1、第6頁 共6頁物業(yè)公司專員個人崗位職責物業(yè)公司專員需要熟悉物業(yè)管理的相關政策法規(guī)和物業(yè)管理的相關專業(yè)知識。下面是WTT整合的物業(yè)公司專員個人崗位職責，吧，肯定對你有所幫助的。物業(yè)公司專員個人崗位職責11、承受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務;3、負責受理業(yè)主室內裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進展監(jiān)理糾正違規(guī)行為;4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;6、負責校對業(yè)主、租戶聯(lián)絡資料;7、定期與業(yè)主

2、、租戶聯(lián)絡，保持良好關系;8、在物業(yè)主任的指導下每日對中心進展平安、綠化、衛(wèi)生巡查;9、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;10、完成指導交辦的其它工作。物業(yè)公司專員個人崗位職責21.掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的根本情況;2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進展耐心細致的解答，并做好工作紀錄;3.受理業(yè)戶報修和效勞需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對效勞效果進展回訪;4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，催促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進展裝修工程;5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，理解業(yè)戶反應意見，并做好投訴處理記錄;物業(yè)公司專員個人崗

3、位職責31、在總經(jīng)理的指導下，全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理;2、建立和健全水電氣管理制度，指導、催促公司員工認真執(zhí)行平安操作規(guī)程，搞好平安工作;3、加強監(jiān)視檢查，建立監(jiān)管考核方法和獎懲機制，對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和效勞質量進展考核評估，施行獎懲;4、對商場物業(yè)管理范圍內防火平安等負責，商場遇到緊急情況及平安事故時，必須配合商場及時處理及協(xié)調善后工作;5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管;物業(yè)公司專員個人崗位職責41.貫徹執(zhí)行公司對園區(qū)物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理效勞部門的年季度工作方案，并分解落實。2.負責園區(qū)物業(yè)費用的每月季度收繳及年度預算，并提報審批。3.負責物

4、業(yè)管理效勞中心下屬各部門(工程、客服、保潔、安保等)的日常管理工作。4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業(yè)進展巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報以便全面檢查效勞工作質量情況。5.負責公司物業(yè)管理效勞中心各部門員工考評、獎勵、提升、處分等日常工作和任務。物業(yè)公司專員個人崗位職責51、負責工程維修工程管理，維修工程啟動、維修方案會審,工程預(結)審核比價、對工程施工過程的平安監(jiān)控、質量監(jiān)控、進度控制、開工驗收等全過程施工管理2、物業(yè)設備設施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設備設施的建立維保檔案、監(jiān)視完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常3

5、、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理方法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔4、平安消費管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點，并按照格式文件做好記錄。5、按時完成上級指導交辦的其他事項物業(yè)公司專員個人崗位職責61) 負責做好工程日常考勤、采購、報銷、文檔管理及中心日常會務效勞接待工作。2) 負責做好工程行政、采購事務管理及保潔用品的領用和分發(fā)登記工作。3) 做好材料搜集、檔案管理、文件收發(fā)等工作。4) 對外相關部門接待，接待來訪、接聽來電、員工解答咨詢及傳遞信息工作;5) 協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做好各部門之間的協(xié)調工作。物業(yè)公司專員個人崗位職責71. 指導全體工程員工完成公司下達的責任目的。2. 熟悉掌握前期介入、接收驗收、租戶入駐、后期管理流程。3. 根據(jù)工程運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發(fā)事件。4. 與業(yè)主、有關部門和物業(yè)管理主管部門保持良好關系。5. 負責管轄工程的財務管理、本錢核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利