1、管理文秘課程考核大綱一、適應(yīng)對(duì)象修讀完本課程規(guī)定內(nèi)容的公共事業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生；獲準(zhǔn)修讀第二學(xué)位或輔修第二專業(yè)的非公共事業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生。二、考核目的本課程主要考核學(xué)生對(duì)秘書工作的性質(zhì)、職能、地位、作用等的掌握程度，檢測(cè)學(xué)生運(yùn)用管理秘書基礎(chǔ)理論并進(jìn)行實(shí)際操作的專業(yè)技能,以及公文寫作的基本能力。三、考核形式與方法本課程考核形式為考查，由教師依據(jù)出勤、課程作業(yè)、課堂表現(xiàn)、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)參與度等綜合評(píng)定。四、課程考核成績(jī)構(gòu)成課程采用考查的方式獲得成績(jī)。1、考勤占20%。不管何種原因，學(xué)生缺課達(dá)到總學(xué)時(shí)的三分之一即12學(xué)時(shí)，不能計(jì)算成績(jī)，要求重修。2、課堂討論20%。課堂中安排了案例分析和討論，要求

2、學(xué)生積極發(fā)言，有觀點(diǎn)和論點(diǎn)，條例清楚邏輯性強(qiáng)。3、答問(wèn)20%。要求學(xué)生對(duì)課堂上老師講解過(guò)程中設(shè)問(wèn)進(jìn)行積極思考并發(fā)言。4、實(shí)踐30%。要求學(xué)生對(duì)所講解的理論進(jìn)行實(shí)踐操作，熟悉掌握操作的內(nèi)容、程序、注意事項(xiàng)等。五、考核內(nèi)容與要求第一章 管理秘書概論 了解：管理秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系及管理秘書實(shí)務(wù)的特點(diǎn)及原則。 識(shí)記：管理學(xué)主要理論觀點(diǎn)及重點(diǎn)，及秘書實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容及要求。 應(yīng)用：建立秘書工作的管理學(xué)思維。第二章 公關(guān)事務(wù)管理了解：秘書的儀表要求、秘書的職業(yè)禮儀以及宴請(qǐng)、簽字儀式、開(kāi)業(yè)典禮等常見(jiàn)的秘書公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容、形式、程序和具體要求。識(shí)記：秘書接待工作中的技能技巧和注意事項(xiàng)應(yīng)用：將學(xué)生分組，抽簽

3、選擇公關(guān)事務(wù)場(chǎng)景，組員扮演秘書角色，將本章所學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用在公關(guān)事務(wù)活動(dòng)。第三章 溝通管理 了解：溝通理論。 識(shí)記：解決秘書工作中遇到的溝通問(wèn)題和技能技巧。應(yīng)用：設(shè)置秘書工作中經(jīng)常遇到的事務(wù)場(chǎng)景，分組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，運(yùn)用溝通理論進(jìn)行分析討論溝通中出現(xiàn)的得失。第四章辦公室事務(wù)管理 了解：辦公室的職能、性質(zhì)、日常辦公事務(wù)的內(nèi)容、要求和注意事項(xiàng)。識(shí)記：文件管理和提高秘書工作質(zhì)量須注意的效率和時(shí)間的管理。應(yīng)用：帶領(lǐng)學(xué)生參觀校長(zhǎng)辦公室，和辦公室工作人員交流他們?nèi)粘５墓芾砗凸ぷ髦杏龅降膯?wèn)題和解決的辦法。第五章 辦公用品和設(shè)備管理 了解：秘書工作需要的辦公用品的種類、作用和使用原則及方法，以及辦公設(shè)備包括電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或一體機(jī)等的性能及使用方法。 識(shí)記：辦公設(shè)備的使用，科學(xué)管理辦公用品和辦公設(shè)備的。 應(yīng)用：帶領(lǐng)學(xué)生參觀校長(zhǎng)辦公室，現(xiàn)場(chǎng)了解辦公室工作所需用品及設(shè)備的名稱、使用原則。第六章會(huì)議管理 了解：會(huì)議管理理論。 識(shí)記：會(huì)議組織過(guò)程中的工作程序、協(xié)調(diào)與控制。應(yīng)用：學(xué)生組織一次“模擬會(huì)議”，主題自選。第七章 信息管理了解：信息管理的相關(guān)理論。識(shí)記：掌握信息的收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)、反饋以及開(kāi)發(fā)利用的方式和方法。應(yīng)用：第八章 檔案管理 了解：檔案管理理論。識(shí)記：檔案收