1、age _T掌握旋風(fēng)：SAP成功功實施實地地指南CAPTUURINGG THEE WHIIRLWIING目 錄錄TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc75918016 序 PAGEREF _Toc75918016 h 6 HYPERLINK l _Toc75918017 第一章 導(dǎo)言 PAGEREF _Toc75918017 h 8 HYPERLINK l _Toc75918018 工作流是條條河，SAAP是行馳在在河上的船船 PAGEREF _Toc75918018 h 8 HYPERLINK l _Toc75918019 誰害怕SAAP？你是是誰？為什什么要閱讀讀本書

2、？ PAGEREF _Toc75918019 h 8 HYPERLINK l _Toc75918020 第二章讓讓星星成為為你的向?qū)?dǎo) PAGEREF _Toc75918020 h 10 HYPERLINK l _Toc75918021 制定看得見見，能衡量量的成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc75918021 h 10 HYPERLINK l _Toc75918022 我在這里干干什么？ PAGEREF _Toc75918022 h 10 HYPERLINK l _Toc75918023 戰(zhàn)略計劃的的肥料（或或者馬糞） PAGEREF _Toc75918023 h 11 HYPERLINK

3、 l _Toc75918024 戰(zhàn)爭的迷惑惑 PAGEREF _Toc75918024 h 13 HYPERLINK l _Toc75918025 看得見能衡衡量的SAP成功功標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc75918025 h 14 HYPERLINK l _Toc75918026 附言： PAGEREF _Toc75918026 h 116 HYPERLINK l _Toc75918027 SAP，緩緩解老式信信息服務(wù)預(yù)預(yù)算戰(zhàn)爭刨刨傷的良藥藥 PAGEREF _Toc75918027 h 16 HYPERLINK l _Toc75918028 第三章SSAP實施施，立竿見見影 PAGEREF

4、 _Toc75918028 h 18 HYPERLINK l _Toc75918029 一套快速SSAP獲取取、培訓(xùn)和和實施方案案 PAGEREF _Toc75918029 h 18 HYPERLINK l _Toc75918030 在流程設(shè)計計前獲得軟軟件 PAGEREF _Toc75918030 h 18 HYPERLINK l _Toc75918031 實施的步驟驟是什么？ PAGEREF _Toc75918031 h 19 HYPERLINK l _Toc75918032 關(guān)鍵事件 PAGEREF _Toc75918032 h 21 HYPERLINK l _Toc75918033 設(shè)

5、想未來 PAGEREF _Toc75918033 h 21 HYPERLINK l _Toc75918034 制定實施計計劃 PAGEREF _Toc75918034 h 22 HYPERLINK l _Toc75918035 組隊 PAGEREF _Toc75918035 h 233 HYPERLINK l _Toc75918036 盡快實施SSAP PAGEREF _Toc75918036 h 25 HYPERLINK l _Toc75918037 定義SAPP的結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc75918037 h 25 HYPERLINK l _Toc75918038 重組業(yè)務(wù)流流程 PA

6、GEREF _Toc75918038 h 27 HYPERLINK l _Toc75918039 設(shè)置SAPP PAGEREF _Toc75918039 h 29 HYPERLINK l _Toc75918040 R/3參考考模型 PAGEREF _Toc75918040 h 30 HYPERLINK l _Toc75918041 R/3預(yù)先先確定的設(shè)設(shè)置 PAGEREF _Toc75918041 h 30 HYPERLINK l _Toc75918042 系統(tǒng)遷移 PAGEREF _Toc75918042 h 32 HYPERLINK l _Toc75918043 知道實施完完成并宣布布大功

7、告成成 PAGEREF _Toc75918043 h 33 HYPERLINK l _Toc75918044 系統(tǒng)生命周周期的新設(shè)設(shè)想 PAGEREF _Toc75918044 h 33 HYPERLINK l _Toc75918045 第四章渡渡過河流，穿穿越樹林：空中俯視視 PAGEREF _Toc75918045 h 35 HYPERLINK l _Toc75918046 計劃你的SSAP實施施 PAGEREF _Toc75918046 h 35 HYPERLINK l _Toc75918047 為什么為SSAP制定定計劃如此此不同？ PAGEREF _Toc75918047 h 35

8、HYPERLINK l _Toc75918048 最后期限是是為新聞記記者準(zhǔn)備的的 PAGEREF _Toc75918048 h 37 HYPERLINK l _Toc75918049 繼續(xù)計劃 PAGEREF _Toc75918049 h 39 HYPERLINK l _Toc75918050 咨詢方面計計劃的“及時”方法 PAGEREF _Toc75918050 h 41 HYPERLINK l _Toc75918051 意外事件的的計劃 PAGEREF _Toc75918051 h 42 HYPERLINK l _Toc75918052 SAP項目目的一個計計劃金字塔塔 PAGEREF

9、_Toc75918052 h 42 HYPERLINK l _Toc75918053 舒服階段 PAGEREF _Toc75918053 h 43 HYPERLINK l _Toc75918054 在龐貝的某某晚曾有過過晚餐計劃劃 PAGEREF _Toc75918054 h 45 HYPERLINK l _Toc75918055 第五章從從彷徨者到到探路人 PAGEREF _Toc75918055 h 47 HYPERLINK l _Toc75918056 各式各樣的的SAP教育育浪潮 PAGEREF _Toc75918056 h 47 HYPERLINK l _Toc75918057 教育

10、，不只只是培訓(xùn) PAGEREF _Toc75918057 h 47 HYPERLINK l _Toc75918058 預(yù)備，開火火，瞄準(zhǔn)！ PAGEREF _Toc75918058 h 48 HYPERLINK l _Toc75918059 回到未來 PAGEREF _Toc75918059 h 49 HYPERLINK l _Toc75918060 一個有關(guān)把把握方向的的案例研究究 PAGEREF _Toc75918060 h 51 HYPERLINK l _Toc75918061 所需教育的的清單。 PAGEREF _Toc75918061 h 52 HYPERLINK l _Toc759

11、18062 管理層SAAP教育 PAGEREF _Toc75918062 h 52 HYPERLINK l _Toc75918063 對你實施隊隊伍進行SSAP教育育 PAGEREF _Toc75918063 h 54 HYPERLINK l _Toc75918064 SAP實施施小組教育育不管你你怎樣看待待，這是個個可以討價價還價的問問題 PAGEREF _Toc75918064 h 58 HYPERLINK l _Toc75918065 對信息系統(tǒng)統(tǒng)支持人員員的SAPP教育 PAGEREF _Toc75918065 h 58 HYPERLINK l _Toc75918066 業(yè)務(wù)流程重重組

12、 PAGEREF _Toc75918066 h 60 HYPERLINK l _Toc75918067 新的流程，然然后是什么么？ PAGEREF _Toc75918067 h 61 HYPERLINK l _Toc75918068 最終用戶培培訓(xùn) PAGEREF _Toc75918068 h 62 HYPERLINK l _Toc75918069 新職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc75918069 h 63 HYPERLINK l _Toc75918070 讓公司作好好準(zhǔn)備迎接接變化 PAGEREF _Toc75918070 h 63 HYPERLINK l _Toc75918071 第

13、六章用用好童子軍軍和雇傭兵兵 PAGEREF _Toc75918071 h 66 HYPERLINK l _Toc75918072 充分利用你你的咨詢顧顧問 PAGEREF _Toc75918072 h 66 HYPERLINK l _Toc75918073 為什么你總總要有咨詢詢顧問？ PAGEREF _Toc75918073 h 66 HYPERLINK l _Toc75918074 稀少、昂貴貴而又捉摸摸不定的人人們 PAGEREF _Toc75918074 h 66 HYPERLINK l _Toc75918075 SAP咨詢詢顧問來自自何方？ PAGEREF _Toc75918075

14、 h 67 HYPERLINK l _Toc75918076 選擇你的咨咨詢伙伴 PAGEREF _Toc75918076 h 71 HYPERLINK l _Toc75918077 你的審計伙伙伴和SAAP蛋糕 PAGEREF _Toc75918077 h 72 HYPERLINK l _Toc75918078 你的項目經(jīng)經(jīng)理：第一一號決策 PAGEREF _Toc75918078 h 73 HYPERLINK l _Toc75918079 由多個伙伴伴組成的咨咨詢隊伍 PAGEREF _Toc75918079 h 74 HYPERLINK l _Toc75918080 七個告誡 PAGER

15、EF _Toc75918080 h 74 HYPERLINK l _Toc75918081 咨詢顧問應(yīng)應(yīng)該為你做做什么？ PAGEREF _Toc75918081 h 78 HYPERLINK l _Toc75918082 你要知道咨咨詢價格 PAGEREF _Toc75918082 h 79 HYPERLINK l _Toc75918083 第七章分分清南北 PAGEREF _Toc75918083 h 81 HYPERLINK l _Toc75918084 如何避免走走入通常的的失敗怪圈圈 PAGEREF _Toc75918084 h 81 HYPERLINK l _Toc75918085

16、 差距(GAAP)分析析的陷井 PAGEREF _Toc75918085 h 81 HYPERLINK l _Toc75918086 三百個艾麗麗絲或者協(xié)協(xié)商差距 PAGEREF _Toc75918086 h 83 HYPERLINK l _Toc75918087 AS ISS或者“我們過去去的做法” PAGEREF _Toc75918087 h 85 HYPERLINK l _Toc75918088 避免因為 AS IIS 而被被人敲了竹竹杠 PAGEREF _Toc75918088 h 86 HYPERLINK l _Toc75918089 第八章只只有你才能能預(yù)防森林林火災(zāi) PAGERE

17、F _Toc75918089 h 88 HYPERLINK l _Toc75918090 在SAP實實施中范圍圍之火是如如何點燃的的 PAGEREF _Toc75918090 h 88 HYPERLINK l _Toc75918091 如果你看到到了冰淇淋淋，你就想想要冰淇淋淋 PAGEREF _Toc75918091 h 88 HYPERLINK l _Toc75918092 SAP實施施中范圍之之火點燃的的方式 PAGEREF _Toc75918092 h 88 HYPERLINK l _Toc75918093 范圍管理 PAGEREF _Toc75918093 h 89 HYPERLIN

18、K l _Toc75918094 SAP實施施中的范圍圍因素 PAGEREF _Toc75918094 h 90 HYPERLINK l _Toc75918095 服務(wù)員，我我的牛奶太太涼了 PAGEREF _Toc75918095 h 91 HYPERLINK l _Toc75918096 結(jié)束范圍 PAGEREF _Toc75918096 h 93 HYPERLINK l _Toc75918097 第九章勇勇敢的新世世界 PAGEREF _Toc75918097 h 94 HYPERLINK l _Toc75918098 考驗所有相相關(guān)人員耐耐心的文化化和業(yè)務(wù)變變化 PAGEREF _To

19、c75918098 h 94 HYPERLINK l _Toc75918099 信息，不是是報告 PAGEREF _Toc75918099 h 94 HYPERLINK l _Toc75918100 針對那些計計厭的財務(wù)務(wù)主管的另另一個音調(diào)調(diào)變化 PAGEREF _Toc75918100 h 95 HYPERLINK l _Toc75918101 更少的教練練，更多的的選手 PAGEREF _Toc75918101 h 96 HYPERLINK l _Toc75918102 所有的烈士士有一件事事是相同的的 PAGEREF _Toc75918102 h 97 HYPERLINK l _Toc7

20、5918103 你的最高行行政主管對對SAP知之之甚少，這這沒關(guān)系。 PAGEREF _Toc75918103 h 97 HYPERLINK l _Toc75918104 用戶就是用用戶，你是是帶來光亮亮的人 PAGEREF _Toc75918104 h 98 HYPERLINK l _Toc75918105 第十章指指點迷津的的詳細地圖圖 PAGEREF _Toc75918105 h 100 HYPERLINK l _Toc75918106 在SAP實實施中識別別失敗以及及辨認(rèn)成功功 PAGEREF _Toc75918106 h 100 HYPERLINK l _Toc75918107 失敗

21、是暫時時的，成功功卻是長久久的 PAGEREF _Toc75918107 h 100 HYPERLINK l _Toc75918108 第十一章咨詢聯(lián)盟盟 PAGEREF _Toc75918108 h 102 HYPERLINK l _Toc75918109 頭腦、熱情情和勇氣 PAGEREF _Toc75918109 h 102 HYPERLINK l _Toc75918110 圖圖，我覺覺得我們已已不在堪薩薩斯州了 PAGEREF _Toc75918110 h 102 HYPERLINK l _Toc75918111 實地指導(dǎo)幫幫助頁面和和注解。 PAGEREF _Toc75918111

22、h 104 HYPERLINK l _Toc75918112 SAP應(yīng)用用程序名稱稱： PAGEREF _Toc75918112 h 104 HYPERLINK l _Toc75918113 術(shù)語和縮略略詞： PAGEREF _Toc75918113 h 105 HYPERLINK l _Toc75918114 因特網(wǎng)介紹紹： PAGEREF _Toc75918114 h 106 HYPERLINK l _Toc75918115 后注：你是是否有個大大問題？ 199yy PAGEREF _Toc75918115 h 107序在北美地區(qū)區(qū)的SAPP現(xiàn)象已經(jīng)經(jīng)成為媒體體中無數(shù)篇篇文章的主主題，SA

23、AP自己就就為其產(chǎn)品品提供了近近百萬頁的的文字資料料。然而，在在我們第一一本書迎迎接旋風(fēng)：SAP世界界初學(xué)者指指南出版版以前，并并沒有簡單單、客觀的的材料能回回答這些基基本而又熱熱門問題：SAP有何何不同？SSAP能否否持久？為為什么實施施如此昂貴貴？等等。由于需要能能回答這些些問題的原原始資料集集，我應(yīng)咨咨詢聯(lián)盟管管理伙伴克克利斯syymboll 1600 f Winngdinngs s 114卡卡爾森和沃沃夫根syymboll 1600 f Winngdinngs s 114貝貝茲之約寫寫了這本書書。最初，我們們將此書提提供給參加加我們主辦辦的主管討討論會的人人員。我們們原想把書書寫得簡短

24、短、緊湊一一些，這樣樣人們就能能在從芝加加哥到紐約約的班機上上讀完。書書上沒有標(biāo)標(biāo)價格，因因為我們并并沒打算把把書當(dāng)作“銷售品”，而只是是作為比咖咖啡杯或鑰鑰匙圈更實實用、更有有說服力的的贈品送給給我們的客客戶。令我我們特別感感到榮幸的的是，我們們開始接到到詢問，許許多人要求求多購買幾幾本。隨著著越來越多多已在實施施或考慮將將來實施SSAP的公公司和個人人向我們訂訂購此書，這這樣的詢問問成倍增加加。然而，我們們驚奇地發(fā)發(fā)現(xiàn)有許多多已進入SSAP領(lǐng)域域有一段時時間的人們們也在強烈烈要求獲得得此書。我我們甚至還還目睹了一一位有三年年SAP經(jīng)驗驗的人偷竊竊此書。這這不由得使使人深思一一番。為什什么有

25、 SSAP經(jīng)驗驗的人竟會會偷這本書書？我們覺覺得書名中中的“初學(xué)者”可能是關(guān)關(guān)鍵所在。無論我們們對SAPP的了解有有多深，無無論我們有有多少經(jīng)驗驗，SAPP是個廣博博和日益發(fā)發(fā)展的主題題，我們?nèi)稳魏螘r候都都會覺得自自己仍處于于初學(xué)者階階段。這第二本書書就是為了了幫助你越越過初學(xué)者者階段，進進入一個對對SAP實施施項目而言言比較輕松松自在的領(lǐng)領(lǐng)域。如果果你對SAAP還很陌陌生，我們們建議你在在閱讀本書書之前先閱閱讀另外的的一本書，這這樣你才能能充分受益益于這些內(nèi)內(nèi)容。如果果你認(rèn)為你你已掌握了了SAP，那那么不不，我們懷懷疑有人會會這樣認(rèn)為為。無論如如何，我們們想使某些些變得越來來越隱晦的的內(nèi)容清

26、楚楚明白地呈呈現(xiàn)出來。事實上，范范圍管理、咨詢要求求、差異分分析、方法法與工具和和其他一些些在傳統(tǒng)實實施中看起起來已掌握握了的內(nèi)容容，在SAAP實施中中根本沒有有被掌握。相反，在在如何實施施這套聲名名顯赫的業(yè)業(yè)務(wù)功能和和工作流系系統(tǒng)方面，還還存在著不不少的迷惑惑之處。這這樣的后果果就是產(chǎn)生生高度的壓壓力、時間間和金錢的的浪費、巨巨大的失望望以及對SSAP本身身無端的指指責(zé)，就好好象供應(yīng)商商應(yīng)對任何何明顯的產(chǎn)產(chǎn)品誤用負負責(zé)似的。本書不是SSAP實施施的方法集集，也不是是循序漸進進的步驟指指導(dǎo)，因為為我們認(rèn)為為SAP實施施本沒有菜菜譜式的成成套方法。我們已不不再處于軟軟件安裝或或是單個應(yīng)應(yīng)用程序的

27、的安裝階段段。SAPP是涉及全全企業(yè)的項項目，如果果仔細地設(shè)設(shè)想，該項項目將覆蓋蓋你公司所所有的方方方面面。因此，我們們考慮到了了大多數(shù)SSAP實施施中存在的的主要因素素，在這本本實地指南南中，我們們向你提供供了指引方方向的指南南針，提供供了使你免免受雨淋的的帳蓬，提提供了生存存技巧方面面不同尋常常的建議，也也始終如一一地提供了了對于我們們所處的工工作時代真真實的觀察察意見。SAP是一一陣旋風(fēng)，如如果能妥善善處理，也也是能使我我們獲益的的旋風(fēng)。所所以你要步步步小心把把握前進的的方向，別別讓你的火火柴淋濕。我們希望能能在彩虹的的另一端見見到你。第一章 導(dǎo)言工作流是條條河，SAAP是行馳馳在河上的

28、的船誰害怕SAAP？你是是誰？為什什么要閱讀讀本書？本書一部分分是告誡性性的故事，另另一部分是是指南。在在告誡性故故事方面，我我們將詳細細列舉存在在的威協(xié)和和風(fēng)險，指指出各式各各樣等著讓讓你踏上摔摔一跤的香香蕉皮，指指出隱藏在在陰影中的的怪物和其其他咨詢顧顧問，指出出吱嘎作響響的橋梁上上這里那里里松動的結(jié)結(jié)縫。這樣做并不不是讓你喪喪失信心，而而是為了幫幫助你，強強調(diào)SAPP實施與其其他所有你你迄今為止止經(jīng)歷過的的項目之間間的巨大差差異。到本書付印印時，SAAP R/3可能將將已售出超超過6,0000份許許可證。其其中，大多多數(shù)許可證證已帶來了了成功的實實施，而另另一半正處處于不同程程度的實施施

29、過程之中中。本書不不是為了吹吹噓SAPP在世界范范圍內(nèi)的成成功。如果果你需要事事例，可以以登錄上網(wǎng)網(wǎng)，在因特特網(wǎng)上鍵入入SAP.COM，你你就能找到到許多成功功的故事。隨著我們即即將跨入新新的一千年年，信息系系統(tǒng)技術(shù)正正令人高興興地與通信信技術(shù)以及及新的商業(yè)業(yè)前景結(jié)合合在一起，這這樣的結(jié)合合是重要的的，新的商商業(yè)前景同同二次大戰(zhàn)戰(zhàn)結(jié)束以后后一直存在在的標(biāo)準(zhǔn)、原則截然然不同。SAP具有有極大的市市場占有率率和雄心勃勃勃的業(yè)務(wù)務(wù)范圍，在在世界商業(yè)業(yè)應(yīng)用軟件件市場沒有有勢均力敵敵的對手。只有用SSAP，公公司才能設(shè)設(shè)想擁有在在客戶機/服務(wù)器環(huán)環(huán)境中運行行在多種硬硬件平臺上上的集成應(yīng)應(yīng)用程序套套件，才

30、能能同時擁有有全球性規(guī)規(guī)模上（多多種貨幣、多種語言言）的因特特網(wǎng)通信，電電子數(shù)據(jù)界界面和應(yīng)用用鏈接實現(xiàn)現(xiàn)（ALEE）。SAP是只只誘人的蘋蘋果，許許許多多的公公司都蜂擁擁而至急于于咬上一口口。但是不不幸的是，吞吞下這只蘋蘋果所要求求的遠遠超超過這些公公司所能準(zhǔn)準(zhǔn)備的條件件。在19993年和和19944年，整個個新聞界對對于SAPP的發(fā)展、它的承諾諾以及它的的成功信心心十足、興興奮不已。但到19995年和和19966年，新聞聞界由于幸福雜雜志前5000名公司司在實施上上的挫折以以及SAPP競爭對手手的抱怨聲聲，而變得得有些敵對對。持否定定態(tài)度的新新聞中不斷斷重復(fù)的主主題是，相相對于其它它系統(tǒng)實施

31、施而言，SSAP實施施所需的周周期較長，費費用較高。于是就存存在著謬誤誤?！捌渌卑惭b是單單個應(yīng)用程程序或者有有限的幾個個應(yīng)用程序序相聯(lián)的安安裝。只有有SAP的實實施是涉及及全企業(yè)的的，包括公公司的各個個方面。這這樣SAPP實施和“其它”安裝之間間就無法再再比較了，大大多數(shù)危言言聳聽有關(guān)關(guān)SAP失敗敗的文章，也也失去了其其存在的前前提條件。我們在本書書從頭至尾尾說明，必必須弄清SSAP項目目同其它程程度較低項項目之間有有哪些差別別，最好在在你項目開開始時就這這樣做。自從七十年年代初期第第一批在線線（或?qū)崟r時）應(yīng)用程程序的誕生生，信息系系統(tǒng)專業(yè)人人員就開始始不得不為為協(xié)調(diào)在線線系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)用程序之

32、之間連接（或或接口）和和隨著業(yè)務(wù)務(wù)和公司發(fā)發(fā)展而不斷斷產(chǎn)生的系系統(tǒng)維護需需求之間的的關(guān)系苦苦苦掙扎。在在本世紀(jì)后后二十五年年里，業(yè)務(wù)務(wù)人員很少少會對信息息系統(tǒng)的支支持感到滿滿意，這種種支持一直直被看成落落后于真正正的業(yè)務(wù)需需求。近年年來，盡管管磁盤、內(nèi)內(nèi)存、通訊訊和聯(lián)網(wǎng)的的成本都已已下降到原原來的幾分分之一，但但是這樣的的落后現(xiàn)象象依然存在在于軟件，尤尤其是應(yīng)用用軟件的領(lǐng)領(lǐng)域里。SSAP有兩兩個特點能能填補長期期存在于業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的的鴻溝。SAP提供供了完整的的集成商業(yè)業(yè)應(yīng)用程序序套件。SAP是由由業(yè)務(wù)人員員，而不是是由信息系系統(tǒng)人員來來建立和維維護的。商業(yè)應(yīng)用程程序已不再再局限于一一對一的模模

33、式，將財財務(wù)、銷售售、分銷、物料管理理、生產(chǎn)計計劃、工廠廠維護和其其它所有應(yīng)應(yīng)用程序完完全、有效效地集成于于一體已成成為可能。數(shù)據(jù)流和流流程規(guī)則已已不再由數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)人人員來決定定和維護，業(yè)業(yè)務(wù)人員不不再坐在那那輛出租車車的后座，他他們控制著著方向盤。這是一場文文化上的革革命，而不不只是業(yè)務(wù)務(wù)上的革命命。要充分分享受SAAP所帶來來的利益，你你就得在你你公司內(nèi)部部進行同樣樣的革命。本書不是是進行這場場革命的藍藍圖，而只只是為這場場革命提供供幫助的宣宣言。第二章讓讓星星成為為你的向?qū)?dǎo)制定看得見見，能衡量量的成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)我在這里干干什么？在19922年大選中中，許多人人瞧不起羅羅斯symmbol 1

34、60 f Winggdinggs s 144佩羅羅的副總統(tǒng)統(tǒng)競選伙伴伴斯托克代代爾將軍，因因為他曾在在一次愚蠢蠢的辯論中中，向前跨跨出一步，伸伸出雙手，問問美國人，“我在這里干什么？”對于這位將軍這個時候的舉動，人們普遍認(rèn)為這個可憐的家伙思路不清。但是我們卻不這么認(rèn)為，考慮到他曾經(jīng)是哲學(xué)教授，而且作為戰(zhàn)俘在河內(nèi)希爾頓飯店待了許多年，他不可能思路不清。他頭腦非常清晰，因為那時，他意識到這次辯論沒有真正的方向或價值。他肯定已經(jīng)意識到他正在同一位智力上的侏儒和一位好心的巨人持劍拼殺，這僅僅是為了討得電視觀眾的歡心，而他本來打算是參加一個政治家們的對話，以教育持有投票權(quán)的公眾。他的這個提提問不應(yīng)被被理

35、解為是是他思路不不清的證據(jù)據(jù)，而應(yīng)被被理解為是是智慧，一一種時下非非常短缺的的智慧?！拔以谶@里里干什么？”是應(yīng)該經(jīng)經(jīng)常提出的的“盤存性”問題中的的一個。在在SAP實施施領(lǐng)域中，任任何時候，對對此都必須須作出回答答，而且應(yīng)應(yīng)該是明確確的回答。SAP的實實施應(yīng)該有有個理由，一一個清楚可可見、能夠夠衡量、可可以在全企企業(yè)內(nèi)交流流的理由。因為公司司將經(jīng)歷由由業(yè)務(wù)流程程重組、一一定的人員員削減和高高層的爭斗斗（都得付付出高額代代價）所帶帶來的痛苦苦，那么在在黃磚鋪地地的道路盡盡頭必須要要有一定的的獎賞，一一座充滿利利益的藍寶寶石城，或或者可能是是對一艘正正在下沉船船只的成功功挽救。沒沒有人贊同同的前景無

36、無法實現(xiàn)，充充滿迷霧的的前景只能能帶來充滿滿迷霧的結(jié)結(jié)果。傳統(tǒng)上，系系統(tǒng)方面的的項目總是是為了業(yè)務(wù)務(wù)目的而進進行的：手手工操作和和流程由于于工作量的的增長而需需要自動化化；遺留下下的系統(tǒng)已已經(jīng)過時；公司需要要有管理方方面的信息息才能正確確轉(zhuǎn)向。傳傳統(tǒng)上，業(yè)業(yè)務(wù)部門必必須畢恭畢畢敬地走向向系統(tǒng)部門門去要求、交涉，甚甚至乞求以以獲得信息息系統(tǒng)支持持。傳統(tǒng)上上，信息系系統(tǒng)部門也也取得了這這樣或那樣樣的結(jié)果。但是令人人驚訝和常常常困窘的的是，往往往在“那套系統(tǒng)統(tǒng)”到位后，促促使實施那那套系統(tǒng)的的理由就發(fā)發(fā)生了變化化，或者完完全喪失了了。要使SAPP實施真正正地成功，就就必須要有有一個明確確、清楚、明白

37、易懂懂、能進行行交流和衡衡量的理由由。單一、簡單的理理由不見得得就是明確確的。理由由可以多種種多樣，就就象丹尼斯斯symbbol 1160 f WWingddingss ss 14羅德曼曼頭發(fā)的顏顏色一樣，但但它們不應(yīng)應(yīng)當(dāng)隨著時時間而變化化。如果企企業(yè)中的每每個人都對對SAP實施施的理由有有個清晰的的概念，那那么，對于項目的的抵觸就會會大為減少少。業(yè)務(wù)流程就就會根據(jù)一一種觀點而而不是幾種種觀點進行行。就不大可能能對SAPP作修改（AABAP式式的）。雇員們就會會希望實施施成功在我們組織織的專題研研討會上，我我們按慣例例詢問參加加者為什么么他們要考考慮使用SSAP。得得到的回答答中很少有有讓人茅

38、塞塞頓開的：因為母公公司讓我們們這么做的的。因為我我們有20000年問問題（Y22k），而而我們的遺遺留系統(tǒng)反反正總得要要更換。因因為母公司司說我們一一定得這樣樣做。一個個經(jīng)常給出出的回答是是：我們不不知道。我們通常提提的另外一一個問題是是：你公司司是否有一一套戰(zhàn)略計計劃？回答答總是一樣樣：“是的。”但我們總總對此有些些懷疑。戰(zhàn)略計劃的的肥料（或或者馬糞）當(dāng)SAP被被選來幫助助公司實現(xiàn)現(xiàn)其戰(zhàn)略計計劃，最好好真有那么么一套可依依照的戰(zhàn)略略計劃。下面是一些些經(jīng)常被引引用的購買買和實施新新系統(tǒng)的理理由：趕上二十世世紀(jì)的潮流流（更新的的說法是，架架設(shè)通往二二十一世紀(jì)紀(jì)的橋梁）。使業(yè)務(wù)運作作增效（ssy

39、nerrgizee），（增增效能量量資源，使使得112）。降低庫存。提高盈利度度。改善客戶服服務(wù)（送貨貨時間，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，價價格）。提高業(yè)務(wù)運運作效益。降低信息系系統(tǒng)的管理理費。合并分散的的業(yè)務(wù)單位位（公司，部部門等等）。大多數(shù)聲稱稱具有一套套戰(zhàn)略計劃劃的公司往往往列出類類似上述內(nèi)內(nèi)容的一張張清單。這這并不是戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃，而而是列有良良好愿望的的清單。取取清單上任任何一條，加加上“怎樣”和“為什么”，再假定定實施周期期為“何時”，這樣你你就進入了了戰(zhàn)略性領(lǐng)領(lǐng)域。事實是，這這通常與錢錢有關(guān)。當(dāng)當(dāng)然這也可可能與其它它許多方面面有關(guān)，但但是別搞錯錯了，主題題是現(xiàn)金和和它的流動動。這是個個關(guān)系到公公司里

40、每一一個人的概概念。但是是，很少有有戰(zhàn)略計劃劃可以具體體實現(xiàn)預(yù)定定的存款量量或者現(xiàn)金金創(chuàng)收量。我曾經(jīng)觀觀察到下列列的交談，這這里幾乎一一字不漏地地照原樣記記錄下來。咨詢顧問：我看到你你把降低庫庫存作為明明年戰(zhàn)略計計劃的第一一條列了出出 來。客戶總裁：不錯。我我們打算降降低15的庫庫存。咨詢顧問：你們現(xiàn)有有庫存的價價值多大？客戶總裁：我不知道道。咨詢顧問：你們計劃劃如何降低低庫存？客戶總裁：我不知道道。咨詢顧問：要派誰去去負責(zé)這項項工作？客戶總裁：我不知道道。咨詢顧問：為什么你你們要降低低庫存水平平？客戶總裁：因為這看看上去是個個不錯的做做法?？蛻艨偛貌⒉]有錯，降降低庫存確確實是“不錯的做做法

41、”。他“戰(zhàn)略計劃劃”的其余部部分也是大大同小異，只只是些改善善業(yè)務(wù)運作作的具體措措施。類似這樣對對于“戰(zhàn)略計劃劃”的錯誤應(yīng)應(yīng)用在商界界比比皆是是，而真正正的戰(zhàn)略思思維非常缺缺乏。象這這樣模糊的的思維應(yīng)用用到任何系系統(tǒng)實施都都將導(dǎo)致同同樣模糊的的結(jié)果。如如果我們還還只是在談?wù)務(wù)撘惶仔滦碌膸齑嫦迪到y(tǒng)，還不不會有太多多麻煩。但但如果應(yīng)用用到涉及整整個企業(yè)的的解決方案案，這肯定定會給企業(yè)業(yè)帶來災(zāi)難難性后果。戰(zhàn)爭的迷惑惑我們有過一一個客戶，它它的主管們們勇敢地選選擇了SAAP作為引引掣：向幾家最近近歸屬至同同一旗幟下下的公司提提供增效的的共用系統(tǒng)統(tǒng)。不僅在總收收入而且在在多種經(jīng)營營方面，為為公司進入入新

42、的業(yè)務(wù)務(wù)范圍提供供跳板。其他系統(tǒng)解解決方案明明顯地要便便宜一些，但但都需要進進行大量的的接口工作作。客戶管管理層清楚楚地看到一一旦咬了接接口這個蘋蘋果以后，接接口方面的的麻煩也接接踵而來，而而且所有公公司的遺留留系統(tǒng)都將將成為一個個大問題。我們的系系統(tǒng)比你們們的好，是是又不是，讓讓我們碰頭頭商量一下下吧。噢，不不，還是讓讓我們開個個專題研討討會吧。該公司隨后后決定選擇擇SAP，同同意請來自自六大會計計事務(wù)所的的實施伙伴伴，并起草草了一個二二年計劃，分分三個階段段進行實施施，還確定定了預(yù)算。第一年：指定一位沒沒有SAPP經(jīng)驗的內(nèi)內(nèi)部項目經(jīng)經(jīng)理。內(nèi)部咨詢顧顧問接受了了少量的SSAP培訓(xùn)訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)缺乏

43、外外來咨詢顧顧問。計劃滯后了了半年。追加一倍預(yù)預(yù)算。我們公司應(yīng)應(yīng)邀檢驗新新的預(yù)算和和計劃。我們發(fā)現(xiàn)預(yù)預(yù)算實際上上沒有翻倍倍。預(yù)算總總是應(yīng)該比比原先決定定的多一倍倍。半年滯滯后于原計計劃不僅僅僅是因為糟糟糕的ASS-IS階階段（參看看本書其它它地方有關(guān)關(guān)AS-IIS階段性性理論的啟啟示），而而且所謂新新計劃只是是多給三年年時間用于于實施。這就是戰(zhàn)爭爭的迷惑。這家公司司選擇了SSAP，因因為他們有有各種各樣樣很好的理理由，并在在會議室里里詳盡討論論過，但是是他們一遇遇到SAPP道路的老老問題時，就就將實施期期限延長至至下個世紀(jì)紀(jì)。（好！將預(yù)算翻翻倍不是個個簡單的老老一套做法法。下個世世紀(jì)已即將將來

44、臨，但但是你明白白了道理）。ROI，意意思是“投資回報報”，不是法法語中的“國王”，這個概概念由于下下列的混亂亂突然被遺遺漏了：明白如何充充分利用咨咨詢顧問不完整的SSAP培訓(xùn)訓(xùn)不信任咨咨詢顧問獨自承擔(dān)擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)務(wù)因此，實施施周期長了了許多。因此，在22000年年以前沒有有真正的投投資回報。在20000年以前就就得相對多多地依賴于于他們的遺遺留系統(tǒng)（和和可怕的接接口化）而且代代價昂貴。我們的建議議是重新回回到ROII的軌道上上。這家公公司與大多多數(shù)其他公公司不同之之處在于它它的主管們們能清楚地地向我們描描述SAPP能為他們們做些什么么。但可悲悲的是，他他們沒有向向公司的其其他員工交交流這些看看

45、法，更糟糟的是，在在與困難激激烈的抗?fàn)帬庍^程中，丟丟失了他們們原來的目目標(biāo)。這個小事例例告訴我們們這樣一點點：即使是是在SAPP實施開始始之初公司司具有所有有正確、清清晰、能夠夠衡量的理理由，也可可能由于戰(zhàn)戰(zhàn)爭的迷惑惑，看不到到可以衡量量、可以得得到的利益益，進而淪淪落到盡管管成本逐年年遞減，但但實施周期期越來越長長的地步。他們做了些些什么？他他們只做了了一半我們們讓他們做做的：a)放棄獨自自承擔(dān)培訓(xùn)訓(xùn)任務(wù)的做做法，尋找找合適的SSAP咨詢詢顧問以提提供尤其在在集成方面面的推動力力；b)尋求適適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)，盡管這這很少見。他們沒有有 c)加速速實施以掌掌握和獲取取因此帶來來的利益，或或者d)與

46、公司司里的其他他員工交流流和傳達項項目前景方方面的思想想?？吹靡娔芎夂饬康腟AAP成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)我曾經(jīng)做過過一家法國國輪胎制造造公司的項項目經(jīng)理。（是的，就就是那家具具有“該是喝一一杯的時候候了”廣告語的的公司，他他們的市場場推銷形象象是一位笑笑嘻嘻、胖胖乎乎、有有雙突出大大眼的家伙伙）。如果果說，曾經(jīng)經(jīng)有過一個個項目具有有看得見能能衡量的SSAP成功功標(biāo)準(zhǔn)，那那就是這個個項目。輪胎是作為為OEM產(chǎn)品品向日本汽汽車制造商商提供的，每每一家這樣樣的制造商商都當(dāng)然遵遵循JITT標(biāo)準(zhǔn)?？涂蛻舻睦щy難是基于以以下這單一一、簡單的的原因：所有輪胎，不不管是在歐歐洲還是在在美國生產(chǎn)產(chǎn)的，都處處于十一個個星期為

47、一一個周期的的供應(yīng)鏈上上，其中包包括船運所所需的時間間，而供應(yīng)應(yīng)商的數(shù)據(jù)據(jù)（銷售預(yù)預(yù)測、供應(yīng)應(yīng)鏈監(jiān)控、訂購等）則則十分混亂亂。在輪胎業(yè)中中，每售出出一只用于于安裝的輪輪胎都會帶帶來以后 2.2只只供替換輪輪胎的銷售售。所以如如果客戶錯錯過了一只只輪胎的發(fā)發(fā)貨，他們們不僅會在在汽車制造造商面前丟丟臉，而且且會將其總總共 3.2只輪胎胎的生意，拱拱手讓給他他們的競爭爭對手。后后一點相對對而言最不不重要，因因為汽車制制造商的耐耐心長期以以來已變得得很差，整整個汽車業(yè)業(yè)都不太景景氣。針對這個問問題，該公公司將其112的年年收入交給給法國航空空公司，用用于托運所所需的貨物物。據(jù)說曾曾有一次，一一架從巴黎

48、黎飛往東京京的波音 747飛飛機只裝運運了十二只只輪胎。本項目的任任務(wù)是：大大幅度降低低法航的費費用，同時時繼續(xù)在JJIT的環(huán)環(huán)境中向客客戶提供服服務(wù)。這是是一個看得得見、能衡衡量的SAAP成功標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)最好的的例子。這這個項目不不管怎樣想想象都不是是輕而易舉舉能完成的的，但是我我們項目組組的優(yōu)勢是是我們清楚楚地知道彩彩虹的那端端是什么。所有設(shè)計計方面的決決策都因此此緊緊圍繞繞在如何向向客戶公司司提供降低低法航費用用并完成客客戶對貨物物要求的辦辦法。在處處理優(yōu)先安安排、方向向或是戰(zhàn)略略方面問題題時沒有召召開冗長的的會議。在在管理項目目范圍方面面也以同樣樣的方法作作了簡化。任何對項項目附加工工作的建

49、議議，如果不不能直接達達到設(shè)想中中的目標(biāo)，根根本不會被被采用。并不是所有有的項目都都提供如此此簡單的目目標(biāo)。但是是不管怎樣樣，在你項項目開始之之初找到你你的目標(biāo)，就就能產(chǎn)生深深遠的影響響和利益。要尋找的內(nèi)內(nèi)容：通過減少人人員或是將將處理重組組入工作流流，減少工工作強度增加產(chǎn)量更佳的效果果可見性信息最后一點，相相比其他兩兩點，經(jīng)常常是很難量量化的。但但無論如何何，如果你你想實施成成功，你就就應(yīng)該為你你的項目組組和公司提提供一個明明確的目標(biāo)標(biāo)，而不是是什么模棱棱兩可的說說法。開展項目的的理由還應(yīng)應(yīng)該基于事事實。越南南戰(zhàn)爭的爆爆發(fā)是因為為有了多米米諾骨牌理理論（也就就是說，如如果西貢淪淪陷了，共共黨

50、們就會會進攻夏威威夷，然后后進攻圣迭迭哥，最后后，天啊，會會進攻奧馬馬哈。這這樣的理由由經(jīng)不起仔仔細推敲，因因此就有人人強烈反對對這個戰(zhàn)爭爭項目，而而最終，項項目的經(jīng)理理們沒有一一個人能成成功圓滿地地完成該項項目。出于同樣的的原因，成成功標(biāo)準(zhǔn)最最好能具有有一些誘惑惑力。如果果在盟軍大大規(guī)模進攻攻開始日之之前，艾森森豪威爾將將軍告訴他他的部隊，進進攻諾曼底底海灘是為為了在德維維爾地方設(shè)設(shè)立個電影影節(jié)，那么么進攻能否否成功很值值得懷疑。如果你找到到內(nèi)在明顯顯的和可以以量化的內(nèi)內(nèi)容，你就就可以贏得得你的關(guān)鍵鍵戰(zhàn)役。最后的提示示：SAP不會會直接給你你帶來利益益。只有SSAP，而而不是世上上其它的應(yīng)應(yīng)

51、用程序套套件，才能能幫助你取得得收獲。但但是，收獲獲必須由你你和你的公公司來設(shè)計計、規(guī)劃。如果你期期望僅僅靠靠實施SAAP就能使使你取得收收益，那就就大錯特錯錯了。附言：SAP，緩緩解老式信信息服務(wù)預(yù)預(yù)算戰(zhàn)爭刨刨傷的良藥藥為什么那么么多的公司司把信息服服務(wù)成本當(dāng)當(dāng)作總收入入的一部分分來衡量？這是什么么意思？我我們一直看看到一些公公司的統(tǒng)計計數(shù)字，他他們做了某某些工作后后，信息服服務(wù)成本從從占總收入入的 2.5下降降到 2.2或接接近于這個個數(shù)字，這這也是一部部分收益。沒有什么么特別的魔魔法可以告告訴我們信信息服務(wù)成成本的降低低會直接創(chuàng)創(chuàng)造收益。但是信息息服務(wù)本身身作為一種種開支能降降低其他成成

52、本。公司司內(nèi)部再沒沒有其他服服務(wù)能具有有同樣的功功能。營銷銷帶來收入入，銷售帶帶來收入，信信息服務(wù)在在經(jīng)營和人人力兩方面面降低成本本。暫時讓讓我們設(shè)想想一下，如如果沒有信信息服務(wù)，沒沒有計算機機，沒有公公司內(nèi)部的的各種技術(shù)術(shù)，公司還還需要多少少人手才能能做現(xiàn)在做做的事情。把這些全全加起來看看看。如果果你是信息息服務(wù)圈中中之人，而而且正與那那些認(rèn)為你你是個財政政負擔(dān)而要要削減你預(yù)預(yù)算的人們們鬧得不可可開交，看看到這里你你會有同感感的。信息息服務(wù)并不不個財政負負擔(dān)，你可可以告訴他他們，而是是一個機遇遇。他們根根本看不到到這點。因因此，請用用你的電子子表格和 電子圖示示演示軟件件來向他們們作解釋，以

53、以證明信息息服務(wù)項目目的必要性性。既然大多數(shù)數(shù)公司的最最高行政主主管仍然習(xí)習(xí)慣于將SSAP看作作是一項信信息服務(wù)的的成本，他他們?nèi)绾尾挪拍軐⑿畔⑾⒎?wù)成本本的降低當(dāng)當(dāng)作整個收收益的一部部分來衡量量呢？很簡簡單！SAAP是通過過將重心從從信息支持持費用移到到業(yè)務(wù)上的的方法來合合理地降低低信息服務(wù)務(wù)成本的。房租是管理理費用，文文具、旅差差費、管道道修理上的的花費也是是。而SAAP能在推推動工作流流的同時降降低企業(yè)成成本。因此此，在這上上面花錢你你會贏得勝勝利。第三章SSAP實施施，立竿見見影一套快速SSAP獲取取、培訓(xùn)和和實施方案案在流程設(shè)計計前獲得軟軟件如果你已決決定使用SSAP，你你可能希望望

54、跳過這一一節(jié)，直接接閱讀實施施指導(dǎo)部分分。但如果果你仍然在在尋找合適適的軟件解解決方案，SAP就是你唯一的選擇，請繼續(xù)閱讀下去。傳統(tǒng)上，需需要新的軟軟件系統(tǒng)的的公司遵循循以下的簡簡單步驟：1）設(shè)計新新的業(yè)務(wù)流流程，然后后 2）找到到最符合這這些流程的的軟件包。習(xí)慣上，人人們認(rèn)為沒沒有任何軟軟件包能符符合80%以上公司司的要求，于于是剩下的的20%你公公司特有的的難以捉摸摸的要求，必必須要重新新設(shè)計和獨獨立開發(fā)。許多公司因因為過于注注重那200%部分，往往往不能順順利地進行行新軟件的的購買工作作，他們沒沒有注意到到80強有有力的新解解決方案將將如何提高高公司經(jīng)營營這更寬廣廣的前景，而而只是等待待

55、，或者試試圖找到一一種全能的的軟件包。除了以上的的猶豫不決決外，設(shè)計計過程（或或者起草具具體規(guī)格）也也是傳統(tǒng)上上減慢系統(tǒng)統(tǒng)購買和實實施進程的的因素。你你熟悉這樣樣的情景：你同系統(tǒng)統(tǒng)人員擠在在一起商量量，并作記記錄，確定定系統(tǒng)應(yīng)該該如何為你你工作；然然后你走出出去，拜訪訪銷售商，看看看市面上上有沒有軟軟件包符合合要求。發(fā)發(fā)現(xiàn)找不到到以后，你你重新考慮慮你們的規(guī)規(guī)格要求，確確定一位銷銷售商；與與此同時購購買新的軟軟件，開發(fā)發(fā)20的欠欠缺部分，然然后為遺留留的舊系統(tǒng)統(tǒng)以及你自自己開發(fā)的的20部分分編寫接口口程序，以以滿足規(guī)格格要求。理論上說，你你現(xiàn)在將獲獲得1000滿意的的系統(tǒng)，符符合早先確確定的需

56、求求。但事實實是，你將將得到的可可能是900符合要要求的系統(tǒng)統(tǒng)，因為11）業(yè)務(wù)要要求經(jīng)常發(fā)發(fā)生變化，2）你的數(shù)據(jù)庫是通過接口相連的，而不是集成的。歸納而言，對對于銷售商商提供的更更為復(fù)雜的的設(shè)計，許許多用戶的的規(guī)格編寫寫和設(shè)計是是多余的，而而且很大程程度上是在在浪費時間間。以往，這樣樣的情景很很難有辦法法避免，但但有了集成成的軟件套套件和客戶戶機/服務(wù)器技技術(shù)，獲取取和提供數(shù)數(shù)據(jù)已不再再是一個問問題。有了了SAP，應(yīng)應(yīng)用程序本本身就是靈靈活和綜合合的。關(guān)鍵的一點點是，你現(xiàn)現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)重重新考慮傳傳統(tǒng)的軟件件包購買方方式。不要要再去尋求求一種軟件件包能支持持你的設(shè)計計，而應(yīng)該該去尋找一一種能提供供平

57、臺的軟軟件套件，在在此平臺上上你能重新新調(diào)整你的的公司。在在這個練習(xí)習(xí)中，這個個軟件套件件就是SAAP。實施的步驟驟是什么？如果你接觸觸SAP環(huán)境境已有足夠夠長的時間間，你無疑疑會聽到一一些不斷被被重復(fù)的言言語。“集成是SAAP的關(guān)鍵鍵?！薄皹I(yè)務(wù)重重組是SAAP的關(guān)鍵鍵?！薄癝APP比它看上上去要簡單單，只有設(shè)設(shè)置是復(fù)雜雜的?！绷硪痪湎笙笫パ园阍谠赟AP實施施過程中不不斷被重復(fù)復(fù)的話是：SAP RR/3實施施不是一個個計算機項項目，而是是一個業(yè)務(wù)務(wù)項目。把這句話剪剪下來，貼貼在你的便便攜機屏幕幕上。不斷斷有人重復(fù)復(fù)說這句話話是因為眾眾所周知的的普通軟件件項目的步步驟并不適適用于SAAP實施。新

58、系統(tǒng)設(shè)設(shè)計、開發(fā)發(fā)的整套方方式，或者者最優(yōu)秀軟軟件的安裝裝將包括對對于SAPP項目毫無無重要性可可言的階段段和任務(wù)。這句話正正確的主要要原因是SSAP實施施的重點是是業(yè)務(wù)流程的的重組，而而不是對支支持這些流流程的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計。再進一步的的說法是：SAP RR/3實施施不是一個個部門計算算機項目，而而是涉及全全企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)項目。如果項目人人員堅持以以他們過去去的方式行行事，以往往的信息系系統(tǒng)項目經(jīng)經(jīng)驗不但沒沒有幫助，而而且更加有有害。下面面簡要概括括了你將遇遇到的不同同之處。傳統(tǒng)軟件項項目SAP 項項目滿足單個部部門、組室室的需求針對整個公公司促使循序漸漸進的變革革強制進行根根本性的變變革軟件開發(fā)

59、是是主要活動動（以信息息系統(tǒng)為主主）業(yè)務(wù)重組是是主要活動動（以業(yè)務(wù)務(wù)為主）一步一步、線性的項項目方式反復(fù)和交互互式的項目目方式信息系統(tǒng)人人員與用戶戶商議設(shè)計計方案用戶確定用用途在仔細閱讀讀咨詢公司司的手冊時時，你一定定會看到各各種各樣描描述實施步步驟的圖表表，有些墻墻報式的方方框和箭頭頭列出了跨跨越三年的的詳細任務(wù)務(wù)。有些方方式比業(yè)務(wù)務(wù)重組更強強調(diào)SAPP的眾多功功能（或相相反），而而有些則著著重于優(yōu)化化完善公司司的流程。在SAPP咨詢領(lǐng)域域里，有眾眾多“方式”使用了表表示實施速速度的形容容詞：快速速、快捷、迅速、即即刻。好象象安裝一套套具有革命命性、突破破性的完整整應(yīng)用程序序套件可以以同烘烤

60、奶奶酪漢堡包包并將其裝裝袋一樣快快速。本章章節(jié)的標(biāo)題題本來就是是為了挖苦苦人的。沒沒有所謂的的SAP實施施立竿見影影，不管使使用何種方方式，實施施需要時間間。除了實實施任務(wù)外外，你的員員工適應(yīng)新新的業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境也需要要時間。這這樣的適應(yīng)應(yīng)不可能在在幾周內(nèi)完完成，因此此，對于那那些只能加加快工作而而不能完成成工作的實實施方式要要冷眼看待待。最重要的是是：沒有一一種在SAAP實施中中必須采納納的唯一的的方式。如如果有人對對你這樣說說，那他就就是這樣一一種人：告告訴你世界界上只有一一種汽車值值得擁有，只只有一種啤啤酒值得飲飲用，只有有一個女人人值得去愛愛。不管怎樣，幾幾乎所有SSAP實施施都包括以以下