知給予黃牌警告；紅 牌：對于在現(xiàn)存問題限期整改通知下達一個月以后仍然沒有明顯改善的，人力資源部將建議向公司領導給予當事人調職、降職或就地免職處分。第十一章員工培訓管理第一條給員工一雙會飛的翅膀是公司的培訓理念。分公司培訓職責1、公司培訓制度在所在分公司的執(zhí)行；2、所在分公司年度/月度培訓計劃的制定與組織實施；3、所在分公司培訓項目的組織實施；4、所在分公司培訓需求調查反饋，上級培訓機構的培訓支援申請；5、所在分公司兼職講師推薦、工作評估、匯報；6、所在分公司年度培訓經費預算、申報與執(zhí)行；7、分公司員工培訓檔案建立與管理；8、

48、所在分公司兼職講師檔案建立與管理、月度培訓授課工作量報表匯總報告。培訓需求分析根據(jù)分公司的人才結構、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及分公司的業(yè)務發(fā)展狀況分析培訓需求；每年分公司配合培訓發(fā)展部對員工進行培訓需求調查，結合分公司、大區(qū)培訓資源，制訂分公司年度培訓計劃；分公司的培訓需求分析與培訓計劃的制訂應根據(jù)培訓發(fā)展部及大區(qū)的培訓指導方針和規(guī)劃，充分利用公司內部資源，推動分公司的培訓工作；分公司的年度培訓規(guī)劃和每月的培訓計劃應報分公司總經理、大區(qū)及培訓發(fā)展部審核后，方可實施。第四條培訓組織實施1、分公司培訓責任人為分總，執(zhí)行機構為分公司人事行政部。分公司在大區(qū)HR和培訓發(fā)展部大區(qū)培訓經理指導下負責分公司培訓組織

49、、實施和管理；2、人事行政部根據(jù)年度培訓規(guī)劃和月度培訓安排組織分公司培訓活動，并根據(jù)分公司的業(yè)務發(fā)展和工作安排適時調整培訓計劃；3、分公司培訓組織實施流程：分公司年度培訓工作計劃月度計劃（報表）項目計劃預算（培訓經費申請表）培訓通知(學員名單、課程表、學員須知)培訓實施與現(xiàn)場管理（簽到表）培訓評估與總結（評估表與評估總結報告）項目檔案與員工培訓記錄檔案（分公司、大區(qū)、培訓部三方通報）(具體詳見培訓管理手冊)。第五條培訓講師各部門主管為公司內部兼職講師首要人選，不僅肩負本部門下屬員工的培訓責任，而且每年必須承擔一定課時的公共課程培訓工作；人事行政部應積極挖掘和推薦所在分公司兼職講師候選人，擴充分

50、公司的講師資源，形成具有理論水平和實戰(zhàn)經驗的兼職講師團隊；分公司培訓師資來源主要為培訓發(fā)展部專職講師，分公司兼職講師、分公司總經理、部門負責人及骨干員工等。第六條 培訓教材新員工培訓材料統(tǒng)一執(zhí)行培訓發(fā)展部的規(guī)范教材，以確保公司文化灌輸和傳承的一致性；分公司銷售、管理方面課程開設可以參照使用培訓發(fā)展部已開發(fā)、較成熟的教材，并利用內部培訓資源；同時鼓勵分公司根據(jù)實際需求，組織員工開發(fā)培訓教材。分公司自行開發(fā)的課程材料，應報所在大區(qū)培訓經理審核后實施；培訓的教學設備和輔助材料由人事行政部負責管理維護。培訓材料是公司的知識產權，必須嚴格檔案管理，保證資料的完整性，同時注意保密。第七條 培訓檔案1、分公

51、司應建立和完善兼職講師和員工的培訓檔案和個人培訓記錄，為員工的職業(yè)發(fā)展、人員調配、晉升提供參考依據(jù)；2、培訓的教材和資料應及時整理、編號歸檔，以便調閱使用。第八條 培訓評估1、培訓結束后，學員應填寫培訓評估表對培訓內容、講師、培訓的組織等進行評估反饋；培訓評估應及時反饋給培訓講師，便于培訓講師改善培訓質量；2、學員需填報改善行動計劃表，針對所學內容在今后工作中的應用，技能的提升和行為的改進提出改善計劃；3、各部門應配合人事行政部對學員的改善行動進行指導、監(jiān)督和溝通反饋，以確保培訓成果的落實。4、培訓結束后2天內，學員提交培訓心得體會到培訓組織部門，作為培訓效果評估的依據(jù)之一。第十二章員工發(fā)展管

52、理第一條 員工溝通溝通的目的：及時了解員工工作狀況和思想動態(tài)，以激勵員工優(yōu)秀的工作績效和表現(xiàn)，消除員工不良的職業(yè)憂慮和思想負擔，鼓勵員工正確的職業(yè)行為，為員工晉升、調薪、輪崗、職業(yè)發(fā)展提供指導和支持；溝通分類：員工日常溝通面談，新員工試用期的適應性輔導面談，員工考核面談，員工晉升面談，VIP員工的跟進面談，員工崗位調配面談，晉升停滯期員工的激勵面談，員工思想動蕩期面談，員工離職面談等； 溝通計劃：分公司人事行政部根據(jù)不同的對象和時機，有計劃及時安排員工面談。 溝通記錄：對溝通結果做好相應的記錄，并抄送大區(qū)和總部員工關系部。第二條 關鍵員工管理1、關鍵員工遴選標準：具有大專以上學歷、有良好的工作

53、業(yè)績表現(xiàn)和較高的發(fā)展?jié)撡|，認可并融入公司文化，在業(yè)務、管理中起核心作用的分公司重要崗位員工；2、關鍵員工跟進管理：大區(qū)、分公司HR應配合人力資源部，為VIP員工擬訂職業(yè)生涯規(guī)劃，每月至少一次與VIP員工進行深度溝通，并進行工作和思想狀態(tài)的跟蹤記錄中基層干部人才梯隊員工過程管理表，及時與相關部門主管、分公司負責人、大區(qū)和人力資源部溝通反饋；3、根據(jù)設定的VIP員工職業(yè)通道，給予VIP員工從培訓、晉升、調薪等資源傾斜，推進分公司的人才梯隊建設，確保分公司的持續(xù)、健康發(fā)展。第三條 員工職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)助員工對職業(yè)發(fā)展進行自我分析，充分的評估員工發(fā)展存在的不足和潛質，結合公司組織發(fā)展、短期與遠景規(guī)劃及外

54、部職業(yè)環(huán)境為員工設計職業(yè)生涯規(guī)劃，并與員工達成共識。幫助員工設定職業(yè)生涯規(guī)劃的階段性目標，制訂行動計劃和措施；通過定期、不定期的溝通面談，訪談和關鍵事項記錄等渠道，定期評估和反饋，指導員工對職業(yè)生涯規(guī)劃不斷的進行調整和完善。員工晉升公司為激勵工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，參照員工考評結果，給予員工晉升機會。分公司員工晉升包括職位晉升和職級晉升兩種：1、 職位晉升(1) 職能部門員工：助理主任部門經理大區(qū)、總部相應職能部門經理/總監(jiān)。(2) 營銷人員：促銷員市場督導客戶代表辦事處主任銷售經理(大區(qū)銷售經理)分公司總經理。2、 職級晉升分公司員工職級晉升：X級W級V級U級T級S級員工崗位晉升時機一般在職位空

55、缺的情形下進行，晉升時間較不固定，會隨著人員的變動或組織的調整而發(fā)生。員工職級晉升根據(jù)分公司年度晉升與調薪規(guī)劃、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、綜合業(yè)績、能力、技能、態(tài)度等，每季度會組織相應考評調整。 第十三章員工關系員工關系工作通過真誠有效的溝通，營造健康、活潑、團結、積極向上的組織氛圍，打造一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。第二條 十條有效的溝通渠道1、（各職能負責人）門戶開放 公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。2、吹風會 平臺管理人員面向基層，關注一線，讓員工及時了解公司業(yè)務發(fā)展方向及動態(tài)，并及時解答員工關心的

56、問題。3、員工關系專員 分公司設員工關系專員崗位，接受和處理員工表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，并為員工的身份保密。4、我與總經理有個約會 如員工需要與分公司總經理單獨面談，可以通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作日36小時內給予答復。5、工作面談 新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，員工上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。6、工作討論和會議 公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景

57、。7、E-MAIL給任何人 當面對面的交流不適合時，員工可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。8、網上論壇 如員工有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發(fā)表，但不能發(fā)表具有人身攻擊的言論。9、員工申訴通道 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反職員職務行為準則的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱第三條申訴程序）。10、員工滿意度調查 總公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，了解員工對工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可根據(jù)自己的真實

58、想法反饋而無須有任何顧慮。第三條 申訴程序1、原則上，公司的各層管理人員直至總部人力資源部甚至CEO/COO均是申訴對象。2、當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴：（1）公司鼓勵員工逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴；（2）公司提倡員工向各級人力資源管理部門申訴和提供真實的事實；（3）當員工認為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過員工關系部申訴；（4）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總部員工關系或高層申訴，但當員工堅持認為有必要時，仍可直接向高層或總部員工關

59、系申訴。3、申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。4、各級責任人或責任部門在接到申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據(jù)調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及總部人力資源部，員工如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經理或部門申訴。第四條 員工慰問1、公司給予一定額度，向生日、結婚、本人或配偶分娩的同事贈送小禮品、向傷病住院的同事表示慰問、向直系親屬喪事的同事給予一定金額的撫恤金；2、 員工生日當天由人事行政部以內部郵件、早會等方式向員工表示祝賀，并于每季度為當季度過生日的員工組織一次生日慶祝

60、活動，借以營造溫馨、積極和諧的團隊氛圍。第五條 團隊活動為增強分公司團隊凝聚力，活躍團隊氛圍，增進員工間溝通交流，公司按100元/人*季度的費用標準(按季度下?lián)?，用于部門/分公司自行組織員工團隊活動。團隊活動的組織應本著經濟、健康、安全的基本原則，提倡方式的多樣性，注意公司文化的灌輸、營造和積極和諧的團隊氛圍；分公司人事行政部應把活動的計劃方案和活動后的總結提交給大區(qū)人力經理備案。第六條 節(jié)假日福利“三八”婦女節(jié)，公司給予100元/人費用，由各分公司組織女員工活動；端午節(jié)、中秋節(jié)、新春元旦向全體員工發(fā)放節(jié)日禮品。第七條 主題活動公司不定期開展攝影、書畫、寫作比賽，展示員工多方面才華；還開展其