1、社會工作實(shí)務(wù)社會工作實(shí)務(wù)2008年5月31日職業(yè)水平考試培訓(xùn)主講介紹周軍，現(xiàn)為中國青年政治學(xué)院社會工作學(xué)院教師，北京師范大學(xué)博士生。Email:中華社工網(wǎng)：今日授課內(nèi)容第一章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式第二章 社會工作實(shí)務(wù)通用過程第三章 老年社會工作第四章 婦女社會工作第七章 殘疾人社會工作第八章 矯正社會工作第十一章 家庭社會工作第十二章 醫(yī)務(wù)社會工作中級實(shí)務(wù)例題精選通過實(shí)務(wù)例題來了解答題思路中級主觀題的應(yīng)試答疑社會工作實(shí)務(wù)的題量有多少？能否押題？總體的答題時(shí)間應(yīng)如何分配？或者：每一題寫多少比較合適？答題時(shí)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用怎么辦？答題時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)問題？ 客觀題復(fù)習(xí)的主要思路 了解 識記 重

2、點(diǎn)圍繞考綱，注重細(xì)節(jié) 客觀題復(fù)習(xí)的主要思路考試大綱以外的內(nèi)容重要嗎？ 時(shí)間短，任務(wù)重，無借鑒經(jīng)驗(yàn) 客觀題復(fù)習(xí)的主要思路做習(xí)題集和模擬題集有幫助嗎？或者：參加考前輔導(dǎo)班有用嗎？應(yīng)試考試存在練習(xí)效應(yīng)。 客觀題復(fù)習(xí)的主要思路如何正確地使用練習(xí)題和模擬題？強(qiáng)化知識點(diǎn)，不要純粹背題 客觀題復(fù)習(xí)的主要思路介紹一些應(yīng)試技巧熟悉填答題目的過程（答題卡）先易后難“卡殼”情況的處理細(xì)心檢查的重要性 中級實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)的主要思路 緊緊把握：各年齡段服務(wù)對象的需要及問題 案例分析 牢牢抓?。荷鐣ぷ鞣?wù)通用過程 介入方法 綜合設(shè)計(jì)：針對特定情境的服務(wù)對象， 服務(wù)方案的設(shè)計(jì)案例分析題： 答題要求：對提供的案例背景材料進(jìn)行全面

3、深入的分析，并按要求作答。案例分析題： 小亮今年讀小學(xué)三年級，父母一年前因?yàn)楦星槠屏讯x婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在他身上，所以對小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯(cuò)一點(diǎn)事情，張女士就對其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。 最近，因?yàn)閱挝恍б娌缓?，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因?yàn)榻?jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費(fèi)用。 學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。 作為學(xué)校的社會工作者，班主任請你為小亮提供服務(wù)。問題： 結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些？ 在上述案例中，小亮面臨的困境有哪些？ 針對小亮目前的困境，社會工作者應(yīng)

4、采取什么樣的介入策略？答題要點(diǎn)：一、小亮沒有得到滿足或即將受到威脅的需要有：（一）獲得基本生活照顧的需要（經(jīng)濟(jì)困難）（二）獲得健康照顧的需要（經(jīng)濟(jì)困難）（三）獲得良好家庭生活的需要（家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系）（四）滿足學(xué)習(xí)的需要（經(jīng)濟(jì)困難）此外，兒童還有：（八）滿足休閑和娛樂的需要（五）擁有社會生活能力的需要（同輩關(guān)系不良）（六）獲得良好心理發(fā)展的需要(嚴(yán)厲管教帶來自卑心理)（七）免于被剝削傷害的需要（母親的打罵）答題要點(diǎn)：二、小亮面臨的困境有：1、如何調(diào)節(jié)由于被母親打罵帶來的負(fù)面情緒；2、如何改變自己在學(xué)校的不良行為；3、如何改善母親對自己嚴(yán)苛管教和打罵的情況；4、如何面對家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的情況。答題要點(diǎn)

5、：三、針對小亮目前的困境，社工可采取的介入策略：1、對小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助其理解其母親對他的良苦用心，增強(qiáng)其自我認(rèn)同感和自信心；2、幫助小亮進(jìn)行行為矯正，幫助其改變?nèi)鲋e、不交作業(yè)和暴力侵犯同學(xué)的行為。3、與母親溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，使其認(rèn)識到打罵的管教方式對孩子造成的身心傷害，進(jìn)而改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系。4、通過合理途徑為小亮爭取到父親的撫養(yǎng)費(fèi)用。5、與小亮的老師們溝通，爭取老師的理解和幫助。6、通過社區(qū)資源協(xié)助其母親找到一份新的工作。第一章 社會工作實(shí)務(wù)的通用過程模式第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)第二節(jié) 通用過程模式的特點(diǎn)第三節(jié) 應(yīng)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

6、第四節(jié) 四個(gè)基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用（P4） 是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。 一、社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的含義第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)“單一因果論”認(rèn)為，任何結(jié)果都能找到其唯一的原因。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（一）多元因素決定論“多元因素決定論”認(rèn)為，貧窮以及精神疾病等社會問題既有個(gè)人因素，也有社會因素，通常是這兩者相互作用的結(jié)果。通用過程模式強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的介入要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會政策等多重層面進(jìn)行。案例分析：分析案主問題形成的原因小剛是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童，13歲，

7、2004年來中心。小剛的家在云南省一個(gè)非常偏僻的農(nóng)村，家里很窮。他說自己讀了2年小學(xué)，后來成績不理想，也就不上了。中心的社會工作者發(fā)現(xiàn)，小剛閱讀報(bào)紙有困難，也不懂拼音，不善表達(dá)，很少說話；雖然能與其他孩子和平相處，但比較愛防備別人；善于算計(jì)，很有經(jīng)濟(jì)頭腦。 試分析小剛問題形成的原因。 個(gè)人層面的原因：小剛個(gè)人的想法和行為特點(diǎn) 家庭層面的原因：家庭經(jīng)濟(jì)困難 社區(qū)和社會政策層面的原因：偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，不發(fā)達(dá)強(qiáng)調(diào)從社會與個(gè)人兩方面來理解服務(wù)對象和他們的問題。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（二）“問題”的“心理社會”視角及解決方法要辨識和評估服務(wù)對象有關(guān)“心理”方面的情況

8、(如人格、應(yīng)對壓力的策略、智能水平和自我功能)；要了解他們的社會狀況和處境(如不幸家史、同輩關(guān)系狀況和社會參與等)對服務(wù)對象問題的影響。代表了解釋問題的個(gè)人原因論和社會處境論兩種觀點(diǎn)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人與環(huán)境之間的相互影響。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角一方面，強(qiáng)調(diào)從分析個(gè)人問題與社會環(huán)境之間的關(guān)系中找出它們與整個(gè)宏觀社會制度安排之間的關(guān)聯(lián)性，從而努力倡導(dǎo)社會政策的變革。另一方面，幫助服務(wù)對象提升社會功能，通過進(jìn)行矯正與服務(wù)，幫助他們改變認(rèn)知，從而有一個(gè)較好的社會適應(yīng)。1人類社會系統(tǒng)的特點(diǎn) 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式

9、的理論依據(jù)（四）系統(tǒng)理論2社會工作的系統(tǒng)視角(1)注重個(gè)人的整體性和完整性。(2)強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。(3)注重運(yùn)用社會資源包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源幫助人們解決問題，滿足需要。發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（五）優(yōu)勢視角（1）個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)（2）貧窮、歧視、疾病和困難也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。（3）認(rèn)真地對待個(gè)人、群體及社區(qū)的理想和抱負(fù)（4）社會工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)。（5）每一種環(huán)境都充滿資源。（1）微觀系統(tǒng)。指個(gè)人

10、系統(tǒng)，包括影響個(gè)人的生物、心理和社會等子系統(tǒng)。 三、通用過程模式的理論框架第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論 P8（2）中觀系統(tǒng)。指對個(gè)人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體。（3）宏觀系統(tǒng)。指比家庭更大的群體和系統(tǒng)。影響個(gè)人的四個(gè)重要的宏觀系統(tǒng)是組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和社會文化。一是促進(jìn)人們的成長和發(fā)展； 三、通用過程模式的理論框架第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論 實(shí)務(wù)焦點(diǎn)在：二是增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力；三是消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素；四是增加社會資源，促使環(huán)境更好地滿足人們的需要。案例分析題：介入策略分析小強(qiáng)是單親家庭的子女。受家庭變故的

11、影響，小強(qiáng)性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。母親再婚后，小強(qiáng)跟隨父親生活。父親整日喝酒搓麻將，對小強(qiáng)很少關(guān)心，見到小強(qiáng)不好的表現(xiàn)，往往是棍棒相加。進(jìn)入初中后，小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績每況愈下，后又因?yàn)槊詰倬W(wǎng)吧、逃學(xué)逃課而受到學(xué)校的嚴(yán)厲處分。最終小強(qiáng)因被學(xué)校勒令退學(xué)而成為了失學(xué)青少年。小強(qiáng)在家里一呆就是兩年。他幾乎不與任何人交往，整天日夜顛倒地上網(wǎng)聊天和玩游戲，對外面的社會變化，就業(yè)市場的行情等，他一概不知。對于自己的現(xiàn)狀，他也到了較為麻木的狀態(tài)。社會工作者可提供多層面的服務(wù)社會工作方法在青少年服務(wù)中的整合運(yùn)用以小強(qiáng)為對象的個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助其改變行為方式；針對小強(qiáng)家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整；通過轉(zhuǎn)介，讓小強(qiáng)參與小組

12、活動(dòng)，增加小強(qiáng)的人際交往機(jī)會；通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。（三）內(nèi)外影響力范式 三、通用過程模式的理論框架第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（二）社會功能發(fā)揮 P9 （四）生命周期理論內(nèi)部力量外部力量個(gè)人各種力量的交互作用導(dǎo)致的行為內(nèi)外影響力范式 P102人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)(五) 通用過程模式中的基本要素第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)1完成生命任務(wù)的條件與資源3個(gè)人問題與社會問題的關(guān)系社會工作實(shí)務(wù)通用過程 結(jié)案接案評估 介入 計(jì)劃預(yù)估社會工作實(shí)務(wù)通用過程包括六個(gè)階段或稱步驟：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案每個(gè)階段和步驟都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容和方法。第二節(jié) 通用過程模式的特點(diǎn)（一）強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程（二）綜合的理論取向（三）工作過程階段化（四）工作任務(wù)階段化（五）整合的