1、學(xué)校安全管理工作總結(jié)的范文學(xué)校安全管理工作總結(jié)篇一五家渠二中位于五家渠市前進(jìn)街。學(xué)校學(xué)制為十二年一貫制，開(kāi)設(shè)12個(gè)年級(jí)，72個(gè)教學(xué)班。在校學(xué)生3000余人，教職員工290人，其中專任教師233人。學(xué)校占地面積7.2萬(wàn)平方米，建筑面積為1.5萬(wàn)平方米。多年來(lái)，學(xué)校非常注重創(chuàng)建平安校園工作，始終堅(jiān)持“德育為先，教學(xué)為主，全面發(fā)展”的辦學(xué)思想，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類安全知識(shí)教育活動(dòng)，制定了如重大安全事故應(yīng)急預(yù)案、消防衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案、食品中毒應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)防衛(wèi)措施，全面、深入、有效地開(kāi)展了創(chuàng)安工作。大大提高了全校師生的防衛(wèi)安全意識(shí)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教

2、育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛開(kāi)展學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)活動(dòng)， 學(xué)校把涉及師生安全的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專管人員，防止了工作上的相互推諉。從而形成了校長(zhǎng)直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。二、建立健全安全管理制度，實(shí)施扎實(shí)到位。1、建立健全安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校與保衛(wèi)人員、德育處、各室負(fù)責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責(zé)任書(shū)，并將安全保衛(wèi)工作列入教職員工考核中，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，進(jìn)行一票否決

3、，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員根據(jù)具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任的評(píng)選;情節(jié)和后果嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任。2、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、夜間巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。3、為避免樓道擁堵踩踏事件，中小學(xué)實(shí)行錯(cuò)時(shí)下課制，即小學(xué)下課時(shí)間比中學(xué)下課時(shí)間早5分;每天上下學(xué)人流高峰期，由警衛(wèi)在路口設(shè)置路障，禁止車輛通行，以保障師生安全。三、加強(qiáng)班主任

4、隊(duì)伍建設(shè)充分發(fā)揮班主任在學(xué)校安全教育工作中的骨干作用，學(xué)校選派有經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀教師擔(dān)任班主任工作，為了提高班主任的管理水平，學(xué)校經(jīng)常派班主任外出學(xué)習(xí)。學(xué)校每月召開(kāi)一次班主任工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月各班表現(xiàn)并安排下月班級(jí)工作，及時(shí)解決班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題。學(xué)校制定了班主任考核細(xì)則，對(duì)班主任進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀班主任。每學(xué)期進(jìn)行一次優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。不斷提高班主任的管理水平。四、社會(huì)學(xué)校家長(zhǎng)齊動(dòng)員，群防群治群利。學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合，與師市衛(wèi)生防疫部門積極配合防流感，與猛進(jìn)派出所、團(tuán)綜治辦一道對(duì)學(xué)校周邊進(jìn)行治理，與消防部門聯(lián)合進(jìn)行消

5、防演練活動(dòng)，利用家長(zhǎng)學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，交通安全知識(shí)宣傳，取得了良好的教育效果。五、加強(qiáng)學(xué)生思想教育，提高自我保護(hù)能力。每學(xué)期開(kāi)學(xué)，學(xué)校以安全教育周、安全教育月為鍥機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通、防火、防溺水等安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，要求班主任經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)系，節(jié)假日通過(guò)致家長(zhǎng)的一封信將學(xué)校近期情況及時(shí)通報(bào)家長(zhǎng)，并通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式，提高家長(zhǎng)的監(jiān)管責(zé)任，建立家校齊抓共管的管理機(jī)制。六、 開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、主題班會(huì)課、對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、等安全

6、知識(shí)和技能教育。還利用校園廣播站、黑板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式營(yíng)造校園安全教育氛圍，組織學(xué)生觀看安全教育專題影片、學(xué)習(xí)中小學(xué)生安全教育讀本，利用周一升旗加強(qiáng)安全教育。通過(guò)告家長(zhǎng)安全通知書(shū)、向家長(zhǎng)發(fā)放安全警示案例，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)我校一直本著堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。五、強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)整治整改。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校對(duì)食堂、飲水衛(wèi)生、教室、辦公室、微機(jī)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、大門、圍墻、車棚等進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)

7、題，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)校園周邊的綜合整治。對(duì)存在的隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映并進(jìn)行整改。六、存在的問(wèn)題1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。社會(huì)上的不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像和游戲廳對(duì)學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊還存在安全隱患。2、學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。3、學(xué)校處于交通要道，嚴(yán)重威脅著師生的安全。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。進(jìn)一步加大安全工作的力度，與家庭、社會(huì)必須密

8、切配合、通力協(xié)作，將動(dòng)員社會(huì)力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)?；⒅贫然⑸鐣?huì)化，以開(kāi)創(chuàng)我校和諧平安校園，關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展工作的新局面。學(xué)校安全管理工作總結(jié)篇二安全責(zé)任，重于泰山”，安全工作是學(xué)校的首要工作，為切實(shí)保障學(xué)校師生安全，依據(jù)上級(jí)有關(guān)安全文件精神，我校持之以恒地開(kāi)展創(chuàng)建平安校園工作。一學(xué)期來(lái)，我校本著綜合治理堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育及演練，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)

9、學(xué)校正常的教育教學(xué)序，消除學(xué)校大環(huán)境和班級(jí)治安秩序的各種不安全隱患?，F(xiàn)將本年度安全工作總結(jié)如下：一 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校成立了由一把手校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主任具體抓的安全綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)具體工作內(nèi)容成立了校園設(shè)施設(shè)備、教學(xué)活動(dòng)、食品衛(wèi)生、周邊環(huán)境整治等安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)安全綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)、督查及檢查。二、強(qiáng)化安全， 警鐘長(zhǎng)鳴一學(xué)期來(lái)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的安全工作給予了高度重視與關(guān)心，這也表明了安全工作在學(xué)校整體工作中的重要地位。因此，我校將學(xué)校安全工作作為學(xué)校的首要工作來(lái)抓，定人定崗抓安全，大會(huì)小會(huì)講安全

10、，人人心中有安全，為創(chuàng)建平安校園營(yíng)造了濃厚的氛圍。在每學(xué)期初召開(kāi)全體教職工大會(huì)，提出安全第一的工作要求，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，部署本學(xué)期安全工作重點(diǎn)，提醒大家在日常工作中特別注意安全問(wèn)題;每周全體教師的政治學(xué)習(xí)，提出的第一件工作就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。做到安全的事常提，安全的經(jīng)常念，嚴(yán)防死守，防患于未然。使學(xué)校上自校長(zhǎng)、下至普通教職工，每個(gè)人都把安全工作當(dāng)成做好本職工作的基本點(diǎn)，在思想上時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦，在工作中處處防范安全隱患，做到警鐘長(zhǎng)鳴，極大提高了全體教職工的安全憂患意識(shí)和安全責(zé)任感。三、制度保證措施到位1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，

11、對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有直接責(zé)任人的責(zé)任。2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥

12、品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。4、建立學(xué)校安全應(yīng)急工作預(yù)案及疏散預(yù)案。學(xué)校建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全應(yīng)急工作預(yù)案及疏散預(yù)案。5、建立安全工作臺(tái)帳。學(xué)校安全工作的管理、教育及周邊安全等各類材料分門別類歸檔。四、齊抓共管群防群治學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與公安、交警、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，

13、學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。五、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。通過(guò)防地震及疏散演練來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。1、認(rèn)真做好安全教育工作。學(xué)校安全教育以校園安全為主題，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)性地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班隊(duì)會(huì)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、

14、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用黑板報(bào)、手抄報(bào)、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。六、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛前，學(xué)校對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合衛(wèi)生局對(duì)學(xué)校飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季，學(xué)校對(duì)電線進(jìn)行防火安全檢查，學(xué)校還不定期對(duì)周邊安全進(jìn)行檢查等

15、。學(xué)校安全管理工作總結(jié)篇三20 xx年，我校在園區(qū)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，分管副校長(zhǎng)具體抓，學(xué)校辦公室、教育處、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、制度保證，措施到位1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨總支書(shū)記、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考

16、核內(nèi)容，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及門衛(wèi)值班、食品衛(wèi)生管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。3、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。三、加

17、強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。學(xué)校綜合處不定期地對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合園區(qū)防疫站對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查。五、存在的主要問(wèn)題和下步的打算我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。社會(huì)上的不安定因素和不

18、良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存在，社會(huì)上的黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像及網(wǎng)吧和游戲室對(duì)學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來(lái)越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平?？催^(guò)“學(xué)校安全管理工作總結(jié)”的人還看了：1.學(xué)校安全管理人員工作總結(jié)2.2016年度中小學(xué)學(xué)校安全工作總結(jié)3.

19、校園安全管理工作總結(jié)4.學(xué)校安全管理工作總結(jié)演講稿3篇5.學(xué)校安全員工作總結(jié)20 xx年xx公司鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了xxx的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在xx公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)20 xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類xx服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工

20、作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于xx方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限xx世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。二

21、、中高端客戶保有率在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們xx行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。三、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，x年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培

22、訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。四、投訴處理為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在x年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高xx公司的服務(wù)水平，從而

23、達(dá)到投訴滿意度xx%。五、日常工作客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是xx公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在x年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).20 xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客

24、戶的咨詢問(wèn)題時(shí)才不會(huì)啞口無(wú)言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。20 xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸罚铱谱o(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況1、工作量：急診xx人次。參加搶救x人次；配合急診手術(shù)xx例等。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作

25、考核合格率。二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)x投訴，綜合滿意度達(dá)xx%。2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境

26、的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域

27、的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。3、通過(guò)x年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x次，病歷討論x次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。2.第x季

28、度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。3.全院考核畢業(yè)x年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到xx進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。5.每季度進(jìn)行x人、x人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀

29、器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)x、配合醫(yī)療開(kāi)展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教

30、育等，同時(shí)安排人員到xx進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。20 xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20 xx年即將過(guò)去了?；仡櫸以谏虉?chǎng)這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作

31、總結(jié)如下幾方面：一、抓隊(duì)伍建設(shè)擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。二、抓思想建設(shè)由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20 xx，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注?/p>

32、的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。三、日常工作和管理在

33、日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心；2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮貌及值班工作質(zhì)量；3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及。下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄?？傊?，一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。時(shí)間一晃而過(guò)。20 xx年轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)跑到了我們的身后!回首剛剛盡力的一年工作，作為xx公司的一名xx工作者。雖然不能算是

34、工作表現(xiàn)最出色的“優(yōu)秀員工”，但在自己的工作崗位上，我也通過(guò)自己的積極努力取得了一定的成長(zhǎng)和進(jìn)步!現(xiàn)在此考核之際，我對(duì)自己過(guò)去一年的工作做總結(jié)如下：一、年度工作情況過(guò)去一年對(duì)我而言算是一個(gè)進(jìn)步之年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下，我較為出色的完成了過(guò)去一年的工作要求，并在工作中積極累積工作經(jīng)驗(yàn)并反思，大大的改進(jìn)了自身的工作能力和工作方式。此外，在這一年來(lái)的工作中，我一直也在努力的提高并學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)!在有空閑的時(shí)候，我積極利用移動(dòng)設(shè)備和書(shū)籍來(lái)累積和儲(chǔ)備，及時(shí)學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)，并在有時(shí)間的時(shí)候努力鉆研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事們的交流討論中，我們也總結(jié)出了許多工作方面的實(shí)用技巧，大大提高了

35、我們對(duì)我的整體工作素質(zhì)和能力?；仡櫼荒陙?lái)的工作，又辛苦，也有難過(guò)。但在突破了自己的能力后，在我們?nèi)〉昧烁叩某煽?jī)后，我們內(nèi)心的驕傲和自豪卻沖淡了這份辛苦，讓我們只剩下收獲的喜悅!二、工作的的體會(huì)和收獲經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作經(jīng)歷，我在思想上也越發(fā)的變得成熟起來(lái)。通過(guò)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到想要做好一份工作，僅僅是有沖勁是不夠的!工作不僅僅要有動(dòng)力，更要有方向!和目標(biāo)!不然就會(huì)在工作中白白的消耗自己的時(shí)間和熱情，還有可能做無(wú)用之功。其次，我也通過(guò)實(shí)際的體會(huì)，了解到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量!身在xx部門、我們誰(shuí)都不是孤獨(dú)的一個(gè)人!而是一整個(gè)集體!雖然工作也許不同，但我們都是互相影響，互相提攜的!如果只顧著自

36、己的工作，無(wú)法讓我們發(fā)揮真正的力量，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)也不會(huì)發(fā)展出來(lái)。同理公司也是如此!為此，在接下來(lái)的工作上，除了要做好個(gè)人的計(jì)劃和目標(biāo)，我還要在自己的工作中，多多為集體，為我們的團(tuán)隊(duì)考慮!這樣才能真正讓xx公司走上快速發(fā)展的道路!三、自我的反思一年來(lái)，我在工作中也犯下了不少的錯(cuò)誤，走了很多的歪路?；仡欉@些問(wèn)題，大部分都是因?yàn)槲易陨淼膲牧?xí)慣以及對(duì)公司紀(jì)律的不重視引起的!為此，在今后我一定要引以為戒，努力的改進(jìn)自己的行為習(xí)慣，認(rèn)真遵守公司的每一條規(guī)定!做一名優(yōu)秀且合格的xx公司員工!20 xx年，本人在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總

37、結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)一年來(lái)，通過(guò)自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當(dāng)成第二個(gè)家，注重維護(hù)公司形象，在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，有目標(biāo)，有計(jì)劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。三、工作計(jì)劃20 xx年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中

38、逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。在今后的工作當(dāng)中：一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常

39、事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)公司形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。我于_年1月13日進(jìn)入_集團(tuán)水泥廠一車間超細(xì)微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過(guò)去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)：一、思想上：端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班，積極參加各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺(jué)悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。二、工

40、作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能完成各崗位上的工作，并認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，寫(xiě)下自己的工作體會(huì)和總，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這幾個(gè)崗位的工作，使我對(duì)整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對(duì)操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機(jī)的開(kāi)停機(jī)順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能完成開(kāi)機(jī)生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開(kāi)的?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來(lái)傷害。嚴(yán)格遵循四個(gè)能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。三

41、、學(xué)習(xí)上：在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教，積極通過(guò)查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識(shí)，以及關(guān)于水泥方面的知識(shí)。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識(shí)，以便更好的掌握設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害。學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對(duì)安全重要的認(rèn)知，使我獲得了很多新的知識(shí)。同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗(yàn)不如，對(duì)磨機(jī)知識(shí)掌握還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加積極的學(xué)

42、習(xí)，戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎、繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取做出更大的貢獻(xiàn)。四、生活上：在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開(kāi)導(dǎo)我讓我打開(kāi)心。在此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠(chéng)摯的感謝!回顧這六個(gè)月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，在此我誠(chéng)摯的表示感謝!在將來(lái)的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為_(kāi)水泥廠的美好明天而奮斗不止。在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同

43、事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：一、工作態(tài)度，思想工作我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作

44、認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提

45、，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因

46、為誰(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!今年我來(lái)到_工廠苯酚車間工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作情況，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力學(xué)習(xí)和鉆研，我很快掌握了裝置工藝流程技術(shù)，同時(shí)工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高?；仡欉@一年來(lái)的工作歷程，現(xiàn)總結(jié)如下：一、思想上與集體保持高度一致在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深切體會(huì)到，苯酚車間是一個(gè)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)

47、于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。二、抓住車間倒班學(xué)習(xí)俗話說(shuō)“一分耕耘、一分收獲”。進(jìn)廠期間，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我深入苯酚車間進(jìn)行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各條工藝流程的介紹，并認(rèn)真地作了記錄。后來(lái)深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)工藝技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實(shí)施“名師帶徒”計(jì)劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養(yǎng)成“一崗精、

48、兩崗?fù)ā⒍鄭從堋钡哪繕?biāo)作為自己的奮斗方向。對(duì)于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，確保了裝置的安全、穩(wěn)定、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。三、抓住車間每個(gè)四點(diǎn)班的學(xué)習(xí)不斷的學(xué)習(xí)，是我不斷進(jìn)步的保障。每班第一個(gè)四點(diǎn)學(xué)習(xí)，是車間組織的車間級(jí)學(xué)習(xí)。在課堂上能認(rèn)真聽(tīng)取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實(shí)際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，努力做到學(xué)以致用。為了確保生產(chǎn)安全、高效進(jìn)行，我積極學(xué)習(xí)工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，注意生產(chǎn)上的細(xì)節(jié)問(wèn)題。四、抓住車間培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)實(shí)施“車間級(jí)”培訓(xùn)，車間建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”的同時(shí)，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進(jìn)一步

49、保證裝置的安全運(yùn)行，這也使自己在這項(xiàng)工作中也受益匪淺。加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開(kāi)展仿真培訓(xùn);開(kāi)拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的管理理念。使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。就是在這種培訓(xùn)工作中，自己真正懂得了企業(yè)如果要生存、要發(fā)展，員工的培訓(xùn)是缺一不可的。五、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工藝和管理知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。不斷鍛煉自己的膽

50、識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。一、工作態(tài)度和思想工作本人熱衷工作，嚴(yán)格要求自己，遵

51、守工廠各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，始終保持“謙虛、謹(jǐn)慎、自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的幫助下，我一直努力學(xué)習(xí)，用心進(jìn)步，努力提高自己，一直努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行崗位職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作技能!二、設(shè)備操作、工作理解每個(gè)好的員工都應(yīng)該對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)，熟悉并熟練自己的工作。既要對(duì)機(jī)器的運(yùn)行有所了解，也要有應(yīng)對(duì)故障的潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自身潛力有限，無(wú)法做到盡善盡美，所以在工作過(guò)程中也有很多缺點(diǎn)和不足，對(duì)機(jī)器的原理和工作技能也有一點(diǎn)欠缺，但這些都會(huì)讓我更加努力，虛心謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，讓自己在崗位上發(fā)揮作用，更快更高效地完成自己的工作，讓公司獲得巨大的效益，讓自己的工作和收獲達(dá)到一個(gè)。與其他同事的人際關(guān)系