1、大學(xué)齊魯軟件學(xué)院物業(yè)管理投標(biāo)書PAGE PAGE 第一部分：資質(zhì)資格證明文件一、報(bào)價(jià)函大學(xué)學(xué)齊魯軟軟件學(xué)院院：經(jīng)研究，我們決決定參加加項(xiàng)目編編號(hào)為JJNGXX200000020的的競爭性性談判活活動(dòng)并提提交報(bào)價(jià)價(jià)文件。為此，我方鄭鄭重聲明明以下諸諸點(diǎn)，并并負(fù)法律律責(zé)任：1、我方方提交的的報(bào)價(jià)文文件正本本一份，副本五五份；2、如果果我們的的報(bào)價(jià)文文件被接接受，我我們將履履行競爭爭性談判判文件中中規(guī)定的的每一項(xiàng)項(xiàng)要求，并按我我們報(bào)價(jià)價(jià)文件及及談判過過程中的的承諾履履行物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)并配配合好各各項(xiàng)單位位工作；3、我們們理解，最低報(bào)報(bào)價(jià)不是是成交的的唯一條條件，你你們有選選擇成交交服務(wù)商商的權(quán)利利

2、；4、我方方愿按中華人人們共和和國合同同法履履行自己己的全部部責(zé)任；5、我們們同意按按文件要要求繳納納保證金金，遵守守貴機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)本次次項(xiàng)目所所做的有有關(guān)規(guī)定定；6、我方方的報(bào)價(jià)價(jià)文件自自提交之之日起有有效期為為90個(gè)個(gè)工作日日；7、我方方若未成成為成交交服務(wù)商商，貴機(jī)機(jī)構(gòu)有權(quán)權(quán)不做任任何解釋釋；8、與本本報(bào)價(jià)有有關(guān)的一一切正式式往來通通訊請(qǐng)寄寄：地址：00000000009號(hào)郵政編碼碼：0000000電話：0000000、000000008傳真：0000000開戶單位位：開戶銀行行：000000000000 帳帳號(hào)：0000000066全權(quán)代表表姓名、職務(wù)： 服務(wù)商商全稱（印章）：*物業(yè)管管理

3、 總總經(jīng)理助助理 有限限責(zé)任公公司法定代表表人簽字字：日期： 年 月月 日二、法定定代表人人授權(quán)委委托書本授權(quán)委委托書聲聲明：我我00000000系*物業(yè)業(yè)管理有有限責(zé)任任公司 法定代代表人，現(xiàn)授權(quán)權(quán)委托我我公司的的總經(jīng)理理助理 000000為為我單位位本項(xiàng)目目的全權(quán)權(quán)代表，以本公公司的名名義參加加海逸逸恒安招招標(biāo)有限限公司組組織的競競爭性談?wù)勁胁少徺徎顒?dòng)，全權(quán)代代表在參參加項(xiàng)目目編號(hào)為為JNGGX200060200的競爭爭性談判判過程中中所簽署署的一切切文件和和處理與與之有關(guān)關(guān)的一切切事務(wù)，我均予予以承認(rèn)認(rèn)。全權(quán)代表表無轉(zhuǎn)委委托權(quán)。特此委委托。（授權(quán)代代理人身身份證明明復(fù)印件件）全權(quán)代表表姓

4、名：000000 性別： 0 年齡：007單位：*物業(yè)業(yè) 部部門：物物業(yè)公司司 職務(wù)務(wù)：總經(jīng)經(jīng)理助理理管理有限限責(zé)任公公司 服務(wù)商（公章）：*物業(yè)管管理有限限責(zé)任公公司法定代表表人簽字字：全權(quán)代表表簽字：日期：年年月日 三、承諾諾函（管管理服務(wù)務(wù)應(yīng)達(dá)到到的各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)）序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)目目指標(biāo)率或或響應(yīng)情況況1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)能達(dá)達(dá)到或超超過全全國物業(yè)業(yè)管理示示范住宅宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)及及評(píng)分細(xì)細(xì)則、*市物業(yè)業(yè)管理考考核評(píng)比比標(biāo)準(zhǔn)（住宅宅區(qū)）*市文文明住宅宅小區(qū)、文明住住宅組團(tuán)團(tuán)評(píng)比標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及國家建建設(shè)部和和*市有有關(guān)規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是2遵守學(xué)院院各項(xiàng)管管理制度度、規(guī)定定，并接接受學(xué)院院的監(jiān)督督管理是3積極

5、配合合學(xué)院各各部門開開展各項(xiàng)項(xiàng)與物業(yè)業(yè)管理有有關(guān)的工工作是4消防管理理嚴(yán)格遵遵守有關(guān)關(guān)消防規(guī)規(guī)定，消消除各類類消防隱隱患是5安全防范范管理服服務(wù)范圍圍內(nèi)無因因管理而而發(fā)生安安全事故故，杜絕絕火災(zāi)責(zé)責(zé)任事故故，杜絕絕刑事案案件，有有效監(jiān)控控重點(diǎn)區(qū)區(qū)域和公公共秩序序，人防防、技防防、物防防“三防”并重相相結(jié)合是6物業(yè)區(qū)域域保潔覆覆蓋率1100，環(huán)境境衛(wèi)生、清潔滿滿意率達(dá)達(dá)95以上100，955以上上7消防設(shè)備備設(shè)施完完好率11001008除因基建建、設(shè)備備質(zhì)量在在保養(yǎng)期期內(nèi)等特特殊原因因，房屋屋、設(shè)備備完好率率應(yīng)達(dá)到到10001009智能化系系統(tǒng)運(yùn)行行正常率率100010010零修、報(bào)報(bào)修及時(shí)時(shí)率

6、1000，反修率率小于11100，111服務(wù)有效效投訴少少于1，處理理率小于于11，1112業(yè)主滿意意率900以上上（以師師生調(diào)查查意見為為準(zhǔn)）90以以上13綠化完好好率955以上上95以以上14管理服務(wù)務(wù)人員必必須持有有國家規(guī)規(guī)定的相相應(yīng)的上上崗證、資格證證、專業(yè)業(yè)培訓(xùn)合合格率達(dá)達(dá)到1000100 15照明設(shè)施施完好率率及時(shí)使使用率999以以上9916其他（自自報(bào)）服務(wù)商名名稱：*物業(yè)業(yè)管理有有限責(zé)任任公司授權(quán)代表表簽字： 年月日四、物業(yè)業(yè)管理單單位組織織機(jī)構(gòu)表表1、簡 況單位名稱稱*物業(yè)業(yè)管理有有限責(zé)任任公司上級(jí)主管管單位名名稱*集團(tuán)團(tuán)成立日期期19966年本屆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子起起始日期期200

7、33年2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層名單單姓 名職 務(wù)職 稱總經(jīng)理副總經(jīng)理理工程師副總經(jīng)理理物業(yè)管理理師總經(jīng)理助助理經(jīng)濟(jì)師、拍賣師師3、組織織機(jī)構(gòu)框框圖集團(tuán)物業(yè)公司各項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部分公司花木公司市場(chǎng)部綜合部五、物管管單位業(yè)業(yè)績表物業(yè)名稱稱物業(yè)所在在地物業(yè)等級(jí)級(jí)物業(yè)類型型物業(yè)規(guī)模模一級(jí)辦公樓4萬物業(yè)服務(wù)務(wù)形式顧問（ ）物業(yè)服務(wù)務(wù)期限：1年全程（）本單位派派出的物物管人員員人員數(shù)量量50負(fù)責(zé)人及及主要物物管姓名名、職務(wù)務(wù)和職稱稱主任：助理：物業(yè)管理理概況全面委托托物業(yè)管管理提供物管管服務(wù)的的情況介介紹及物物管質(zhì)量量服務(wù)（附業(yè)主主證明或或業(yè)主的的地址與與聯(lián)系電電話、傳傳真）物業(yè)名稱稱物業(yè)所在在地物業(yè)等級(jí)級(jí)物業(yè)類型型物業(yè)

8、規(guī)模模一級(jí)辦公樓2.2萬萬物業(yè)服務(wù)務(wù)形式顧問（ ）物業(yè)服務(wù)務(wù)期限：1年全程（）本單位派派出的物物管人員員人員數(shù)量量50負(fù)責(zé)人及及主要物物管姓名名、職務(wù)務(wù)和職稱稱物業(yè)管理理概況全面委托托物業(yè)管管理提供物管管服務(wù)的的情況介介紹及物物管質(zhì)量量服務(wù)（附業(yè)主主證明或或業(yè)主的的地址與與聯(lián)系電電話、傳傳真）物業(yè)名稱稱物業(yè)所在在地物業(yè)等級(jí)級(jí)物業(yè)類型型物業(yè)規(guī)模模*一級(jí)火車站8萬顧問（ ）物業(yè)服務(wù)務(wù)期限：1年全程（）本單位派派出的物物管人員員人員數(shù)量量50負(fù)責(zé)人及及主要物物管姓名名、職務(wù)務(wù)和職稱稱物業(yè)管理理概況全面委托托保潔管管理提供物管管服務(wù)的的情況介介紹及物物管質(zhì)量量服務(wù)（附業(yè)主主證明或或業(yè)主的的地址與與聯(lián)系

9、電電話、傳傳真）物業(yè)名稱稱物業(yè)所在在地物業(yè)等級(jí)級(jí)物業(yè)類型型物業(yè)規(guī)模模物業(yè)服務(wù)務(wù)形式顧問（ ）物業(yè)服務(wù)務(wù)期限：1年全程（）本單位派派出的物物管人員員人員數(shù)量量50負(fù)責(zé)人及及主要物物管姓名名、職務(wù)務(wù)和職稱稱助理：物業(yè)管理理概況全面委托托保潔管管理提供物管管服務(wù)的的情況介介紹及物物管質(zhì)量量服務(wù)（附業(yè)主主證明或或業(yè)主的的地址與與聯(lián)系電電話、傳傳真）物業(yè)名稱稱物業(yè)所在在地物業(yè)等級(jí)級(jí)物業(yè)類型型物業(yè)規(guī)模模物業(yè)服務(wù)務(wù)形式顧問（ ）物業(yè)服務(wù)務(wù)期限：1年全程（）本單位派派出的物物管人員員人員數(shù)量量50負(fù)責(zé)人及及主要物物管姓名名、職務(wù)務(wù)和職稱稱物業(yè)管理理概況全面委托托物業(yè)管管理提供物管管服務(wù)的的情況介介紹及物物管質(zhì)

10、量量服務(wù)（附業(yè)主主證明或或業(yè)主的的地址與與聯(lián)系電電話、傳傳真）業(yè)區(qū)*物業(yè)業(yè)在管項(xiàng)項(xiàng)目一覽覽表序號(hào)項(xiàng)目名稱稱類型建筑面積積接管日期期獲獎(jiǎng)情況況1商業(yè)/辦辦公6萬m2219966.22商業(yè)1.5萬萬m220022.33商業(yè)/辦辦公8.5萬萬m220033.720055年度省省優(yōu)園區(qū)區(qū)4商業(yè)/辦辦公1.5萬萬 m2220033.1115商業(yè)/辦辦公5萬 mm220044.36商業(yè)/辦辦公1.1萬萬 m2220055.27商業(yè)/辦辦公1.5萬萬 m2220055.38住宅9萬 mm220022.1009辦公樓4萬m2220033.10004年市市優(yōu)05年省省優(yōu)10寫字樓1萬m2220044.311寫字

11、樓1.2萬萬m220055.112住宅5.5萬萬m220055.120055年度市市優(yōu)大廈廈13寫字樓8萬m2220055.314商業(yè)1.2萬萬m220055.10015辦公樓6.3萬萬m220055.10016寫字樓3萬m2220055.10017辦公樓2.8萬萬m220066.118住宅2.5萬萬m220066.119住宅10.55萬m2220066.2企業(yè)主要要業(yè)績六、物業(yè)業(yè)管理人人員組成成表序號(hào)姓名性別年齡職稱擬擔(dān)任的的物管職務(wù)務(wù)有何種證證書男物業(yè)管理理師經(jīng)理男25助理男保安主管管女22環(huán)境主管管男26工程師維修主管管物業(yè)管理理人員簡簡歷表姓名性別男出生年月月72.44文化程度度畢業(yè)院

12、校校、專業(yè)及時(shí)時(shí)間大學(xué)學(xué)從事本行行業(yè)年限限9現(xiàn)任職務(wù)務(wù)職稱物業(yè)管理理師聘任時(shí)間間工作簡歷歷單位名稱稱職務(wù)職責(zé)任職年限限物業(yè)管理理專修學(xué)學(xué)院講師3*物業(yè)業(yè)辦公室主主任1*物業(yè)業(yè)濰坊分公公司經(jīng)理理2*物業(yè)業(yè)副總經(jīng)理理3主要業(yè)績績物業(yè)管理理人員簡簡歷表姓名性別男出生年月月19811.5文化程度度畢業(yè)院校校、專業(yè)及時(shí)時(shí)間大學(xué)學(xué)制冷003.77從事本行行業(yè)年限限3年現(xiàn)任職務(wù)務(wù)職稱聘任時(shí)間間工作簡歷歷單位名稱稱職務(wù)職責(zé)任職年限限*物業(yè)業(yè)工程部部助理1南區(qū)管理理處助理1濟(jì)寧*管理處處助理1政務(wù)大廈廈管理處處助理1主要業(yè)績績物業(yè)管理理人員簡簡歷表姓名性別男出生年月月86.33文化程度度畢業(yè)院校校、專業(yè)及時(shí)時(shí)間

13、從事本行行業(yè)年限限5年現(xiàn)任職務(wù)務(wù)職稱聘任時(shí)間間工作簡歷歷單位名稱稱職務(wù)職責(zé)任職年限限*物業(yè)業(yè)隊(duì)長3主要業(yè)績績物業(yè)管理理人員簡簡歷表姓名性別男出生年月月19800.3.12文化程度度畢業(yè)院校校、專業(yè)及時(shí)時(shí)間從事本行行業(yè)年限限5現(xiàn)任職務(wù)務(wù)職稱聘任時(shí)間間工作簡歷歷單位名稱稱職務(wù)職責(zé)任職年限限萬平平建設(shè)集集團(tuán)安裝施工工員1中扶建設(shè)設(shè)公司安裝項(xiàng)目目經(jīng)理2*集團(tuán)團(tuán)工程師2主要業(yè)績績物業(yè)管理理人員簡簡歷表姓名性別女出生年月月19844.6文化程度度畢業(yè)院校校、專業(yè)及時(shí)時(shí)間物業(yè)管理理學(xué)院從事本行行業(yè)年限限3現(xiàn)任職務(wù)務(wù)職稱聘任時(shí)間間工作簡歷歷單位名稱稱職務(wù)職責(zé)任職年限限鴻安物業(yè)業(yè)物業(yè)管理理員2*物業(yè)業(yè)保潔主管管

14、1主要業(yè)績績七、企業(yè)業(yè)資質(zhì)證證明文件件附后。第二部分分：報(bào)價(jià)價(jià)書文件件一、報(bào)價(jià)價(jià)一覽表表項(xiàng)目編號(hào)號(hào)：JNNGX2200660220服務(wù)商名名稱（蓋蓋章）：*物業(yè)業(yè)管理有有限責(zé)任任公司 全全權(quán)代表表簽字20066年3月月30日日總 報(bào)報(bào) 價(jià)價(jià)（元/年年）小寫： 94663500元大寫：玖玖拾肆萬萬陸千叁叁佰伍拾拾元最快進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)時(shí)間1周優(yōu)惠條件件及其他他：1、依托托*集團(tuán)團(tuán)汽車綜綜合服務(wù)務(wù)勢(shì)力，業(yè)主可可享受購購車、修修車、美美容、租租車等服服務(wù)的最最大優(yōu)惠惠。2、業(yè)主主家庭保保潔等特特約服務(wù)務(wù)實(shí)施打打折優(yōu)惠惠。備注：二、分項(xiàng)項(xiàng)報(bào)價(jià)明明細(xì)表項(xiàng)目編號(hào)號(hào)：JNNGX2200660220序 號(hào)項(xiàng)目名稱稱項(xiàng)目

15、內(nèi)容容人數(shù)費(fèi)用報(bào)價(jià)價(jià)（元/月）總價(jià)（元/年年）備注1管理人員員工資及及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用2614667375532保安人員員工資及及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用2421522025822373公寓管理理教學(xué)樓樓安全員員人員工工資及相相關(guān)費(fèi)用用158667710400004保潔人員員工資及及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用2115511318611525會(huì)務(wù)接待待人員工工資及相相關(guān)費(fèi)用用2173552082206綠化人員員工資及及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用4302223625587配電室人人員工資資及相關(guān)關(guān)費(fèi)用3291553498838換熱站人人員工資資及相關(guān)關(guān)費(fèi)用29731167729泵房中水水處理人人員工資資及費(fèi)用用21985523822410日常維修修

16、人員工工資及相相關(guān)費(fèi)用用66703380433711管理費(fèi)2075524900412利潤3459941500913稅金41500498003其他合計(jì)（大寫）7886639463350服務(wù)商單單位：（蓋章）*物業(yè)業(yè)管理有有限責(zé)任任公司法定代表表人或授授權(quán)代理理人：（簽字）日期：220066年3月月30日日三、費(fèi)用用明細(xì)表表序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目目測(cè)算依據(jù)據(jù)月合計(jì)（元）年合計(jì)（元）一管理人員員工資及及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用1管理處主主任1人工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)20000元/月200002400002事務(wù)助理理1人工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)15000元/月150001800003工資相關(guān)關(guān)費(fèi)用包括社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)、教育、福利、工會(huì)經(jīng)經(jīng)費(fèi)等,工資的的46

17、161001932204服裝費(fèi)冬裝每人人1套每套套2000元，夏夏裝每人人2套每每套1550元83100005辦公用品品電腦、辦辦公桌椅椅（附明明細(xì)）203243336綜合辦公公費(fèi)交通費(fèi)1100元元/月，電話費(fèi)費(fèi)2000元/月月，維修修電話費(fèi)費(fèi)1000元/月月，辦公公用品1150元元/月，手機(jī)費(fèi)費(fèi)2000元75090000小計(jì)61466737553二保安人員員工資費(fèi)費(fèi)用1保安隊(duì)長長1人，工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)11000元110001320002保安員223人平均工資資7500元16100019322004工資相關(guān)關(guān)費(fèi)用福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)經(jīng)費(fèi)、教教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)，工資資的177.5%301003612205服裝費(fèi)每人

18、每年年各季服服裝5000元/套104221250006工具費(fèi)治安用具具（附明明細(xì)）26832177小計(jì)2152202582237三公寓管理理員及教教學(xué)樓安安全員工工資費(fèi)用用1工資公寓管理理員6人，教教學(xué)樓安安全員99人平均均工資4480元元720008640002福利費(fèi)工資的114%100881209963工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%144172884教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%108129665服裝費(fèi)春秋冬裝裝1套90元/套，夏裝11套655元/套套。20724800小計(jì)866771040000四清潔費(fèi)1保潔主管管1人，樓樓內(nèi)保潔潔員155人，室室外保潔潔員5人保潔主管管10000，樓樓內(nèi)保潔潔48

19、00，室外外保潔555010955013144002福利費(fèi)工資的114%153331839963工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%219262884教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%164197115服裝費(fèi)夏裝1套套60元元/套，春秋冬冬裝2套套90元元/套，雨衣11套655元/套套，雨鞋鞋一年11雙166元/雙雙496595776工具費(fèi)保潔工具具（附明明細(xì)）506007耗材費(fèi)每人每月月1000元21000252000小計(jì)1551131861152五會(huì)務(wù)接待待工資及及費(fèi)用1會(huì)務(wù)人員員2名平均工資資7000元140001680002福利費(fèi)工資的114%196235223工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%283364教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工

20、資的11.5%212525服裝費(fèi)夏裝2套套2400元，冬冬裝2套3000元9010800小綠化人員員工資及及費(fèi)用1綠化人員員4人平均工資資5500元220002640002福利費(fèi)工資的114%308369663工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%445284教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%333965服裝費(fèi)夏裝2套套60元元/套，春秋冬冬裝2套套90元元/套，雨衣11套655元/套套，雨鞋鞋一年11雙166元/雙雙159190556工具費(fèi)工具折舊舊費(fèi)（附附明細(xì)）27833333小計(jì)30222362558七配電室人人員工資資1值班員33人員工工資資平均8800元元240002880002福

21、利費(fèi)工資的114%336403223工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%485764教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%364325服裝費(fèi)夏裝2套套60元元/套，春秋冬冬裝2套套90元元/套，雨衣11套65元/套，雨雨鞋1雙16元9511433小計(jì)29155349883八換熱站人人員工資資費(fèi)用1招聘季節(jié)節(jié)工2人工資平均均8000元，工工作5個(gè)月（工資安安1人計(jì)算算）800960002福利費(fèi)工資的114%112134443工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%161924教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%121445服裝費(fèi)冬裝2套套90元元/套，雨鞋11雙166元33392小計(jì)973116772九水泵房、中水處處理人員員工資費(fèi)費(fèi)用1配備人員員

22、2人工資平均均8000元160001920002福利費(fèi)工資的114%224268883工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%323844教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%242885服裝費(fèi)夏裝2套套60元/套，冬冬裝2套套90元元/套，雨鞋11雙166元10512644小計(jì)19855238224十日常維修修人員工工資及相相關(guān)費(fèi)用用1配工程主主管1人，日日常維修修5人日常巡視視包括基基建維修修，大中中修以上上對(duì)外承承包，小小修自行行處理,主管工工資12200元元，維修修工平均均8000元520006240002福利費(fèi)工資的114%728873663工會(huì)經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的22%104124884教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工資的11.5%789

23、365服裝費(fèi)夏裝2套套60元元/套，春秋冬冬裝2套套90元元/套，雨衣11套65元/套，雨雨鞋1雙16元222266776工具費(fèi)工具折舊舊費(fèi)（附附明細(xì)）37144500小計(jì)67033804337十一合計(jì)一+二+十6917788301136十二管理費(fèi)十一3320755249004十三利潤十一5534599415007十四營業(yè)稅（十一+十二+十三）5.5555%41500498003十五總計(jì)7886639463350附：物品品折舊費(fèi)費(fèi)分類名稱單位數(shù)量單價(jià)折舊年限限合計(jì)辦公用品品電腦、復(fù)復(fù)印機(jī)套1500003 1,6677 辦公桌椅椅套53003 5000 資料柜 組24003 2677 小計(jì) 2,

24、4333 保潔工具垃圾車輛34002 6000 小計(jì) 6600 綠化工具工具套1700003 2,3333 汽油1100001 1,0000 小計(jì) 3,3333 治安用具具對(duì)講機(jī)部87003 1,8677 雙層床張201503 1,0000 強(qiáng)光手電電個(gè)5701 3500 小計(jì) 3,2217 維修工具具3米人字字梯個(gè)13501 3500 2米人字字梯個(gè)32001 6000 小型工具具套62001 1,2000 管道疏通通機(jī)臺(tái)18002 4000 壓力鉗、老虎鉗鉗工作臺(tái)臺(tái)等套1200004 5000 電錘、電電鉆套1150003 5000 工作梯（6米鋁鋁合金）個(gè)1100002 5000 木工工

25、具具套24002 4400 小計(jì) 4,4450 總計(jì) 114,0033 第三部分分：物業(yè)業(yè)管理方方案第一章 管理理構(gòu)想物業(yè)的概概況與特特點(diǎn)大學(xué)學(xué)齊魯軟軟件學(xué)院院位于*高新新技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)發(fā)區(qū)內(nèi)，坐落在在國家軟軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)基地齊魯魯軟件園園的文化化教育區(qū)區(qū)內(nèi)，北北依大山山坡，南南臨*市景觀觀大道經(jīng)經(jīng)十東路路，景色色秀麗，環(huán)境幽幽雅，空空氣清新新，交通通便利。學(xué)院整整體建筑筑依山而而建，規(guī)規(guī)劃占地地10000畝，總規(guī)劃劃建筑面面積355.477萬平方方米，總總投資55億人民民幣。學(xué)學(xué)院本著著邊建設(shè)設(shè)邊招生生邊發(fā)展展的原則則，分二二期建設(shè)設(shè)。已竣竣工并投投入使用用的一期期工程占占地面積積3400余畝，

26、總建設(shè)設(shè)面積11323372.92平平方米，主要包包括按照照國家一一流水準(zhǔn)準(zhǔn)建設(shè)的的教學(xué)大大樓，共共分六個(gè)個(gè)教學(xué)區(qū)區(qū)，四棟棟學(xué)生公公寓，學(xué)學(xué)生餐廳廳、行政政辦公樓樓、計(jì)算算中心和和外國專專家公寓寓等建筑筑設(shè)施。學(xué)院設(shè)施施設(shè)備齊齊全，生生活方便便，配套套建筑有有銀行、醫(yī)療室室、超市市、停車車場(chǎng)等主要設(shè)備備設(shè)施:水泵房房、中水水處理設(shè)設(shè)備、換換熱站、高低壓壓配電室室、消防防監(jiān)控、安保監(jiān)監(jiān)控、電電梯、消消防設(shè)施施等物業(yè)管理理定位通過對(duì)齊齊魯軟件件學(xué)院整整體特點(diǎn)點(diǎn)及目前前管理重重點(diǎn)的分分析，*物業(yè)業(yè)將秉承承“偕齊魯魯淳樸之之風(fēng)，用用真心服服務(wù)；融融國際時(shí)時(shí)尚理念念,為業(yè)主主當(dāng)家”的服務(wù)務(wù)理念，吸取全全

27、國高校校物業(yè)管管理先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的優(yōu)質(zhì)化化、服務(wù)務(wù)程序的的規(guī)范化化融于校校園的物物業(yè)管理理之中，以嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、協(xié)作作、系統(tǒng)統(tǒng)、個(gè)性性化的理理念為指指導(dǎo)，迎迎合高校校辦學(xué)特特色，實(shí)實(shí)行科學(xué)學(xué)化管理理、人文文化服務(wù)務(wù)及專業(yè)業(yè)化運(yùn)作作。根據(jù)齊齊魯軟件件學(xué)院的的實(shí)際情情況，結(jié)結(jié)合物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)的專專業(yè)性特特點(diǎn)及高高?！肮芾碛恕⒎?wù)育人人、環(huán)境境育人”的要求求，對(duì)齊齊魯軟件件學(xué)院物物業(yè)管理理的定位位，將重重點(diǎn)體現(xiàn)現(xiàn)在三方方面： 一一是為師師生生活活提供良良好的生生活環(huán)境境及活動(dòng)動(dòng)空間；二是為為學(xué)校管管理、教教學(xué)、師師生生活活提供全全方位、多元化化、實(shí)效效性的服服務(wù)；三三是確保保高校物物業(yè)

28、的保保值和增增值。為為更好地地實(shí)現(xiàn)物物業(yè)管理理的內(nèi)容容和服務(wù)務(wù)，我們們將為齊魯軟軟件學(xué)院院廣大師師生提供供“完善、高效、文明、現(xiàn)代化化”的校園園物業(yè)服服務(wù)。齊魯軟件件學(xué)院的的物業(yè)管管理將著著重營造造一種文文明的氛氛圍，使使來自各各方的學(xué)學(xué)子在此此有親切切感、歸歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)產(chǎn)生一種種自然的的、優(yōu)美美的人之之本性的的釋放。強(qiáng)調(diào)學(xué)學(xué)術(shù)與人人文環(huán)境境、建筑筑與服務(wù)務(wù)氣氛的的和諧，突出尊尊重文化化環(huán)境營營造宗旨旨，回顧顧歷史折折射人文文情懷，追求服服務(wù)特色色的自然然體現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)時(shí)時(shí)間的緊緊湊性和和教學(xué)、科研的的程序化化，以保保證學(xué)術(shù)術(shù)的拓展展和知識(shí)識(shí)的傳播播，為學(xué)學(xué)生在各各方面得得以提高高提供全全方位的

29、的支持。“完善、高效、文明、現(xiàn)代化化”的物業(yè)業(yè)管理定定位：完善高高標(biāo)準(zhǔn)、全方位位的物業(yè)業(yè)服務(wù)，著力為為廣大師師生提供供優(yōu)美、舒心、安逸的的工作生生活環(huán)境境；高效適適應(yīng)廣大大師生快快節(jié)奏的的生活方方式，追追逐時(shí)代代步伐，以迅捷捷高效的的物業(yè)服服務(wù)滿足足師生各各方面的的要求；文明重重視自身身素質(zhì)的的提高，著眼于于細(xì)微之之處，將將文明服服務(wù)貫穿穿于日常常工作之之中，給給人以親親切的感感受；現(xiàn)代化化迎合當(dāng)當(dāng)今大學(xué)學(xué)生的心心理，把把現(xiàn)代化化管理、個(gè)性化化服務(wù)融融于日常常工作之之中，方方便廣大大師生的的學(xué)習(xí)生生活。*物業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)作為“百百年*”規(guī)劃下下的*物業(yè)，對(duì)于齊齊魯軟件件學(xué)院的的物業(yè)管管理工作作，我們

30、們擁有突突出的優(yōu)優(yōu)勢(shì)： 現(xiàn)代企企業(yè)制度度優(yōu)勢(shì)：*集團(tuán)團(tuán)作為省首首批511家現(xiàn)代代企業(yè)制制度試點(diǎn)點(diǎn)單位之之一，一一直處于于現(xiàn)代企企業(yè)管理理制度探探索與實(shí)實(shí)踐的前前沿，并并行成了了獨(dú)具特特色的管管理模式式。優(yōu)秀企企業(yè)文化化優(yōu)勢(shì)：齊魯軟軟件學(xué)院院作為國國內(nèi)著名名高校，歷來是是文化締締造和傳傳播的源源泉。*集團(tuán)團(tuán)以“創(chuàng)神州州偉業(yè)，潤中華華大地”為己任任，全心心全意回回報(bào)社會(huì)會(huì)，*所倡導(dǎo)導(dǎo)的企業(yè)業(yè)文化，寓文化化于經(jīng)營營中，使使之不再再是單純純的商業(yè)業(yè)行為，更注重重的是文文化的建建設(shè)和傳傳播，每每年一屆屆的“省汽汽車文化化藝術(shù)節(jié)節(jié)”、時(shí)時(shí)時(shí)云集書書畫大家家的*書畫院院、書墨墨飄香的的經(jīng)營場(chǎng)場(chǎng)所，都都是“以

31、人為為本”企業(yè)文文化的有有力詮釋釋；集團(tuán)團(tuán)近十年年來，引引進(jìn)了國國內(nèi)知名名高校的的數(shù)千名名優(yōu)秀畢畢業(yè)生，打造了了*年輕輕、高素素質(zhì)的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)，使企企業(yè)文化化駛向縱縱深。物物業(yè)公司司秉承企企業(yè)文化化底蘊(yùn)，將“文化”作為企企業(yè)與高高校合作作支點(diǎn)，致力于于服務(wù)中中的文化化建設(shè)。“讓企業(yè)業(yè)走進(jìn)校校園，讓讓校園了了解*”，達(dá)到到企業(yè)文文化與校校園文化化攜手發(fā)發(fā)展的雙雙贏目標(biāo)標(biāo)，是我我們追求求所在。集團(tuán)支支持優(yōu)勢(shì)勢(shì)：*物業(yè)為為*集團(tuán)團(tuán)股份有有限公司司全資子子公司，依托實(shí)實(shí)力強(qiáng)大大的*集團(tuán)，在人力力、物力力資源上上均有可可靠保障障。配套優(yōu)優(yōu)勢(shì)：除除物業(yè)管管理主業(yè)業(yè)之外，公司下下屬的花花木公司司是*市最大

32、大的綜合合性花木木公司之之一，集集花卉銷銷售、花花木租擺擺、綠化化園林工工程等業(yè)業(yè)務(wù)于一一體；公公司曾經(jīng)經(jīng)管理過過北京惠惠沁園賓賓館、*世紀(jì)紀(jì)大酒店店及*集團(tuán)職職工餐廳廳，有著著豐富的的餐飲業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管管理品牌牌優(yōu)勢(shì)：*物業(yè)業(yè)已通過過ISOO90001國際際質(zhì)量體體系認(rèn)證證，管理理理念與與國際接接軌；*保安安部自220011年起，連續(xù)四四年被*團(tuán)市市委、*市公公安局授授予“青年文文明號(hào)”榮譽(yù)稱稱號(hào)；220033年，*物業(yè)業(yè)工程部部在*市房管管局組織織的工程程技能比比武中榮榮獲第一一名；220033年度，*物業(yè)業(yè)在齊魯魯晚報(bào)、生活日日?qǐng)?bào)等多多家媒體體組織的的評(píng)選活活動(dòng)中，獲得“*市物物

33、業(yè)管理理品牌企企業(yè)”稱號(hào)。物業(yè)管理理總體構(gòu)構(gòu)想齊魯軟件件學(xué)院物物業(yè)管理理處根據(jù)據(jù)校園內(nèi)內(nèi)各建筑筑的不同同特點(diǎn)、用途，將工程程、保安安、保潔潔等基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)部部門融于于校園物物業(yè)的整整體管理理之中，建立起起一套科科學(xué)、高高效、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)調(diào)的運(yùn)行行機(jī)制，體現(xiàn)了了社會(huì)物物業(yè)管理理模式與與學(xué)校校校園管理理模式相相結(jié)合的的理念。它不僅僅有助于于將專業(yè)業(yè)化的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)移植到到實(shí)際運(yùn)運(yùn)作中，同時(shí)又又有利于于突出學(xué)學(xué)校物業(yè)業(yè)管理為為教學(xué)服服務(wù)、為為師生生生活提供供方便的的特點(diǎn)，體現(xiàn)了了*物業(yè)業(yè)重人本本關(guān)懷、重氛圍圍營造的的管理理理念。管理過程程中堅(jiān)持持以下兩兩條原則則：（一）以以人為本本的服務(wù)務(wù)理念。服務(wù)乃乃

34、發(fā)展之本本，以服務(wù)務(wù)促管理理，服務(wù)務(wù)緊緊圍圍繞業(yè)主主。面對(duì)對(duì)具有特特殊的生生活習(xí)慣慣、特殊殊年齡段段、較高高文化層層次的高高校學(xué)生生群體，所提供供的服務(wù)務(wù)不能是是一種固固定模式式，應(yīng)該該是一種種以人為為本的、動(dòng)態(tài)可可變的、人性化化服務(wù)，滿足學(xué)生生的合理理需求，了解業(yè)業(yè)主的潛潛在需要要。（二）規(guī)規(guī)范科學(xué)學(xué)的管理理。參照照公司的的ISOO90001質(zhì)量量體系，我們將將建立健健全各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章管管理制度度，全面推推行ISSO90001國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理體體系，所有從從業(yè)人員員都要按按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行行規(guī)范化化管理與與服務(wù)。員工按按照崗位位職責(zé)，有章可可循、照照章辦事事，保證證工作質(zhì)質(zhì)量，把把人治變變?yōu)榉ㄖ沃危?/p>

35、實(shí)行行“說到到、做到到、記錄錄到”的的程序化化操作。環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)務(wù)：要確確立專業(yè)業(yè)操作、保持整整潔、服服務(wù)教學(xué)學(xué)的目標(biāo)標(biāo)。在具具體操作作當(dāng)中，一方面面要全面面引入IISO990011質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并嚴(yán)格參參照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)規(guī)范化、程序化化地實(shí)施施；另一一方面針針對(duì)學(xué)校校物業(yè)的的特點(diǎn)及及教學(xué)活活動(dòng)的要要求進(jìn)行行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)地操作作，利用用崗位安安排、提提高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、特別別突擊等等方式來來應(yīng)對(duì)高高校物業(yè)業(yè)使用頻頻率較高高、臨時(shí)時(shí)性要求求較大等等問題。比如，學(xué)校的的各種大大型活動(dòng)動(dòng)開展較較為頻繁繁，每次次大型活活動(dòng)之前前都必須須進(jìn)行清清潔衛(wèi)生生突擊清清理，以以達(dá)到活活動(dòng)組織織者及學(xué)學(xué)校的要要求。在在我們進(jìn)

36、進(jìn)行校園園清潔衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)務(wù)工作中中，全面面提倡量量化和細(xì)細(xì)節(jié)管理理，促使使各項(xiàng)環(huán)環(huán)節(jié)都能能夠進(jìn)行行數(shù)字化化的表示示。1、保潔潔區(qū)域分分析：（1）、樓層地地面為全全瓷地磚磚，需進(jìn)進(jìn)行定期期機(jī)洗清清潔日常常推塵，以保持持其光澤澤。（2）、樓內(nèi)玻玻璃附著著灰塵時(shí)時(shí)，污漬漬明顯，需及時(shí)時(shí)清洗。（3）、教學(xué)樓樓、公寓寓樓層房房門為木木質(zhì)，易易變形和和干裂，需進(jìn)行行木質(zhì)打打蠟保養(yǎng)養(yǎng)。（4）、 辦公公區(qū)外圍圍地面為為石材構(gòu)構(gòu)成，需需定時(shí)進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)清掃和和定期徹徹底清洗洗，以阻阻斷污染染物進(jìn)入入樓內(nèi)。（5）、欄桿、扶手為為不銹鋼鋼，需定定期進(jìn)行行保養(yǎng)2、保潔潔措施及及標(biāo)準(zhǔn)（1）、樓梯、地面、樓梯扶扶手、踢踢

37、角線及及內(nèi)側(cè)玻玻璃每周沖洗洗擦拭一一次，每每日用不不銹鋼保保養(yǎng)液打打光一次次，并隨隨時(shí)巡視視清掃、擦拭、保持清清潔。（2）、衛(wèi)生間間1）天花花板、墻墻面部分分，使用用百潔布布配合萬萬能清潔潔劑隨時(shí)時(shí)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行徹底底清洗，去除煙煙及灰塵塵，使其其潔凈光光亮。2）地面面部分：首先進(jìn)進(jìn)行表面面酸化處處理，除除去污物物及異味味，而后后采用XXTASS42DDS擦地地機(jī)，百百潔墊配配合硬表表面清潔潔劑每周周對(duì)地面面進(jìn)行徹徹底清洗洗，去除除表面及及縫隙中中的殘留留污垢，并且每每日進(jìn)行行拖拭。3）便池池、尿斗斗，使用用桶刷，進(jìn)行日日常保潔潔，做到到無異味味，無污污物、無無尿堿。每日清清洗、消消毒一次次。尿斗

38、斗內(nèi)始終終保持有有富士香香球并不不小于11厘米；洗手盆盆、臺(tái)面面、鏡面面、鏡框框、木隔隔板、門門窗、窗窗臺(tái)、管管線及開開關(guān)面板板隨時(shí)擦擦拭，保保持無灰灰塵、污污漬；拖拖布池隨隨時(shí)清洗洗，保持持暢通；便簍垃垃圾隨時(shí)時(shí)傾倒。（3）、公共部部位的照照明燈具具每年進(jìn)行行三次擦擦拭、除除塵，對(duì)對(duì)因燈具具燒毀等等造成的的污跡隨隨時(shí)擦拭拭，保持持清潔、無污。不銹鋼鋼面光亮亮如初。（4）、不銹鋼鋼部分不銹鋼耐耐腐蝕性性強(qiáng)，光光亮美觀觀，如不不經(jīng)常保保養(yǎng)和其其它金屬屬一樣也也會(huì)銹蝕蝕，失去去光澤，降低使使用壽命命。我們們將根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況，采采取如下下保養(yǎng)措措施：1）安排排保潔人人員每日日使用專專用不銹銹鋼保養(yǎng)

39、養(yǎng)液進(jìn)行行光亮保保養(yǎng)。2）隨時(shí)時(shí)除塵、除銹。3）保持持無污漬漬，光潔潔明亮。4）不銹銹鋼煙灰灰桶：隨隨時(shí)清理理、傾倒倒，沒有有積存，保持桶桶內(nèi)外及及周圍地地面的潔潔凈。（5）殺殺蟲滅鼠鼠消毒1）為保保證大樓樓的環(huán)境境衛(wèi)生符符合國家家規(guī)定，公司在在夏季每每月6次次、春秋秋季每月月2次、冬季每每月1次次進(jìn)行空空氣消毒毒，重點(diǎn)點(diǎn)部位每每日噴一一次殺蟲蟲劑殺滅滅蚊蠅。2）春秋秋季節(jié)每每季度對(duì)對(duì)后樓梯梯地下室室設(shè)備層層等隱患患處滅鼠鼠一次，確保大大樓不受受“四害”侵?jǐn)_。（6）、公共區(qū)區(qū)域內(nèi)側(cè)側(cè)玻璃1）用玻玻璃專用用清洗劑劑每月清清洗一次次；2）日常常隨時(shí)抹抹灰，去去除污漬漬。3）做到到光亮、無手印印、無

40、污污漬。（7）外外墻、玻玻璃清洗洗 1）外外墻根據(jù)據(jù)板材特特點(diǎn)，選選用中性性清潔劑劑進(jìn)行每每年1次次集中高高空作業(yè)業(yè)徹底清清潔，使使用升降降平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行日常常清潔維維護(hù)。2）選用用玻璃清清潔劑每每年對(duì)外外玻璃11次高空空作業(yè)徹徹底清潔潔。（8）樓樓的外圍圍進(jìn)行日日常清掃掃，每月月集中用用高壓水水槍配以以中性清清潔劑進(jìn)進(jìn)行沖刷刷和拖拭拭。（9）樓樓層內(nèi)地地面采用用靜電吸吸塵劑進(jìn)進(jìn)行不間間斷推塵塵，大廳廳地面每每周進(jìn)行行集中拋拋光。（10）垃圾隨隨時(shí)清理理、果皮皮箱進(jìn)行行每日清清潔、傾傾倒。公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備的維修修和運(yùn)行行：公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備的維維修運(yùn)行行首先要要確立專專業(yè)、規(guī)規(guī)范、節(jié)節(jié)約的管管理目標(biāo)

41、標(biāo)，以保保障設(shè)施施設(shè)備得得到科學(xué)學(xué)、有效效的維護(hù)護(hù)。具體體應(yīng)該做做到：小小修要及及時(shí)，以以免造成成大修，中、大大修要合合理計(jì)劃劃、及時(shí)時(shí)上報(bào)，既要考考慮成本本，又要要考慮成成效。我我們將嚴(yán)嚴(yán)格參照照物業(yè)管管理行業(yè)業(yè)的維護(hù)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況有的放放矢地組組織實(shí)施施。在日日常管理理中，完完善各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)程，不不斷提升升維護(hù)人人員的技技術(shù)含量量，做好好巡檢、記錄和和反饋。通過專專業(yè)化的的操作和和運(yùn)行，保障公公共設(shè)施施設(shè)備隨隨時(shí)處于于良好、可利用用狀態(tài)。教學(xué)服服務(wù)及教教學(xué)保障障：在高高校未實(shí)實(shí)行物業(yè)業(yè)管理以以前屬于于教務(wù)處處的職責(zé)責(zé)，這讓讓本身主主要履行行確保教教學(xué)質(zhì)量量的學(xué)校校部門不不得不分

42、分出精力力來做教教學(xué)后勤勤保障的的一些瑣瑣事，極極大地影影響了教教學(xué)質(zhì)量量的提高高。實(shí)行行物業(yè)管管理后，我們可可以承擔(dān)擔(dān)和履行行部分教教學(xué)服務(wù)務(wù)的職責(zé)責(zé)，在具具體操作作中，根根據(jù)教學(xué)學(xué)的需要要，通過過和對(duì)口口部門的的及時(shí)有有效的溝溝通，不不斷優(yōu)化化教學(xué)服服務(wù)的模模式，不不斷擴(kuò)展展教學(xué)服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)的項(xiàng)目目和內(nèi)容容，以達(dá)達(dá)到教學(xué)學(xué)有序、師生方方便的目目的。具具體的內(nèi)內(nèi)容可以以涉及：協(xié)助教教室的分分配使用用、教學(xué)學(xué)器具的的管理和和發(fā)放、特殊教教室的管管理和維維護(hù)、宿宿舍內(nèi)務(wù)務(wù)檢查評(píng)評(píng)比、協(xié)協(xié)助組織織文化活活動(dòng)等等等。樓宇管管理及公公共秩序序維護(hù)：由于人人員流動(dòng)動(dòng)性較大大、樓宇宇設(shè)計(jì)和和使用功功能復(fù)雜

43、雜等原因因，高校校物業(yè)的的安全管管理難度度極大，各種安安全事故故突出、學(xué)生防范范意識(shí)不不足等。因此，要確立立安全第第一、規(guī)規(guī)范操作作、責(zé)權(quán)權(quán)統(tǒng)一的的目標(biāo)。我們將將安全及及消防工工作作為為物業(yè)服服務(wù)工作作中的重重中之重重，它直直接關(guān)系系到學(xué)生生的切身身利益，關(guān)系到到學(xué)校的的利益、穩(wěn)定和和發(fā)展。我們將將通過嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、科科學(xué)、規(guī)規(guī)范的管管理，充充分利用用各種安安全防護(hù)護(hù)技術(shù)，確保樓樓內(nèi)處于于有序、安全、健康的的狀態(tài)。（）確確保保安安員的綜綜合素質(zhì)質(zhì)l、素質(zhì)質(zhì)管理。對(duì)保安安員實(shí)施施準(zhǔn)軍事事化管理理，采用用我們?cè)谠趯?shí)踐中中總結(jié)的的一整套套人員管管理程序序，做到到“五統(tǒng)統(tǒng)一”“三集中中”，即即統(tǒng)一作作息、統(tǒng)

44、統(tǒng)一出操操、統(tǒng)一一上崗、統(tǒng)一著著裝、統(tǒng)統(tǒng)一裝備備以及集集中招聘聘、集中中培訓(xùn)、集中管管理。2、意識(shí)識(shí)培養(yǎng)。大力培培養(yǎng)保安安員的服服務(wù)意識(shí)識(shí)，樹立立“業(yè)主主需要就就是工作作”的觀觀念，改改變?cè)瓉韥肀０矄T員單一的的保安功功能，使使我們的的保安員員成為“保安員員、迎賓賓員、服服務(wù)員”的統(tǒng)一一體。（二）安安控管理理體系的的建立1、我們們針對(duì)教教學(xué)樓的的特點(diǎn)，制定相相應(yīng)的作作息管理理辦法和和清樓方方案，禁禁止閑雜雜人員進(jìn)進(jìn)入教學(xué)學(xué)區(qū)，確確保物業(yè)業(yè)始終處處于安全全控制下下。2、在巡巡邏上，我們擬擬采用輪輪換巡邏邏的方式式，突出出巡邏重重點(diǎn)，對(duì)對(duì)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格控制，確保不不出現(xiàn)安安全盲區(qū)區(qū)。3、在車車輛、

45、人人員、大大宗貨物物出入登登記上，嚴(yán)格遵遵循“對(duì)對(duì)人、對(duì)對(duì)證件、對(duì)車輛輛”的三三對(duì)原則則，嚴(yán)格格控制、及時(shí)疏疏導(dǎo)人車車流量、保持秩秩序始終終井然，重視安安全制度度的執(zhí)行行力度，完善交交接班確確保工作作銜接嚴(yán)嚴(yán)密，杜杜絕隱患患和疏漏漏。4、強(qiáng)調(diào)調(diào)全員管管理。我我們要求求管理處處其他員員工亦應(yīng)應(yīng)擔(dān)負(fù)起起安全管管理和防防范的義義務(wù)，建建立起“快速反反應(yīng)，快快速支援援”體系系。在防防范的策策略上強(qiáng)強(qiáng)調(diào)轄區(qū)區(qū)內(nèi)各崗崗位的聯(lián)聯(lián)防意識(shí)識(shí)，發(fā)揮揮備崗、備勤人人員的規(guī)規(guī)模優(yōu)勢(shì)勢(shì)。（三）安安控管理理的動(dòng)態(tài)態(tài)重心模模式在正常管管理期內(nèi)內(nèi)，安全全防范主主要以人人防、技技防、物物防相結(jié)結(jié)合，著著重體現(xiàn)現(xiàn)技防的的威力。安

46、全管管理對(duì)象象主要針針對(duì)外來來閑雜人人員、樓樓內(nèi)工作作人員，工作重重點(diǎn)是杜杜絕閑雜雜人員進(jìn)進(jìn)入社區(qū)區(qū)，上下下班高峰峰期重點(diǎn)點(diǎn)疏導(dǎo)車車輛和學(xué)學(xué)生，防防盜和公公共秩序序維護(hù)。（四）預(yù)預(yù)警、應(yīng)應(yīng)變措施施1、安全全應(yīng)急計(jì)計(jì)劃和措措施（1）目目的：在發(fā)生緊緊急、突突發(fā)事件件時(shí)，以以最有效效的方法法，在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)控控制事態(tài)態(tài)的發(fā)展展，或保保證出色色完成上上級(jí)交辦辦的臨時(shí)時(shí)任務(wù)。適用范圍圍：1）治安安突發(fā)事事件，如如突然發(fā)發(fā)生的重重大搶劫劫、殺人人、業(yè)主主或公司司管理人人員遭到到犯罪分分子的突突然襲擊擊等。2）受到到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等等自然災(zāi)災(zāi)害的威威脅、襲襲擊。3）其他他重大意意外情況況。（2）職職

47、責(zé)：1）對(duì)可可能發(fā)生生的由物物業(yè)管理理處負(fù)責(zé)責(zé)制定安安全應(yīng)急急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)業(yè)管理處處或分管管副總經(jīng)經(jīng)理審批批，必要要時(shí)報(bào)總總經(jīng)理審審批；2）對(duì)即即將發(fā)生生或已發(fā)發(fā)生的突突發(fā)事件件由安全全主管臨臨時(shí)確定定應(yīng)急措措施，同同時(shí)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)。（3）計(jì)計(jì)劃：1）對(duì)可可能發(fā)生生的治安安突發(fā)事事件和已已發(fā)生或或即將發(fā)發(fā)生的自自然災(zāi)害害由物業(yè)業(yè)管理處處組織制制定應(yīng)急急計(jì)劃和和預(yù)防措措施，并并安排崗崗位人員員按部署署執(zhí)行。2）處理理治安突突發(fā)事件件時(shí)，由由值班員員迅速向向派出所所報(bào)案，安全主主管臨時(shí)時(shí)確定應(yīng)應(yīng)急方案案，安排排人員迅迅速控制制物業(yè)管管理范圍圍內(nèi)各通通道、樓樓梯口，封鎖出出事現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，嚴(yán)格格盤查出出

48、入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的人員員，直到到公安人人員到來來。3）制定定的應(yīng)急急計(jì)劃必必須慎重重，考慮慮周詳，在制定定自然災(zāi)災(zāi)害應(yīng)急急措施時(shí)，要根根據(jù)災(zāi)情情的程度度、特性性而定。（4）實(shí)實(shí)施：1）在執(zhí)執(zhí)行過程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)偏離離實(shí)際情情況應(yīng)及及時(shí)糾正正，并上上報(bào)相應(yīng)應(yīng)審批人人員認(rèn)可可。2）對(duì)發(fā)發(fā)生的每每一事件件必須總總結(jié)，如如果是人人為原因因造成損損失，應(yīng)應(yīng)立即查查找原因因，認(rèn)真真填寫糾正措措施報(bào)告告，嚴(yán)嚴(yán)防類似似情況的的發(fā)生。3）保存存事件全全過程的的有關(guān)記記錄，存存檔3年年。重大大自然災(zāi)災(zāi)害的記記錄長期期保存。（5）要要求：為增強(qiáng)應(yīng)應(yīng)變能力力和戰(zhàn)斗斗力，平平時(shí)每個(gè)個(gè)保安隊(duì)隊(duì)員必須須進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的學(xué)學(xué)習(xí)、訓(xùn)訓(xùn)練、消

49、消防演習(xí)習(xí)和緊急急集合演演練。（五）、強(qiáng)化消消防管理理意識(shí)1、消防防管理目目標(biāo)堅(jiān)持“預(yù)預(yù)防為主主，防消消結(jié)臺(tái)”的消防防工作方方針，嚴(yán)嚴(yán)格實(shí)行行防火安安全責(zé)任任制，并并樹立“全員防防消”的的管理觀觀念，實(shí)實(shí)施全員員義務(wù)消消防員制制。2、加強(qiáng)強(qiáng)消防教教育宣傳傳和培訓(xùn)訓(xùn)演練工工作1）、消消防教育育宣傳工工作：管理處將將在校區(qū)區(qū)內(nèi)不間間斷地傳傳播消防防法規(guī)、防火知知識(shí)，并并定期邀邀請(qǐng)消防防中隊(duì)前前來舉辦辦消防知知識(shí)講座座，張貼貼消防宣宣傳畫，向業(yè)主主進(jìn)行消消防知識(shí)識(shí)宣傳。2）、做做好消防防培訓(xùn)及及演練工工作：重點(diǎn)加強(qiáng)強(qiáng)保安員員的消防防實(shí)戰(zhàn)演演習(xí)，每每年組織織義務(wù)消消防隊(duì)員員和廣大大師生共共同參與與的消

50、防防演練，提高全全員的“自救”意識(shí)和和能力，防患于于“未燃燃”。3、積極極落實(shí)防防火安全全“三級(jí)”檢查制制度，重重視冬、春兩季季的消防防、設(shè)施施設(shè)備大大檢查工工作，確確保在火火災(zāi)多發(fā)發(fā)期的消消防安全全工作。4、建立立健全消消防檔案案。5、建立立消防快快速反應(yīng)應(yīng)隊(duì)結(jié)合以往往的工作作經(jīng)驗(yàn)，我們將將在保安安員中選選撥一批批隊(duì)員組組建齊魯魯軟件學(xué)學(xué)院“消消防快速速反應(yīng)分分隊(duì)”，以保證證一旦出出現(xiàn)火警警時(shí)，我我們能迅迅速作出出反應(yīng)，立足“自救”，最大大限度地地減少火火災(zāi)損失失。6、善后后與收復(fù)復(fù)火勢(shì)完全全熄滅后后，保安安員負(fù)責(zé)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警警戒，保保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，并協(xié)協(xié)助消防防部門查查明火因因并統(tǒng)計(jì)計(jì)損失，向上級(jí)

51、級(jí)提交事事故報(bào)告告。水電等等能源的的節(jié)約管管理：為為了充分分體現(xiàn)物物業(yè)管理理的管理理效益，讓業(yè)主主省心、省力、節(jié)省行行政開支支，對(duì)于于物業(yè)公公司的每每一名員員工，我我們都要要求做到到：1、保潔潔員認(rèn)真真負(fù)責(zé)所所管樓層層的用水水用電，根據(jù)天天氣控制制公共部部位電燈燈的開關(guān)關(guān)，認(rèn)真真檢查各各區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生間水水管閥門門有無跑跑、漏、滴的現(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)報(bào)修修。2、維修修人員認(rèn)認(rèn)真巡視視檢查教教學(xué)樓及及公寓所所有機(jī)電電供水設(shè)設(shè)備，防防止超負(fù)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象象引起的的能源消消耗，保保障設(shè)備備設(shè)施安安全。3、保安安人員認(rèn)認(rèn)真巡視視檢查夜夜間不關(guān)關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的的教室和和其他部部位，作作到及時(shí)時(shí)開啟及及時(shí)關(guān)

52、閉閉，作好好有關(guān)記記錄。同時(shí)，除除了嚴(yán)格格執(zhí)行學(xué)學(xué)校統(tǒng)一一安排的的作息時(shí)時(shí)間，對(duì)對(duì)于廣大大師生，我們將將定期展展開宣傳傳：1、公用用衛(wèi)生間間內(nèi)制作作醒目的的提示標(biāo)標(biāo)語，每每一宿舍舍內(nèi)張貼貼溫馨提提示，注注意關(guān)閉閉室內(nèi)電電源。2、充分分發(fā)動(dòng)全全體學(xué)生生的力量量，定期期發(fā)放宣宣傳材料料或者組組織活動(dòng)動(dòng)，如：“節(jié)約水水電”攝影大大賽，“如何杜杜絕我們們身邊的的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象”征文比比賽等，組織參參加公益益宣傳活活動(dòng)等。3、辦好好墻報(bào)、宣傳欄欄、讀報(bào)報(bào)欄，宣宣傳黨的的方針政政策，傳傳播環(huán)保保、免疫疫、節(jié)能能等方面面的信息息，同過過各種途途徑，倡倡導(dǎo)節(jié)約約，反對(duì)對(duì)浪費(fèi)。4、積極極組織實(shí)實(shí)施節(jié)約約小竅門門，如

53、：洗衣、洗澡一一水多用用；采取取措施防防止水管管凍裂；選聘節(jié)節(jié)水、節(jié)節(jié)電宣傳傳員等。教學(xué)區(qū)及及綜合綜綜合樓管管理措施施教學(xué)樓是是學(xué)校進(jìn)進(jìn)行教學(xué)學(xué)活動(dòng)的的重要場(chǎng)場(chǎng)所。齊齊魯軟件件學(xué)院理理科教學(xué)學(xué)樓、現(xiàn)現(xiàn)代教育育技術(shù)樓樓處于整整個(gè)校區(qū)區(qū)內(nèi)的中中心地位位，是學(xué)學(xué)生接受受知識(shí)、獲得信信息的主主要場(chǎng)所所，也是是學(xué)校學(xué)學(xué)術(shù)交流流的重心心所在。為了保保證教學(xué)學(xué)樓的安安全，保保障教學(xué)學(xué)活動(dòng)的的得以有有序、順順利進(jìn)行行，同時(shí)時(shí)彰顯齊齊魯軟件件學(xué)院的的學(xué)術(shù)風(fēng)風(fēng)范，我我們將按按照ISSO90001質(zhì)質(zhì)量體系系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)認(rèn)證為指指導(dǎo)，結(jié)結(jié)合獨(dú)有有的星級(jí)級(jí)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)綜合教教學(xué)樓、現(xiàn)代教教育技術(shù)術(shù)樓、大大學(xué)生活活動(dòng)中心

54、心、后勤勤辦公樓樓實(shí)施全全方位、一體化化物業(yè)管管理，將將盡自身身最大努努力為師師大師生生裝扮一一個(gè)清新新、安逸逸、服務(wù)務(wù)完善的的學(xué)術(shù)殿殿堂。（一）管管理處工工作職責(zé)責(zé)以實(shí)際情情況為根根據(jù)，以以先進(jìn)的的管理理理念和管管理方式式為依托托，為齊齊魯軟件件學(xué)院大大教學(xué)樓樓進(jìn)行科科學(xué)全面面的管理理。1）、以以服務(wù)廣廣大師生生為原則則，對(duì)齊齊魯軟件件學(xué)院新新校區(qū)理理科綜合合教學(xué)樓樓、現(xiàn)代代教育技技術(shù)樓、大學(xué)生生活動(dòng)中中心、后后勤綜合合樓進(jìn)行行全面的的現(xiàn)代化化的物業(yè)業(yè)管理。2）、負(fù)負(fù)責(zé)理科科綜合教教學(xué)樓、現(xiàn)代教教育技術(shù)術(shù)樓、大大學(xué)生活活動(dòng)中心心及后勤勤綜合樓樓的公共共區(qū)域的的衛(wèi)生清清潔工作作；負(fù)責(zé)責(zé)教學(xué)樓樓

55、內(nèi)已啟啟用的教教室、教教師休息息室、臨臨時(shí)閱覽覽室、會(huì)會(huì)議室的的衛(wèi)生清清潔工作作；負(fù)責(zé)責(zé)大學(xué)生生活動(dòng)中中心1、2層的的已啟用用部分、會(huì)議室室的清潔潔工作；負(fù)責(zé)各各樓整體體的消殺殺、防疫疫工作。3）、對(duì)對(duì)教學(xué)樓樓進(jìn)行整整體的安安防監(jiān)控控，全天天候巡邏邏，保證證樓內(nèi)設(shè)設(shè)備設(shè)施施的安全全，保證證教室內(nèi)內(nèi)教學(xué)器器材的完完好，對(duì)對(duì)有損教教學(xué)樓內(nèi)內(nèi)一切設(shè)設(shè)施設(shè)備備的行為為進(jìn)行制制止，杜杜絕設(shè)施施儀器失失竊、公公共器材材破壞等等事故的的出現(xiàn)。4）、負(fù)負(fù)責(zé)教學(xué)學(xué)樓內(nèi)及及周圍區(qū)區(qū)域的秩秩序管理理，服務(wù)務(wù)區(qū)內(nèi)及及地下停停車場(chǎng)各各種車輛輛的停放放管理，負(fù)責(zé)學(xué)學(xué)生在教教學(xué)樓內(nèi)內(nèi)的各種種行為管管理。5）、對(duì)對(duì)教學(xué)樓樓進(jìn)

56、行整整體的消消防監(jiān)控控，第一一時(shí)間對(duì)對(duì)樓內(nèi)出出現(xiàn)的各各種險(xiǎn)情情進(jìn)行處處理，防防止火災(zāi)災(zāi)等事故故的發(fā)生生，保證證學(xué)生人人身安全全及教學(xué)學(xué)樓內(nèi)設(shè)設(shè)備儀器器的安全全。6）、負(fù)負(fù)責(zé)各樓樓內(nèi)公共共設(shè)施整整體的日日常維護(hù)護(hù)和管理理，保證證樓內(nèi)水水、電、暖的供供應(yīng)及門門窗、桌桌椅、黑黑板、辦辦公教學(xué)學(xué)家具等等維修和和保養(yǎng)，使師生生有一舒舒適的工工作、學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境。7）、為為學(xué)校舉舉行的大大型學(xué)術(shù)術(shù)報(bào)告、會(huì)議、匯報(bào)演演出等活活動(dòng)提供供相應(yīng)的的會(huì)議服服務(wù)，場(chǎng)場(chǎng)地布置置等服務(wù)務(wù)。8）、負(fù)負(fù)責(zé)每日日教學(xué)樓樓大門、教室門門的開關(guān)關(guān)，及多多媒體櫥櫥窗的管管理，多多媒體設(shè)設(shè)備的使使用，保保證教學(xué)學(xué)質(zhì)量。9）、負(fù)負(fù)責(zé)教學(xué)學(xué)

57、樓內(nèi)開開水設(shè)備備的管理理和開水水的供應(yīng)應(yīng)。（二）教教學(xué)區(qū)日日常物業(yè)業(yè)管理教學(xué)樓的的安全管管理為使廣大大師生有有一良好好的工作作學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)境，物物業(yè)公司司將根據(jù)據(jù)齊魯軟軟件學(xué)院院新教學(xué)學(xué)樓的實(shí)實(shí)際情況況對(duì)其進(jìn)進(jìn)行安全全管理。1、教學(xué)學(xué)樓安防防控制1）、專專人244小時(shí)在在監(jiān)控室室對(duì)各樓樓進(jìn)行安安全監(jiān)控控，了解解樓內(nèi)各各位置的的具體情情況，如如發(fā)現(xiàn)情情況對(duì)講講機(jī)告知知樓內(nèi)巡巡邏人員員第一時(shí)時(shí)間到場(chǎng)場(chǎng)予以處處理，情情節(jié)嚴(yán)重重者，巡巡邏人員員將與學(xué)學(xué)校警務(wù)務(wù)處聯(lián)系系予以處處理。2）、樓樓內(nèi)白天天由專人人負(fù)責(zé)巡巡邏，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的一切可可疑行為為及有損損教學(xué)樓樓內(nèi)設(shè)備備設(shè)施的的行為予予以制止止，保證證樓內(nèi)的

58、的安全。3）、教教學(xué)樓夜夜間按時(shí)時(shí)落鎖，除監(jiān)控控、教學(xué)學(xué)樓管理理人員外外任何人人不得留留宿。每每日夜間間定時(shí)開開啟防盜盜報(bào)警系系統(tǒng)。4）、對(duì)對(duì)教學(xué)樓樓消防進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)密密監(jiān)控，巡邏人人員應(yīng)重重點(diǎn)檢查查，嚴(yán)禁禁任何人人在教學(xué)學(xué)樓內(nèi)生生火、烹烹飪或私私自接拉拉電線及及裝接電電器，如如發(fā)現(xiàn)巡巡邏人員員將聯(lián)合合學(xué)校警警務(wù)處予予以處理理。5）、任任何單位位和個(gè)人人不得攜攜帶與教教學(xué)無關(guān)關(guān)的危險(xiǎn)險(xiǎn)品和違違禁品進(jìn)進(jìn)入教學(xué)學(xué)樓，如如確系教教學(xué)需要要，當(dāng)事事人必須須做到妥妥善保管管，使用用后及時(shí)時(shí)清理。6）、教教學(xué)樓內(nèi)內(nèi)一切公公共設(shè)施施特別是是水電、消防設(shè)設(shè)施等，未經(jīng)批批準(zhǔn)，任任何人不不得任意意拆除和和改裝。7）、

59、施施工期間間，巡邏邏人員應(yīng)應(yīng)特別注注意對(duì)施施工銜接接區(qū)域的的巡查。施工人人員如非非必要，禁止進(jìn)進(jìn)入教學(xué)學(xué)區(qū)域內(nèi)內(nèi)。2、教學(xué)學(xué)樓秩序序管理1）、不不得在教教學(xué)樓內(nèi)內(nèi)外打鬧鬧、喧嘩嘩和使用用容易造造成噪音音的設(shè)備備，以免免影響他他人。2）、任任何單位位和個(gè)人人不得在在教學(xué)樓樓進(jìn)出通通道上堆堆放雜物物，教學(xué)學(xué)樓管理理人員必必須保障障各通道道暢通。3）、愛愛護(hù)教學(xué)學(xué)樓內(nèi)的的設(shè)備和和設(shè)施，教學(xué)樓樓的設(shè)備備、桌椅椅、黑板板、門窗窗、風(fēng)扇扇、日光光燈、聽聽力線、講臺(tái)等等一切公公物，未未經(jīng)同意意不得任任意搬動(dòng)動(dòng)或移作作它用；開關(guān)門門窗要輕輕，嚴(yán)禁禁用腳踢踢門，無無故損壞壞公物；損壞公公物要照照價(jià)賠償償。4）、

60、參參加報(bào)告告會(huì)議及及演出活活動(dòng)，應(yīng)應(yīng)遵守公公共秩序序，服從從管理人人員安排排。5）、進(jìn)進(jìn)入教學(xué)學(xué)樓范圍圍的所有有人員和和一切車車輛必須須服從管管理人員員的指揮揮，車輛輛按指定定地點(diǎn)停停放；人人員自覺覺遵守學(xué)學(xué)校的作作息時(shí)間間，自覺覺維護(hù)公公共秩序序和安全全，尊重重教學(xué)樓樓管理人人員，聽聽從指揮揮。6）、提提倡節(jié)約約能源，巡視人人員有權(quán)權(quán)對(duì)任何何能源浪浪費(fèi)現(xiàn)象象進(jìn)行勸勸阻。7）、不不允許任任何不文文明現(xiàn)象象及有礙礙教學(xué)樓樓內(nèi)文明明管理的的行為在在樓內(nèi)出出現(xiàn)。教學(xué)樓衛(wèi)衛(wèi)生管理理為使齊魯魯軟件學(xué)學(xué)院師生生能夠有有一良好好的工作作學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)境，保保證教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的提高，物業(yè)公公司在經(jīng)經(jīng)過多次次實(shí)地現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)