1、（中職）導(dǎo)游講解技巧單元三情景一地方歷史講解技巧 ppt課件單元三 地方文化講解技巧 情境一 地方歷史講解技巧 今天山海關(guān)導(dǎo)游小李接到了一個(gè)熱鬧的團(tuán)隊(duì)，他們是來歡度夏令營的六年級小學(xué)生。第一次要見到真正的長城，他們在車上就開始興奮不已：“長城不是在北京嗎？”“長城怎么叫山海關(guān)不叫山海城或者山海墻呢？”“媽媽說從飛機(jī)上能看到長城，是真的嗎？”“修長城干什么??？”“長城到底有多長??？”“長城是誰建的??？”嘰嘰喳喳不停地問著問題。導(dǎo)游微笑著、傾聽著，提問、等待，肯定、表揚(yáng) 一、 情 境 描 述情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思 二、情境分析 情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思（一）對

2、游客的分析本次游覽的客人為小學(xué)高年級學(xué)生，他們求知欲強(qiáng)，好奇心重，比較尊重權(quán)威但是持久性差，精神容易分散。導(dǎo)游員的講解不僅要抓住小學(xué)生的興趣點(diǎn)，而且更要維持他們的游覽興趣，保持其游覽狀態(tài)，令小游客們度過愉快、難忘的、有意義的長城之行。因此可以采用問答的方法來講解，讓游客感到有趣和便于記憶，達(dá)到事半功倍的導(dǎo)游效果。（二）對長城的分析長城是中華文明的瑰寶、中國古代人民智慧的結(jié)晶，也是世界文化遺產(chǎn)，是人間的奇跡，是中華民族的象征。長城作為中國古代的軍事設(shè)施和歷史遺跡，雖然其“實(shí)用功能”早已消失，但其宏偉壯觀、舉世聞名，令人嘆為觀止，突顯旅游、歷史等顯著的社會功能。長城是特定時(shí)期的歷史產(chǎn)物，有它產(chǎn)生的

3、社會歷史根源，其背后深厚的歷史文化是旅游者真正關(guān)注的焦點(diǎn)。只有聯(lián)系歷史，講清背景，才能突出長城的作用和功能。 三、講解技巧分析1、最佳講解時(shí)機(jī)參觀之前 小游客興致勃勃，虛心求教，游覽之前會專心傾聽導(dǎo)游精心準(zhǔn)備的宏觀歷史講解。 禮儀作用2、核心講解內(nèi)容起源 發(fā)展興盛 衰落 在一到兩小時(shí)甚至更長的時(shí)間內(nèi)，欣賞沿途風(fēng)光的同時(shí)游客可以較為詳細(xì)地了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化、地形地貌、風(fēng)土人情等，也可以對當(dāng)天的行程安排做到心中有數(shù)，自主安排，靈活機(jī)動。組織娛樂活動即可以調(diào)動游客的情緒又可以拉近導(dǎo)游與游客的距離。遠(yuǎn)程沿途講解是導(dǎo)游進(jìn)行宣傳目的地形象的重要時(shí)機(jī)，也是體現(xiàn)導(dǎo)游自身知識豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的機(jī)會。 禮儀作用3

4、、最佳講解方法 問題鋪墊法 剖析源頭法承前啟后法 深度分析法 景區(qū)擁擠嘈雜，用問題鋪墊、首尾呼應(yīng)可以抓住小游客的注意力。準(zhǔn)確剖析時(shí)間、原因、數(shù)字，態(tài)度客觀，表達(dá)清晰，使游客對古代建筑的歷史肅然起敬。突出朝代、人物、范圍、歷史地位等主要知識點(diǎn)，語言簡潔、精練，游客易懂、易記。強(qiáng)調(diào)建筑歷史發(fā)展到極盛時(shí)期的規(guī)模，同時(shí)深入分析唐朝和元朝沒有修過長城的原因，引發(fā)游客思考，引申出歷史發(fā)展的必然規(guī)律。 禮儀作用四、相關(guān)知識1中國古代歷史基礎(chǔ)知識 2地方史 做中學(xué)做中教情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思地方歷史講解訓(xùn)練情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思五、技巧訓(xùn)練角色：請小組成員分別扮演導(dǎo)游員

5、、游客等角色。要求：（1）以角色扮演的形式，按照本節(jié)講解實(shí)例，完成地方 歷史講解任務(wù)。 （2）根據(jù)情景劇表演情況，按照表3-1-3所做好組間互 評，聽取老師的建議。情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思內(nèi) 容評 價(jià) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 評價(jià)項(xiàng)目小組評價(jià)教師評價(jià)儀容儀表 著裝適當(dāng)、容貌整潔、發(fā)型規(guī)范、彩妝自然 Yes NoYes No姿態(tài)神態(tài) 手位、腳位、手勢、目光、微笑恰到好處 Yes NoYes NoYes NoYes No短程沿途導(dǎo)游詞講解選擇最佳講解時(shí)機(jī) Yes NoYes No選擇最佳講解方法 Yes NoYes No突出核心講解內(nèi)容 Yes NoYes No通用能力合作學(xué)習(xí)、合作服務(wù) Ye

6、s NoYes No語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力 Yes NoYes No努力方向：建議：地方歷史講解訓(xùn)練情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思內(nèi) 容評 價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo) 評價(jià)項(xiàng)目小組評價(jià)教師評價(jià)儀容儀表 著裝適當(dāng)、容貌整潔、發(fā)型規(guī)范、彩妝自然 Yes NoYes No姿態(tài)神態(tài) 手位、腳位、手勢、目光、微笑恰到好處 Yes NoYes NoYes NoYes No地方歷史講解選擇最佳講解時(shí)機(jī) Yes NoYes No選擇最佳講解方法 Yes NoYes No突出核心講解內(nèi)容 Yes NoYes No通用能力合作學(xué)習(xí)、合作服務(wù) Yes NoYes No語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力 Yes NoYes No努力

7、方向：建議：地方歷史講解訓(xùn)練 六、情境實(shí)現(xiàn)-學(xué)習(xí)成果展示走進(jìn)服務(wù)情境 扮演服務(wù)角色 將班上學(xué)生分成小組，各小組選一位組長帶領(lǐng)組員，分別扮演導(dǎo)游和游客，完成地方歷史講解情景劇，做好互評。情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思學(xué)習(xí)評價(jià)表情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思內(nèi) 容評 價(jià) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 評價(jià)項(xiàng)目小組評價(jià)教師評價(jià)知識應(yīng)知應(yīng)會掌握景觀地方歷史的內(nèi)容：起源、發(fā)展、興盛、衰落及修建歷史。Yes NoYes No掌握地方歷史的講解技巧要點(diǎn)和技巧作用。 Yes NoYes No專業(yè)能力1、 完成本節(jié)地方歷史實(shí)例講解2、 完成自選地方歷史講解 能夠按照要求，熟練講解地方歷史實(shí)例。Yes NoYes No能夠運(yùn)用技巧，完成自選地方歷史講解。 Yes NoYes No通用能力語言組織能力 Yes NoYes No語言表達(dá)能力 Yes NoYes No組織協(xié)調(diào)能力 Yes NoYes No應(yīng)變能力 Yes NoYes No創(chuàng)新能力Yes NoYes No態(tài)度真心誠意，熱情主動，有問必答，有求必應(yīng) Yes NoYes No本 課 小 結(jié)：地方歷史講解技巧要點(diǎn) 情境描述情境分析知識與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思 1、最佳講解時(shí)機(jī)參觀之前2