1、汽車營銷報告關于汽車銷售人員的報告小組人員：汽用一班萬小鵬、李軒軒、周偉倫、宋葉青當前，我國汽車工 業(yè)已經(jīng)形成了比較完整的產(chǎn)品系列和生產(chǎn)布局，一汽集團、東風汽車、上汽集團 等大型企業(yè)集團的發(fā)展已具有一定規(guī)模，國產(chǎn)汽車市場占有率超過95%，載貨 汽車品種和產(chǎn)量能基本滿足國內(nèi)市場需求，轎車市場的供需矛盾也得到了緩解。 隨著中國汽車市場不斷壯大，銷售工作也越來越多，行業(yè)對專業(yè)汽車銷售人員的 需求也不斷增大。因此本小組通過一些調(diào)查和網(wǎng)上查找資料了解一些關于銷售人 員的問題，在此做一個報告。一、工作職能1、對所轄市場市場進行宏觀任務分配，責任到人。2、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業(yè)有關所轄市場銷售

2、業(yè)務會議。3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計 劃，報批通過后執(zhí)行。4、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。5、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。6、收集有關市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調(diào)整銷售策略。7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽度。8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯(lián)系。9、根據(jù)業(yè)務需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商，并對原經(jīng)銷商進行考察和篩選。10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。11、開展按計劃的推銷活動。12、根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進行現(xiàn)場指揮。13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。14、按工作程序批準直接下級上報的工作

3、計劃。15、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。16、向直接下屬授權，并布置工作。17、了解所轄市場工作情況和相關數(shù)據(jù)。二、展廳內(nèi)營銷人員工作內(nèi)容1、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務，包括試乘試駕3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4、維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售6、填寫銷售報告、表卡7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的 能力素質(zhì)三、所需素質(zhì)技能1、熱愛汽車銷售工作2、駕駛，具有駕駛執(zhí)照3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)4、能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后

4、部門。并且能夠 在銷售過程中特別關注這些部門的需求5、能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度7、能夠不斷學習新的銷售方法、與產(chǎn)品有關的新信息，以及提高行政管理 和與顧客打交道效率的新方法8、有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)9、了解最新的車型以及最新的改進技術10、了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它 制造廠商產(chǎn)品11、了解競爭產(chǎn)品和價格12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序15、了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、 規(guī)格等16、了解進銷標準，并嚴格遵守17、會使用計算機18、會使用一般的辦公室設備（如電話，復印機，傳真機等）19、熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例20、了解特約店的公司結構和各崗位的職責四、當前國內(nèi)銷售人員存在的三個主要問題：1、合格的銷售人員數(shù)量不夠：雖然在各行各業(yè)的銷售人員數(shù)量是一個龐大 的字眼，但是真正能夠匹配職位的專業(yè)銷售人員數(shù)量遠遠不夠。2、銷售人員素質(zhì)不高：是人三分生意經(jīng)，意思就是每個人基本都會具備一 定的銷售能力，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的全面培訓的銷售人員比比皆是，當然相擁有匹配