1、北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司 人力資源篇超市人力崗位說(shuō)明匯編PAGE 119/119超市實(shí)用指導(dǎo)工具書人力資源篇超市人力崗位說(shuō)明匯編 （四）北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年四月目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc200122525 前言 PAGEREF _Toc200122525 h 3 HYPERLINK l _Toc200122526 人才企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn) PAGEREF _Toc200122526 h 3 HYPERLINK l _Toc200122527 第九章防損部 PAGEREF _Toc200122527 h 4 HYPERLINK l _To

2、c200122528 第一節(jié)防損總檢 PAGEREF _Toc200122528 h 4 HYPERLINK l _Toc200122529 第二節(jié)防損經(jīng)理 PAGEREF _Toc200122529 h 11 HYPERLINK l _Toc200122530 第三節(jié)防損主管 PAGEREF _Toc200122530 h 17 HYPERLINK l _Toc200122531 第四節(jié)防損員 PAGEREF _Toc200122531 h 22 HYPERLINK l _Toc200122532 第十章信息部 PAGEREF _Toc200122532 h 29 HYPERLINK l _

3、Toc200122533 第一節(jié)信息部總監(jiān) PAGEREF _Toc200122533 h 29 HYPERLINK l _Toc200122534 第二節(jié)信息部經(jīng)理 PAGEREF _Toc200122534 h 36 HYPERLINK l _Toc200122535 第三節(jié)信息部工程師 PAGEREF _Toc200122535 h 41 HYPERLINK l _Toc200122536 第四節(jié)系統(tǒng)操作員 PAGEREF _Toc200122536 h 45 HYPERLINK l _Toc200122537 第十一章總務(wù)部 PAGEREF _Toc200122537 h 49 HYP

4、ERLINK l _Toc200122538 第一節(jié) 總務(wù)經(jīng)理 PAGEREF _Toc200122538 h 49 HYPERLINK l _Toc200122539 第二節(jié)維修主管 PAGEREF _Toc200122539 h 55 HYPERLINK l _Toc200122540 第三節(jié) 司機(jī) PAGEREF _Toc200122540 h 60 HYPERLINK l _Toc200122541 第四節(jié)庫(kù)管員 PAGEREF _Toc200122541 h 63 HYPERLINK l _Toc200122542 第五節(jié)電工（空調(diào)） PAGEREF _Toc200122542 h

5、67 HYPERLINK l _Toc200122543 第六節(jié) 水暖工 PAGEREF _Toc200122543 h 71前 言人才企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)這是大趨勢(shì)，縮小至企業(yè)范疇內(nèi)也是一個(gè)道理。人是決定愜意成敗關(guān)鍵的首要因素，因?yàn)槿フ撌菑钠髽I(yè)的開發(fā)、籌建、證照手續(xù)的辦理到后期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，都需要由人去進(jìn)行運(yùn)作，否則就無(wú)從談起。尋覓人才！招聘人才！爭(zhēng)奪人才！留住人才！成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者的心病，人才已經(jīng)成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因此人力資源的管理日益受到企業(yè)高層管理者們的重視。北京東方國(guó)泰商業(yè)顧問(wèn)有限公司二零零九年四月第九章 防損部第一節(jié) 防損總檢職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：防損總監(jiān) 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)

6、FS-01部 門防損部部門定員組 別直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下屬防損經(jīng)理工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實(shí)施按時(shí)、按規(guī)定完成與公安、上級(jí)精神及有關(guān)政策保持一致達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，積極組織實(shí)施，并做好跟蹤檢查工作2定期或不定期安排門店組織消防安全檢查及消防演習(xí)工作積極、認(rèn)真組織部門人力，嚴(yán)密進(jìn)行一切從集體利益出發(fā)，對(duì)各個(gè)部門不放松3制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施及時(shí)結(jié)合實(shí)際情況制定，保證其可行性、完整性報(bào)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督有關(guān)部門的實(shí)施，促使其盡快完成4制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)

7、常進(jìn)行檢查督導(dǎo)相關(guān)部門或門店及時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成切實(shí)起到安全保衛(wèi)作用，不存在遺漏報(bào)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后實(shí)行5協(xié)助各部門的安全制度制定，并檢查落實(shí)情況詳細(xì)了解各部門情況及要求積極、認(rèn)真完成報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后實(shí)行隨時(shí)予以認(rèn)真檢查6制定防損工作計(jì)劃定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核研究打扒工作，不斷改進(jìn)防損出呢工序督導(dǎo)門店積極、主動(dòng)完成工作計(jì)劃保證員工融會(huì)貫通7協(xié)助各部門做好個(gè)別人員的幫助及教育工作耐心、努力完成教育對(duì)象達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)，并有深刻悔改的效果8制定重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施詳細(xì)了解重大活動(dòng)各具體情況按計(jì)劃完成交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后通過(guò)認(rèn)真對(duì)待，親自指揮實(shí)施9組織力量偵破內(nèi)部發(fā)生的案件及時(shí)安排和督導(dǎo)組織偵察

8、小組，依上級(jí)的指示進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)深入調(diào)查、取證耐心調(diào)查有關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并將結(jié)果上報(bào)上級(jí)10協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件積極、主動(dòng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行提供必要的資料、材料周密安排公安人員的取證調(diào)查工作隨時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況11完成上級(jí)、公安部門及有關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的安全保衛(wèi)工作合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成12參加公司組織的例會(huì)或其他會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)詳細(xì)匯報(bào)部門工作，提出建議及存在問(wèn)題聽取他人意見及建議，接受上級(jí)的布置安排13召開門店防損經(jīng)理例會(huì)聽取匯報(bào)，及時(shí)了解和掌握門店防損工作狀況；分派任務(wù)和安排工作；傳達(dá)公司會(huì)議精神及指令1

9、4協(xié)助各店開展具體各店及重大防損工作事項(xiàng)認(rèn)真聽取下屬匯報(bào)，并進(jìn)行分析、商討后予以完成指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作對(duì)重大事項(xiàng)結(jié)果上報(bào)上級(jí)并通報(bào)相關(guān)部門總監(jiān)15巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和安全操作1安排門店進(jìn)行定期或不定期的檢查；2親自對(duì)門店進(jìn)行檢查督促門店進(jìn)行正常維護(hù)及依使用規(guī)定操作設(shè)備果斷處理情節(jié)嚴(yán)重者16批簽待簽項(xiàng)目認(rèn)真核實(shí)后及時(shí)完成17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對(duì)方意見隨時(shí)進(jìn)行虛心聽取對(duì)方陳述或認(rèn)真審閱其書面材料積極探討最佳工作方案18給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作及時(shí)對(duì)下屬存在的不足提供幫助、輔導(dǎo)依工作任務(wù)情況及時(shí)分配人力，保障任務(wù)完成19審核部門的費(fèi)用預(yù)算認(rèn)真審核預(yù)算項(xiàng)目、內(nèi)容按時(shí)完

10、成審核，及時(shí)返還門店予以修定20檢查門店防損經(jīng)理日常工作活動(dòng)及活動(dòng)效果及時(shí)對(duì)不足方面予以指正對(duì)下屬犯難工作予以幫助對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者及嚴(yán)重違紀(jì)者予以嚴(yán)懲仔細(xì)觀察下屬的工作活動(dòng)，檢查其工作效果21向上級(jí)作工作匯報(bào)，并接受上級(jí)的指示、指導(dǎo)每周一次，預(yù)約后進(jìn)行重大事項(xiàng)，隨時(shí)上報(bào)；理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神22本部門人員的招聘、異動(dòng)積極、認(rèn)真對(duì)待嚴(yán)格執(zhí)行公司人事制度嚴(yán)格執(zhí)行考核、考評(píng)結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行出發(fā)優(yōu)勝劣汰下屬人員23下屬的激勵(lì)及思想、品德教育執(zhí)行有效的激勵(lì)制度，公平、公正進(jìn)行隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通，貫徹良好的思想品德標(biāo)準(zhǔn)24對(duì)門店防損經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)定期、不定期進(jìn)行；公平、公正完成；3、

11、公布考評(píng)結(jié)果25落實(shí)、貫徹上級(jí)精神及時(shí)做好宣傳、講解工作；隨時(shí)接受下屬的咨詢3、準(zhǔn)確、按要求完成并達(dá)到預(yù)期效果26巡視、及時(shí)解決或指導(dǎo)下屬解決問(wèn)題了解情況及所遇問(wèn)題現(xiàn)狀仔細(xì)分析，在權(quán)限范圍予以盡快解決重大問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)，并作善后匯報(bào)27聽取門店防損經(jīng)理工作匯報(bào)及審閱下屬遞交的文字資料每天一次仔細(xì)、認(rèn)真溝通現(xiàn)存問(wèn)題及探討解決問(wèn)題之方案及時(shí)對(duì)主管工作予以正確指導(dǎo)及安排28組織主管召開碰頭會(huì)議或其他會(huì)議每日一次共同商討現(xiàn)存問(wèn)題及解決問(wèn)題對(duì)部門整體工作予以分工安排及布置協(xié)調(diào)方案29組織防損部進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置、完成30督促門店接受公安、消防及其他職能部門的檢查做好接待工

12、作如實(shí)接受檢查及匯報(bào)情況接受工作指示31督導(dǎo)門但與公安、消防、交通、城管等部門的溝通、協(xié)調(diào)隨時(shí)積極與之協(xié)調(diào)、溝通交流對(duì)方意見及匯報(bào)工作情況嚴(yán)格維護(hù)公司、門店利益32定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、演練制定出積極的培訓(xùn)，演練計(jì)劃、方案嚴(yán)格依計(jì)劃、方案予以完成所有參訓(xùn)、參練人員必須遵守有關(guān)規(guī)定33組織實(shí)施消防、救火及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)火情合理安排人員、物力并予以調(diào)度必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)退縮讓公司損失降到最低限度34上級(jí)交辦的其他事務(wù)按時(shí)、按要求完成35督導(dǎo)防損部門完成店內(nèi)輪值班嚴(yán)格依制度認(rèn)真完成36進(jìn)行日常巡視每日至少一次以上及時(shí)解決各種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題組織、指揮各種異常、重大事件37進(jìn)行日工作總結(jié)

13、、作明日工作計(jì)劃下班后完成如實(shí)登記今天各大事、要事及解決方法 、結(jié)果等詳細(xì)計(jì)劃明天的工作內(nèi)容其他責(zé)任發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才防損總監(jiān)任職資格性別：男年齡：30歲以上身高：男：175CM以上視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：大專以上學(xué)歷，公安學(xué)校者優(yōu)先2培訓(xùn)：接受專業(yè)消防培訓(xùn)、演練，偵察、偵案培訓(xùn)，保安職業(yè)培訓(xùn)，相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)；企業(yè)制度和文化的培訓(xùn)3經(jīng)驗(yàn)：三年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人優(yōu)先4技能：擒拿、格斗、消防保安器材的使用能力1較好的觀察、分析、總結(jié)、判斷、決策能力2較好的人事管理、工作指導(dǎo)能力3良好的語(yǔ)言表達(dá)說(shuō)服能力4一定的公文寫作能力，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)5優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作良好的緊急應(yīng)

14、變能力獨(dú)立處理問(wèn)題能力及處理緊急事件的能力8出色的人際交往性格特征正直、積極、細(xì)心、處事果斷、遇事冷靜、主動(dòng)、立場(chǎng)堅(jiān)定，有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)為人正直、誠(chéng)實(shí)、頭腦清醒、靈活、耐心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)犯罪心理學(xué)、本業(yè)態(tài)商業(yè)知識(shí)、法律、消防知識(shí)、保衛(wèi)安全知識(shí)、一定的人事管理、財(cái)務(wù)知識(shí)技術(shù)能力精湛的擒拿、格斗技術(shù)，基本的消防、保安器材維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)使用設(shè)備電腦、打印機(jī)、保安用具等身體姿勢(shì) 坐：30，站、走：70工作情況1場(chǎng) 所：辦公室及相關(guān)工作地點(diǎn)2時(shí) 間：9：0017：30 3交往對(duì)象：犯罪分子、店內(nèi)各部門職員、公安、消防、交通、城管等職能部門4其

15、 他：精神集中，工作壓力大晉升途徑營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理補(bǔ)充信息1、熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程；2、熟悉國(guó)家、地方的法律法規(guī)政策；3、熟悉門店各部門分布及賣場(chǎng)商品、門店結(jié)構(gòu)布局等第二節(jié) 防損經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：防損經(jīng)理 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)FS-02部 門防損部部門定員組 別直接上級(jí)防損總監(jiān)直接下屬防損主管工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實(shí)施按時(shí)、按規(guī)定完成與公安、上級(jí)精神及有關(guān)政策保持一致達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)與門店、公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，積極組織實(shí)施，并做好跟蹤檢查工作2定期或不定期組織消防安全檢查積極、認(rèn)真組織部門人力，

16、嚴(yán)密進(jìn)行一切從集體利益出發(fā)，對(duì)各個(gè)部門不放松3制定消防整改方案，并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施及時(shí)結(jié)合實(shí)際情況制定，保證其可行性、完整性報(bào)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督有關(guān)部門的實(shí)施，促使其盡快完成4制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查及時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成切實(shí)起到安全保衛(wèi)作用，不存在遺漏報(bào)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后實(shí)行每次檢查工作積極、認(rèn)真完成5協(xié)助各部門的安全制度制定，并檢查落實(shí)情況詳細(xì)了解各部門情況及要求積極、認(rèn)真完成報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后實(shí)行隨時(shí)予以認(rèn)真檢查6協(xié)助上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育積極、主動(dòng)完成提高詳盡、現(xiàn)行材料保證員工融會(huì)貫通7協(xié)助各部門做好個(gè)別人員的幫助及教育工作耐心、努力

17、完成教育對(duì)象達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)，并有深刻悔改的效果8制定重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實(shí)施詳細(xì)了解重大活動(dòng)各具體情況按計(jì)劃完成交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后通過(guò)認(rèn)真對(duì)待，親自指揮實(shí)施9組織力量偵破內(nèi)部發(fā)生的案件及時(shí)組織偵察小組，依上級(jí)的指示進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)深入調(diào)查、取證耐心調(diào)查有關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并將結(jié)果上報(bào)上級(jí)10協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件積極、主動(dòng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行提供必要的資料、材料周密安排公安人員的取證調(diào)查工作隨時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況11完成上級(jí)、公安部門及有關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的安全保衛(wèi)工作合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成12巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會(huì)、晨訓(xùn)等情況隨時(shí)進(jìn)行巡視

18、及時(shí)糾正下屬違反紀(jì)律，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)行為情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼撸瑖?yán)格依規(guī)章制度處理13參加店內(nèi)組織的例會(huì)或其他會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)詳細(xì)匯報(bào)部門工作，提出建議及存在問(wèn)題聽取他人意見及建議，接受上級(jí)的布置安排14協(xié)助各組開展具體各組及重大事項(xiàng)認(rèn)真聽取下屬匯報(bào)，并進(jìn)行分析、商討后予以完成指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作對(duì)重大事項(xiàng)結(jié)果上報(bào)上級(jí)及相關(guān)部門經(jīng)理15巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和安全操作隨時(shí)檢查促下屬進(jìn)行正常維護(hù)及依使用規(guī)定操作設(shè)備果斷處理情節(jié)嚴(yán)重者16批簽待簽項(xiàng)目認(rèn)真核實(shí)后及時(shí)完成17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對(duì)方意見隨時(shí)進(jìn)行虛心聽取對(duì)方陳述或認(rèn)真審閱其書面材

19、料積極探討最佳工作方案18給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作及時(shí)對(duì)下屬存在的不足提供幫助、輔導(dǎo)依工作任務(wù)情況及時(shí)分配人力，保障任務(wù)完成19審核部門的費(fèi)用預(yù)算認(rèn)真審核預(yù)算項(xiàng)目、內(nèi)容按時(shí)完成審核，及時(shí)返還內(nèi)勤予以修定20檢查各組主管、人員的日常工作活動(dòng)及活動(dòng)效果及時(shí)對(duì)不足、違紀(jì)人員予以指正對(duì)下屬犯難工作予以幫助對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者及嚴(yán)重違紀(jì)者予以嚴(yán)懲仔細(xì)觀察下屬的工作活動(dòng)，檢查其工作效果21向上級(jí)作工作匯報(bào)，并接受上級(jí)的指示、指導(dǎo)每周一次，預(yù)約后進(jìn)行重大事項(xiàng)，隨時(shí)上報(bào)；理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神22本部門人員的招聘、異動(dòng)積極、認(rèn)真對(duì)待嚴(yán)格執(zhí)行門店人事制度，包括定崗定編制度嚴(yán)格執(zhí)行考核、考評(píng)結(jié)果，優(yōu)勝劣汰下屬人員

20、23下屬的激勵(lì)及思想、品德教育執(zhí)行有效的激勵(lì)制度，公平、公正進(jìn)行隨時(shí)與下屬談心，貫徹良好的思想品德標(biāo)準(zhǔn)24對(duì)主管進(jìn)行考評(píng)定期、不定期進(jìn)行；公平、公正完成；3、公布考評(píng)結(jié)果25落實(shí)、貫徹上級(jí)精神及時(shí)做好宣傳、講解工作；隨時(shí)接受下屬的咨詢3、準(zhǔn)確、按要求完成并達(dá)到預(yù)期效果26巡視、及時(shí)解決或指導(dǎo)下屬解決問(wèn)題了解情況及所遇問(wèn)題現(xiàn)狀仔細(xì)分析，在權(quán)限范圍予以盡快解決重大問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)，并作善后匯報(bào)27聽取主管工作匯報(bào)及審閱下屬遞交的文字資料每天一次仔細(xì)、認(rèn)真溝通現(xiàn)存問(wèn)題及探討解決問(wèn)題之方案及時(shí)對(duì)主管工作予以正確指導(dǎo)及安排28組織主管召開碰頭會(huì)議或其他會(huì)議每日一次共同商討現(xiàn)存問(wèn)題及解決問(wèn)題對(duì)部門整體工作予

21、以分工安排及布置協(xié)調(diào)方案29進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置、完成30接受公安、消防及其他職能部門的檢查做好接待工作如實(shí)接受檢查及匯報(bào)情況接受工作指示31與公安、消防、交通、城管等部門的溝通、協(xié)調(diào)隨時(shí)積極與之協(xié)調(diào)、溝通交流對(duì)方意見及匯報(bào)工作情況嚴(yán)格維護(hù)公司、門店利益32定期組織或監(jiān)督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、演練制定出積極的培訓(xùn)，演練計(jì)劃、方案嚴(yán)格依計(jì)劃、方案予以完成所有參訓(xùn)、參練人員必須遵守有關(guān)規(guī)定33組織實(shí)施消防、救火及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)火情合理安排人員、物力并予以調(diào)度必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)退縮讓公司損失降到最低限度34上級(jí)交辦的其他事務(wù)按時(shí)、按要求完成35完成店內(nèi)輪值班嚴(yán)格

22、依制度認(rèn)真完成36進(jìn)行日常巡視每日至少二次以上及時(shí)解決各種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題組織、指揮各種異常、重大事件37進(jìn)行日工作總結(jié)、作明日工作計(jì)劃下班后完成如實(shí)登記今天各大事、要事及解決方法 、結(jié)果等詳細(xì)計(jì)劃明天的工作內(nèi)容其他責(zé)任發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才防損經(jīng)理任職資格性別：男年齡：30歲以上身高：男：175CM以上視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：大專以上學(xué)歷，公安學(xué)校者優(yōu)先2培訓(xùn)：接受專業(yè)消防培訓(xùn)、演練，偵察、偵案培訓(xùn)，保安職業(yè)培訓(xùn)3經(jīng)驗(yàn)：三年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人優(yōu)先4技能：擒拿、格斗、消防保安器材的使用能力1較好的觀察、分析、總結(jié)、判斷、決策能力2較好的人事管理、工作指導(dǎo)能力3良好的語(yǔ)言表達(dá)說(shuō)服

23、能力4一定的公文寫作能力，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)5優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作6良好的緊急應(yīng)變7獨(dú)立處理問(wèn)題能力8出色的人際交往性格特征正直、積極、細(xì)心、處事果斷、遇事冷靜、主動(dòng)、立場(chǎng)堅(jiān)定，有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)為人正直、誠(chéng)實(shí)、頭腦清醒、靈活、耐心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)犯罪心理學(xué)、本業(yè)態(tài)商業(yè)知識(shí)、法律、消防知識(shí)、保衛(wèi)安全知識(shí)、一定的人事管理、財(cái)務(wù)知識(shí)技術(shù)能力精湛的擒拿、格斗技術(shù)，基本的消防、保安器材維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)使用設(shè)備電腦、打印機(jī)、保安用具等身體姿勢(shì) 坐：30，站、走：70工作情況1場(chǎng) 所：賣場(chǎng)內(nèi)2時(shí) 間：9：0017：30 3交往對(duì)象：犯罪分子、店內(nèi)各部門職員、

24、公安、消防、交通、城管等職能部門4其 他：精神集中，工作壓力大晉升途徑副店長(zhǎng)補(bǔ)充信息1、熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程；2、熟悉國(guó)家、地方的法律法規(guī)政策；3、熟悉門店各部門分布及賣場(chǎng)商品、門店結(jié)構(gòu)布局等第三節(jié) 防損主管職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：防損主管 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)FS-03部 門防損部部門定員組 別直接上級(jí)防損經(jīng)理直接下屬防損員工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1組織召開晨會(huì)、晨訓(xùn)傳達(dá)上級(jí)的意見及公司精神檢討昨天工作，布置工作及重點(diǎn)工作檢查9：00前完成2參加店內(nèi)例會(huì)、會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，遵守紀(jì)律敢于發(fā)言，提出合理建議及存在的問(wèn)題認(rèn)真聽取他人意見，接受上級(jí)的指示做好會(huì)

25、議記錄，總結(jié)落實(shí)會(huì)議精神3組織下屬換崗、交接班交接班日志記錄清晰監(jiān)督員工按時(shí)到崗，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班4員工的排班，登記員工考勤，報(bào)考勤及時(shí)、合理排班如實(shí)登記考勤，每月一次將本組員工考勤報(bào)到內(nèi)勤處5制定、完善有關(guān)制度、規(guī)章及其它文字資料適時(shí)地推出文字資料與門店、其他部門、公司的有關(guān)內(nèi)容保持一致必須得到上級(jí)的批準(zhǔn)6簽批下屬待批的項(xiàng)目認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者嚴(yán)格按照程序，制度在職權(quán)范圍內(nèi)辦理8進(jìn)行（與晚班或早班人員）交接班認(rèn)真記錄交接班情況，聽取對(duì)方意見或向?qū)Ψ浇淮乱藝?yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定9給下屬提合理建議，分配、指導(dǎo)下屬工作根據(jù)變化及時(shí)分配人力，保證各項(xiàng)工作的順利完成10文件、資料的收

26、集、整理、保管每月整理一次，認(rèn)真登記每一份資料保密11與其他部門溝通、協(xié)調(diào)及時(shí)舉報(bào)員工的工作不良情況共同進(jìn)行防盜、防火等工作12檢查下屬的工作活動(dòng)及工作效果及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題，并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的規(guī)范化不定時(shí)進(jìn)行，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)13員工的培訓(xùn)、講解有關(guān)知識(shí)仔細(xì)安排培訓(xùn)內(nèi)容和課程達(dá)到培訓(xùn)的目的，員工業(yè)務(wù)知識(shí)普遍提高14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成15傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)后，及時(shí)傳達(dá)、保證下屬領(lǐng)會(huì)積極跟蹤落實(shí)情況，并督促做好16制定保安計(jì)劃、措施并監(jiān)督實(shí)施以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，切實(shí)可行每位下屬都嚴(yán)格執(zhí)行17巡視工作區(qū)衛(wèi)生、員工出勤、著裝等紀(jì)律情況每日至少二次掌握員工紀(jì)

27、律情況嚴(yán)格按規(guī)章制度給予處罰18處理下屬上報(bào)的事項(xiàng)或及時(shí)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)及時(shí)答復(fù)或解決有關(guān)問(wèn)題，并依情況上報(bào)經(jīng)理、店長(zhǎng)或其他部門嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理19進(jìn)行日常巡視工作及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題熟悉門店結(jié)構(gòu)、商品布局及消防設(shè)施位置和使用方法20協(xié)助、開展下屬日常問(wèn)題及時(shí)配合，指導(dǎo)下屬工作按期完成各項(xiàng)工作，并指導(dǎo)員工正確的工作行為、思想意識(shí)21聽取下屬工作匯報(bào)及審核有關(guān)的文字資料仔細(xì)、認(rèn)真對(duì)待及時(shí)指出或檢討不足之處及時(shí)解決存在的問(wèn)題或予以明確答復(fù)22協(xié)助消防組的安全防范工作完成消防組的工作及時(shí)指導(dǎo)下屬工作提出改進(jìn)意見23組織對(duì)違法人員的布控及截留抓獲組織全面、縝密、無(wú)遺漏及時(shí)抓獲認(rèn)真記錄口供并按規(guī)定處理24向經(jīng)

28、理匯報(bào)工作及與經(jīng)理溝通工作事項(xiàng)同經(jīng)理約定或及時(shí)匯報(bào)緊急事項(xiàng)如實(shí)進(jìn)行，接受經(jīng)理指示、指導(dǎo)25人員的招聘、異動(dòng)認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度26協(xié)助反扒人員偵破案件運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)，提出偵破方案，有效進(jìn)行案情偵破27接受顧客的咨詢、投訴，幫助顧客耐心聽取對(duì)方要求及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題按規(guī)定處理29員工的激勵(lì)、考評(píng)及思想品德教育制定有效的激勵(lì)制度，并貫徹落實(shí)公平、公正進(jìn)行隨時(shí)與下屬談心，貫徹良好的思想品德標(biāo)準(zhǔn)30參加消防培訓(xùn)、演練準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真對(duì)待表現(xiàn)積極、吃苦耐勞達(dá)到培訓(xùn)的目的31處理緊急事件盡快了解實(shí)情，處理事件高效、無(wú)誤嚴(yán)格按規(guī)章制度處理32參

29、加消防、救火迅速參加救火行動(dòng)，不得退縮聽從指揮調(diào)度，完成滅火工作及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)33維持賣場(chǎng)、停車場(chǎng)、辦公區(qū)等場(chǎng)所秩序安全、井然有序的購(gòu)物環(huán)境維護(hù)良好的企業(yè)形象嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章34申領(lǐng)本組物品并及時(shí)發(fā)放、保管及時(shí)完成不浪費(fèi)，剩余的予以妥善保管發(fā)放時(shí)，有領(lǐng)取人簽字35完成值班主管工作依時(shí)、嚴(yán)格依制度完成該項(xiàng)工作不準(zhǔn)偷懶、脫崗、離崗依規(guī)定及時(shí)處理班中所遇問(wèn)題36領(lǐng)取、歸還保安工具、器材等按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成其他責(zé)任協(xié)助防火，杜絕消防隱患防損主管任職資格性別：男年齡：2440歲以上身高：男：175CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：大專以上學(xué)歷2培訓(xùn)：接受過(guò)偵察、偵破、保安職業(yè)培訓(xùn)，消防培訓(xùn)演練3經(jīng)驗(yàn)

30、：二年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人偵察兵優(yōu)先4技能：基本的擒拿、格斗、消防保安器材的使用能力1反應(yīng)靈敏、動(dòng)作敏捷，較強(qiáng)的觀察、分析、判斷、決策能力2良好的分析、判斷，一定的語(yǔ)言表達(dá)能力3良好的協(xié)調(diào)、溝通及獨(dú)立處理問(wèn)題能力4敏銳的洞察力，較強(qiáng)的緊急應(yīng)變能力5一定的人事管理及工作指導(dǎo)、分配能力性格特征積極、細(xì)心、穩(wěn)健、主動(dòng)，處事果斷、遇事冷靜、思維敏捷，良好的服務(wù)意識(shí) 身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)為人正直、誠(chéng)實(shí)、頭腦清醒、靈活、耐心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)人事管理知識(shí)、消防知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí)、犯罪心理學(xué)、本業(yè)態(tài)的商品知識(shí)、救護(hù)知識(shí)、法律知識(shí)技術(shù)能力精湛的擒拿、格斗術(shù)，能

31、熟練地進(jìn)行各種安全保衛(wèi)工作開展及消防器材的使用使用設(shè)備對(duì)講機(jī)、電警棍、消防滅火設(shè)備等身體姿勢(shì) 站、走：100工作情況1場(chǎng) 所：賣場(chǎng)內(nèi)及賣場(chǎng)附近、停車場(chǎng)2時(shí) 間：8：3021：303交往對(duì)象：犯罪分子、公安部門人員、門店各部門員工、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)廠家、顧客4其 他：精神集中，工作壓力大，受到人身威脅晉升途徑防損部經(jīng)理、后勤部門副經(jīng)理補(bǔ)充信息1熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程2熟悉門店的布局及賣場(chǎng)的商品布局3熟悉國(guó)家、地方的法律法規(guī)政策第四節(jié) 防損員職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：防損員 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)FS-04部 門防損部部門定員組 別直接上級(jí)防損主管直接下屬無(wú)工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序

32、號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1參加晨會(huì)，晨訓(xùn)、會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加、遵守有關(guān)紀(jì)律匯報(bào)工作，提出建議及存在問(wèn)題聽取他人意見及上級(jí)的工作指示、安排做會(huì)議記錄，總結(jié)會(huì)議精神2值班站崗著裝整齊、姿態(tài)端正、站位正確發(fā)生異常情況時(shí)，必須保證該崗安全有重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告上級(jí)處理，事后匯報(bào)離崗時(shí)必須有同事頂崗3接受顧客的咨詢、投訴，幫助顧客熟悉門店結(jié)構(gòu)、商品分布及消防設(shè)施位置、用途及時(shí)、準(zhǔn)確解答顧客咨詢、投訴熱情、禮貌服務(wù)于顧客4完成換崗工作嚴(yán)格依時(shí)進(jìn)行換崗工作；執(zhí)行換崗規(guī)定5向主管匯報(bào)工作定時(shí)或隨時(shí)如實(shí)匯報(bào)緊急情況；6協(xié)助其他組開展工作保證崗位安全、及時(shí)接受調(diào)度積極協(xié)助他組人員完成工作7領(lǐng)取物品并妥善保管、使用及時(shí)辦理不

33、浪費(fèi)，妥善保管、使用8進(jìn)行消防、救火工作立即撲救、不準(zhǔn)退縮必須保證本崗位安全，或按調(diào)度下進(jìn)行9參加消防訓(xùn)練、演習(xí)準(zhǔn)時(shí)參加，遵守紀(jì)律；積極對(duì)待，通過(guò)考核10領(lǐng)取、歸還保安工具、器材及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)完成；完成簽名登記工作11處理其他緊急事件及時(shí)依規(guī)范、程序完成通知有關(guān)人員予以處理12協(xié)助完成閉場(chǎng)、夜班工作按流程標(biāo)準(zhǔn)完成嚴(yán)格遵守制度進(jìn)行晚班值班13完成上級(jí)的交辦任務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成14處理或舉報(bào)員工的違規(guī)、違章行為及時(shí)予以糾正、指正情節(jié)嚴(yán)重者，及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門或報(bào)主管處理15處理各種沖突，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序了解事實(shí)真相，將雙方帶至工作室，隨機(jī)解決，或隨地調(diào)解保證不影響本崗位安全下進(jìn)行辦公區(qū)接待來(lái)訪人員檢場(chǎng)證件、

34、證明，予以登記指引客人到目的地維持辦公區(qū)的公共秩序及時(shí)糾正擾亂秩序行為嚴(yán)重時(shí)報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理保障員工、物品的安全認(rèn)真、仔細(xì)觀察，防止不法分子作案監(jiān)督辦公人員執(zhí)行制度的情況及時(shí)指示違反制度行為情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理辦公物品及賣場(chǎng)商品等的帶出認(rèn)真登記清點(diǎn)必須得到保衛(wèi)部批準(zhǔn)監(jiān)督員工打卡和打卡機(jī)、卡紙的保管督促員工必須依規(guī)定進(jìn)行打卡，違反者報(bào)主管或其他相關(guān)上級(jí)督促卡機(jī)紙的準(zhǔn)確取放向人事組報(bào)告打卡機(jī)故障及時(shí)報(bào)告，并告知出現(xiàn)故障現(xiàn)象的細(xì)節(jié)出口稽核保安稽核顧客所帶物品仔細(xì)檢場(chǎng)水單與物品是否一致，一致時(shí)在水單上蓋章檢場(chǎng)大家電水單上的價(jià)格、型號(hào)是否與物品相符發(fā)現(xiàn)商品包裝被拆，檢查內(nèi)部有否夾帶商品注意觀察顧

35、客表情，初步判斷顧客行為處理有偷竊等不法行為的顧客及時(shí)予以進(jìn)一步核查對(duì)不法分子及時(shí)帶至工作室，協(xié)助反扒工作離崗前必須找同事頂崗處理借故鬧事的顧客及時(shí)報(bào)與主管或耐心說(shuō)明文明用語(yǔ)，作必要的解釋工作，讓顧客滿意禁止人員從出入口進(jìn)入賣場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行制度禮貌用語(yǔ)，耐心說(shuō)明，并指引人口位置接受顧客咨詢、投訴文明用語(yǔ)，禮貌待客；準(zhǔn)確及時(shí)回答顧客將投訴內(nèi)容上報(bào)主管處理防盜器發(fā)生的示警及時(shí)仔細(xì)、了解情況，解除誤會(huì)核實(shí)，截停偷竊顧客、員工，并依程序處理員 工通道口檢查員工的著裝及胸卡佩帶及時(shí)指正違反行為；2、仔細(xì)檢查每一員工檢查上、下班的秩序及時(shí)指正擾亂秩序人員情況嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼呒皶r(shí)報(bào)其上級(jí)或店長(zhǎng)處理工程人員及其

36、他特殊人員帶入或帶出物品和工具認(rèn)真清點(diǎn)登記必須保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)嚴(yán)格員工帶進(jìn)帶出任何與工作無(wú)關(guān)的物品嚴(yán)格執(zhí)行制度工作需要個(gè)人物品，必須申貼“員工自用 品”標(biāo)簽督促員工自動(dòng)接受檢查嚴(yán)格要求員工敞開外衣、翻出衣袋內(nèi)的物品、執(zhí)行制度禁止員工購(gòu)物走員工通道嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定禁止非工作人員走員工通道嚴(yán)格依規(guī)定執(zhí)行周轉(zhuǎn)倉(cāng)與賣場(chǎng)通道口制止非工作人員從賣場(chǎng)進(jìn)入周轉(zhuǎn)倉(cāng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定檢查員工進(jìn)出秩序及著裝、胸卡佩戴1、仔細(xì)檢查每一員工；2、及時(shí)指正違反行為3、嚴(yán)重者匯報(bào)其上級(jí)檢查從該口進(jìn)入的報(bào)廢口的所有物品仔細(xì)、認(rèn)真查驗(yàn)；嚴(yán)禁場(chǎng)內(nèi)物品被蒙混、夾帶出場(chǎng)3、出現(xiàn)夾帶行為，及時(shí)報(bào)主管或同事，將其帶至工作室，予以處理檢查從樓面進(jìn)入周

37、轉(zhuǎn)倉(cāng)的商品認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定必須是有單（退、換貨單）與貨同行疏散人員堅(jiān)守崗位，有條不紊地疏散人員（員工或顧客）精品區(qū)保安維持精品區(qū)內(nèi)及出、入口的顧客秩序及時(shí)維持秩序混亂現(xiàn)象；讓顧客按順序進(jìn)出嚴(yán)重情形，立即報(bào)主管，調(diào)配人力提醒顧客的行為及時(shí)提醒顧客不要將手推車及物品帶進(jìn)提醒精品區(qū)物品不需帶到區(qū)外結(jié)帳禮貌待客，文明用語(yǔ)檢查物品進(jìn)出精品區(qū)仔細(xì)、認(rèn)真核查；沒(méi)結(jié)帳的，提醒予以結(jié)帳3、禮貌待客，文明用語(yǔ)入口保安維持顧客進(jìn)入賣場(chǎng)的秩序及時(shí)維持秩序混亂，人員擁擠現(xiàn)象讓顧客有序進(jìn)入；嚴(yán)重時(shí)，報(bào)主管增派人力禁止任何人從入口出門（除總臺(tái)服務(wù)員外）嚴(yán)格依規(guī)定執(zhí)行禮貌待人，文明用語(yǔ)，并予以必要的解釋工作阻止顧客外遞東西不

38、準(zhǔn)任何物品外遞；禮貌待人，文明用語(yǔ)提醒顧客行為及時(shí)予以提醒；細(xì)心觀察顧客行為收貨口保安禁止任何人員從該口上、下班嚴(yán)格執(zhí)行制度，阻止不良行為禁止賣場(chǎng)人員從收貨口出去或非收貨工作人員進(jìn)入收貨口嚴(yán)格執(zhí)行制度禮貌待人，文明用語(yǔ)，并予以必要的解釋工作阻止個(gè)人物品進(jìn)入收貨辦公室要求個(gè)人物品一律放入員工寄存柜嚴(yán)格依規(guī)定執(zhí)行阻止任何人員從收貨口向外遞物品及時(shí)阻止、執(zhí)行規(guī)定處理聯(lián)營(yíng)廠商攜入商品必須有樓面經(jīng)理簽字的攜入單，經(jīng)清單登記后，通知樓面主管負(fù)責(zé)帶入；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定場(chǎng)外保安檢查標(biāo)板、交通指示牌的排放仔細(xì)查看，不符要求時(shí)及時(shí)予以準(zhǔn)確排放各種車輛的停放準(zhǔn)確指引各種車輛的停放明用語(yǔ)，禮貌待客監(jiān)視盜竊、破壞車輛行為密

39、切注意車輛存放地點(diǎn)的人員行為防止一切不法行為發(fā)現(xiàn)后，布控抓獲，并移交公安部門處理監(jiān)督手推車、購(gòu)物車、手提籃的使用及回收發(fā)現(xiàn)有遺棄的對(duì)象時(shí)，及時(shí)通知有關(guān)部門、人員；嚴(yán)禁公物被顧客帶走清查遺漏的店內(nèi)、顧客的物品定期、不定期認(rèn)真清查，發(fā)現(xiàn)物品及時(shí)拾起，并交主管或通知相關(guān)部門、人員拿取指揮、疏導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛停泊及時(shí)進(jìn)行，予以正確指揮保證防止交通堵塞及交通安全意外處理各種意外事件及時(shí)處理，嚴(yán)重時(shí)及時(shí)通知主管、經(jīng)理并協(xié)助處理文明用語(yǔ)，詳細(xì)了解發(fā)生事件經(jīng)過(guò)等情況其他責(zé)任協(xié)助防火、防盜工作防損員任職資格性別：男、女年齡：2040歲以上身高：男：175CM女160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：高中以上學(xué)

40、歷2培訓(xùn)：接受專業(yè)消防培訓(xùn)、保安職業(yè)培訓(xùn)3經(jīng)驗(yàn)：一年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人優(yōu)先4技能：基本的擒拿、格斗、消防保安器材的使用能力1反應(yīng)靈敏、動(dòng)作敏捷2良好的分析、判斷3良好的協(xié)調(diào)、溝通4敏銳的洞察力5優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力性格特征積極、細(xì)心、處事果斷、遇事冷靜、思維敏捷，良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)為人正直、誠(chéng)實(shí)、頭腦清醒、靈活、耐心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)救護(hù)知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí)、犯罪心理學(xué)、法律知識(shí)、基本的本業(yè)態(tài)商品知識(shí)、禮儀服務(wù)知識(shí)技術(shù)能力基本的擒拿、格斗，能熟練地進(jìn)行安全保衛(wèi)、維持治安秩序工作使用設(shè)備普通保安器材、消防設(shè)備身體姿勢(shì) 站：90工作情

41、況1場(chǎng) 所：賣場(chǎng)各出入口，辦公區(qū)出入口，停車場(chǎng)2時(shí) 間：8：3021：30及晚班（輪班制）3交往對(duì)象：顧客、門店各部門、各級(jí)員工、供應(yīng)商4其 他：精神集中，工作壓力大晉升途徑防損主管補(bǔ)充信息熟悉門店的有關(guān)進(jìn)出管理制度；熟悉門店的布局及商品布局；熟悉國(guó)家、地方的法律法規(guī)政策第十章 信息部第一節(jié) 信息部總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：信息部總監(jiān) 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)IT-01部 門信息部部門定員組 別直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下屬部門員工工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善本部門制度、規(guī)范關(guān)注同行業(yè)中新的管理模式；關(guān)注IT業(yè)中新技術(shù)、新型分析手段、新型數(shù)據(jù)分析手段，并研究其在本企業(yè)應(yīng)

42、用的可行性；負(fù)責(zé)組織制定公司商業(yè)信息管理系統(tǒng)的需求推出適時(shí)性制度、規(guī)范與總公司、門店保持一致與各部門不沖突、互相配合隨業(yè)務(wù)變化做適時(shí)調(diào)整負(fù)責(zé)解釋2督導(dǎo)門店信息部巡視工作區(qū)、電子設(shè)備使用區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行巡視；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；3、掌握電子設(shè)備運(yùn)作、維護(hù)情況3檢查本部門員工出勤、禮儀、著裝、早會(huì)、工作等情況及時(shí)掌握員工紀(jì)律情況嚴(yán)格按照公司制度處理及時(shí)糾正不良行為，不斷提高員工自覺性4組織部門晨會(huì)每日組織；貫徹落實(shí)上級(jí)任務(wù)及公司精神3、及時(shí)了解下屬工作5參加公司例會(huì)或其他會(huì)議準(zhǔn)時(shí)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)詳細(xì)匯報(bào)部門工作，聽取他人意見及上級(jí)的布置安排6督導(dǎo)、安排電腦技術(shù)人員開展

43、日常工作按期完成承擔(dān)的技術(shù)工作任務(wù)協(xié)同其他人員共同開展技術(shù)工作起帶頭作用，鼓勵(lì)員工7處理下屬解決不了的問(wèn)題仔細(xì)了解實(shí)情，與其他部門人員積極溝通協(xié)調(diào)解決；無(wú)法解決的，上報(bào)、請(qǐng)示業(yè)務(wù)副總8簽批下屬待批的項(xiàng)目認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者不得任意耽誤下屬工作嚴(yán)格按照程序，制度辦理9督導(dǎo)、檢查下屬的工作及工作效果及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化不定期進(jìn)行10制定、安排實(shí)施工作流程和工作和標(biāo)準(zhǔn)并檢查詳細(xì)耐心的對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理在信息系統(tǒng)中的整體流程予以說(shuō)明、解釋進(jìn)行整體流程的培訓(xùn)以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作予以示范3、要求下屬達(dá)到無(wú)變形操作標(biāo)準(zhǔn)11網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)公司信息部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

44、與應(yīng)用系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任指定專門人員進(jìn)行管理與維護(hù)，監(jiān)督落實(shí)維護(hù)維修方案的實(shí)施；12監(jiān)督、檢查設(shè)施、設(shè)備維護(hù)不定期抽查、觀察要求設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作13給下屬提合理建議，分配下屬工作詳細(xì)、耐心引導(dǎo)下屬，灌輸行為意識(shí)合理調(diào)配員工，具體分配各人工作14與員工及其他部門溝通，聽取下屬意見隨時(shí)進(jìn)行，了解對(duì)方情況及工作行為、方法達(dá)到每次溝通的目的15為下屬排班及用餐安排從完成任務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況完成排班、用餐安排16對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育、考評(píng)等制度有效的激勵(lì)制度，貫徹于本部門隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài)執(zhí)行公司考評(píng)制度，公平、公正對(duì)待下屬1

45、7安排本部門員工培訓(xùn)及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范傳授方案18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作規(guī)定事件內(nèi)完成19向上級(jí)匯報(bào)工作情況每周一次經(jīng)安排、預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)工作情況，接受上級(jí)批評(píng)與指示20傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言行身教帶領(lǐng)大家積極行動(dòng)21信息系統(tǒng)配置規(guī)劃， 仔細(xì)研究、分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及地域的拓展需要仔細(xì)分析公司的戰(zhàn)略思想，并予以緊密結(jié)合制定相應(yīng)的MIS系統(tǒng)規(guī)劃制定軟件環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃制定硬件設(shè)備規(guī)劃；制定通訊方式的規(guī)劃以最佳的價(jià)格/性能比購(gòu)置設(shè)備及完成其他相關(guān)規(guī)劃工作，并結(jié)合原預(yù)算情況23組織技術(shù)人員實(shí)施技術(shù)改造和創(chuàng)新了解門店員工使用電子設(shè)備情況，思索有無(wú)改善設(shè)

46、備，提高性能的措施分析設(shè)備軟、硬性能，尋求技術(shù)突破方案以詳細(xì)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施24督促門店信息部培訓(xùn)各部門如何使用、維護(hù)電子設(shè)備的知識(shí)、技術(shù)形成可自學(xué)的培訓(xùn)教案詳細(xì)講解各設(shè)備的使用方法并示范耐心提供最佳咨詢方式25審核部門費(fèi)用預(yù)算（費(fèi)用預(yù)算表）根據(jù)公司發(fā)展需要，制定信息系統(tǒng)資金需求計(jì)劃審核門店信息部及本部門的費(fèi)用預(yù)算，每月一次，及時(shí)完成并簽字確認(rèn)結(jié)合本月及下月的工作任務(wù)安排認(rèn)真審核運(yùn)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容26接受咨詢及投訴耐心聽取對(duì)方陳述及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題按規(guī)章制度及時(shí)辦理27做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路如實(shí)總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法深入探究工作實(shí)施計(jì)劃，創(chuàng)新思維28人

47、事招聘、異動(dòng)公司信息系統(tǒng)人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲與辭退任免門店信息部主管認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度30突擊性工作的組織、指揮合理安排人力、調(diào)整工作時(shí)間密切配合其他部門工作保證任務(wù)的完成31其他業(yè)務(wù)工作根據(jù)公司總經(jīng)理的授權(quán)，代表公司對(duì)外簽署信息系統(tǒng)開發(fā)及設(shè)備采購(gòu)合同以及涉及信息系統(tǒng)的其它合作協(xié)議根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與設(shè)備管理經(jīng)理的建議，決定公司整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，制止妨礙網(wǎng)絡(luò)安全的事件發(fā)生根據(jù)公司工作流程與制度以及應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)理的建議，確定應(yīng)用系統(tǒng)的選型及系統(tǒng)流程，確定系統(tǒng)用戶權(quán)限。有權(quán)對(duì)于沒(méi)有明確制度規(guī)定的系統(tǒng)權(quán)限做出規(guī)定根據(jù)需要和數(shù)據(jù)庫(kù)管理經(jīng)理的建

48、議，確定信息管理工作選用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇。決定對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的重大維護(hù)工作及備份方案根據(jù)公司政策確定數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、形式與方法引用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析手段，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為決策部門提供輔助決策的依據(jù)其他責(zé)任1、協(xié)助防火、防盜 2、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才 3、教育員工做好信息技術(shù)保密工作信息部總監(jiān)任職資格性別：男女均可年齡：2545歲身高：男：170CM女：160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：大本以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、POS機(jī)系統(tǒng)等崗前培訓(xùn)，財(cái)務(wù)知識(shí)3經(jīng)驗(yàn)：5年以上商業(yè)企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗(yàn)4技能：熟悉計(jì)算機(jī)操作，PC、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和修

49、理、UNIX系統(tǒng)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)、C語(yǔ)言，熟知商品專業(yè)知識(shí) 能力1良好的利用專用知識(shí)解決各種技術(shù)問(wèn)題的能力2快速的計(jì)算及反應(yīng)能力3一定的文字書寫及語(yǔ)言表達(dá)4良好的獨(dú)立處理問(wèn)題能力5一定的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力6有一定的創(chuàng)新、攻關(guān)技術(shù)水平7一定的人事管理、工作指導(dǎo)、資源分配能力8較強(qiáng)的綜合管理能力及項(xiàng)目實(shí)施控制能力9、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力性格特征思維密集、細(xì)心、處事果斷、遇事冷靜、主動(dòng)，致力于技術(shù)革新、攻關(guān)并有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)邏輯思維強(qiáng)、條理清晰、頭腦清醒、靈活、有信心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)；信息管理及信息工程知識(shí)；P

50、C、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、維修知識(shí)；商品知識(shí)；UNIX、ORACLE、C語(yǔ)言；人事管理知識(shí)；財(cái)務(wù)知識(shí)；消防安全知識(shí)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)操作、熟悉信息技術(shù)系統(tǒng)及系統(tǒng)維護(hù)、電子設(shè)備的維修、維護(hù)及各系統(tǒng)的后臺(tái)維護(hù)技術(shù)，熟知下屬的工作流程及工作方法及門店各部門的業(yè)務(wù)工作流程等使用設(shè)備電腦、服務(wù)器、電子秤、網(wǎng)絡(luò)、POS系統(tǒng)等OA設(shè)備身體姿勢(shì) 坐：80，站、走：20工作情況1場(chǎng) 所：室內(nèi)2時(shí) 間：9：0017：30 3交往對(duì)象：店內(nèi)各部門人員4其 他：精神集中，工作壓力大晉升途徑營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理補(bǔ)充信息熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程2、熟悉門店結(jié)構(gòu)，商品種類及布局第二節(jié) 信息部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：信息部

51、經(jīng)理 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)IT-02部 門信息部部門定員組 別直接上級(jí)店長(zhǎng)信息部總監(jiān)直接下屬信息部主管工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善本部門制度、規(guī)范適時(shí)推出適時(shí)性制度、規(guī)范與總公司、門店保持一致與各部門不沖突、互相配合隨業(yè)務(wù)變化做適時(shí)調(diào)整2巡視工作區(qū)、電子設(shè)備使用區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行巡視；2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；3、掌握電子設(shè)備運(yùn)作、維護(hù)情況3檢查員工出勤、禮儀、著裝、早會(huì)、工作等情況及時(shí)掌握員工紀(jì)律情況嚴(yán)格按照公司制度處理及時(shí)糾正不良行為，不斷提高員工自覺性4參加晨會(huì)不定期參加；2、貫徹落實(shí)上級(jí)任務(wù)及公司精神3、及時(shí)了解下屬工作5參加店長(zhǎng)組織的例會(huì)或其他會(huì)議準(zhǔn)時(shí)，遵守

52、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)詳細(xì)匯報(bào)部門工作，聽取他人意見及上級(jí)的布置安排6協(xié)助電腦技術(shù)人員一起開展日常工作按期完成承擔(dān)的技術(shù)工作任務(wù)協(xié)同其他人員共同開展技術(shù)工作起帶頭作用，鼓勵(lì)員工7處理下屬解決不了的問(wèn)題仔細(xì)了解實(shí)情，與其他部門人員積極溝通協(xié)調(diào)解決；2、無(wú)法解決的，上報(bào)店長(zhǎng)8簽批下屬待批的項(xiàng)目認(rèn)真核驗(yàn)、證實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)完成并返還遞交者不得任意耽誤下屬工作嚴(yán)格按照程序，制度辦理9檢查下屬的工作及工作效果及時(shí)協(xié)助員工解決問(wèn)題并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化不定期進(jìn)行10安排實(shí)施工作流程和工作和標(biāo)準(zhǔn)并檢查詳細(xì)耐心予以說(shuō)明解釋；2、以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作予以示范3、要求下屬達(dá)到無(wú)

53、變形操作標(biāo)準(zhǔn)11檢查工作區(qū)域衛(wèi)生每天至少一次；2、保證地面、墻角等潔凈3、嚴(yán)格按照規(guī)章處理12監(jiān)督、檢查設(shè)施、設(shè)備維護(hù)不定期抽查、觀察要求設(shè)備得到正常的維護(hù)及正常的操作13給下屬提合理建議，分配下屬工作詳細(xì)、耐心引導(dǎo)下屬，灌輸行為意識(shí)合理調(diào)配員工，具體分配各人工作14與員工及其他部門溝通，聽取下屬意見隨時(shí)進(jìn)行，了解對(duì)方情況及工作行為、方法達(dá)到每次溝通的目的15為下屬排班及用餐安排從完成任務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況完成排班、用餐安排16對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育、考評(píng)等制度有效的激勵(lì)制度，貫徹于本部門隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài)執(zhí)行公司考評(píng)制度，公平、公正對(duì)待下屬1

54、7安排本部門各組員工培訓(xùn)及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范傳授方案18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作規(guī)定事件內(nèi)完成19向上級(jí)匯報(bào)工作情況每周一次經(jīng)安排、預(yù)約后進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)工作情況，接受上級(jí)批評(píng)與指示20傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言行身教帶領(lǐng)大家積極行動(dòng)21協(xié)同其他部門購(gòu)置調(diào)試電子設(shè)備認(rèn)真、仔細(xì)測(cè)試以最佳的價(jià)格/性能比購(gòu)置設(shè)備，并結(jié)合原預(yù)算情況22做整個(gè)門店技術(shù)電子設(shè)備規(guī)劃仔細(xì)分析門店的總臺(tái)規(guī)劃及公司的戰(zhàn)略思想，并予以緊密結(jié)合按上級(jí)要求完成，融合公司電腦部的意見23組織技術(shù)人員實(shí)施技術(shù)改造和創(chuàng)新隨時(shí)觀察員工使用電子設(shè)備情況，思索有無(wú)改善設(shè)備，提高性能的措施分析設(shè)備軟、硬性能，尋求技術(shù)突

55、破方案以詳細(xì)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施24培訓(xùn)各部門如何使用、維護(hù)電子設(shè)備的知識(shí)、技術(shù)形成可自學(xué)的培訓(xùn)教案詳細(xì)講解各設(shè)備的使用方法并示范耐心提供最佳咨詢方式25審核部門費(fèi)用預(yù)算（費(fèi)用預(yù)算表）每月一次及時(shí)完成并簽字確認(rèn)結(jié)合本月及下月的工作任務(wù)安排認(rèn)真審核運(yùn)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容26接受咨詢及投訴耐心聽取對(duì)方陳述及時(shí)解決對(duì)方期望的問(wèn)題按規(guī)章制度及時(shí)辦理27做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路如實(shí)總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法深入探究工作實(shí)施計(jì)劃，創(chuàng)新思維28人事招聘、異動(dòng)認(rèn)真考察對(duì)方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度29審核助理形成的文字資料認(rèn)真仔細(xì)審核文字內(nèi)容

56、注意行為、用詞與公司精神保持一致圈定待修改的內(nèi)容、無(wú)誤后確定30突擊性工作的組織、指揮合理安排人力、調(diào)整工作時(shí)間密切配合其他部門工作保證任務(wù)的完成31聽取員工匯報(bào)工作每日一次準(zhǔn)時(shí)與助理碰頭，聽取匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題其他責(zé)任1、協(xié)助防火、防盜 2、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才 3、教育員工做好信息技術(shù)保密工作信息部經(jīng)理任職資格性別：男女均可年齡：2540歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1教育：大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、POS機(jī)系統(tǒng)等崗前培訓(xùn)，財(cái)務(wù)知識(shí)3經(jīng)驗(yàn)：三年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)及二年以上主管管理工作經(jīng)驗(yàn)4技能：熟悉計(jì)算機(jī)操作，

57、PC、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和修理、UNIX系統(tǒng)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)、C語(yǔ)言，熟知商品專業(yè)知識(shí) 能力1較好的利用專用知識(shí)解決各種技術(shù)問(wèn)題的能力2快速的計(jì)算及反應(yīng)能力3一定的文字書寫及語(yǔ)言表達(dá)4良好的獨(dú)立處理問(wèn)題能力5一定的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力6有一定的創(chuàng)新、攻關(guān)技術(shù)水平7一定的人事管理、工作指導(dǎo)、資源分配能力性格特征思維密集、細(xì)心、處事果斷、遇事冷靜、主動(dòng)，致力于技術(shù)革新、攻關(guān)并有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛品質(zhì)邏輯思維強(qiáng)、條理清晰、頭腦清醒、靈活、有信心、責(zé)任心強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)；PC、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、維修；商品知識(shí)；UNIX、ORACLE、C語(yǔ)言；人事管理知識(shí)；財(cái)務(wù)

58、知識(shí)；消防安全知識(shí)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)操作、熟悉信息技術(shù)系統(tǒng)及系統(tǒng)維護(hù)、電子設(shè)備的維修、維護(hù)及各系統(tǒng)的后臺(tái)維護(hù)技術(shù)，熟知下屬的工作流程及工作方法及門店各部門的業(yè)務(wù)工作流程等使用設(shè)備電腦、服務(wù)器、電子秤、網(wǎng)絡(luò)、POS系統(tǒng)等OA設(shè)備身體姿勢(shì) 坐：80，站、走：20工作情況1場(chǎng) 所：室內(nèi)2時(shí) 間：9：0017：30 3交往對(duì)象：店內(nèi)各部門人員4其 他：精神集中，工作壓力大晉升途徑營(yíng)運(yùn)部門經(jīng)理、店長(zhǎng)、信息部總監(jiān)補(bǔ)充信息熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程2、熟悉門店結(jié)構(gòu)，商品種類及布局第三節(jié) 信息部工程師職務(wù)說(shuō)明書職位名稱：信息部工程師 說(shuō)明書編號(hào)NO：職位編號(hào)IT-03部 門電腦部部門定員組 別直

59、接上級(jí)信息部經(jīng)理直接下屬工資級(jí)別月薪標(biāo)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1參加晨會(huì)、會(huì)議準(zhǔn)時(shí)，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律提出建議或存在的問(wèn)題認(rèn)真聽取他人意見，接受上級(jí)的安排指導(dǎo)做會(huì)議記錄、總結(jié)會(huì)議精神2打掃室內(nèi)衛(wèi)生每天一次，下班前完成保證地面、墻面、門窗、桌椅等的清潔衛(wèi)生3擦拭維護(hù)設(shè)備（電腦等）每天一次，9：00前完成保持設(shè)備干凈、無(wú)污物下班前按要求關(guān)閉相關(guān)設(shè)備4傳數(shù)據(jù)入電子秤早上8：30前完成，每天一次嚴(yán)格依操作規(guī)定執(zhí)行、傳輸完后、確認(rèn)傳輸結(jié)果無(wú)誤5打印NIGHTRUN報(bào)表早上7：00前開始，9：00前完成及時(shí)打印交于電腦操作人員6準(zhǔn)備開業(yè)工作及時(shí)下達(dá)POS、電子稱等數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通8：30前完

60、成，每天一次7款臺(tái)的后臺(tái)處理8：00前完成保證讓每個(gè)款臺(tái)進(jìn)入工作狀態(tài)8維修、保養(yǎng)POS機(jī)、電腦、電子秤及店內(nèi)其他電子設(shè)備及時(shí)處理，讓設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)9巡場(chǎng)、檢測(cè)各電子設(shè)備隨時(shí)對(duì)各電子設(shè)備予以巡檢保證得到及時(shí)保養(yǎng)、修理10維修、保養(yǎng)各類打印機(jī)、服務(wù)器設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)，讓其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)11提供特殊報(bào)表、信息查詢及時(shí)編程報(bào)印有關(guān)報(bào)表、申請(qǐng)并由經(jīng)理簽字樓面只可以查詢不帶進(jìn)價(jià)的商品信息采購(gòu)或采購(gòu)助理只可以查銷售及庫(kù)存金額、準(zhǔn)確價(jià)格、商品屬性不符的問(wèn)題聯(lián)營(yíng)商查自己的商品信息12提供水單明細(xì)表及時(shí)按要求提供13跟蹤營(yíng)業(yè)期間電腦系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸隨時(shí)觀察專用界面情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題14提供快訊郵寄用