1、第4頁共4頁2022年學(xué)習(xí)服務(wù)意識心得體會服務(wù)在我的印象中正如李部長所講到的，也是大家都一致認(rèn)為的。就是旅客問什么我就說什么，旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺中，通過我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問詢的過程中，潛移默化中感覺到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過程中，讓旅客感覺到的是最多的溫暖和最大的快樂。也許有的時(shí)間，對待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據(jù)旅客的心理去換位思考

2、問題，也許問題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問題，去做工作的話，正如李部長所講到的，沒有在機(jī)場解決不了的問題。_有的時(shí)間工作沒有做到位呢。旅客不滿意呢。服務(wù)意識的淡薄，是問題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂的離開，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過后的成就感、滿足感。通過培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會到其中的樂趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過程中，充分

3、理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識帶給旅客，用真誠、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們在踏上旅途，回味機(jī)場這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的無限快樂，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺。用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂，這正是服務(wù)的最高境界。2022年學(xué)習(xí)服務(wù)意識心得體會（二）本法共有七章五十六條，分為總則，家庭保護(hù)，學(xué)校保護(hù)，社會保護(hù)，司法保護(hù)，法律責(zé)任，附則六章，對其中的家庭保護(hù)和學(xué)校保護(hù)，社會保護(hù)感受比較多。第二章第九條規(guī)定父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)尊重未成年人接受教育的權(quán)利，必須使適齡未成年人按照規(guī)定接受義務(wù)教育，不得使在校接受義務(wù)教育的未

4、成年人輟學(xué)。作為第一線的教育工作者來說，接觸學(xué)生的輟學(xué)情況太多了，有時(shí)真的就急得和家長對峙起來，拿出法律條文講給家長聽，可是作用并不明顯，由此感慨，這是什么原因呢。家長本身的素質(zhì)問題，還是社會問題。社會在不斷的進(jìn)步，國家對教育的支持力度也在不斷的提高，各地方經(jīng)濟(jì)條件也在飛速發(fā)展，應(yīng)該人們對教育的認(rèn)識出現(xiàn)提高的局面，這些年來，不可否定是大多數(shù)家長對學(xué)生的學(xué)習(xí)情重視程度很高，也認(rèn)識到了當(dāng)今社會知識的重要性?？墒?，還是看到不少的家長對孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度漠然，任其發(fā)展。甚至是學(xué)生不到學(xué)生上課也漠不關(guān)心，上不上不關(guān)自己的事。有的家長只顧自己掙眼前的錢，跟本不看以后的路，也有的家長甚至認(rèn)為自己的責(zé)任就是給子女

5、攢下多少多少的錢，這怎么適應(yīng)社會的發(fā)展，我們國家未來的希望又在哪里呀。有時(shí)我在給學(xué)生上課時(shí)老是有這樣的擔(dān)憂：你們肩著祖國的未來，可是，將來你真的長大成人，你拿什么來回報(bào)社會，你拿什么來促進(jìn)這個(gè)社會的發(fā)展，你又拿什么來愛護(hù)自己的祖國。又何況，現(xiàn)在教室里已經(jīng)有的學(xué)生掉了隊(duì)，他們又拿什么來適應(yīng)這個(gè)社會的發(fā)展。雖然的想法不全面，并沒有實(shí)事求是的分析的學(xué)生將來個(gè)素質(zhì)的發(fā)展，可是，這也絕對不杞人憂天的想法吧。第三章每十三條中提到。學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生;對品行有缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)耐心教育、幫助，不得岐視。是啊，老人們有句話，孩子是自己的好，這不錯(cuò)吧。如果我們把自己的學(xué)生看成是自己的孩子，那么，我

6、們對待學(xué)生時(shí)，缺少的不僅僅是耐心，應(yīng)該是沒有愛心的狠心人?？纯船F(xiàn)在的學(xué)校教育，至少有半數(shù)以上的學(xué)校，班級對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生采取的是什么態(tài)度啊。我想，我不說，你也可以想像得出吧。那些些品行有缺點(diǎn)的學(xué)生呢。缺爹少娘，短傳授，不經(jīng)人，死不要%，等等難聽話，都會從老師的口中說出來，而且大有驅(qū)之愈早愈可以大快人心。這個(gè)問題，我覺得既然本法中規(guī)定在學(xué)校保護(hù)的內(nèi)容中，那么，這肯定是學(xué)校的問題。無言涉足。第四章第二十一條規(guī)定各級人民政府應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，建立和改善適合未成年人文化生活需要的活動(dòng)場所和設(shè)施。第二十三條規(guī)定營業(yè)性舞廳等不適宜未成年人活動(dòng)的場所，有關(guān)主管部門和經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取措施，不得允許未成年人進(jìn)入。第二十五條規(guī)定嚴(yán)禁任何_和個(gè)人向未成年人出售、出租或者以其他方式傳播_穢、_、兇殺、_等毒害未成年人的圖書、報(bào)刊、音像制品。說到這幾條的規(guī)定內(nèi)容，你可能已經(jīng)想到我要談的問題了吧。是啊，剛才提到了，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，農(nóng)村科技進(jìn)步的見證-網(wǎng)吧，游戲廳如雨后春筍的突現(xiàn)，讓人不覺眼前一亮，可是，緊接著又會讓你大驚，因?yàn)檫@些地方掙的錢，沒有幾個(gè)是成年人貢獻(xiàn)出來的，不，應(yīng)該說，沒有幾個(gè)是成年人看書直接貢獻(xiàn)出來的，都是他們的子女從他們手中從多種途徑取又交給那些不能分辨是否已成年的老板們的。至于這個(gè)問題，我也不想多談了，在這方面，我有一個(gè)專門的論文：論青少年網(wǎng)絡(luò)道德觀的培養(yǎng)希望有時(shí)間的時(shí)候，各位