1、 旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南 為持續(xù)做好新冠肺炎疫情防控工作，推動(dòng)全區(qū)旅行社有序復(fù)工復(fù)業(yè)，現(xiàn)制定本工作指南。一、場(chǎng)所管理防控1.保持室內(nèi)空氣流通。應(yīng)盡可能打開門窗對(duì)流通風(fēng)換氣，促進(jìn)空氣流通，通風(fēng)條件不良的建筑，宜采用風(fēng)扇加強(qiáng)通風(fēng)換氣。2.保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理垃圾，廢棄口罩丟棄入專用垃圾桶。3.公用物品及公共接觸物品或部位要加強(qiáng)清洗和消毒。4.做好日常清潔及預(yù)防性消毒。環(huán)境及物品以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔，應(yīng)避免過(guò)度消毒。5.取消非必需的室內(nèi)外聚集性活動(dòng)。如確需開會(huì)，應(yīng)減少開會(huì)人員數(shù)量，縮減會(huì)議時(shí)間。開會(huì)時(shí)，盡可能保持會(huì)議室通風(fēng)，所有參會(huì)者佩戴口罩，人員之間間隔1米以上

2、，會(huì)議期間盡量不提供茶水（可提供瓶裝水）。6.加強(qiáng)食堂防控管理。有食堂的旅行社，按相關(guān)工作指引的要求加強(qiáng)食堂通風(fēng)換氣，每天對(duì)餐桌表面、桌椅、地面、門把手等高頻次接觸區(qū)進(jìn)行消毒。采用分段供餐，或自助分散就餐等方式，盡可能減少人員聚集。二、工作員工管理防控1.指定專職健康管理員，對(duì)員工進(jìn)行防控新冠肺炎疫情知識(shí)宣傳教育。2.指導(dǎo)督促員工通過(guò)“閩政通”APP獲取“八閩健康碼”，對(duì)本單位人員健康情況登記造冊(cè)。3.員工進(jìn)入辦公區(qū)域要佩戴口罩，人員間隔不小于1.5米。4.建立員工健康日監(jiān)測(cè)制度。員工每日上崗前須進(jìn)行體溫檢測(cè)，并逐一記錄臺(tái)賬備查。員工若出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的癥狀，按

3、照市疫情防控指引處置。如果有相關(guān)疫情嚴(yán)重地區(qū)的旅游史，應(yīng)主動(dòng)將旅游史及接觸者告訴醫(yī)生，配合醫(yī)生開展相關(guān)調(diào)查。5.密切關(guān)注員工的心理健康，做好心理調(diào)適，合理安排工作時(shí)間，倡導(dǎo)員工適度鍛煉，推行健康生活方式。三、對(duì)外服務(wù)管理防控1.實(shí)施人員體溫檢測(cè)。在服務(wù)場(chǎng)所門口安排專人對(duì)來(lái)訪者測(cè)量體溫，檢查“八閩健康碼”，體溫正常方可進(jìn)入。2.所有人應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。安排專人提醒來(lái)訪者在進(jìn)入辦公區(qū)域之前佩戴口罩，來(lái)訪者不戴口罩時(shí)，拒絕其進(jìn)入。3.有條件的旅行社，要設(shè)置獨(dú)立的來(lái)訪接待辦公區(qū)域。4.工作人員與來(lái)訪者距離不小于1.5米。長(zhǎng)條桌同排來(lái)訪者隔位相坐，對(duì)面錯(cuò)位相坐;圓桌來(lái)訪者隔位相坐，人數(shù)不超過(guò)5人。5.建立來(lái)

4、訪人員信息臺(tái)賬。做好來(lái)訪者姓名、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間、離開時(shí)間、接待人員等信息登記。四、團(tuán)隊(duì)旅游管理防控1.指導(dǎo)游客通過(guò)“閩政通”APP獲取“八閩健康碼”，“八閩健康碼”為綠碼的游客方可參團(tuán)游覽，并委派“八閩健康碼”為綠碼的導(dǎo)游員帶團(tuán)游覽。2. 在“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”如實(shí)填報(bào)電子行程單，確保游客信息、行程信息真實(shí)有效。3.建立游客健康日監(jiān)測(cè)制度，每日行程出發(fā)前，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)自已及團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行體溫檢測(cè)，并逐一記錄臺(tái)賬備查。4.游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客全程佩戴口罩，倡導(dǎo)游客“健康出行，文明旅游”。若游客出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的癥狀，按照區(qū)疫情防控指引處置。5.乘坐旅游

5、包車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客間隔就座，適當(dāng)開窗通風(fēng)。乘坐其他交通工具時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客配合工作人員安排入座。6.選擇合規(guī)的旅游團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)餐廳，并簽訂旅游團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)用餐協(xié)議。用餐時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“分餐制，分開餐飲，一人一套餐具，一人一份飯菜，一人一份套飲品，獨(dú)立用餐。7.進(jìn)入景區(qū)景點(diǎn)游覽時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)游客配合景區(qū)景點(diǎn)做好體溫檢測(cè)、游客健康情況登記、游覽安排等事項(xiàng)。五、復(fù)工復(fù)業(yè)條件1.主體責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，由旅行社主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，制定完善疫情防控工作措施和應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控工作職責(zé)。2.人員排查到位。做好員工和游客排查登記，掌握復(fù)工復(fù)業(yè)每名員工健康狀況和每名參團(tuán)游客健康狀況，建立臺(tái)賬，按

6、規(guī)定采取健康管理等措施。3.設(shè)施物資到位。準(zhǔn)備必需的體溫探測(cè)儀、消毒水、口罩等疫情防控物資，優(yōu)先保障一線員工配備防護(hù)用品。具備隔離條件的，落實(shí)隔離場(chǎng)所;不具備自行設(shè)立隔離場(chǎng)所條件的，要按照屬地的統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點(diǎn)并向所在社區(qū)報(bào)備。4.場(chǎng)所管理到位。做好場(chǎng)所通風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生與消毒、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、加強(qiáng)來(lái)訪管理等工作，盡可能配備有殺菌作用的洗手液或提供消毒紙巾。5.宣傳教育到位。做好疫情防控知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置新冠肺炎的宣傳專欄，將疫情防控知識(shí)寫入旅游合同，大力普及相關(guān)防控知識(shí)，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。6.安全生產(chǎn)管理到位。落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全責(zé)任、安全培訓(xùn)、安全投入、安全管理和應(yīng)急救援到位。復(fù)工復(fù)業(yè)