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文檔簡介
1、 通過:發(fā)布; 不通過:刪除、整改通過:發(fā)布; 不通過:刪除、整改技術游戲服務器架構:一組服務器由loginserver*1 、 manageserver*1 、 gamedb*1 和 gameserver 若干組成,用戶通過loginserver 獲取游戲內服務器列表后,然后直連gameserver 游戲, gameserver 完成主要游戲服務內容,并且通過manageserver 協(xié)作完成部分游戲內通訊服務,gameserver 和 manageserver 均直連gamedb完成數(shù)據(jù)存儲。游戲平臺架構:用戶通過webserver 注冊或激活用戶賬號,并且存入maindb游戲平臺架構:用
2、戶通過webserver 注冊或激活用戶賬號,并且存入maindb,游戲賬號通過maindb 共享賬號為gamedb 服務。GM 工具工作示意圖:GM 通過 GM 工具對gamedb進行一系列操作,根據(jù)不同的權限可以達到不同的管理目的。低級GM 權限可以通過gamedb讀取 gm 指令并由manageserver將公告消息發(fā)送到gameserver。 高級GM 權限可以通過gamedb直接修改玩家數(shù)據(jù)、游戲行為等。這樣的整體技術架構具備以下優(yōu)點:1、作為網(wǎng)絡通訊的中轉站,需要維護的外網(wǎng)服務器和內網(wǎng)服務器分開,使外部無法直接連接內網(wǎng)服務器,保證服務器安全,一定程度上減少外部攻擊。2、網(wǎng)關服務器負
3、責解析、加密、解密、處理超時等數(shù)據(jù)以及一定的邏輯處理,這樣可以提前過 濾掉錯誤數(shù)據(jù)和非法數(shù)據(jù)。3、客戶端只需建立和網(wǎng)關服務器連接即可進入游戲,在一定程度上節(jié)約了網(wǎng)路開銷。4、玩家切換服務器時,不需要斷開網(wǎng)關服務器連接,玩家數(shù)據(jù)在不同的游戲服務器切換是內網(wǎng) 切換,這種切換瞬間完成,保證游戲流暢性和用戶體驗。設備情況硬件設備,系統(tǒng)設備組成:1 ) PC機 30 臺2)服務器若干臺托管在IDC 機房。3 )投影儀1 臺設備(服務器)列表清單名稱型號數(shù)量服務器I5 系列服務器CPUL55201內存16G DDR高速內存1硬盤1T SATA高速硬盤1網(wǎng)卡集成雙千兆電口網(wǎng)卡2系統(tǒng)要求Centos6.3 以
4、上DB Mysql5.6機房設施:本公司是由國家級高新技術企業(yè)易信科技提供的主機托管的方式,機房電信光纖接入120G,聯(lián)通光纖接入80G,移動光纖接入40G,總機柜數(shù)100,并與國內、國際互聯(lián)網(wǎng)高速互聯(lián),先進的網(wǎng)絡端口設計,確保國際、國內Internet 訪問。機房情況如下:電力保障:雙路市電,總容量為2 1000KVA.UPS系統(tǒng),一期共安裝四臺索科曼(800KVA)系列UPS主機,單臺功率為200KVA,總有功率為640KVA。二用二備并機的情況下,托管滿3500 臺服務器,兩路市電同時掉電,油機啟動前電池組能工作一小時。安全防范:供分等級感應卡門禁系統(tǒng)。有14 臺門禁讀卡器;所有的通道門
5、均安裝電子安全鎖,共設置 20 個門磁報警器。當火災情況下,門禁系統(tǒng)失靈時,可以通過打碎破玻璃按鈕來打開大門。消防系統(tǒng):智能型溫感、煙感火災自動報警系統(tǒng),先進的溫感、煙感探測器。能迅速響應提前預報警,及時通知安保值班人員與消防公司。先進的環(huán)保型FM200(七氟丙烷)氣體滅火系統(tǒng)。當溫感及煙感探測器同時報警時,自動滅火??照{系統(tǒng):采用大型中央空調恒溫、恒濕機房專用空調上送風結構設計,冗余設計7 24 的上送風側回風系統(tǒng),高可靠性、安全性,一期安裝6 臺,制冷量相當于24 臺 5 匹空調。二期安裝四臺阿爾西中央空調機組。監(jiān)控系統(tǒng):提供樓宇電力、UPS狀態(tài)、電力變壓器狀態(tài),中央空調狀態(tài),柴油發(fā)電機組
6、狀態(tài)、大樓防雷接地狀態(tài),機房溫濕度監(jiān)視及漏水報警等等。后備柴油發(fā)電機組:2 組 8 臺 1300KVA柴油發(fā)電機組陣列備件,總容量23400KVA,在三路市電同時意外斷開30 秒之內自動切換。技術保障:數(shù)據(jù)中心專業(yè)工程師7*24 小時待命, 為用戶提供設備、線路等問題的技術支持;協(xié)助用戶完成安裝設備、布放網(wǎng)絡線路、網(wǎng)絡監(jiān)控等工作。此外,該數(shù)據(jù)中心提供完善的增值服務產(chǎn)品體系:防火墻增值服務、網(wǎng)絡監(jiān)測、防DDOS攻擊服務、負載均衡服務等增值業(yè)務。3.3. 管理人員構成情況公司組織結構圖:部門概述:行政人事部:辦公設備采購、人員考勤等行政工作;人員招聘、培訓、績效管理、社保管理、協(xié)調員工關系等人事管
7、理工作。運營部:主要負責公司產(chǎn)品策劃、測試、市場推廣、媒介宣傳、項目運營、商務合作等相關工作。研發(fā)部:涵蓋技術研發(fā)、美術設計,網(wǎng)站建設等工作內容??头浚贺撠煘橥婕医獯鹨蓡枺摂M貨幣退換等工作。財務部:公司財務支出、成本核算、發(fā)放工資等工作內容。骨干人員及履歷:對于游戲運營公司來說,人力資源是核心。強大的研發(fā)團隊保證一款好的游戲產(chǎn)品,原則性強的管理團隊保障公司健康運轉,運營團隊創(chuàng)造物超所值的價值,實現(xiàn)游戲利潤最大化。大型企業(yè)運營依靠的是制度和資金的規(guī)模管理,而小公司運營更多是憑借團隊能力。所以,找到志同道合,德才兼?zhèn)涞娜藛T組建優(yōu)秀的團隊是十分不容易的,所以重視人才的理念也是我們企業(yè)的理念之一,
8、我們會定期開展專業(yè)知識培訓,員工禮儀培訓,關注員工的成長感,歸屬感。現(xiàn)本公司員工數(shù)量是:40 人,公司骨干人員共10 人,包含了公司在財務管理、產(chǎn)品運營、網(wǎng)絡技術、游戲運營方面的骨干力量。骨干團隊曾經(jīng)長期共事,擁有長期的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,在長期的合作中,我們的骨干團隊在技術研發(fā)、經(jīng)營計劃、執(zhí)行、控制能力等各方面都積累了系統(tǒng)的經(jīng)驗。這為我們企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術、市場基礎。有了團隊的力量,相信借著社會發(fā)展的東風,我們會乘風破浪,勇往直前。虛擬貨幣發(fā)行概況及用戶注意事項表現(xiàn)形式1、網(wǎng)絡虛擬游戲幣名稱為“金幣”,單位為個。發(fā)行范圍網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣的使用范圍僅限于兌換自身提供的網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品和服務,不得
9、用于支付、購買實物或者兌換其它單位的產(chǎn)品和服務。單位購買價格名稱單位價格使用方式金幣個1 元人民幣=1 個金幣平臺內任意游戲用戶購買以及終止服務退還方式購買方式:微信、支付寶以及其他第三方支付渠道進行支付。退還方式:當我司游戲停止服務時,為了切實保障用戶的合法利益,嚴格履行企業(yè)的社會責任,合法經(jīng)營,我司對用戶制定出以下退還方式。1、終止運營網(wǎng)絡游戲或網(wǎng)絡游戲運營權發(fā)生轉移時,提前60 日予以公告。2、網(wǎng)絡游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務按用戶購買時的比例,以法定貨幣十個工作日內退還用戶,或者用戶接受的其他方式進行退還。3、流程:用戶權益保障措施賬號安全保護用戶成功注冊后,
10、我司將給予每個用戶一個用戶賬號和賬號相對應的密碼,該賬戶和密碼由玩家進行保管,用戶將對其賬號的一切行為負法律責任。我司將使用現(xiàn)有技術,防止用戶資料的丟失、泄露、被盜或遭篡改。如果用戶的個人資料丟失、被盜用或遭篡改,我司將會為用戶提供相應找回賬戶、修改資料等措施。保護用戶隱私保護用戶隱私是我司的一項基本政策,我司保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料及用戶在使用網(wǎng)絡服務時存儲在公司網(wǎng)站的非公開內容,但下列情況除外:( 1)事先獲得用戶的明確授權。( 2)根據(jù)有關的法律法規(guī)要求。( 3)照相關政府主管部門的要求。便捷的申訴通道我司會采取必要的措施和申訴處理程序措施保障用戶的合法權益,并在我
11、司網(wǎng)站上的顯著位置向用戶進行說明。用戶在網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣的使用過程中出現(xiàn)糾紛的,應出示與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份證件。在核實用戶身份后,按照申訴處理程序處理。消費者之間權益糾紛當消費者與消費者之間出現(xiàn)權益的分歧,玩家可通過網(wǎng)站、投訴電話、郵件等形式聯(lián)系我公司客服,向客服人員說明情況并提供相關證據(jù),由客服人員對消費者雙方進行詢問,雙方面了解詳細情況,然后向公司主管部門反饋,負責人根據(jù)證據(jù)和公司相關數(shù)據(jù)進行分析判斷,對權益的分歧進行評定,然后由客服人員及系統(tǒng)消息對消費者進行反饋,如果消費者對評定的結果有異議,可向相關司法部門進行申訴,由相關部門進行判決。消費者與我公司出現(xiàn)權益糾紛當消費
12、者與我公司之間出現(xiàn)權益糾紛時,玩家可通過網(wǎng)站、投訴電話、郵件等形式向我公司客服進行聯(lián)系,說明情況并提供相關證據(jù),由客服人員向公司主管部門反饋,相關負責人根據(jù)相關證據(jù)和公司相關數(shù)據(jù)進行分析判斷,對權益糾紛進行評定,然后由客服人員及系統(tǒng)消息對消費者進行反饋,如果消費者對評定的結果有異議,可向相關司法部門進行申訴,由相關部門進行判決。技術安全保障措施用戶信息安全管理制度網(wǎng)站平臺采用嚴格的用戶注冊流程,全面的用戶信息登記功能,設定記錄基礎密碼、和用戶郵箱等信息,包括用戶私人信息和身份證信息,全面保障用戶的登記信息完整有效。網(wǎng)站平臺對用戶所提供的實名身份信息進行嚴格的管理及保護,并將使用現(xiàn)有的技術,盡力
13、防止用戶的個人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。網(wǎng)站平臺未經(jīng)用戶授權不公開、修改、透露用戶身份信息資料及其它保密性內容,除遇下列情形:1、根據(jù)有關法律規(guī)定要求。2、于司法機關或其它國家主管機關的法定程序的要求。3、緊急情況下為保護用戶或第三人的人身安全,防止用戶及他人權益之重大危害的情形下。4、網(wǎng)站平臺提供二級密碼機制,進一步保護帳號在部分服務中的權限安全。5、因用戶自身保護疏忽,造成帳號信息泄露、帳號被盜等情況,給用戶造成損失的,可通過密碼找回機制,提供真實有效的注冊資料進行核對,由公司網(wǎng)站平臺方給予帳號找回。網(wǎng)站安全保障措施1、站服務器和其他計算機之間設臵經(jīng)公安部認證的防火墻, 并與專業(yè)網(wǎng)絡
14、安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網(wǎng)站正常運行。2、在網(wǎng)站的服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保存60 天以上的系統(tǒng)運行日志和用戶使用日志記錄功能,內容包括IP 地址及使用情況,主頁維護者、郵箱使用者和對應的IP 地址情況等。4、交互式欄目具備有IP 地址、 身份登記和識別確認功能,對沒有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務立即關閉。5、網(wǎng)站信息服務系統(tǒng)建立雙機熱備份機制,一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行,保證備用系統(tǒng)能及時替換主系統(tǒng)提供服務。6、
15、關閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務功能,及相關端口,并及時用補丁修復系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。7、服務器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼; 后臺管理界面設臵超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。8、網(wǎng)站提供集中式權限管理,針對不同的應用系統(tǒng)、終端、操作人員,由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設臵共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權限,并設臵相應的密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名,且定期更換,嚴禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定,并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權限。9、 公司機房按照電信機房標準建設,內有必備的獨立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和消防系統(tǒng),定期進行電力、防火、
16、防潮、防磁和防鼠檢查。信息安全保密制度1、為防止病毒造成嚴重后果,對外來光盤、軟件要嚴格管理,原則上不允許外來光盤、軟件在本所局域網(wǎng)計算機上使用。確因工作需要使用的,事先必須進行防(殺) 毒處理, 證實無病毒感染后,方可使用。2、接入網(wǎng)絡的計算機嚴禁將計算機設定為網(wǎng)絡共享,嚴禁將機內文件設定為網(wǎng)絡共享文件。3、為防止黑客攻擊和網(wǎng)絡病毒的侵襲,接入網(wǎng)絡的計算機一律安裝殺毒軟件,并要定時對殺毒 軟件進行升級。4、禁止將材料存放在網(wǎng)絡硬盤上。5、禁止將涉密辦公計算機擅自聯(lián)接國際互聯(lián)網(wǎng)。6、保密級別在秘密以下的材料可通過電子信箱傳遞和報送,嚴禁保密級別在秘密以上的材料通過電子信箱、QQ 等網(wǎng)上傳遞和報
17、送。7、涉密計算機嚴禁直接或間接連接國際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡,必須實行物理隔離。8、要堅持“誰上網(wǎng),誰負責”的原則,各部門要有一名領導負責此項工作,信息上網(wǎng)必須經(jīng)過 所領導嚴格審查,并經(jīng)主管領導批準。9、國際互聯(lián)網(wǎng)必須與涉密計算機系統(tǒng)實行物理隔離。10、在與國際互聯(lián)網(wǎng)相連的信息設備上不得存儲、處理和傳輸任何涉密信息。11、應加強對上網(wǎng)人員的保密意識教育,提高上網(wǎng)人員保密觀念,增強防范意識,自覺執(zhí)行保 密規(guī)定。12、涉密人員在其它場所上國際互聯(lián)網(wǎng)時,要提高保密意識,不得在聊天室、電子公告系統(tǒng)、網(wǎng)絡新聞上發(fā)布、談論和傳播國家秘密信息。使用電子函件進行網(wǎng)上信息交流,應當遵守國家保密規(guī)定,不得利用
18、電子函件傳遞、轉發(fā)或抄送國家秘密信息。用戶實名注冊.1. 用戶實名注冊的目的用戶實名注冊主要為了加強信息安全管理,規(guī)范網(wǎng)信息發(fā)布及用戶上網(wǎng)行為,因此根據(jù)國務院信息辦、公安部、國家安全部、教育部等部門頒布的相關網(wǎng)絡管理條例和文件精神,特制定本制度。.2. 用戶實名注冊認證原則建立和完善有效的實名注冊系統(tǒng),該系統(tǒng)應當包括網(wǎng)絡游戲用戶的真實姓名、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式等信息,且不存在快速注冊通道。.未滿18 周歲的用戶將被判定為未成年人。.達到或者超過18 周歲的用戶將被初步判定為成年人。.補充填寫期限到期后,未進行補充實名身份信息并且原注冊信息不符合實名身份要求的老用戶將被判定為未成年人。新用戶注冊的實名身份信息不符合實名認證要求的該用戶將被判定為未成年人。.上述情況按照以下原則處理:被判定為未成年人的用戶納入網(wǎng)絡游戲防沉迷系統(tǒng)。初步判定為成年人的用戶,其實名身份信息將由運營商提交公安部門進行驗證。當未成年人用戶年齡自然成長達到18 周歲時,系統(tǒng)自動初步認定其為成年人,其實名身份信息將由運營商提交公安部門進行驗證。未成年人家長保護工程做到“四有”,即有專人負責、有專線電話、有專區(qū)設置、有季度報告,引導未成年
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