1、藥店營業(yè)員崗位介紹（精選 篇）藥店營業(yè)員崗位介紹引導語每個地方每藥店都不了營業(yè)員崗位時也都有不同的營業(yè)員崗位職責，以下的藥店營業(yè)員崗位介紹（精選 11 篇供考。藥店營業(yè)員崗位介紹 1 1負責藥品銷售及顧客服務工作；2、負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作；3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記；4、負責藥品的盤點工作獅山人才網(wǎng)；5、定期對藥品的質(zhì)量盤查；6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛；7、完成領導交辦的工作。藥店營業(yè)員崗位介紹 2 作為一名藥店營業(yè)員工職責包括哪些？如果你想掌握 這方面的信息，可參考以下這則藥店營業(yè)員工作職責，希望大家人所收獲。一門店營業(yè)員應認真學習藥品營和管理方面的法律法規(guī)悉了解 g

2、sp 條款及操 作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度從店長工作分配依鎖門店服務質(zhì)量 管理制度來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、 規(guī)格、價格等，方便顧客選購。三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大 和誤導顧客。四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。 五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。六反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄不反應報告制度 的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管員處理。七、做好相關統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確

3、。八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。藥店營業(yè)員崗位介紹 3 一、藥店營業(yè)員的崗位要求1、 工立場與系心態(tài)認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)良緒不影響工作愿用專業(yè)知 識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值2、行為舉止和儀表著整潔、公牌端正、發(fā)型美觀得到、儀表大方、舉止文明、能使 顧客產(chǎn)生信任感3、 專業(yè)服務和態(tài)度熱情招呼、微笑客、咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確、使顧客 滿意4、 銷藥品向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任常見疾病營業(yè)員能夠指導 用藥5、 理處方店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方、注意配伍禁忌6、識別藥品真?zhèn)蔚陠T要學會如何用感官識別藥品的真?zhèn)?、 負辦理商品進貨驗收和退換8、

4、做藥品養(yǎng)護掌握藥品的本質(zhì)屬性、采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護 9、 陳理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品的銷售情況，并及時補貨、 執(zhí)行司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情、 積極加各種培訓、努力提高自身素質(zhì)、 貫徹實 GSP二、工作流程1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生。達到干凈整潔、玻璃明亮2、準備營業(yè)期間所需用品、用具3、補充商品，將柜臺足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨 需及時上柜4、營業(yè)中應隨時保持臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和 擺放凌亂的現(xiàn)象5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時填“缺貨

5、計劃”并通知補貨，做 到所有商品無斷貨現(xiàn)象6、柜臺到貨需認真清驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲 板或貨架上歸類堆放整齊7、隨時做好為顧客提服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即 上前友善，真誠地為其提供各種服務8察售環(huán)境，注意防止商品被，如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通 知其他同事協(xié)同處理9、努力提高自身業(yè)務平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了 如指掌、隨時保持商品及環(huán)境衛(wèi)生、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚， 補貨無重復、維護店內(nèi)設備、設施、愛護公物、營業(yè)員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離

6、崗事崗需向店長及其他員工 做好委托三、柜臺藥物銷售技巧1、微笑技巧能對顧客產(chǎn)生頗大而積極地心理效應業(yè)員要進入角色排除各種情緒干擾把微笑 送給每一位顧客。2、 熟技巧顧客有生熟之分營業(yè)員把所有顧客看成熟客顧客心理距離拉近了解顧客購買 意向，促成交易、把顧客看似親人，急顧客所急，憂顧客所憂，就能取得更加的銷售成果。3、 禮語技巧迎客說您好，客請走好慢走，看似簡單的禮貌語，其實是經(jīng)久不衰的商業(yè)技 巧可使顧客產(chǎn)生賓至如歸的效應個營業(yè)日接待的顧客比較少更有條件更有必要說 禮貌語。4、釋疑技巧多數(shù)顧客在選購藥品時見心理狀態(tài)是疑惑眾多要業(yè)員要善于抓住藥品顧客的 疑惑點，還要善于用一些醫(yī)學術語予以解釋，運用醫(yī)

7、學術語也是一種技巧。5、效用技巧因為顧客極其重視藥品效用效如何是顧客決定是否購買的相當重要的因素藥品 營業(yè)員要抓緊藥效展開功心，如此便能達到很好的銷售效果闡藥效要理有據(jù)，要 掌握分寸如顧客特別重視藥的副作用業(yè)員應重點推薦那些副作用小或無副作用 的藥品，或給予副作用合理的解釋，使顧客明白此副作用無關重要藥店營業(yè)員崗位介紹 4 門店負責人質(zhì)量責任制1、堅持質(zhì)量第一的觀念，端正經(jīng)營思想，遵守藥品管理法 有關法律、法 規(guī)，在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務。2、在藥品經(jīng)營活動中嚴格把好在店藥品質(zhì)量關、銷售復核關、售后服務關，對連鎖 門店的藥品質(zhì)量全面負責。3常育營業(yè)員樹“量第”思想確理好質(zhì)量與

8、數(shù)量量經(jīng)濟效益、 質(zhì)量與信譽的關系。4、積極支持職工參加各項業(yè)務培訓，提高職工的業(yè)務水平。5、按時參加當?shù)厥乘幉块T及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會，積極支持本店質(zhì)量管理員 工作。6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。7、 積配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。門店質(zhì)量負責人質(zhì)量責任制1、負責督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及 GSP。2、負責指導、督促連門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制 度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。 4、負責藥品進貨質(zhì)量收

9、，發(fā)現(xiàn)問題應拒收，并及時報公司質(zhì)量管理部。指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。5責合格藥品的管理工作止合格藥品再次進行銷售責假劣藥品的報告。 6、負責藥品質(zhì)量查詢質(zhì)量信息管理。負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。7、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的維護、確認生效。 8、負責其他應當由質(zhì)量管理人員履行的職責。執(zhí)業(yè)藥師、藥師 質(zhì)責任制1、嚴格遵守國家藥品理法律、法規(guī)的有關規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥 品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。2、具備一定的專業(yè)知和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥 品質(zhì)量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。

10、3、負責和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配，保證調(diào) 配的準確性。6、幫助消費者進行負任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢， 指導并監(jiān)督藥學服務工作。7開質(zhì)量管理教育和藥品知識訓工作的非藥師人員進行專業(yè)指導 保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。9營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片 崗位執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術職稱等內(nèi)容的工作 牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。門店驗收員質(zhì)量責任制1、認真貫徹執(zhí)行藥品管理法 等

11、規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。2、負責門店的質(zhì)量管和到貨藥品質(zhì)量驗收工作，并作好質(zhì)量驗收記錄；負責索取合 法票據(jù)；指導藥品養(yǎng)護工作。3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題及時處理及報告門店負責人、質(zhì)量管理負責人，防止不合格藥 品進行銷售。4、負責嚴格執(zhí)行計機系統(tǒng)管理制度進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類 記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責。門店養(yǎng)護員質(zhì)量責任制1、按門店養(yǎng)護操作程序?qū)﹂T店藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護，并做好記錄。2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。4、協(xié)助門店負責人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。門店采購員質(zhì)量

12、責任制1、堅持質(zhì)第一的方針，嚴格執(zhí)行藥品理法 等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采 購工作的質(zhì)量要求。2、堅持按進貨，擇優(yōu)采購的則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。3、負責對首營企業(yè)的定資格、質(zhì)量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填 寫首企業(yè)審批表經(jīng)量負責人審核后報門店負責人批準。4責購藥品的具體實施證簽訂合同的供應商已列入批準格供應商目錄 中，并在有效期限內(nèi)。5、負責對首營品種的合法性、質(zhì)量可靠性進行初審，初審合格的，填營品種審批 表并樣品、資料一起交質(zhì)量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種 同批號檢驗報告書，必要時配合質(zhì)量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。6、負責與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)

13、議。協(xié)議內(nèi)容應當符合 的規(guī)定。7、配合質(zhì)量管理人員集供貨單位的經(jīng)營狀況、質(zhì)量狀況及市場信息，建立健全藥品 質(zhì)量檔案，確保經(jīng)營品種質(zhì)量。8、收集供應商和市場息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案， 并進行分類裝訂。9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。、負責索取合法票據(jù)。、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。藥店營業(yè)員崗位介紹 5 1向顧客推銷和推介藥品。2、辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?、對常見疾病，能夠指導用藥。5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。藥店營業(yè)員崗位介紹 6 1 了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)；

14、2、 嚴按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；3、 正介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時補充商品；4、 認執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。藥店營業(yè)員崗位介紹 1、解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務 的分解。2、營業(yè)中應隨時保持架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品 不足應及時告知店長貨補貨。3面貨必須認真清點接收時柜面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責， 做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。4、努力提高自身業(yè)務平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了 如指掌。藥店營業(yè)員崗位介紹 8 1用自己的專業(yè)知識顧客提供藥品

15、使用咨詢和指導， 保證用藥安全。2、根據(jù)公司各項管理定，全面負責門店的日常經(jīng)營與管理；公司總部各項政策、制 度的傳達、監(jiān)督和執(zhí)行；3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標；4、按時統(tǒng)計商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況； 5極合總部所推行的促銷活動對本門店的情況和需求出門店促銷方案； 6、負責門店的損耗管理與上報；負責門店的安全與衛(wèi)生管理。7、根據(jù)有關法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應處方藥。8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。藥店營業(yè)員崗位介紹 一、 藥店業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管方面的法律法 規(guī)，

16、熟悉和了解 GSP 條及操作方法嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照公司管 理制度來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。二、 嚴格藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、 產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。三、 銷售調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大 和誤導顧客。四、愛護店內(nèi)設備，設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。六、 認真行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工 作。 嚴按照拆零藥品銷售程銷售拆零藥品。 顧反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收 集和記錄，并按藥品不良反應

17、報告制度的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管部處理。七、 營前做好柜臺、貨架、品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。 八、 上崗必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。九、 必提前準備好營業(yè)期間需用品，用具。熟練工作流程。十、 及補充商品，及時檢查缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。十一、 營中應及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。十二、 新到須認真配合驗收清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善 存置存貨處并壘放整齊。十三、 加強務意識，隨時做顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導購時，應立即 上前友善地為其提供各種服務。十四、 觀察場銷售環(huán)境意

18、止商品被盜有可疑情況和突發(fā)事件著靜， 迅速通報上級或打 110 報。十五、 努力高自身水平，做對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了 如指掌。十六、 交班時，應對接班人告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨 無重復并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。藥店營業(yè)員崗位介紹 10 1、門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度； 2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等；3、熟悉各商品的分類陳列及商品的相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能；4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項；5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見，努力改進自己的工作。藥店營業(yè)員崗位