1、 中小企業(yè)精細(xì)化設(shè)計(jì)全案系列中小企業(yè)量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì)全 案李亞慧 編著北 京目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc291516596 第2章 中小企業(yè)考核指標(biāo)量化大全 PAGEREF _Toc291516596 h 5 HYPERLINK l _Toc291516597 214 行政類崗位指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516597 h 5 HYPERLINK l _Toc291516598 2141 行政考核指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516598 h 5 HYPERLINK l _Toc291516599 2142 行政治理指標(biāo)量化

2、PAGEREF _Toc291516599 h 7 HYPERLINK l _Toc291516600 2143 行政業(yè)務(wù)指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516600 h 7 HYPERLINK l _Toc291516601 215 HR類崗位指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516601 h 8 HYPERLINK l _Toc291516602 2151 HR考核指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516602 h 8 HYPERLINK l _Toc291516603 2152 HR治理指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516603 h 10 HYPERLINK

3、 l _Toc291516604 2153 HR業(yè)務(wù)指標(biāo)量化 PAGEREF _Toc291516604 h 10 HYPERLINK l _Toc291516605 第3章 中小企業(yè)量化考核實(shí)施體系 PAGEREF _Toc291516605 h 11 HYPERLINK l _Toc291516606 31 中小企業(yè)量化考核流程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516606 h 11 HYPERLINK l _Toc291516607 314 量化考核異議處理流程 PAGEREF _Toc291516607 h 11 HYPERLINK l _Toc291516608 315 考核結(jié)果應(yīng)

4、用治理流程 PAGEREF _Toc291516608 h 13 HYPERLINK l _Toc291516609 32 中小企業(yè)量化考核制度設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516609 h 14 HYPERLINK l _Toc291516610 322 公司級(jí)量化考核制度設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516610 h 14 HYPERLINK l _Toc291516611 326 與考核實(shí)施相關(guān)制度設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516611 h 18 HYPERLINK l _Toc291516612 33 中小企業(yè)量化考核圖表設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516

5、612 h 25 HYPERLINK l _Toc291516613 331 目標(biāo)分解圖表設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516613 h 25 HYPERLINK l _Toc291516614 332 量化考核評(píng)估圖表設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516614 h 27 HYPERLINK l _Toc291516615 333 考核實(shí)施過程圖表設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516615 h 29 HYPERLINK l _Toc291516616 34 中小企業(yè)量化考核文案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516616 h 32 HYPERLINK l _Toc2915

6、16617 341 量化考核方案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516617 h 32 HYPERLINK l _Toc291516618 第4章 市場部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516618 h 35 HYPERLINK l _Toc291516619 42 市場部工作人員量化考核 PAGEREF _Toc291516619 h 35 HYPERLINK l _Toc291516620 426 廣告專員量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516620 h 35 HYPERLINK l _Toc291516621 43 市場部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF

7、 _Toc291516621 h 37 HYPERLINK l _Toc291516622 431 市場部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516622 h 37 HYPERLINK l _Toc291516623 432 新產(chǎn)品推廣考核細(xì)則 PAGEREF _Toc291516623 h 42 HYPERLINK l _Toc291516624 44 市場部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516624 h 43 HYPERLINK l _Toc291516625 441 網(wǎng)絡(luò)推廣效果量化考核方案 PAGEREF _Toc291516625 h 43 HYPERLIN

8、K l _Toc291516626 442 市場推廣量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516626 h 45 HYPERLINK l _Toc291516627 443 客戶開發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516627 h 46 HYPERLINK l _Toc291516628 第5章 銷售部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516628 h 48 HYPERLINK l _Toc291516629 52 銷售部工作人員量化考核 PAGEREF _Toc291516629 h 48 HYPERLINK l _Toc291516630 52

9、5 銷售專員量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516630 h 48 HYPERLINK l _Toc291516631 53 銷售部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516631 h 51 HYPERLINK l _Toc291516632 531 銷售部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516632 h 51 HYPERLINK l _Toc291516633 第6章 技術(shù)研發(fā)部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516633 h 55 HYPERLINK l _Toc291516634 62 技術(shù)研發(fā)部工作人員量化考核 PAGEREF _T

10、oc291516634 h 55 HYPERLINK l _Toc291516635 624 技術(shù)專員量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516635 h 55 HYPERLINK l _Toc291516636 625 研發(fā)專員量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516636 h 56 HYPERLINK l _Toc291516637 63 技術(shù)研發(fā)部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516637 h 58 HYPERLINK l _Toc291516638 631 技術(shù)研發(fā)部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516638 h 58 HYPERLIN

11、K l _Toc291516639 64 技術(shù)研發(fā)部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516639 h 61 HYPERLINK l _Toc291516640 642 技術(shù)研發(fā)量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516640 h 61 HYPERLINK l _Toc291516641 第7章 采購治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516641 h 63 HYPERLINK l _Toc291516642 73 采購治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516642 h 63 HYPERLINK l _Toc291516643

12、 731 采購部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516643 h 63 HYPERLINK l _Toc291516644 732 供應(yīng)商量化考核制度 PAGEREF _Toc291516644 h 66 HYPERLINK l _Toc291516645 74 采購治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516645 h 69 HYPERLINK l _Toc291516646 741 采購績效改進(jìn)與提升方案 PAGEREF _Toc291516646 h 69 HYPERLINK l _Toc291516647 742 采購治理量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF

13、_Toc291516647 h 72 HYPERLINK l _Toc291516648 第8章 生產(chǎn)治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516648 h 73 HYPERLINK l _Toc291516649 83 生產(chǎn)治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516649 h 73 HYPERLINK l _Toc291516650 831 生產(chǎn)治理部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516650 h 73 HYPERLINK l _Toc291516651 833 生產(chǎn)設(shè)備主管量化考核細(xì)則 PAGEREF _Toc291516651 h 76

14、HYPERLINK l _Toc291516652 84 生產(chǎn)治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516652 h 78 HYPERLINK l _Toc291516653 842 生產(chǎn)治理量化考核數(shù)據(jù)來源表單 PAGEREF _Toc291516653 h 78 HYPERLINK l _Toc291516654 第9章 質(zhì)量治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516654 h 80 HYPERLINK l _Toc291516655 92 質(zhì)量治理部工作人員量化考核 PAGEREF _Toc291516655 h 80 HYPERLINK l _Toc

15、291516656 924 質(zhì)量專員量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516656 h 80 HYPERLINK l _Toc291516657 93 質(zhì)量治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516657 h 84 HYPERLINK l _Toc291516658 931 質(zhì)量治理部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516658 h 84 HYPERLINK l _Toc291516659 932 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)量化考核細(xì)則 PAGEREF _Toc291516659 h 85 HYPERLINK l _Toc291516660 94 質(zhì)量治理部量化考核表

16、單文案 PAGEREF _Toc291516660 h 87 HYPERLINK l _Toc291516661 942 質(zhì)量治理量化考核數(shù)據(jù)來源表單 PAGEREF _Toc291516661 h 87 HYPERLINK l _Toc291516662 第10章 設(shè)備治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516662 h 89 HYPERLINK l _Toc291516663 103 設(shè)備治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516663 h 89 HYPERLINK l _Toc291516664 1031 設(shè)備治理部量化考核制度 PAGEREF _T

17、oc291516664 h 89 HYPERLINK l _Toc291516665 104 設(shè)備治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516665 h 92 HYPERLINK l _Toc291516666 1041 設(shè)備治理專員目標(biāo)治理卡 PAGEREF _Toc291516666 h 92 HYPERLINK l _Toc291516667 1042 設(shè)備治理量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516667 h 93 HYPERLINK l _Toc291516668 第11章 安全治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516668 h

18、95 HYPERLINK l _Toc291516669 113 安全治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516669 h 95 HYPERLINK l _Toc291516670 1131 安全生產(chǎn)責(zé)任考核方法 PAGEREF _Toc291516670 h 95 HYPERLINK l _Toc291516671 114 安全治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516671 h 96 HYPERLINK l _Toc291516672 1142 安全治理量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516672 h 96 HYPERLINK l _T

19、oc291516673 第12章 倉儲(chǔ)治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516673 h 99 HYPERLINK l _Toc291516674 123 倉儲(chǔ)治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516674 h 99 HYPERLINK l _Toc291516675 1231 倉儲(chǔ)治理部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516675 h 99 HYPERLINK l _Toc291516676 124 倉儲(chǔ)治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516676 h 101 HYPERLINK l _Toc291516677 12

20、42 倉儲(chǔ)治理量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516677 h 101 HYPERLINK l _Toc291516678 第13章 客戶服務(wù)部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516678 h 103 HYPERLINK l _Toc291516679 131 客戶服務(wù)部工作事項(xiàng)量化考核 PAGEREF _Toc291516679 h 103 HYPERLINK l _Toc291516680 1313 投訴處理量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516680 h 103 HYPERLINK l _Toc291516681 133 客戶服務(wù)部量化考核

21、治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516681 h 104 HYPERLINK l _Toc291516682 1331 客戶服務(wù)部量化考核制度 PAGEREF _Toc291516682 h 104 HYPERLINK l _Toc291516683 134 客戶服務(wù)部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516683 h 106 HYPERLINK l _Toc291516684 1342 客戶服務(wù)量化考核數(shù)據(jù)來源表單 PAGEREF _Toc291516684 h 106 HYPERLINK l _Toc291516685 第14章 財(cái)務(wù)治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGE

22、REF _Toc291516685 h 109 HYPERLINK l _Toc291516686 143 財(cái)務(wù)治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516686 h 109 HYPERLINK l _Toc291516687 1432 財(cái)務(wù)主管量化考核實(shí)施方法 PAGEREF _Toc291516687 h 109 HYPERLINK l _Toc291516688 144 財(cái)務(wù)治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516688 h 113 HYPERLINK l _Toc291516689 11442 財(cái)務(wù)治理部考核數(shù)據(jù)來源表單 PAGEREF _Toc29

23、1516689 h 113 HYPERLINK l _Toc291516690 第15章 項(xiàng)目治理部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516690 h 114 HYPERLINK l _Toc291516691 153 項(xiàng)目治理部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516691 h 114 HYPERLINK l _Toc291516692 1532 項(xiàng)目執(zhí)行主管量化考核細(xì)則 PAGEREF _Toc291516692 h 114 HYPERLINK l _Toc291516693 154 項(xiàng)目治理部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516693 h

24、115 HYPERLINK l _Toc291516694 1541 項(xiàng)目治理考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516694 h 115 HYPERLINK l _Toc291516695 第16章 行政人事部量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516695 h 117 HYPERLINK l _Toc291516696 163 行政人事部量化考核治理規(guī)范 PAGEREF _Toc291516696 h 117 HYPERLINK l _Toc291516697 1631 行政人事專員考核方法 PAGEREF _Toc291516697 h 117 HYPERLINK

25、 l _Toc291516698 164 行政人事部量化考核表單文案 PAGEREF _Toc291516698 h 120 HYPERLINK l _Toc291516699 1642 行政人事量化考核數(shù)據(jù)來源表 PAGEREF _Toc291516699 h 120 HYPERLINK l _Toc291516700 第17章 生產(chǎn)制造型中小企業(yè)量化考核精細(xì)化設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516700 h 123 HYPERLINK l _Toc291516701 172 生產(chǎn)制造型企業(yè)要緊事項(xiàng)量化考核 PAGEREF _Toc291516701 h 123 HYPERLINK l

26、_Toc291516702 1726 生產(chǎn)成本量化考核設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc291516702 h 123 HYPERLINK l _Toc291516703 173 生產(chǎn)制造型企業(yè)要緊人員量化考核 PAGEREF _Toc291516703 h 124 HYPERLINK l _Toc291516704 1732 生產(chǎn)車間人員量化考核 PAGEREF _Toc291516704 h 124 HYPERLINK l _Toc291516705 1733 生產(chǎn)班組人員量化考核 PAGEREF _Toc291516705 h 126 HYPERLINK l _Toc291516706 17

27、34 生產(chǎn)一線人員量化考核 PAGEREF _Toc291516706 h 128第2章 中小企業(yè)考核指標(biāo)量化大全214 行政類崗位指標(biāo)量化2141 行政考核指標(biāo)量化通常情況下，中小企業(yè)針對(duì)行政類崗位考核要緊從前臺(tái)接待、綜合治理、辦公室治理、總務(wù)后勤、采購治理、行政公關(guān)、行政費(fèi)用7個(gè)維度展開。表2-40給出了一些行政考核指標(biāo)，供讀者參考。表2-40 行政類量化考核指標(biāo)列表考核維度量化指標(biāo)指標(biāo)釋義前臺(tái)接待接待紀(jì)律完整率接待紀(jì)律完整率=函件傳遞及時(shí)率函件傳遞及時(shí)率=票、房預(yù)定及時(shí)率票、房預(yù)定及時(shí)率=綜合治理文件處理及時(shí)率文件處理及時(shí)率=人員需求達(dá)成率人員需求達(dá)成率是指一定時(shí)期內(nèi)各部門于編制內(nèi)提出人

28、員增補(bǔ)需求的完成情況培訓(xùn)打算完成率培訓(xùn)打算完成率=固定資產(chǎn)完好率固定資產(chǎn)完好率=辦公用品發(fā)放及時(shí)率辦公用品發(fā)放及時(shí)率=企業(yè)證照年檢及時(shí)性企業(yè)證照年檢及時(shí)性是指在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成企業(yè)各類證照年檢工作的情況法律糾紛發(fā)生次數(shù)法律糾紛發(fā)生次數(shù)要緊考核企業(yè)規(guī)章制度、規(guī)范、合同、協(xié)議中存在漏洞而引起法律糾紛的總次數(shù)辦公室治理文稿提交及時(shí)率文稿提交及時(shí)率=文件檔案歸檔率文件檔案歸檔率=辦公設(shè)備完好率辦公設(shè)備完好率=總務(wù)后勤車輛完好率車輛完好率=車輛保養(yǎng)任務(wù)按時(shí)完成率車輛保養(yǎng)任務(wù)按時(shí)完成率=車輛調(diào)度正確率車輛調(diào)度正確率=違章處理及時(shí)率違章處理及時(shí)率=環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率=綠化完好率綠化完好率=基礎(chǔ)設(shè)施維

29、修及時(shí)率基礎(chǔ)設(shè)施維修及時(shí)率=宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)是指考核期內(nèi)宿舍內(nèi)安全事故發(fā)生的總次數(shù)采購治理辦公用品采購及時(shí)率辦公用品采購及時(shí)率=采購物資合格率采購物資合格率=行政公關(guān)公關(guān)打算完成率公關(guān)打算完成率=公關(guān)宣傳方案按時(shí)完成率公關(guān)宣傳方案按時(shí)完成率=審稿的準(zhǔn)確率審稿的準(zhǔn)確率=負(fù)面報(bào)道數(shù)量負(fù)面報(bào)道數(shù)量要緊考核公關(guān)人員關(guān)于外界公共關(guān)系維護(hù)的情況危機(jī)事件成功處理率危機(jī)事件成功處理率=行政費(fèi)用行政費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率行政費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率=行政辦公費(fèi)用降低率行政辦公費(fèi)用降低率=辦公用品采購成本維修費(fèi)用降低率維修費(fèi)用降低率=2142 行政治理指標(biāo)量化中小企業(yè)常用行政治理量化考核指標(biāo)見表2-41。表

30、2-41 行政治理量化考核指標(biāo)列表行政治理項(xiàng)目量化指標(biāo)行政人事治理行政工作打算完成率行政突發(fā)事件處理及時(shí)率媒體正面報(bào)道次數(shù)人員需求達(dá)成率績效考核打算按時(shí)完成率后勤服務(wù)中意度評(píng)分行政費(fèi)用治理行政費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率行政辦公費(fèi)用降低率行政人員治理核心職員流失率核心人才培養(yǎng)打算完成率下屬職員績效考核評(píng)優(yōu)率（）2143 行政業(yè)務(wù)指標(biāo)量化中小企業(yè)常用行政業(yè)務(wù)考核量化指標(biāo)見表2-42。表2-42 行政業(yè)務(wù)量化考核指標(biāo)列表行政業(yè)務(wù)項(xiàng)目量化指標(biāo)辦公用品治理辦公用品發(fā)放及時(shí)率辦公設(shè)備完好率會(huì)議、文件治理會(huì)議文件起草及時(shí)率文件發(fā)放及時(shí)率文件歸檔及時(shí)率前臺(tái)接待接待紀(jì)律完整率函件傳遞及時(shí)率票、房預(yù)定及時(shí)率前臺(tái)接待服務(wù)中意度

31、車輛治理車輛完好率車輛保養(yǎng)任務(wù)按時(shí)完成率車輛調(diào)度正確率違章處理及時(shí)率百公里耗油量出車及時(shí)率宿舍治理宿舍衛(wèi)生檢查合格率（）宿舍安全事故發(fā)生次數(shù)職員中意度評(píng)分環(huán)境衛(wèi)生治理環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率綠化完好率公關(guān)設(shè)施治理基礎(chǔ)設(shè)施故障率基礎(chǔ)設(shè)施維修及時(shí)率215 HR類崗位指標(biāo)量化2151 HR考核指標(biāo)量化中小企業(yè)HR類崗位考核可從人力資源規(guī)劃、招聘治理、培訓(xùn)治理、績效治理、薪酬福利、職員治理、成本費(fèi)用7個(gè)維度展開。表2-43提供了常用HR量化考核指標(biāo)，供讀者參考。表2-43 HR類量化考核指標(biāo)列表考核維度量化指標(biāo)指標(biāo)釋義人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率=工作目標(biāo)按打算完成率工作目標(biāo)

32、按打算完成率=招聘治理招聘打算完成率招聘打算完成率=招聘人員適崗率招聘人員適崗率是指招聘人員中適合本崗位工作的人員數(shù)與所有招聘人員數(shù)量之比招聘供給率招聘供給率是指當(dāng)期招聘人員數(shù)量與所需人員總數(shù)之比錄用比錄用比=培訓(xùn)治理培訓(xùn)打算完成率培訓(xùn)打算完成率=培訓(xùn)參與率培訓(xùn)參與率=職員職業(yè)生涯輔導(dǎo)打算完成率職員職業(yè)生涯輔導(dǎo)打算完成率=職員技能提升率職員技能提升率=職員任職資格達(dá)標(biāo)率職員任職資格達(dá)標(biāo)率是指當(dāng)期任職資格考核達(dá)標(biāo)的職員所占該時(shí)期職員總數(shù)的比率績效治理績效考核打算按時(shí)完成率績效考核打算按時(shí)完成率=績效考核申訴處理及時(shí)率績效考核申訴處理及時(shí)率=考核信息反饋及時(shí)率考核信息反饋及時(shí)率是指當(dāng)期在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)

33、反饋考核結(jié)果量與需要反饋考核結(jié)果的總量之比績效評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率績效評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率=薪酬福利薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率=薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率=工資與獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)工資與獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)是指對(duì)工資、獎(jiǎng)金核算及發(fā)放的過程中人為出錯(cuò)的次數(shù)職員保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)職員保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)是指出現(xiàn)職員保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)的次數(shù)職員薪酬中意度職員薪酬中意度通過對(duì)職員發(fā)放薪酬中意度調(diào)查問卷，計(jì)算其中意度評(píng)分的算術(shù)平均值職員治理勞動(dòng)爭議發(fā)生次數(shù)核心職員流失率核心職員流失率=職員自然流淌率職員自然流淌率要緊考核公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況職員人事檔案歸檔率職員人

34、事檔案歸檔率=成本費(fèi)用人力資源費(fèi)用達(dá)成率人力資源費(fèi)用達(dá)成率=人均培訓(xùn)成本人均培訓(xùn)成本是指當(dāng)期所有培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用與發(fā)生的所有培訓(xùn)人數(shù)之比單位招聘成本單位招聘成本=2152 HR治理指標(biāo)量化中小企業(yè)常用HR治理量化考核指標(biāo)見表2-44。表2-44 HR治理量化考核指標(biāo)列表HR治理項(xiàng)目量化指標(biāo)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率工作目標(biāo)按打算完成率人力資源事務(wù)治理人員需求達(dá)成率職員任職資格達(dá)標(biāo)率考核工作按時(shí)完成率職員薪酬中意度職員離職率勞動(dòng)糾紛次數(shù)成本與費(fèi)用治理人力資源費(fèi)用達(dá)成率2153 HR業(yè)務(wù)指標(biāo)量化中小企業(yè)常用HR業(yè)務(wù)量化考核指標(biāo)見表2-45。表2-45 HR業(yè)務(wù)量化考核指標(biāo)列表HR業(yè)務(wù)項(xiàng)目

35、量化指標(biāo)招聘治理應(yīng)聘比（）招聘打算完成率招聘空缺職位的平均時(shí)刻錄用比培訓(xùn)治理培訓(xùn)打算完成率培訓(xùn)參與率職員職業(yè)生涯輔導(dǎo)打算完成率培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率績效考核考核工作完成及時(shí)率績效考核申訴處理及時(shí)率考核信息反饋及時(shí)率績效評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率薪酬福利薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率工資與獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)職員保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)職員治理核心職員流失率職員自然流淌率職員人事檔案歸檔率第3章 中小企業(yè)量化考核實(shí)施體系31 中小企業(yè)量化考核流程設(shè)計(jì)314 量化考核異議處理流程 部門（人員）步驟高層領(lǐng)導(dǎo)行政人事部提考核異議及部門溝通處理各部門經(jīng)理職員考核申訴受理、調(diào)查、處理開始二次申訴調(diào)查與溝通，得出最

36、終結(jié)果公布考核結(jié)果一致？審查核準(zhǔn)是提供相關(guān)信息開展申訴調(diào)查接收考核結(jié)果部門內(nèi)部溝通提出講明報(bào)告提出二次申訴得出二次處理意見提出處理意見考核變更信息整理存檔結(jié)束提出考核異議否提出考核申訴受理考核申訴得出處理結(jié)果考核申訴結(jié)果溝通、反饋同意？是受理二次申訴申訴調(diào)查與溝通溝通確認(rèn)處理結(jié)果及資料存檔否公布最終處理結(jié)果審核確認(rèn)并簽字315 考核結(jié)果應(yīng)用治理流程 部門（人員）步驟高層領(lǐng)導(dǎo)行政人事部績效面談與結(jié)果確認(rèn)各部門經(jīng)理職員確認(rèn)下期考核目標(biāo)及改進(jìn)考核工作開始考核結(jié)果運(yùn)用到其他人事決策中公布考核結(jié)果確認(rèn)下期考核目標(biāo)績效面談?lì)A(yù)備結(jié)束進(jìn)入考核異議處理流程量化考核工作改進(jìn)審批考核相關(guān)資料歸檔績效面談通知接收通知

37、開展績效面談否一致？是制訂績效改進(jìn)打算結(jié)果確認(rèn)分析績效面談結(jié)果協(xié)助將考核結(jié)果運(yùn)用到其他人事決策中協(xié)助32 中小企業(yè)量化考核制度設(shè)計(jì)322 公司級(jí)量化考核制度設(shè)計(jì)量化考核治理制度第1章 總則第1條 目的1建立和完善本公司人力資源治理體系和職員激勵(lì)約束機(jī)制。2對(duì)公司職員的工作進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，營造公平、公開、公正的競爭機(jī)制。3為薪酬治理、工作調(diào)整、工作改進(jìn)、公司進(jìn)展和職員進(jìn)展等方面提供可靠依據(jù)。第2條 績效考核原則1公平、公正、公開原則。2定量考核為主的原則。3考核成績以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)的原則。第3條 適用范圍本制度除下列人員外均適用于公司其他職員。1兼職人員。2新入職公司但仍在

38、考核期的職員。3因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤 個(gè)工作日以上者。4因公傷而連續(xù)缺勤 個(gè)工作日以上者。5盡管在考核期任職，但考核實(shí)施日差不多退職者。第2章 職責(zé)分工第4條 公司行政人事部是績效考核工作的歸口治理部門，其職責(zé)如下。1制定并修改公司考核制度，報(bào)公司總經(jīng)理審批后督促各部門執(zhí)行。2對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。3對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。4匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告，對(duì)月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。5協(xié)調(diào)、處理各部門各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。6對(duì)考核過程中不規(guī)范的行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。第5條 各部門負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部考核工作，其具體職責(zé)如下。1在行政人事部的協(xié)助下

39、制定本部門職員的考核指標(biāo)。2負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的考核工作。3負(fù)責(zé)對(duì)本部門職員的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，關(guān)心其制訂改進(jìn)打算，并對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。4協(xié)助處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。5建立部門人員考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第3章 考核實(shí)施第6條 公司考核期限為1月1日至12月31日。第7條 公司職員考核分為試用考核、月度考核、季度考核、年終考核4種，具體考核時(shí)刻如下所示?？己朔诸惣皶r(shí)刻安排表考核分類考核時(shí)刻試用考核試用期 個(gè)月結(jié)束前2天月度考核次月1日10日季度考核下季度第一個(gè)月1日15日年度考核次年1月1日25日第8條 為對(duì)職員進(jìn)行科學(xué)、有效的考核，建立

40、合理的考核指標(biāo)，依據(jù)各崗位性質(zhì)，公司將職員分為兩類進(jìn)行考核。1A類職員，即工作內(nèi)容的打算性和目標(biāo)性較強(qiáng)的職員，包括公司的副總、部門經(jīng)理、部門主管、銷售部職員，對(duì)此類職員，公司要緊依據(jù)打算與目標(biāo)確立其業(yè)績考核指標(biāo)。2B類職員，即工作屬日常性、重復(fù)性工作的職員，包括除銷售部之外的其他部門的基層職員，對(duì)此類職員，公司要緊依據(jù)工作講明書中對(duì)工作的具體規(guī)定確立其業(yè)績考核指標(biāo)。第9條 公司要緊從業(yè)績、能力和態(tài)度3方面對(duì)職員進(jìn)行考核，不同崗位的職員，其考核的內(nèi)容不同，見下表。不同崗位的考核內(nèi)容與考核方式一覽表考核對(duì)象考核頻率要緊考核內(nèi)容考核者業(yè)績考核能力考核態(tài)度考核A類職員副總季度年度工作打算完成情況等工作

41、打算的合理性、直屬部門的工作過程等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等總經(jīng)理部門經(jīng)理季度年度個(gè)人及部門工作打算完成情況等部門績效、部門工作規(guī)范化、職員治理等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等總經(jīng)理主管副總部門主管月度年度個(gè)人及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作打算完成情況團(tuán)隊(duì)在部門的重要性、提升程度、團(tuán)隊(duì)工作效率等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等部門經(jīng)理銷售部職員月度年度個(gè)人工作打算完成情況、個(gè)人制造業(yè)績情況銷售業(yè)績、客戶開發(fā)治理績效、客戶中意度、客戶投訴率等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等銷售部經(jīng)理B類職員除銷售部以外的部門一般職員月度年度職位講明書規(guī)定、工作內(nèi)容完成情況工作完成速度、工作差錯(cuò)率、完成指定工作的效率等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等部門經(jīng)理第10條

42、行政人事部依照不同的崗位考核內(nèi)容的不同，建立一整套符合各類崗位的量化考核表，確定考核指標(biāo)，明確考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)被考核人的工作績效進(jìn)行客觀、公正、合理的評(píng)估。第11條 公司對(duì)各考核者的工作要求。1依照日常業(yè)務(wù)工作中觀看到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。2消除對(duì)被考核人的厭惡感、同情心，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，實(shí)事求是作出量化考核。3依照作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核人進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)教育。4在考核過程中，注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核人填寫自評(píng)表，了解被考核人的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。第12條 行政人事部需對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，具體包括以下內(nèi)容。1確認(rèn)考核規(guī)定。2

43、解釋考核內(nèi)容與項(xiàng)目。3統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。4嚴(yán)肅考核紀(jì)律。第4章 考核結(jié)果及應(yīng)用第13條 考核等級(jí)的確定。行政人事部依據(jù)各部門提交的崗位考核評(píng)分表，計(jì)算得出被考核人的最終得分，并確定其對(duì)應(yīng)的考核等級(jí)，見下表?？己朔?jǐn)?shù)與等級(jí)對(duì)應(yīng)表考核等級(jí)ABCDE考核得分90分及以上80（含）90分70（含）79分60（含）69分60分以下第14條 考核結(jié)果在公司職員治理方面的運(yùn)用見下表?？己私Y(jié)果在公司職員治理方面的運(yùn)用運(yùn)用范圍具體講明教育培訓(xùn)治理人員以及教育工作負(fù)責(zé)人在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，把人事考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，以此作為開發(fā)、利用職員能力工作的依據(jù)調(diào)動(dòng)、調(diào)配治理人員在進(jìn)行工作調(diào)配或崗

44、位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮其考核結(jié)果，分析其長短處，把握職員的適應(yīng)能力、進(jìn)展?jié)摿Φ葧x升治理人員對(duì)職員進(jìn)行晉升考核時(shí)，將職員歷史績效考核成績作為參考資料加以運(yùn)用提薪治理人員參照職員的考核結(jié)果等級(jí)，決定提薪的幅度獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配應(yīng)匹配職員達(dá)成工作目標(biāo)的情況、職員所做的貢獻(xiàn)等第5章 考核申訴治理第15條 公司行政人事部是職員考核申訴的日常治理部門，被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清晰或者持有異議，可填寫“考核申訴表”向行政人事部提出申訴。第16條 行政人事部在考核結(jié)果公開后的7日內(nèi)同意部門或職員的申訴，過期不予以辦理。第17條 行政人事部接到申訴后在5個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，關(guān)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷

45、的申訴不予受理。第18條 行政人事部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，不能協(xié)調(diào)的，報(bào)公司總經(jīng)理或主管副總處理。第19條 公司總經(jīng)理擁有申訴的最后決定權(quán)，各相關(guān)人員需按照其指示進(jìn)行處理。第6章 附則第20條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)編寫，解釋權(quán)歸行政人事部所有。第21條 公司需結(jié)合薪酬福利的相關(guān)制度、各崗位績效考核實(shí)施細(xì)則等實(shí)施本制度。第22條 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2011年 月 日起實(shí)施。326 與考核實(shí)施相關(guān)制度設(shè)計(jì)2績效面談治理制度第1章 總則第1條 目的1充分發(fā)揮各部門負(fù)責(zé)人在績效治理工作中的指導(dǎo)、支持作用，使績效治理工作開展得更加規(guī)范、高效。2掌握職職員作執(zhí)

46、行過程中出現(xiàn)的問題以及職員進(jìn)展的需要，制訂針對(duì)性的培訓(xùn)打算。3通過向職員反饋工作的執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果，為職員制造、解決自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)職員以自我認(rèn)知為基礎(chǔ)的自我進(jìn)展態(tài)度。4關(guān)心職員訂立自我進(jìn)展目標(biāo)，加深職員對(duì)工作的關(guān)懷度，培養(yǎng)職員的責(zé)任感。5保持公司與職員間良好的溝通，從而營造良好協(xié)調(diào)、有效溝通的氛圍。第2條 適用范圍本制度適用于公司所有職員的績效反饋與面談工作。第3條 相關(guān)講明績效面談是績效治理工作的重要環(huán)節(jié)，是在績效評(píng)估結(jié)果確定后，由部門上級(jí)主管與職員針對(duì)績效評(píng)估結(jié)果并進(jìn)行面對(duì)面的交流與討論，從而指導(dǎo)職職員作績效持續(xù)改進(jìn)的一項(xiàng)治理活動(dòng)。第2章 職責(zé)分工第4條 行政人事部職責(zé)1負(fù)責(zé)績效

47、面談制度的建立、修訂及完善工作。2負(fù)責(zé)對(duì)公司績效面談治理制度的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，提供咨詢與指導(dǎo)。3負(fù)責(zé)對(duì)所在公司各部門的績效面談執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。4負(fù)責(zé)收集職員績效面談資料，包括“職員績效面談?dòng)涗洷怼?、“績效溝通?huì)會(huì)議紀(jì)要”等并備案。5負(fù)責(zé)分析每個(gè)考核周期績效面談的情況，對(duì)未按要求進(jìn)行績效面談的部門負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批判。第5條 各主管副總職責(zé)1負(fù)責(zé)在考核周期末對(duì)所轄部門的部門經(jīng)理進(jìn)行績效反饋與面談，并填寫“職員績效面談?dòng)涗洷怼薄?負(fù)責(zé)對(duì)所轄部門相關(guān)面談人員填寫的“職員績效面談?dòng)涗洷怼边M(jìn)行抽查。第6條 部門經(jīng)理職責(zé)1負(fù)責(zé)在考核周期末按規(guī)定要求組織本部門職員開展績效反饋與面談工作。2按規(guī)定的時(shí)刻向人力資

48、源總部遞交填寫完畢的“職員績效面談?dòng)涗洷怼?、“績效溝通?huì)會(huì)議紀(jì)要”。第7條 部門一般職員職責(zé)1配合進(jìn)行績效溝通面談，進(jìn)行自我工作分析與總結(jié)，做好面談?lì)A(yù)備。2結(jié)合考核情況和面談情況，擬定個(gè)人績效改進(jìn)打算和績效目標(biāo)。第3章 績效面談實(shí)施第8條 績效面談時(shí)刻與方式績效面談時(shí)刻與方式規(guī)定的具體內(nèi)容見下表?？冃嬲剷r(shí)刻與方式規(guī)定面談人員具體工作要求主管副總考核結(jié)果確定后5日內(nèi)，完成對(duì)所轄所有部門的部門經(jīng)理進(jìn)行績效反饋與面談部門經(jīng)理按規(guī)定要求完成對(duì)所轄部門職員進(jìn)行績效反饋與面談工作授權(quán)人員各部門經(jīng)理可授權(quán)主管等基層治理人員，按規(guī)定要求所轄下屬開展績效反饋與面談備注1職員人數(shù)在20人以下的部門，需對(duì)所有職員

49、都進(jìn)行績效面談2職員人數(shù)在20人以上的部門，對(duì)考核等級(jí)在C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)的職員必須進(jìn)行績效面談3對(duì)績效等級(jí)為A級(jí)、B級(jí)的職員，依照實(shí)際情況有選擇地進(jìn)行績效面談4銷售部門需召開部門績效溝通會(huì)，非業(yè)務(wù)部可依照部門實(shí)際有選擇地召開第9條 績效面談的要緊內(nèi)容與目的1反饋。面談人員對(duì)職員當(dāng)期工作業(yè)績與工作目標(biāo)加以對(duì)比，進(jìn)行反饋，評(píng)估其工作業(yè)績與工作態(tài)度，對(duì)積極因素予以確信，對(duì)不足之處及時(shí)指出。2溝通。面談人員與職員交換意見，認(rèn)真傾聽職員對(duì)考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法，并及時(shí)解答和記錄。3改進(jìn)。關(guān)于職職員作業(yè)績、能力以及態(tài)度對(duì)比要求有差距的情況，面談人員與職員探討改進(jìn)方式，使其以后的工作業(yè)績能夠達(dá)到預(yù)期目

50、標(biāo)。第10條 績效面談?lì)A(yù)備工作1面談人員收集、預(yù)備并熟悉面談的資料，包括績效面談提綱、職員績效面談?dòng)涗洷?、面談?duì)象當(dāng)期考核情況資料、以往考核情況資料、當(dāng)期工作打算、日常工作表現(xiàn)記錄、所在崗位的崗位職責(zé)、職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃等，為面談做好預(yù)備。2面談人員同職員協(xié)商確定適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)刻和面談地點(diǎn)。3職員總結(jié)當(dāng)期工作過程中遇到的困難、需要的支持和對(duì)考核存在的疑問，以尋求解答與關(guān)心。第11條 面談人員實(shí)施績效面談步驟如下圖所示。221345告知職員考核結(jié)果討論考核結(jié)果與職員自我評(píng)估差異對(duì)考核結(jié)果確有片面、不客觀的情況應(yīng)及時(shí)調(diào)整，最終達(dá)成一致意見通過對(duì)職職員作的總結(jié)，共同分析存在的問題和需要改進(jìn)之處商討和制訂改進(jìn)

51、的打算，并共同確定下一時(shí)期的工作任務(wù)和目標(biāo)引導(dǎo)職員回憶工作情況，對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、全面的自我評(píng)估評(píng)估的內(nèi)容包括工作成果、工作效率、工作能力、工作積極性等陳述面談目的及程序面談內(nèi)容總結(jié)回憶，成果確認(rèn)面談人在面談結(jié)束后填寫“職員績效面談?dòng)涗洷怼?，在?jīng)被面談方確認(rèn)后雙方簽字績效面談實(shí)施步驟第12條 面談結(jié)束后2日內(nèi)，面談人員將填好并經(jīng)雙方確認(rèn)簽字的“職員績效面談?dòng)涗洷怼苯挥尚姓耸虏繗w檔。第13條 面談人員在績效面談工作中，需要掌握的技巧及需明確的注意事項(xiàng)見下表?？冃嬲劰ぷ骷记膳c注意事項(xiàng)序號(hào)面談時(shí)期工作技巧與注意事項(xiàng)1面談前預(yù)備時(shí)期（1）需要預(yù)先安排合適的時(shí)刻、場地，給職員一種平等、輕松的談話氛

52、圍（2）材料預(yù)備充分并在面談前進(jìn)行熟悉，做到心中有底，做到在面談時(shí)不致手忙腳亂、尷尬冷場2暖場時(shí)期（1）制造輕松、融洽的氣氛，讓職員心情放松（2）設(shè)計(jì)一個(gè)“緩沖帶”，時(shí)刻不宜太長，能夠先談?wù)劰ぷ饕酝獾钠渌闆r3職員自評(píng)時(shí)期（1）認(rèn)真傾聽職員的解釋，撇開偏見，操盡情緒，耐心地聽取職員的講述（2）不時(shí)地概括或重復(fù)對(duì)方的談話內(nèi)容，鼓舞職員講下去，關(guān)心職員分析出錯(cuò)的緣故4面談人員評(píng)價(jià)時(shí)期對(duì)業(yè)績評(píng)價(jià)指出成績和不足，對(duì)能力評(píng)價(jià)指出優(yōu)勢和劣勢5討論并確定評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)期先從有共識(shí)的地點(diǎn)談起，在遇到意見不統(tǒng)一時(shí)，不與職員形成對(duì)峙，耐心溝通并關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)事實(shí)而不是其他6針對(duì)不足制訂改善打算先讓職員提出改進(jìn)方案

53、，并需注意打算的可衡量性和可行性7確定下時(shí)期工作目標(biāo)時(shí)期確認(rèn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)期限，并注意目標(biāo)的可衡量性及可行性8結(jié)束時(shí)期給職員以鼓舞并表達(dá)謝意第4章 績效面談工作考核與資料歸檔第14條 公司行政人事部需將績效面談作為輔助考核指標(biāo)納入部門經(jīng)理人的考核方案中，對(duì)未按規(guī)定要求進(jìn)行績效面談或者召開績效溝通會(huì)的，行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并對(duì)部門經(jīng)理予以公開通報(bào)與批判。第15條 本制度形成的“職員績效面談?dòng)涗洷怼?、“績效溝通?huì)會(huì)議紀(jì)要”等需由行政人事部進(jìn)行整理歸檔，歸檔治理工作參照公司的檔案治理規(guī)定。第5章 附則第16條 本制度由行政人事部制定，解釋權(quán)歸行政人事部所有。第17條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，

54、如有與本制度相抵觸的規(guī)定，以本制度為準(zhǔn)。3績效獎(jiǎng)金治理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范職員績效獎(jiǎng)金的發(fā)放，配合職員績效考核和獎(jiǎng)懲工作，達(dá)到激勵(lì)職員、提高工作效率的目的，依照公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司除總經(jīng)理和各主管副總外的所有職員。第3條 績效獎(jiǎng)金分類公司績效獎(jiǎng)金分為季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金。第4條 行政人事部的責(zé)任1負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金總額的歸口預(yù)算、報(bào)批和操縱。2負(fù)責(zé)各期獎(jiǎng)金的核算和統(tǒng)計(jì)。第5條 部門經(jīng)理的責(zé)任1充分發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，對(duì)考核打分的結(jié)果負(fù)責(zé)。2對(duì)部門獎(jiǎng)金總額的浮動(dòng)負(fù)責(zé)。3有停發(fā)職員獎(jiǎng)金的權(quán)力。第2章 獎(jiǎng)金總額規(guī)定第6條 每年1月份，人力資源部核定上年年終

55、獎(jiǎng)金總額報(bào)公司總經(jīng)理審批，同時(shí)報(bào)本年度獎(jiǎng)金總額預(yù)算到公司總經(jīng)理審批。第7條 本年度獎(jiǎng)金總額預(yù)算以上一年度12月份的工資總額為基數(shù)，依照上一年度公司的經(jīng)營業(yè)績，由行政人事部上報(bào)總經(jīng)理。第8條 獎(jiǎng)勵(lì)總額原則上定為2個(gè)月的工資總額。第9條 每季度開始的第1周，人力資源部核定上季度的季度獎(jiǎng)金總額報(bào)公司總經(jīng)理審批。第10條 職員季度獎(jiǎng)金的基數(shù)有固定比例，一般是該職員月工資的25%，并隨季度考核成績的排名有所不同，排名靠后的職員沒有季度獎(jiǎng)金。第11條 職員年終獎(jiǎng)金基數(shù)為浮動(dòng)比例，與部門年終考核成績（A、B、C三等）相掛鉤，具體獎(jiǎng)金基數(shù)見下表?？冃И?jiǎng)金基數(shù)對(duì)比表部門年度考核等級(jí)部門年度考核得分（X）職員季度

56、獎(jiǎng)金基數(shù)職員年終獎(jiǎng)金基數(shù)AX85分上月本人工資額25%本年度本人月平均工資125%B70分X85分上月本人工資額25%本年度本人月平均工資75%CX70分上月本人工資額25%本年度本人月平均工資25%第3章 季度獎(jiǎng)金發(fā)放治理第12條 發(fā)放時(shí)刻季度獎(jiǎng)金按季度發(fā)放，在每季度發(fā)放第1個(gè)月的月工資的同時(shí)，發(fā)放上個(gè)季度的季度獎(jiǎng)金。第13條 發(fā)放依據(jù)季度獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)為“職員季度考核表”中的考核成績及考核等級(jí)。第14條 發(fā)放條件1考核成績合格（即季度考核得分不低于70分）的職員享有季度獎(jiǎng)金，試用期間的職員不享有季度獎(jiǎng)金。2在季度中出現(xiàn)公司內(nèi)部跨部門調(diào)動(dòng)的職員，第二個(gè)月15日及往常調(diào)入的，視同調(diào)入部門職員；第

57、二個(gè)月15日以后調(diào)入的，視同調(diào)出部門職員。第15條 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)行政人事部依照各部門職員的季度考核成績核算季度獎(jiǎng)金。季度獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下。季度考核結(jié)果與職員季度獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)表季度獎(jiǎng)金基數(shù)職員考核結(jié)果等級(jí)考核得分職員季度獎(jiǎng)金額（元）本人月工資的25%A90分及以上季度獎(jiǎng)金基數(shù)130%本人月工資的25%B80（含）90分季度獎(jiǎng)金基數(shù)110%本人月工資的25%C70（含）80分季度獎(jiǎng)金基數(shù)90%本人月工資的25%D70分以下0第4章 年終獎(jiǎng)金發(fā)放治理第16條 發(fā)放時(shí)刻公司規(guī)定每年1月底發(fā)放上一年度的年終獎(jiǎng)金。 第17條 發(fā)放依據(jù)年度獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)為部門年度考核結(jié)果和職員本人在年度考核的成績及考核等級(jí)。第18條

58、 在當(dāng)年10月（含）以后入職的新職員不享有年終獎(jiǎng)金。第19條 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)行政人事部依照各部門職員的年終考核成績核算年度獎(jiǎng)金，具體見下表?？己讼禂?shù)與職員年終獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)表部門考核成績職員年終獎(jiǎng)金基數(shù)職員年度考核等級(jí)職員年終獎(jiǎng)金額A職員本人月平均工資的125%A年終獎(jiǎng)金基數(shù)150%B年終獎(jiǎng)金基數(shù)125%C年終獎(jiǎng)金基數(shù)100%D年終獎(jiǎng)金基數(shù)50%B職員本人月平均工資的100%A年終獎(jiǎng)金基數(shù)150%B年終獎(jiǎng)金基數(shù)125%C年終獎(jiǎng)金基數(shù)100%D年終獎(jiǎng)金基數(shù)25%C職員本人月平均工資的75%A年終獎(jiǎng)金基數(shù)100%B年終獎(jiǎng)金基數(shù)80%C年終獎(jiǎng)金基數(shù)50%D年終獎(jiǎng)金基數(shù)10%第5章 績效獎(jiǎng)金發(fā)放程序治理第20條

59、部門經(jīng)理將“部門季度（年終）獎(jiǎng)金核算表”（見下表）提交至行政人事部，并填寫序號(hào)、姓名、考核成績等內(nèi)容。部門季度（年終）獎(jiǎng)金核算表（第_季度）部門： 核定季（年）度獎(jiǎng)金總額：_元序號(hào)職員姓名崗位考核成績考核等級(jí)部門考核結(jié)果獎(jiǎng)金基數(shù)獎(jiǎng)金金額123合計(jì)部門經(jīng)理簽字： 行政人事部經(jīng)理簽字：主管副總經(jīng)理簽字： 總經(jīng)理簽字：財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字：第21條 行政人事部負(fù)責(zé)核算各部門職員獎(jiǎng)金，并填寫“部門季度（年終）獎(jiǎng)金核算表”提交至主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。第22條 總經(jīng)理批復(fù)后，行政人事部將“部門季度（年終）獎(jiǎng)金核算表”交財(cái)務(wù)部。第23條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理在“部門季度（年終）獎(jiǎng)金核算表”上簽字確認(rèn)后，在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)發(fā)放獎(jiǎng)

60、金。第6章 附則第24條 本制度解釋權(quán)歸行政人事部。第25條 本制度自 年 月 日起開始實(shí)施。33 中小企業(yè)量化考核圖表設(shè)計(jì)331 目標(biāo)分解圖表設(shè)計(jì)2目標(biāo)分解表目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)要求采取要緊措施責(zé)任部門/人3崗位目標(biāo)治理卡考核期限姓名崗位職員簽字實(shí)施時(shí)刻部門負(fù)責(zé)人主管簽字Step1：上期實(shí)績自我評(píng)價(jià)（目標(biāo)執(zhí)行人記錄后交直屬主管評(píng)價(jià)）11Step2：直屬主管評(píng)價(jià)相關(guān)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度自我評(píng)分主管評(píng)分（1）目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果Step3：下期目標(biāo)設(shè)定（與直屬主管討論后記入）22（2）與目前職位要求相比能力素養(yǎng)差異項(xiàng)目打算目標(biāo)完成時(shí)刻權(quán)重（3）能力素養(yǎng)差異提升打算332 量化考核評(píng)估圖表設(shè)計(jì)1工作事項(xiàng)量化考