1、- PAGE 4 -管理文秘課程教學(xué)大綱一、課程的基本信息適應(yīng)對(duì)象：公共事業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生課程代碼：33E02024學(xué)時(shí)分配：總學(xué)時(shí)54課時(shí)賦予學(xué)分：3分先修課程：管理學(xué)后續(xù)課程：社區(qū)管理學(xué)、社區(qū)服務(wù)二、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程名稱為管理文秘，它涉及管理學(xué)和秘書學(xué)兩大學(xué)科的諸多內(nèi)容，是公共事業(yè)管理專業(yè)開設(shè)的必修專業(yè)課之一。關(guān)于管理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，在管理學(xué)等有關(guān)學(xué)科中已經(jīng)作了系統(tǒng)的介紹。本課程則根據(jù)專業(yè)的特征和需要，側(cè)重介紹秘書工作的理論和實(shí)務(wù)方面的知識(shí)。其主要內(nèi)容分為上下兩篇。上篇即理論篇，側(cè)重闡述秘書工作的基本理論，包括秘書及秘書工作的概念、原則、特點(diǎn)、作用和一般規(guī)律；秘書活動(dòng)的管理；秘書人員的

2、素養(yǎng)等內(nèi)容；下篇即實(shí)務(wù)篇，主要介紹秘書各項(xiàng)具體工作的意義、內(nèi)容、范圍、特點(diǎn)、原則、要求、方式方法，對(duì)秘書人員的具體工作進(jìn)行理論指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠?qū)γ貢ぷ鞯男再|(zhì)、職能、地位、作用等有一個(gè)系統(tǒng)的了解，并為今后從事秘書工作提供有效的“技術(shù)”指導(dǎo)和智力支持。三、教學(xué)目的與要求管理文秘是一門來自實(shí)踐并將最終運(yùn)用于實(shí)踐的綜合性應(yīng)用課程，“重于做”而不是“重于知”，這是管理文秘與其它理論性課程不同的教學(xué)主旨。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解秘書工作產(chǎn)生與發(fā)展的歷史；基本掌握秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)；掌握秘書參謀咨詢、輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、管理事務(wù)等基本職能；熟悉會(huì)議管理、調(diào)查研究、公文撰擬、信訪接待、交

3、際禮儀等秘書實(shí)務(wù)的理論與方法；熟練掌握秘書辦公自動(dòng)化手段與方法。在教學(xué)過程中，通過講授理論知識(shí)、專題討論、案例分析、專業(yè)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，做到理論與實(shí)踐、課堂與社會(huì)相結(jié)合，使學(xué)生從理論上、實(shí)踐上真正掌握現(xiàn)代秘書系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作的專業(yè)技能，縮短社會(huì)適應(yīng)期，盡快進(jìn)入秘書角色并成為合格的現(xiàn)代高級(jí)秘書人才。 四、教學(xué)內(nèi)容與安排緒 論管理秘書概論 （4學(xué)時(shí)）管理秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系管理秘書實(shí)務(wù)的特點(diǎn)及原則我國公共事業(yè)管理體制與管理秘書實(shí)務(wù)第一章公關(guān)事務(wù)管理（8學(xué)時(shí)，包括2學(xué)時(shí)實(shí)踐）11儀表12 交際禮儀13幾種常見的秘書專門公關(guān)活動(dòng)14接待工作第二章 溝通管理（4學(xué)時(shí)）21 溝通概述22 橫

4、向溝通23 縱向溝通第三章辦公室事務(wù)管理（6學(xué)時(shí)）31辦公室的環(huán)境管理32日常辦公事務(wù)管理33文件管理34效率和時(shí)間管理第四章 辦公用品和設(shè)備管理（4學(xué)時(shí)）41 辦公用品的管理42 辦公設(shè)備的使用和管理第五章會(huì)議管理（8學(xué)時(shí)，包括2學(xué)時(shí)實(shí)踐）51 會(huì)議概述52會(huì)議工作程序53會(huì)議的協(xié)調(diào)與控制第六章 信息管理（6學(xué)時(shí)） 61 信息管理概述 62 信息的收集 63 信息的整理 64 信息的傳遞 65 信息的存儲(chǔ) 66 信息的反饋 67 信息的開發(fā)利用第七章 檔案管理（6學(xué)時(shí)） 71 檔案概述 72 檔案收集 73 檔案整理 74 檔案價(jià)值鑒定及保管工作 75 檔案檢索工作 76 檔案利用補(bǔ)充內(nèi)容：公文寫作（8學(xué)時(shí),包括4學(xué)時(shí)實(shí)踐）1、公文寫作的理論與實(shí)踐2、怎樣寫“通知”3、怎樣寫請(qǐng)示與報(bào)告4、怎樣寫函和通報(bào)五、教學(xué)設(shè)備和設(shè)施：多媒體設(shè)備六、課程考核與評(píng)估課程采用考查的方式獲得成績，包括課堂表現(xiàn)（考勤、答問、課堂討論發(fā)言、實(shí)踐、調(diào)查報(bào)告等）70%， 公文寫作（作業(yè)至少3次）30%。七、教學(xué)參考文獻(xiàn)1、范立榮：辦公室事務(wù)管理，中國人民大學(xué)出版社,2004年6月第一版。2、范立榮：辦公室事務(wù)管理案例與實(shí)務(wù)，中國人民大學(xué)出版社, 2004年6月第一版。3、廖金澤：秘書自修手冊(cè)，海天出版社,200