1、第5頁共5頁2022年行政管理技能提升培訓心得標準參加了分公司_的管理技能提升的培訓，收獲頗多。王老師的專業(yè)水平很高，對企業(yè)的了解程度也很深，淵博的知識和靈活的授課方式給我留下了深刻的印象；更重要的是，我從課堂上獲得了可用的管理理念和技能方法，也引發(fā)了我的許多思考。作為一名入職場時間不長的員工能夠有這樣一次有針對性的培訓，真的是感到很實用，王老師在課程中穿插了很多的案例，從我們平時經?？吹降暮苁煜さ囊曨l中來分析理論，從而達到深入淺出的效果，能夠讓人深入反思；并且使用分組討論來引起人員的重視，再加上相關案例游戲的設置，使人能夠更好的感受和理解案例的真正啟示，更容易應用到以后的工作中去。還記得王老

2、師一上課就和大家講到了什么是管理，“管理首先是要管理好自己”對這句話我記憶猶新。管理好自己就要加強對自己的認知，虛心接受別人對自己的評價，從別人的評價中去偽存真反思自己的優(yōu)與劣，從而能夠盡量的揚長避短，達到提升個人能力的目的。用“空杯心態(tài)”去看待事情，雖然這做起來不易，可是只要能堅持下來養(yǎng)成這樣的職業(yè)習慣，對以后自己的人生和職業(yè)生涯路會有極大的幫助?？梢赃\用_和自我_的方式，同時不斷學習新的必備知識和方法，并恰當?shù)亟Y合實際工作進行實踐，這也許是提高管理自我能力的一種方法。在講到團隊時，王老師給出了一個團隊的概念，那就是。一個團隊是由少量的人組成，這些人的技能互補、有共同的目標和價值觀并且能夠彼

3、此承諾和負責。打造一個有凝聚力的團隊就需要有大家都認同的企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境，這些文化和環(huán)境的建設是一個長期的積累的過程，是需要企業(yè)的每一個人都要參與進來的，“人在一起不叫團隊，心在一起才叫團隊”，在團隊中大家都能發(fā)揮所長，盡心盡力，這樣的團隊才是一個有執(zhí)行力的團隊。還有“有效溝通”這一塊對我的幫助也挺大的，這也是王老師講課耗時比較多的一個內容。2022年行政管理技能提升培訓心得標準（二）_月_日公司_了管理技能提升的培訓班，特聘了_優(yōu)策培訓公司著名的講師陳中來進行講座。三天的培訓生動活潑，使大家卻受益匪淺。講師通過實例給大家分析了什麼是領導和領導力，以及管理與領導的區(qū)別；通過分析人的性格，學會

4、識人、用人，學會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領導力，提高團隊競爭力。在培訓過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓的學員分成了三個組，每組_人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個人都按照自己的想法在前一個人的后背上寫字，最后沒有一個小組的數(shù)據是準確的。第二輪開始時，老師給大家?guī)追昼娪懻摰臅r間，每個組都設定了規(guī)則，但是結果是只有一個組傳遞的信息是準確的。第三輪，老師有給大家

5、了幾分鐘時間討論，每個組都完善了自己的規(guī)則，但是結果是仍然有一個組出錯了。通過這個游戲，我總結了幾點：1、在一個團隊中，必須有一個領導，他能夠_、協(xié)調和決策。如果領導的_能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團隊就沒有凝聚力，結果是可想而知的。2、一個團隊，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個團隊成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯。3、一個團隊的規(guī)則必須是嚴謹?shù)模绻?guī)則不夠嚴謹，在執(zhí)行過程中就會使結果走樣或者打折。在游戲的第一個環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種

6、茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結果是否準確，下一個環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種_狀態(tài)，雖然大家都在按照結果導向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領導和_。在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進行了統(tǒng)一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結束動作，導致他們的結果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節(jié)，信息傳遞很快，而且準確。在第三輪，第一組進一步細化了規(guī)則，同時制定了懲罰規(guī)則，誰出

7、錯誰負責，為了確保結果準確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結束大家用統(tǒng)一的方式提示結束。有了有效的_保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結束動作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領導，團隊忘記了最后一個結束動作的約定，導致大家在不停傳遞重復信息，最終結果錯誤。這個游戲使我們明白什麼是團隊，團隊是有領導，有_，有規(guī)則，有合力，目標一致的_。團隊成員具有共同的價值取向，有共同的目標導向，有共同的行為導向。要確保團

8、隊具有凝聚力就必須有有效的_保障，而實現(xiàn)_保障的人就是團隊領導，領導的作用就是使團隊成員清楚共同的目標，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團隊的執(zhí)行力反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人都是其團隊任務中的一個環(huán)節(jié)，要想得到_%的正確結果，每個環(huán)節(jié)必須_%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員要有_%的責任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯。但是在實際工作中，經常是一個環(huán)節(jié)出錯，結果層層出錯，最后導致結果與目標相差十萬八千里。改變這種做法的關鍵在于責任落實到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯責任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也

9、不是我一個人的問題，這樣的心態(tài)會使出錯的機率成倍的增加。其次，在團隊中溝通其起著至關重要的作用，溝通的效果對結果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質是在“適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑挕?。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領導其溝通協(xié)調能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6w+2h的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，_干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，

10、信息接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領導，領導的藝術在于讓團隊成員目標一致的前進，領導力在于領導的溝通能力。團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合作，其次是競爭。在培訓過程中，有一個_，共七個小組，每個小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最后導致大家都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個組打得魚的數(shù)量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的_，大家都在為了各自的利益在競爭，結果導致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經過討論也都有_，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團隊的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團隊成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認