1、一名稱職職行長(zhǎng)的的職責(zé)面對(duì)一位位銀行行行長(zhǎng)，人人人都有有幾分俱俱意。他他手中所所握的權(quán)權(quán)利、令令普通員員工無法法企及的的高薪以以及身為為“一把手手”的威嚴(yán)嚴(yán)，都足足以讓人人心生敬敬畏！但糟糟糕的是是，在他他們中間間并沒有有多少行行長(zhǎng)真正正擅長(zhǎng)于于自己的的工作。事實(shí)上上，他們們當(dāng)中只只有少數(shù)數(shù)人稱得得上稱職職的行長(zhǎng)長(zhǎng)。很多多行長(zhǎng)甚甚至不知知道自己己應(yīng)該做做什么，不不能圓滿滿地履行行自己的的職責(zé)，有有些人面面面俱到到、事必必躬親；而有些些人則事事事不管管、凡事事都交給給手下去去做。其其實(shí)，行行長(zhǎng)的工工作內(nèi)容容很簡(jiǎn)單單，只不不過，要要圓滿完完成卻不不容易。稱職職行長(zhǎng)的的職責(zé)行長(zhǎng)長(zhǎng)的職責(zé)責(zé)包括了了一切

2、事事務(wù)，尤尤其是在在改制后后的國(guó)有有商業(yè)銀銀行和股股份制及及民營(yíng)銀銀行。行行長(zhǎng)要為為銀行的的成敗負(fù)負(fù)責(zé)。銀銀行的運(yùn)運(yùn)營(yíng)、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷、銷售售、戰(zhàn)略略、財(cái)務(wù)務(wù)、文化化、人力力資源、公關(guān)等等等，都都需要行行長(zhǎng)一肩肩挑，很很像“一家之之長(zhǎng)”。1、行長(zhǎng)長(zhǎng)的首要要任務(wù)是是制定銀銀行戰(zhàn)略略與愿景景。高級(jí)級(jí)管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)能幫幫助行長(zhǎng)長(zhǎng)制定銀銀行的戰(zhàn)戰(zhàn)略，投投資者能能幫助行行長(zhǎng)審批批戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃可行行與否。但是，銀銀行的發(fā)發(fā)展方向向最終還還是由行行長(zhǎng)來定定，尤其其是股份份制銀行行，因?yàn)闉樗獮闉槿w股股東負(fù)責(zé)責(zé)。銀行行將進(jìn)入入哪些市市場(chǎng)?迎戰(zhàn)哪哪些競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手?推出哪哪些適時(shí)時(shí)的金融融產(chǎn)品？如何使使你的銀銀行與眾眾不

3、同?行長(zhǎng)要要決定銀銀行的財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算怎么做做；行長(zhǎng)長(zhǎng)要打造造銀行與與其他銀銀行的伙伙伴關(guān)系系；行長(zhǎng)長(zhǎng)還要聘聘請(qǐng)一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)掌掌控銀行行的發(fā)展展之舵。2、行長(zhǎng)長(zhǎng)的第二二個(gè)任務(wù)務(wù)是打造造銀行的的企業(yè)文文化。工工作是由由人來完完成的，而而文化會(huì)會(huì)極大地地影響人人的行為為。一個(gè)個(gè)糟糕的的工作場(chǎng)場(chǎng)所會(huì)令令高績(jī)效效的員工工避之唯唯恐不及及。畢竟竟，他們們可以擇擇良木而而棲。一一個(gè)好的的工作場(chǎng)場(chǎng)所能夠夠吸引并并且留住住出色的的員工。文化化形成的的方式有有很多種種，但是是其基調(diào)調(diào)是由行行長(zhǎng)或者者說以行行長(zhǎng)為首首的管理理團(tuán)隊(duì)來來確定的的。他的的每一次次作為或或者不作作為，都都在傳遞遞有關(guān)銀銀行文化化的信息息。他的

4、的著裝體體現(xiàn)出銀銀行的工工作環(huán)境境有多么么正式；他和誰誰說話顯顯示出誰誰重要、誰不重重要；他他對(duì)待錯(cuò)錯(cuò)誤的方方式，反反映出他他對(duì)待冒冒險(xiǎn)的態(tài)態(tài)度。他他解雇誰誰，容忍忍什么，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)什么么，他的的所有這這些動(dòng)作作都會(huì)極極大地影影響銀行行的文化化。每一一年的年年底的最最后一天天，都是是銀行的的年終決決算日。銀行的的大多數(shù)數(shù)員工都都在忙碌碌著，為為了這一一天，員員工們忙忙碌料整整整一年年而且還還經(jīng)常都都在加班班加點(diǎn)。而當(dāng)年年終決算算的關(guān)鍵鍵時(shí)刻，如如果某銀銀行的行行長(zhǎng)正在在悠閑地地與朋友友吃飯、娛樂（雖雖然這種種現(xiàn)象出出現(xiàn)的不不多），甚甚至沒有有打一個(gè)個(gè)電話問問候他的的員工，因因?yàn)樗J(rèn)認(rèn)為他的的個(gè)人生

5、生活是不不容打攪攪的。而而在團(tuán)隊(duì)隊(duì)看來，行行長(zhǎng)的這這種不作作為表明明，他認(rèn)認(rèn)為自己己的個(gè)人人生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他們們?yōu)榱送晖瓿晒ぷ髯鞫鵂奚闹苣┠┖屯黹g間休息時(shí)時(shí)間重要要。下一一次，他他們可能能就不會(huì)會(huì)這么賣賣力了。即使行行長(zhǎng)無意意造成這這樣的后后果，他他的行為為對(duì)銀行行文化的的不利影影響卻是是真實(shí)存存在的。沒有什什么能像像來自行行長(zhǎng)的祝祝賀更能能激勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的了了，沉默默只會(huì)令令團(tuán)隊(duì)很很快喪失失工作動(dòng)動(dòng)力。3、建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)是是行長(zhǎng)的的第三個(gè)個(gè)任務(wù)。行長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)銀行行高層管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的人員員招聘、解雇和和領(lǐng)導(dǎo)工工作（國(guó)國(guó)有銀行行除外）。高層管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員又擔(dān)負(fù)負(fù)著組織織內(nèi)其他他團(tuán)隊(duì)的的人員招招聘、解

6、解雇和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作。如果果某位高高層毫無無表現(xiàn)可可言，行行長(zhǎng)必須須能夠果果斷地解解雇他。行長(zhǎng)必必須解決決好在高高層團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間存在在的分歧歧，使他他們朝著著共同的的方向努努力。行行長(zhǎng)通過過向下屆屆傳遞銀銀行的戰(zhàn)戰(zhàn)略與銀銀行發(fā)展展的愿景景，確定定組織前前進(jìn)的方方向。有有了明確確的方向向，整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)才才能集聚聚力量，讓讓愿景變變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)實(shí)。如果果說愿景景確定的的是銀行行未來的的發(fā)展方方向，那那么價(jià)值值觀便是是告訴你你銀行將將如何達(dá)達(dá)成愿景景。價(jià)值值觀概括括了在銀銀行里可可以接受受的行為為。行長(zhǎng)長(zhǎng)通過自自己的行行動(dòng)和反反應(yīng)，向向其他人人傳遞組組織的價(jià)價(jià)值觀。為了試試驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)項(xiàng)新的金金融產(chǎn)品品而推遲遲

7、其發(fā)布布日期，這這種做法法表明銀銀行重視視該產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)投放。當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)完全可可以避免免問題的的出現(xiàn)卻卻沒有避避免時(shí)，即即使它實(shí)實(shí)現(xiàn)了大大逆轉(zhuǎn)也也不要過過分慶賀賀，這樣樣做是向向員工表表明銀行行希望他他們能在在預(yù)防與與控制損損失方面面多下功功夫。另另外，從從行長(zhǎng)的的舉止中中，員工工還可以以了解與與人相處處時(shí)應(yīng)該該堅(jiān)持的的價(jià)值觀觀信任任、誠(chéng)實(shí)實(shí)、坦率率。4、分配配資金是是行長(zhǎng)的的第四個(gè)個(gè)任務(wù)。銀行所所有的財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算都由行行長(zhǎng)來確確定。他他為支持持銀行戰(zhàn)戰(zhàn)略的項(xiàng)項(xiàng)目提供供資金，并并叫停那那些令銀銀行虧損損或者不不支持銀銀行戰(zhàn)略略的項(xiàng)目目。他會(huì)會(huì)仔細(xì)考考慮銀行行的各項(xiàng)項(xiàng)大額支支出，并并管理著著銀行

8、的的資本。如果銀銀行不能能讓從投投資者那那里籌集集來的資資金創(chuàng)造造至少等等值的股股東價(jià)值值，行長(zhǎng)長(zhǎng)就要考考慮何時(shí)時(shí)將錢返返還給投投資者（股股份制銀銀行）。有些行行長(zhǎng)認(rèn)為為自己對(duì)對(duì)銀行財(cái)財(cái)務(wù)狀況況的好環(huán)環(huán)不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，但但實(shí)際上上最終還還是他們們所做出出的決策策在控制制著銀行行的財(cái)務(wù)務(wù)命運(yùn)。對(duì)你你本身進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估弄清清自己的的職責(zé)是是做好行行長(zhǎng)的第第一步，但但是要知知道自己己在這些些方面做做得怎么么樣，你你必須設(shè)設(shè)計(jì)一套套評(píng)估系系統(tǒng)，對(duì)對(duì)你自己己進(jìn)行評(píng)評(píng)估。與行行長(zhǎng)以下下層級(jí)的的中層經(jīng)經(jīng)理不同同，沒有有人會(huì)告告訴行長(zhǎng)長(zhǎng)他的工工作績(jī)效效如何。經(jīng)理們們會(huì)讓行行長(zhǎng)知道道他正在在削弱他他們的權(quán)權(quán)責(zé)、他他

9、做的決決策很糟糟糕或他他在溝通通上做得得很不足足嗎?不大可可能。即即使行長(zhǎng)長(zhǎng)向他的的下屬尋尋求反饋饋，下屬屬們依然然擔(dān)心直直言不諱諱會(huì)葬送送自己的的大好前前程。即即使行長(zhǎng)長(zhǎng)采用無無記名投投票反饋饋法廣泛泛征求大大家的意意見，如如果到時(shí)時(shí)行長(zhǎng)完完全不理理會(huì)反饋饋回來的的信息，誰誰又敢懲懲罰他嗎嗎?董事事會(huì)應(yīng)該該可以監(jiān)監(jiān)督行長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作，但問問題是他他們并不不了解行行長(zhǎng)在日日常管理理中所采采取的行行動(dòng)。他他們?cè)谠u(píng)評(píng)估行長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作績(jī)效時(shí)時(shí)，主要要關(guān)注的的是銀行行的股價(jià)價(jià)與戰(zhàn)略略，對(duì)于于行長(zhǎng)的的日常行行為他們們無法干干涉、也也無興趣趣，或者者說沒有有辦法做做出評(píng)論論。但是是行長(zhǎng)的的日常行行為將決決定

10、銀行行的生死死存亡!如果沒沒有評(píng)估估機(jī)制，行行長(zhǎng)們的的工作表表現(xiàn)將毫毫無改進(jìn)進(jìn)。事實(shí)實(shí)上，在在松懈的的評(píng)估辦辦法下，行行長(zhǎng)很容容易就會(huì)會(huì)覺得自自信滿足足，即使使在他不不應(yīng)該盲盲目自信信的時(shí)候候。只有有借助有有效的反反饋，行行長(zhǎng)才能能知道自自己推出出的哪些些措施正正在奏效效，而股股價(jià)沒法法告訴你你這個(gè)問問題的答答案。外外界的評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)探究的的是銀行行的表現(xiàn)現(xiàn)，而不不是它與與行長(zhǎng)的的行為之之間的關(guān)關(guān)聯(lián)。股股價(jià)走低低只能說說明銀行行出現(xiàn)了了問題，至至于是什什么問題題，行長(zhǎng)長(zhǎng)還得去去細(xì)查。根據(jù)據(jù)行長(zhǎng)的的職責(zé)去去評(píng)估他他的績(jī)效效，能使使行長(zhǎng)學(xué)學(xué)會(huì)如何何更好地地完成自自己的工工作。正正如前文文所述，行行

11、長(zhǎng)的工工作是：確定銀銀行的戰(zhàn)戰(zhàn)略與愿愿景、打打造文化化、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高管團(tuán)團(tuán)隊(duì)以及及分配資資金。最最后一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)比比較容易易評(píng)估，頭頭三項(xiàng)就就不容易易了。行長(zhǎng)長(zhǎng)該怎么么做才算算是在為為銀行設(shè)設(shè)定愿景景呢?光是在在腦子里里形成愿愿景還不不夠，一一定要把把它傳達(dá)達(dá)給你的的員工，這這是關(guān)鍵鍵。當(dāng)員員工接收收到這條條信息時(shí)時(shí)，他們們才會(huì)知知道自己己的日常常工作是是如何給給銀行的的愿景提提供支持持的。行行長(zhǎng)可以以通過提提問或者者傾聽，幫幫助員工工將個(gè)人人工作與與銀行愿愿景聯(lián)系系起來，從從而使自自己成為為一名成成功的銀銀行“夢(mèng)想家家”。銀行行企業(yè)文文化的打打造是一一個(gè)相當(dāng)當(dāng)微妙的的問題，行行長(zhǎng)眼中中的企業(yè)業(yè)文化

12、可可能與一一般員工工眼中的的大相徑徑庭。銀行行可以設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的調(diào)查問問卷來評(píng)評(píng)估銀行行的企業(yè)業(yè)文化，比比如：銀銀行的氛氛圍是否否坦誠(chéng)，大大家追求求的是什什么樣的的價(jià)值觀觀，整個(gè)個(gè)組織的的士氣如如何等等等。調(diào)查查問卷的的設(shè)計(jì)并并不深?yuàn)W奧，可以以參考一一些書籍籍和資料料。它們們?yōu)槲覀儌兲峁┝肆艘恍┓欠浅０舻牡脑u(píng)估企企業(yè)文化化整體狀狀況的問問卷，只只要稍作作修改就就可使用用。另外外，查一一下員工工的流失失率。如如果955的員員工都說說他們迫迫不及待待要著手手去工作作，這說說明在某某些方面面，銀行行做得不不錯(cuò)。如如果員工工很少有有離職，并并且銀行行還能以以低于市市場(chǎng)價(jià)的的薪酬吸吸引到精精英人士

13、士的加盟盟，這說說明銀行行的文化化因素在在發(fā)揮著著很大的的作用。如果你你的員一一個(gè)接一一個(gè)地離離開，那那就要看看看是不不是銀行行的文化化出了問問題。行長(zhǎng)長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)方方面的工工作做得得成不成成功，可可以通過過團(tuán)隊(duì)本本身來檢檢測(cè)。因因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)隊(duì)成員通通常都知知道他們們什么時(shí)時(shí)候工作作最得力力。另外外，他們們還可以以通過評(píng)評(píng)估一些些特定的的行為，來來為自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)評(píng)級(jí)。例如，“我可以信賴我的同事”；“我的同事會(huì)按時(shí)交付分配給他們的那部分工作任務(wù)”；“每個(gè)成員都知道團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的期望是什么”。定期讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我評(píng)估可以幫助行長(zhǎng)追蹤了解團(tuán)隊(duì)所取得的進(jìn)步，磨練并提高他平穩(wěn)管理團(tuán)隊(duì)的能力。最容容易評(píng)估估的

14、是行行長(zhǎng)分配配資金的的能力。事實(shí)上上，財(cái)務(wù)務(wù)上的評(píng)評(píng)估指標(biāo)標(biāo)也就是是那些已已經(jīng)向公公眾公開開的數(shù)據(jù)據(jù)：銀行行的利潤(rùn)潤(rùn)以及股股價(jià)。但但是，行行長(zhǎng)怎樣樣才能將將這些數(shù)數(shù)據(jù)與他他在實(shí)際際工作中中所做出出的決策策掛起鉤鉤來呢?在財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理的的協(xié)助下下，行長(zhǎng)長(zhǎng)可以設(shè)設(shè)置與自自己的業(yè)業(yè)務(wù)非常常契合的的財(cái)務(wù)指指標(biāo)。不不過有時(shí)時(shí)，最適適當(dāng)?shù)倪€還是傳統(tǒng)統(tǒng)的指標(biāo)標(biāo)，例如如經(jīng)濟(jì)增增加值()或資產(chǎn)產(chǎn)回報(bào)率率。有時(shí)時(shí)，行長(zhǎng)長(zhǎng)可能想想設(shè)置一一些與業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的指標(biāo)標(biāo)：例如如培訓(xùn)投投資回報(bào)報(bào)率（當(dāng)當(dāng)銀行非非常重視視給員工工提供最最先進(jìn)的的培訓(xùn)時(shí)時(shí))。通過過監(jiān)控多多個(gè)這樣樣的指標(biāo)標(biāo)，行長(zhǎng)長(zhǎng)可以學(xué)學(xué)會(huì)將他他在預(yù)算算上所做做的決

15、策策與銀行行的業(yè)務(wù)務(wù)成果掛掛上鉤。最終，他他便能夠夠使投資資者投入入到銀行行里的每每一元錢錢產(chǎn)生超超出一元元錢的股股票價(jià)值值。行長(zhǎng)長(zhǎng)常犯的的幾個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤如果果行長(zhǎng)沒沒有很好好地理解解自己的的職責(zé)，或或者沒有有設(shè)定好好有效的的評(píng)估體體系，他他就有可可能做出出有損銀銀行之舉舉。不過過話說回回來，這這份工作作也可能能扭曲他他本人的的一些價(jià)價(jià)值觀，因因?yàn)闄?quán)力力會(huì)導(dǎo)致致腐敗，而而行長(zhǎng)的的權(quán)力在在銀行往往往是最最大的。行長(zhǎng)長(zhǎng)太容易易在不知知不覺中中“變質(zhì)”了。他他們可能能會(huì)把自自己當(dāng)下下屬時(shí)的的情形忘忘得一干干二凈(如果他他們?cè)?jīng)經(jīng)有過這這樣的經(jīng)經(jīng)歷的話話)。對(duì)于于不想聽聽到的反反饋，他他們可能能會(huì)愛聽聽不

16、聽，沒沒人敢責(zé)責(zé)難他們們。當(dāng)他他們想管管事的時(shí)時(shí)候，他他們可能能會(huì)繞過過指揮鏈鏈，直接接插手。他們可可能會(huì)隨隨意給自自己加薪薪，并且且堅(jiān)信這這是他們們應(yīng)得的的。對(duì)自自己的日日常行為為缺乏責(zé)責(zé)任感，也也會(huì)令行行長(zhǎng)人神神共憎。一旦出出錯(cuò)，他他可能會(huì)會(huì)責(zé)備身身邊每一一個(gè)人，卻卻無視自自己的缺缺點(diǎn)。有有一位行行長(zhǎng)抱怨怨說：“我下面面的那些些人什么么事也辦辦不成。”殊不知知當(dāng)初招招聘他們們的可能能正是他他自己。是他雇雇的人無無法勝任任工作，還還是他沒沒有清晰晰地向這這些員工工傳達(dá)工工作目標(biāo)標(biāo)?這名行行長(zhǎng)聲稱稱：“市場(chǎng)環(huán)環(huán)境已經(jīng)經(jīng)發(fā)生了了變化?！边@是一一個(gè)很漂漂亮的推推卸責(zé)任任的借口口。但是是，在風(fēng)風(fēng)云變

17、幻幻之中預(yù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展的的態(tài)度，令令銀行處處于不敗敗之地不不就是行行長(zhǎng)的工工作職責(zé)責(zé)嗎?如果沒沒有人去去監(jiān)督他他的誠(chéng)信信問題，行行長(zhǎng)可能能會(huì)逐漸漸推卸自自己所有有的責(zé)任任。自大大也是行行長(zhǎng)的一一個(gè)軟肋肋?！拔沂切行虚L(zhǎng)，所所以我對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的的了解程程度要?jiǎng)賱龠^其他他任何人人?！痹掚m這這么說，實(shí)實(shí)際情況況卻并非非如此。因?yàn)闆]沒有一個(gè)個(gè)行長(zhǎng)能能通曉所所有的職職能領(lǐng)域域。一個(gè)個(gè)盡職的的行長(zhǎng)關(guān)關(guān)注的應(yīng)應(yīng)該是大大局。如如果他了了解的細(xì)細(xì)節(jié)比下下屬還要要多，這這只能說說明：他他要么是是聘請(qǐng)了了錯(cuò)誤的的人，要要么是把把自己的的時(shí)間花花在了錯(cuò)錯(cuò)誤的組組織層級(jí)級(jí)。如果果行長(zhǎng)是是在完全全必要的的情況下下管理運(yùn)運(yùn)營(yíng)上

18、的的事務(wù)，那那無可厚厚非。不不過，他他應(yīng)該盡盡快聘請(qǐng)請(qǐng)出色的的運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)理幫他他分擔(dān)這這些工作作，而自自己應(yīng)重重新回到到統(tǒng)領(lǐng)全全局的位位置上。另外外，如果果他以為為自己是是行長(zhǎng)就就永遠(yuǎn)都都不會(huì)犯犯錯(cuò)，那那就得當(dāng)當(dāng)心了。如果沒沒有人監(jiān)監(jiān)督他的的日常工工作并提提供高質(zhì)質(zhì)量的反反饋，行行長(zhǎng)就可可能誤以以為他的的行動(dòng)將將帶領(lǐng)銀銀行邁向向成功。事實(shí)上上，他的的做法可可能完全全錯(cuò)誤，而而下面的的員工卻卻可能為為了彌補(bǔ)補(bǔ)他的過過失而忙忙得一塌塌糊涂。此外外，銀行行并不會(huì)會(huì)懲罰行行長(zhǎng)的失失職。即即使行長(zhǎng)長(zhǎng)工作表表現(xiàn)差強(qiáng)強(qiáng)人意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未發(fā)揮揮出他作作為一個(gè)個(gè)行長(zhǎng)可可以或者者說應(yīng)該該具備的的能力，他他也可以以安穩(wěn)度度

19、日（尤尤其是在在國(guó)有商商業(yè)銀行行）。給銀銀行制定定愿景是是行長(zhǎng)的的工作，但但是，如如果他看看不遠(yuǎn)，卻卻沒有誰誰能夠提提醒他。行長(zhǎng)并并不會(huì)因因?yàn)槟抗夤舛虦\而而受罰。這種類類型的失失職是行行長(zhǎng)最大大的敵人人。他可可能會(huì)因因?yàn)闊o法法突破自自己的思思維定勢(shì)勢(shì)而淪為為平庸之之才。以以前，人人們一直直以為在在四分鐘鐘之內(nèi)跑跑完一英英里是不不可能的的，直到到英國(guó)選選手班尼尼斯特()在19554年打打破了這這一極限限?，F(xiàn)在在，這已已經(jīng)算不不了什么么了。同同樣，如如果行長(zhǎng)長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不不到其實(shí)實(shí)自己可可以做得得更好，他他的潛力力就可能能因此而而發(fā)揮不不出來。如何何煉就高高超領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力這是是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、容容易并且且不費(fèi)多

20、多少時(shí)間間的指導(dǎo)導(dǎo)方法，它它們可以以幫助行行長(zhǎng)克服服一些工工作上的的難題，幫幫助他們們與員工工持續(xù)溝溝通，幫幫助他們們保持謙謙遜的態(tài)態(tài)度，幫幫助他們們?cè)讷@得得更大的的成功時(shí)時(shí)繼續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)新知知。這些些建議易易學(xué)易操操作，并并且能夠夠帶來實(shí)實(shí)實(shí)在在在的效果果。1、和下下屬持續(xù)續(xù)溝通行長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)該尊尊重銀行行的普通通員工。正是這這些“小人物物”把你的的愿景轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)。好好好想一一想，然然后問自自己一個(gè)個(gè)問題：如果讓讓我去做做他們的的工作，我我能夠做做得像他他們那么么好嗎？如果答答案是肯肯定的，說說明你聘聘錯(cuò)人了了，趕快快換人！如果答答案是否否，說明明他們?cè)谠谧约旱牡膶I(yè)領(lǐng)領(lǐng)域略勝勝你一籌籌，你應(yīng)應(yīng)該

21、去和和他們當(dāng)當(dāng)中的每每一個(gè)人人交談(一天一一次，每每次都選選不同的的人)，向他他們學(xué)習(xí)習(xí)。以一一個(gè)開放放的心態(tài)態(tài)去傾聽聽，去學(xué)學(xué)習(xí)。了了解他們們的工作作，詢問問他們?cè)谠诠ぷ髦兄心男〇|東西派得得上用場(chǎng)場(chǎng)，哪些些派不上上。最重重要的是是，在傾傾聽他們們的意見見時(shí)，不不要妄加加評(píng)論。你的目目的是了了解他們們對(duì)這個(gè)個(gè)世界的的感受，而而不是把把你的感感受強(qiáng)加加給他們們。了解解他們的的生活，找找出他們們的動(dòng)力力來源。為什么么他們選選擇為你你而不是是為別的的銀行工工作；只只要花上上幾分鐘鐘的時(shí)間間去了解解他們的的生活，你你就能極極大地豐豐富自己己對(duì)他們們的認(rèn)識(shí)識(shí)，你才才會(huì)知道道他們有有多與眾眾不同，而而在某

22、些些方面又又多么相相似。從服服務(wù)的角角度出發(fā)發(fā)，與他他們分享享你制定定的愿景景，讓他他們了解解你的工工作。詢?cè)儐査麄儌兪欠裰浪麄儌兊墓ぷ髯魇侨绾魏闻c銀行行的運(yùn)營(yíng)營(yíng)事務(wù)相相配合的的。如果果他們不不知道，就就幫助他他們了解解自己的的工作是是如何與與銀行的的愿景掛掛上鉤的的。如果果他們對(duì)對(duì)銀行的的發(fā)展方方向有疑疑惑，就就給他們們解釋清清楚。詢?cè)儐査麄儌?，為了了幫助他他們發(fā)揮揮出最大大潛力，你你能做些些什么，然然后照著著去做。2、保持持謙遜態(tài)態(tài)度你必必須經(jīng)常常向員工工表示對(duì)對(duì)其工作作的認(rèn)可可。沒有有下面的的員工，你你的夢(mèng)想想和計(jì)劃劃就沒有有任何意意義。你你應(yīng)該抓抓住每一一個(gè)可能能的機(jī)會(huì)會(huì)，向你你周

23、圍的的人表示示對(duì)其所所做貢獻(xiàn)獻(xiàn)的認(rèn)可可，尤其其是要在在公開場(chǎng)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)揚(yáng)他們。大多數(shù)數(shù)行長(zhǎng)都都很少能能聽到反反饋意見見，而正正面反饋饋更是稀稀罕得不不得了。要勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事情情沒有按按你沒想想的那樣樣發(fā)展時(shí)時(shí)，不管管是不是是你的錯(cuò)錯(cuò)。你都都要為此此負(fù)起責(zé)責(zé)任。與與急于將將錯(cuò)誤歸歸咎于他他人的心心態(tài)相比比，一個(gè)個(gè)勇于負(fù)負(fù)責(zé)的心心態(tài)將使使你獲得得更大的的影響力力。定期期審視事事情的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況，并且且要問自自己：“我能不不能做點(diǎn)點(diǎn)別的(或者序序止做某某事)，讓局局面發(fā)生生積極的的變化?！贝_定了了你應(yīng)該該采取什什么行動(dòng)動(dòng)后，就就去做吧吧。當(dāng)你你勇敢地地承擔(dān)起起責(zé)任，而而不是急急于責(zé)備備他人時(shí)時(shí)

24、，你會(huì)會(huì)十分驚驚訝地發(fā)發(fā)現(xiàn)，自自己在客客觀上所所擁有的的權(quán)力要要比過去去多得多多。向?qū)崒?shí)話實(shí)說說的顧問問尋求意意見，讓讓他們幫幫助你對(duì)對(duì)自己的的行為負(fù)負(fù)責(zé)。有有時(shí)董事事會(huì)會(huì)給給行長(zhǎng)提提供如實(shí)實(shí)的反饋饋，但是是，他們們并不了了解你的的日常行行為。所所以，行行長(zhǎng)要積積極地向向第三方方尋求反反饋，包包括朋友友、同級(jí)級(jí)以及合合作伙伴伴等等。把你的的問題和和他們說說說。告告訴他們們你是如如何處理理這些問問題的，然然后向他他們尋求求坦率的的評(píng)價(jià)。銀行里里的每個(gè)個(gè)人都有有義務(wù)向向別人說說明自己己的行為為，惟獨(dú)獨(dú)行長(zhǎng)除除外。所所以，你你自己必必須盡最最大的努努力對(duì)自自己的行行為負(fù)責(zé)責(zé)。了解解自己的的不足之之處

25、。問問問自己己，“如果讓讓別人來來做我現(xiàn)現(xiàn)在做的的工作，有有沒有人人能比我我做得更更好?”如果果答案是是肯定的的，把那那個(gè)人找找出來，讓讓他來指指導(dǎo)你更更好地完完成工作作。如果果答案是是否定的的，向你你的顧問問、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手以以及員工工求證這這個(gè)答案案。很多多銀行之之所以最最終灰飛飛煙滅，就就是因?yàn)闉樾虚L(zhǎng)無無理由得得自大，以以為自己己就是最最好的。為你你的管理理團(tuán)隊(duì)(包括你你在內(nèi))制定適適當(dāng)?shù)目?jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。確保保組織成成員都知知道你的的目標(biāo)，知知道他們們可以從從你這里里得到哪哪些援助助。你必必須做一一個(gè)負(fù)責(zé)責(zé)任的人人。如果果你無法法達(dá)成自自己之前前所制定定的目標(biāo)標(biāo)，就不不要拿獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，不不要無端端給自己己漲薪水水。你是是如何對(duì)對(duì)待一個(gè)個(gè)沒有達(dá)達(dá)成工作作目標(biāo)的的普通員員工的，就就如