1、新入職員工的心態(tài)管理主講王正霞課堂要求好！很好！非常好！越來越好！Yeah！重要的內(nèi)容做好筆記；保持安靜，手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音；不要離開課場，如有需要向老師示意；上課期間積極主動參加互動；課堂口號:目錄一、積極心態(tài)的重要性二、成功名人的故事四、新員工的選擇三、成功的因素這兩則故事給你什么啟示？（一）小故事兩則秀才趕考兩個(gè)皮鞋推銷員1.激發(fā)熱情、激情；2.增強(qiáng)創(chuàng)造力；3.獲得更多的資源和機(jī)會；4.為你帶來成功環(huán)境和成功意識；5.生理和心理的健康；6.收獲長久的友誼；7.了解自己和他人。（二）積極心態(tài)和消極心態(tài)的作用1.喪失機(jī)會2.使希望破滅3.限制潛能發(fā)揮4.消耗掉很大的精力5.失道寡助6.不能充分享

2、受人生7.墨非定律目錄一、積極心態(tài)的重要性二、成功名人的故事四、新員工的選擇三、成功的因素二、成功名人的故事1.你知道楊全仁？2.你知道張勇嗎？很多餐飲界的名人，他們都是從最基層成長起來的，他們的成功離不開他們良好的心態(tài)。三、成功的因素（一）據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查：一個(gè)人的成功主要是來自以下幾個(gè)方面心態(tài)技能其他13%7%80%（二）成功人具備的心態(tài)1.學(xué)習(xí)的心態(tài)2.歸零的心態(tài)3.積極樂觀的心態(tài)4.善于思考和換位思考5.自信的心態(tài)6.堅(jiān)持的心態(tài)7.合作的心態(tài)8.謹(jǐn)慎的心態(tài)9.感恩的心態(tài)10.寬容的心態(tài)11.奉獻(xiàn)付出的心態(tài)12.改變自己，適應(yīng)環(huán)境 看書，聽磁帶，看VCD，參加培訓(xùn)，聽演講，向成功者學(xué)習(xí)。 一種

3、效果比一種好，看書不如聽磁帶，聽磁帶不如看VCD，看VCD不如聽演講，聽演講不如向成功者請教，多種方法一起用會更好。讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路。1、學(xué)習(xí)的心態(tài)你要尋找什么？你就會找到什么？3、積極樂觀的心態(tài)小故事：新入鎮(zhèn)的人你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制別人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)示明天，但你可以把握今天；你不能延續(xù)生命的長度，但你可決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。讀一讀5、建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者測試

4、：您30秒能鼓多少掌？5、建立自信心常自我暗示坐在會場最前面敢于搶先發(fā)言見面主動招呼，敢于大聲說話敢于注視對方大方開朗的笑6、堅(jiān)持的心態(tài)堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅(jiān)持出到底，不能輸給自己。 7、合作的心態(tài)天堂和地獄的故事8、慎重的心態(tài)小狐貍吃葡萄的故事9、感恩的心態(tài)喂鴿子的老人感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立； 我永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長的人！讀一讀

5、11、舍得和付出的心態(tài)時(shí)間、精力、金錢東飛的烏鴉如果你無法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己！12、改變自己，適應(yīng)環(huán)境目錄一、積極心態(tài)的重要性二、成功名人的故事四、新員工的選擇三、成功的因素知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力（一）影響工作三要素1.態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用人裁形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對象。2.態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為人材，給老板的感覺是：將就用吧。3.能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認(rèn)同。他們是“剛才”的“ 才”。這類人，老板很難用。4.能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)

6、同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財(cái)富的人，用財(cái)富的財(cái)字來形容他。他是老板最喜歡的人。（二）態(tài)度和能力決定的四種人企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力新員工責(zé)任者：時(shí)刻銘記自己作為企業(yè)員工的責(zé)任，將企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展結(jié)合起來，最終成就自己。批判者：將自己置身于企業(yè)之外，用外人的眼光去批判企業(yè)的一切，結(jié)果是自己出局。（三）新員工的兩種角色定位責(zé)任者批判者心態(tài)我的人生我負(fù)責(zé)我被命運(yùn)與環(huán)境操縱機(jī)會主動掌握被動等待人際正面影

7、響他人被他人影響情緒自控能力強(qiáng)自控能力弱時(shí)間運(yùn)用掌握定律運(yùn)用任意定律理想務(wù)實(shí)的理想好高騖遠(yuǎn)或不敢想責(zé)任者批判者執(zhí)行速度快、貫徹力強(qiáng)拖延、遇困難退縮信心自信但有彈性自卑或自傲、缺乏彈性問題承擔(dān)責(zé)任、勇于認(rèn)錯(cuò)逃避責(zé)任、推諉他人消極態(tài)度積極正面負(fù)面消極變革積極面對、勇于調(diào)整逃避、抗拒改變紀(jì)律自律、主動配合他律、消極抵制 責(zé)任者是積極、上進(jìn)、自信的人。在任何地方，他們都會起到良好的作用，并且在成就他人的同時(shí)成就自己。 批判者披著批判周圍的態(tài)度，實(shí)際上是他們不敢面對自己、是消極、懶惰、自卑的人，這種人注定不會有發(fā)展，在任何地方都是！ 你打算讓自己成為怎樣的人？你最大的權(quán)力？ 選 擇 成功的三步曲不后悔不猶豫多思考選擇努力方法職業(yè)事業(yè)為別人做為自己做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退你把今天的工作視為：你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有了自己的事業(yè)；你把今天的工作視為職業(yè)，你在未來的三