1、企業(yè)微信平臺建設方案【篇一：微信公眾平臺建設方案】微信解決方案如今，隨著移動客戶端的普及，微信因著其簡單，方便，有趣，良 好的用戶體驗，成為現(xiàn)在聊天溝通的新寵，同時也被越來越多的應 用到企業(yè)的宣傳推廣當中?；诒竟驹谖⑿牌脚_的推廣，提出以 下方案。1、平臺的搭建微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推 廣業(yè)務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶， 減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微 信公眾號的口號是再小的個體，也有自己品牌”足以見得其對品 牌推廣的重要性。開通微信公眾平臺認證可以獲得免費的自定義菜單，菜單中可以自 行添加企業(yè)的一些基本情

2、況介紹，包括公司介紹，實施與服務，客 戶案例展示等模塊。L客戶的添加1、掃描二維碼添加每個工作人員和服務人員在工作的過程中，讓接觸到我們系統(tǒng)的公 司人員掃碼關注我們，理由有二。一是我們會在平臺上發(fā)布一些行 業(yè)或者產(chǎn)品的相關專業(yè)知識或者信息，簡單的問題解決，可以讓客 戶額外的更了解我們的產(chǎn)品。二是我們會不定期的舉辦很多活動， 客戶可以得到很多優(yōu)惠。么不定期的舉辦一些活動和會議，并讓參會的人員掃碼關注我們。&利用別人的數(shù)據(jù)庫利用別人的數(shù)據(jù)庫，就是在別人的池塘里面釣魚。在賣辦公用品的 大型連鎖店，還有電腦城一些賣電腦和軟件的商鋪，他們的客戶群 體會跟我們的用戶重疊，這部分客戶資源是我們可取的，所以我

3、們可以選擇跟這些商家合作, 他們推薦客戶掃描我們的二維碼，關注我們的公眾平臺，客戶即可 參加我們不定期舉辦的活動，同時也可以優(yōu)惠購買我們的產(chǎn)品。而 推薦我們的商家，我們可以給到一些優(yōu)惠，同時可以談談合作的事 情。&內(nèi)容的定位、活動的策劃與客戶的互動本著宣傳公司實施和服務形象的態(tài)度，可以定期向客戶推送軟性文 章。主要包括的內(nèi)容 有:1.一些企業(yè)產(chǎn)品的相關操作技巧、簡單的問題解決，還有一些行業(yè) 信息；2同時可以發(fā)一些與企業(yè)的合作項目；3公司內(nèi)部舉辦的活動，如 青島三日游樂翻天”開展專業(yè)知識講座” 等等讓企業(yè)以真誠、專業(yè)、責任、可信賴、激情”的鮮活的形象 展現(xiàn)在用戶的面前，讓用戶對公司有一個更全面、

4、直觀的認識。么為了提高用戶的忠誠度，企業(yè)同樣需要線上與線下的互動操作， 所以應該考慮策劃一系列的活動來讓用戶參與到企業(yè)的平臺互動上 來。針對與用戶互動問題，這里初步簡單考慮的幾個活動有：包場看電影：這個活動公司之前舉辦過，而且也很成功，所以比 較有經(jīng)驗，以后舉辦也會更得心應手；激情夏日，請你去游泳：關注企業(yè)公眾平臺并轉(zhuǎn)發(fā)消息的用戶可 以優(yōu)惠 購買恐龍園夏日水世界的門票，達到一定消費水平的老客戶轉(zhuǎn)發(fā)到 朋友圈更有機會獲得免費的門票;業(yè)免費的知識培訓：公司會定期邀請企業(yè)的相關負責人或者主要 領導，參加我們舉辦的講座或者討論會，相關人員可以在我們的平臺上預 報名。3、資源的整合經(jīng)過前面一系列長期的工

5、作之后，微信平臺會有一定忠誠度的用戶, 在擁有一定忠誠度的用戶基礎上，可以組建俱樂部，以成為會員制 的模式，將用戶進行資源整合。俱樂部會不定期的舉辦一些交流會， 企業(yè)管理問題的探討會等等，可以實現(xiàn)資源共享。當然，這些用戶不一定非得是公司的客戶，也可以公司的的潛在用 戶。么主要面臨的問題目的：維護現(xiàn)有的老客戶，以老客戶為基礎，拓展新的客戶，生硬 的拓展新客戶周期較長，需要投入大量精力，而且不一定見效，所 以會有一定的難度。實現(xiàn)平臺的操作，會出現(xiàn)一系列的問題，而最核心的問題是：1、公司對此事是否支持，并愿意投入精力和成本去實施；么是否有具體的專職人員結合線上的推廣以及線下的服務，去操作 整個事件。

6、&除此之外，平時在處理很多問題上，更需要公司所有員工的相互 配合才行?！酒汗疚⑿殴娖脚_建設方案】鹽城市公共交通總公司微信公眾號建設方案一、背景在逐漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的交流方式不斷發(fā)生著變化， 微信這個擁有6億用戶的手機軟件影響力正在迅速提升，深刻改變 著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)交流平臺之一、企業(yè)、電商、個性網(wǎng)站和名人紛紛建設微信公眾號，構建屬于 自己的交流互動平臺、品牌推廣平臺、產(chǎn)品營銷平臺和客戶服務平 臺。鹽城市公共交通總公司計劃建設微信公眾號，借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃 發(fā)展，通過開發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動、微服務等耳目一新的微 信功能，建立集品牌推廣、交流

7、互動和客戶服務于一體的移動互聯(lián) 網(wǎng)平臺，給用戶帶來全新的產(chǎn)品與服務體驗。二、目標項目展示：通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向用戶展 示、宣傳公司服務形象。服務平臺：信息查詢、失物招領、意見箱等功能的實現(xiàn)，讓公司開 辟了一個全新移動互聯(lián)服務平臺，讓公交公司的服務內(nèi)容更豐富， 服務形式更新穎，服務途徑更便捷。自媒體渠道：微信公眾號能匯 聚大量忠實粉絲，將成為公司重要的宣傳渠道，對公司的服務形象 等都有著積極意 義。三、建設規(guī)劃（一）框架規(guī)劃【公交查詢】信息查詢、線路查詢、候車查詢、充值網(wǎng)點【服務臺】ic卡辦理、失物招領、意見箱【關于公交】企業(yè)簡介、企業(yè)動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、服務熱線（二）內(nèi)容設計

8、1、公交查詢：本欄目主要介紹公交總公司的業(yè)務查詢服務，包括四個子欄目：信 息查詢、線路查詢、候車查詢、充值網(wǎng)點。信息查詢、線路查詢、候車查詢、充值網(wǎng)點：以為民、便民、利民 為服務宗旨，為用戶提供快捷、方便、安全的在線查詢服務。微官網(wǎng)：鏈接到公交總公司手機官方網(wǎng)站（需要后續(xù)開發(fā)）。么服務臺：本欄目主要是打造公交總公司微信用戶服務平臺，讓用戶隨時隨動 都能享受到公交總公司的服務，包括三個子欄目：ic卡辦理、失物 招領、意見箱。ic卡辦理：以為民、便民、利民為服務宗旨為用戶提 供快捷、方便、安全的服務。失物招領：以幫人悅己為理念，以提供貼心,快捷的失物認領服務為原 則,以營造愛心網(wǎng)絡弘揚拾金不昧的傳

9、統(tǒng)美德為宗旨，進一步提升公 司服務形象。意見箱：有效加強公司內(nèi)部員工、用戶與公司的溝通與交流，深入 了解員工、用戶的思想狀況，及時解決實際問題，協(xié)助公司進一步 改善管理。&關于公司：本欄目屬于企業(yè)形象宣傳窗口，用戶通過綁定公交總公司微信公眾 號，可及時關注企業(yè)的四大服務：企業(yè)簡介、企業(yè)動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、 服務熱線。企業(yè)介紹：通過圖片與文字結合的形式，全方位展示和介紹公交公 司的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽、精神內(nèi)涵、企業(yè)形象等內(nèi)容，讓用戶對 公交公司有更直觀的認識。企業(yè)動態(tài)：充分利用微信自媒體平臺的屬性，通過圖片、文字和視 頻等形式，用新聞報道的方式，對推動公交總公司發(fā)展進程的重要 事件進行記錄和報道，宣

10、傳企業(yè)正面消息，提升企業(yè)形象和影響力。 行業(yè)動態(tài)：展示中國城市公交行業(yè)的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)狀況;城市公交行業(yè)當 前的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展狀況;城市公交行業(yè)的重點區(qū)域市場;城市公交細 分行業(yè)的建設現(xiàn)狀及趨勢;城市公交智能化的現(xiàn)狀;城市公交行業(yè)的領 先生產(chǎn)企業(yè)及運營企業(yè)經(jīng)營狀況。服務熱線：通過對服務熱線的實施情況進行詳細分析，總結出服務 熱線的重要應用價值，目的在于促進公司服務管理的進一步完善， 及時、有效的幫助用戶解決問題。么其他利用微信平臺，公司還可以開展一些框架以為的活動，如臨時宣傳 需要推送的信息以及第三方合作機構相關合作信息推送等。四、運營推廣（一）基礎建設1、版面設計對公交總公司微信公眾號進行設計，將

11、公交總公司官方微信打造成 高端、精致的移動互聯(lián)平臺，提升公司形象。Z編輯基本信息編輯微信功能介紹、自動回復等基本信息編輯。（二）日常運營1、內(nèi)容更新對信息查詢、線路查詢、候車查詢、充值網(wǎng)點等靜態(tài)展示欄目內(nèi)容 保持定期更新。Z內(nèi)容推送合理利用內(nèi)容推送機會，向微信粉絲推送公交總公司即時新聞內(nèi)容。3、互動管理每天登陸，關注粉絲互動情況，對粉絲反應問題及時回復并跟進，定期舉辦微活動，引導話題，增強互動。么數(shù)據(jù)監(jiān)控對后臺數(shù)據(jù)進行定期分析，包括粉絲活躍時間及原因、粉絲增長數(shù)量及原因、相關話題瀏覽量分析、粉絲反饋問題關鍵詞篩選等。（三）項目推廣1、內(nèi)部推廣通過oa平臺和企業(yè)郵箱發(fā)送二維碼，要求公司內(nèi)部員工關

12、注，邀請 他們關注、監(jiān)督并參與到微信建設中來。么社區(qū)推廣在社區(qū)顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請用戶關 注微信，享受微信帶來的資訊和服務。&其他渠道通過其他渠道進行宣傳推廣公司微信平臺。五、部分成功案例【篇三：宇宏集團微信公眾平臺建設方案】宇宏集團微信公眾號建設方案 一、背景在逐漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的交流方式不斷發(fā)生著變化， 微信這個擁有6億用戶的手機軟件影響力正在迅速提升，深刻改變 著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)交流平臺之 一。企業(yè)、電商、個性網(wǎng)站和名人紛紛建設微信公眾號，構建屬于 自己的交流互動平臺、品牌推廣平臺、產(chǎn)品營銷平臺和客戶服務平 臺。宇宏集團

13、計劃建設微信公眾號，借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，通過開 發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動、微服務等耳目一新的微信功能，建立 集品牌推廣、交流互動和客戶服務于一體的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，給業(yè) 主、準業(yè)主、潛在客戶等帶來全新的產(chǎn)品與服務體驗。二、目標 項目展示：通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向客戶展 示、推廣公司開發(fā)的住宅項目和商業(yè)項目。品牌推廣：通過微信的 推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓公司的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深 品牌傳播的廣度，提升了品牌的知名度。服務平臺：客戶投訴、活動報名、費用查詢、快捷報修等功能的實 現(xiàn)，讓公司開辟了一個全新移動互聯(lián)服務平臺，讓宇宏的服務內(nèi)容 更豐富，服務形式更新穎，服務途徑更

14、便 自媒體渠道：微信公眾號能匯聚大量忠實粉絲，將成為公司重要的 宣傳渠道，對公司的各種品牌推廣、活動宣傳、項目營銷等都有著 積極意義。三、建設規(guī)劃（一）框架規(guī)劃（二）內(nèi)容設計1、宇宏集團：本欄目主要介紹宇宏集團企業(yè)發(fā)展歷程，包括五個子欄目：走進宇 宏、宇宏資訊、住宅項目、商業(yè)項目、微官網(wǎng)。走進宇宏：通過圖片與文字結合的形式，全方位展示和介紹宇宏的 企業(yè)文化、企業(yè)榮譽、精神內(nèi)涵、品牌形象等內(nèi)容，讓客戶對宇宏 有更直觀的認識。宇宏資訊：充分利用微信自媒體平臺的屬性，通過圖片、文字和視 頻等形式，用新聞報道的方式，對推動宇宏集團發(fā)展進程的重要事 件進行記錄和報道，宣傳企業(yè)正面消息，提升企業(yè)形象和影響

15、力。住宅項目：對宇宏集團開發(fā)住宅項目（歐景城華庭、歐景花園、羅 馬公元、公元盛世、金運花園、中山健康花城、咸陽健康花城、深 圳健康花城）等進行展示。微官網(wǎng)：鏈接到宇宏集團手機官方網(wǎng)站（需要后續(xù)開發(fā)）。么宇宏客：本欄目主要是打造宇宏集團微信客戶服務平臺，讓客戶隨時隨動都 能享受到宇宏的服務，包括五個子欄目：宇宏客微刊、社區(qū)活動、 優(yōu)生活、優(yōu)房推薦、宇宏家書。宇宏客微刊：宇宏客微刊是宇宏集團全新的電子刊物，是一本以展 示公司文化、社區(qū)文化、社區(qū)服務及業(yè)主生活的自媒體刊物，通過 微信平臺進行定期更新，傳播企業(yè)理念，傳遞文化價值，提升企業(yè) 形象。社區(qū)活動：為做好客戶基礎服務，創(chuàng)新業(yè)主專享服務，集團將定

16、期 在社區(qū)舉辦各種文化活動、服務活動，豐富社區(qū)文化生活，提升小 區(qū)生活品質(zhì)。本欄目將承擔活動內(nèi)容介紹、活動信息預告等功能， 定期以推送給客戶。優(yōu)生活：講述社區(qū)溫馨故事，記錄業(yè)主幸福生活、描繪社區(qū)精神風 貌、展現(xiàn)服務人員風采、傳播生活百科技巧本欄目主要向客戶傳遞積極向上的精神風貌，提倡健康文明的生活 方式，展示社區(qū)居民的優(yōu)質(zhì)生活。優(yōu)房推薦：通過圖文結合的形式向客戶推薦宇宏集團正在熱銷的房 產(chǎn)和熱租的商鋪。宇宏家書：此欄目向購買宇宏最新產(chǎn)品的客戶發(fā)布項目的建設進度 信息。3家在宇宏:本欄目屬于業(yè)主的私人屬地，業(yè)主通過注冊綁定宇宏集團微信公眾 號，可享受宇宏集團提供的五大服務：費用查詢、快捷保修、投

17、訴 宇宏、活動報名、社區(qū)公告。費用查詢：通過建立龐大的后臺數(shù)據(jù)庫，將所有業(yè)主信息錄入，業(yè)主注冊綁定微信后，可以實現(xiàn)查詢業(yè)主每月物業(yè)管理費、水電煤氣 快捷報修：業(yè)主可把需要維修的內(nèi)容通過文字和圖片的形式發(fā)送到 本欄目內(nèi)，微信后臺將自動生成客戶維修單，并在微信上實時展示 維修進程，讓業(yè)主隨時查看維修進度。、客戶積分等功能。、客戶積分等功能。投訴宇宏：業(yè)主可以通過系統(tǒng)提示進行投訴，對公司產(chǎn)品和服務等 進行投訴，微信后臺將把投訴內(nèi)容自動生成投訴處理單，分送到各 相關部門進行處理。業(yè)主可通過微信追蹤投訴處理的進程?；顒訄竺簽樨S富居民文化生活，社區(qū)將定期舉辦教育、體育、公益、培訓等各種活動，微信作為重要交流互動平臺，將成 為客戶報名參加活動的重要接入口，客戶根據(jù)系統(tǒng)提示，填寫報名 信息，經(jīng)過系統(tǒng)確認后，即可參加到活動中來。社區(qū)公告：物業(yè)管理處每月都會有大量社區(qū)公告發(fā)布，微信公眾號 將作為信息發(fā)布的主要渠道之一，將承擔公告信息、溫馨提示、節(jié) 日祝福、通知等信息發(fā)布功能。4