1、Word 銷售經(jīng)理工作心得體會11篇 【導語】銷售經(jīng)理工作心得體會怎么寫好？本為精選了11篇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理工作心得體會范文，都是標準的書寫參考模板。以下是我為大家收集的銷售經(jīng)理工作心得體會，僅供參考，盼望您能喜愛。 【第1篇】最新銷售經(jīng)理工作心得體會 這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很完善。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售。 剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔憂與顧客如何溝通，可是熟能生巧，我努力向老員工學習，提高神速。 我剛開頭做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自我解釋說：“我不會，由于.，我的方

2、案沒完成，由于”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加美麗，要努力才能有運”。從今“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就必需會有回報的。我開頭以很進取的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前勝利了很多。 心得一：顧客第一，合理支配時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全部來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而鋪

3、張了許多的時間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。 心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進行完與客戶和第一次親熱接觸后，我們必需會遇到很多難纏的客人，誤會也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到 的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢那我們必需先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在

4、變的，永久沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告知他。你會很驚異的發(fā)覺客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了! 心得三：用進取的心情來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完善深刻的印象 心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā) 鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說準時的吸取新學問原素相當重要，除了書

5、本外，我認為在工作中，專心去學是相當重要的。我信任一點，一個人的本領總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多勝利的把握了。我們也能夠從同行那邊學到學問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。 雖然僅有一個月的時間，我真的成長了很多，也收獲了很多，對社會、對人生又有了新的熟悉。我會在以后的人生道路上，

6、不斷學習，不斷努力的。 【第2篇】銷售經(jīng)理工作心得2022 這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很完善。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售。 剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔憂與顧客如何溝通，可是熟能生巧，我努力向老員工學習，提高神速。 我剛開頭做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自我解釋說：“我不會，由于.，我的方案沒完成，由于”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更

7、加美麗，要努力才能有運”。從今“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就必需會有回報的。我開頭以很進取的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前勝利了很多。 心得一：顧客第一，合理支配時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全部來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而鋪張了許多的時間在那些因客觀緣由非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。 心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進行完與客戶和第一

8、次親熱接觸后，我們必需會遇到很多難纏的客人，誤會也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到 的勝利率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢那我們必需先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永久沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告知他。你會很驚異的發(fā)覺客人的態(tài)度漸漸轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了! 心得三：用進取的心情來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不行能

9、把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完善深刻的印象 心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā) 鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說準時的吸取新學問原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，專心去學是相當重要的。我信任一點，一個人的本領總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富閱歷優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多勝利的把握了。我們

10、也能夠從同行那邊學到學問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。 雖然僅有一個月的時間，我真的成長了很多，也收獲了很多，對社會、對人生又有了新的熟悉。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。 【第3篇】2022銷售經(jīng)理工作心得體會 在成為銷售經(jīng)理以前我始終堅信銷售行業(yè)的工作有付出便有著相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶的身上看到自己預期的效果

11、，即便是成為銷售經(jīng)理以后我也經(jīng)常告誡團隊中的員工要專心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節(jié)之中找到勸說客戶并拿下訂單的最好方法，此刻我想依據(jù)平常自己在銷售經(jīng)理工作中的所作所為談談心得體會。 每一位銷售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷售員工從基層晉升上來的，自從喜愛上銷售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當下銷售行業(yè)工作壓力比較大的時候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點想要在銷售工作中有所建樹也是特別困難的事情，因此從最開頭我所指定的目標就是要成為一名優(yōu)秀的銷售員工來打下良好的基礎，由于我明白作為銷售行業(yè)的工要是不能夠勸說客戶的話又怎么能夠在將來勸說身邊的同事呢?正

12、是由于憑借著迎難而上的行事風格才能讓我在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售員工。 團隊管理技能是成為銷售經(jīng)理必不行少的一種人生閱歷積累，不得不說作為管理階層來說考慮問題永久都要比一般的銷售員工要長遠一些，或許在我還是銷售員工的時候每天所想的就是通過競爭成為團隊中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷售團隊有著足夠的分散力與樂觀向上的心態(tài)，有些時候為了團隊長遠的進展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個時候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的進展培育出更多的銷售人才。 公正公正的行事風格才是為團隊供應活力的最好方式，一方面則是自己在工作中消失錯誤的話肯定要敢于擔當才能夠提升在團

13、隊中威信力，有些時候只有敢于擔當錯誤才能夠讓團隊中的銷售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中消失了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取舍才行，假如消失這種負面型的員工則要準時扮演“壞人”并將其清除出團隊才能有著長遠的進展，究竟現(xiàn)在銷售團隊中取得業(yè)績的多少才是打算一名員工工作力量的關鍵因素。 雖然說有些時候我的行事風格太過激進也會導致團隊中部分員工對自己感到不滿，但是我成為銷售經(jīng)理以來所作所為都是為了團隊的長期進展所考慮，而且我信任團隊中絕大多數(shù)銷售員工對自己的工作力量還是比較信服的，在將來的工作中我會不斷提升自己的團隊管理力量并打造出最優(yōu)秀的銷售團隊。 【第4篇】2022年銷售經(jīng)理年終工

14、作心得體會 在2022年里作為公司的一名銷售經(jīng)理主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理，在此共享年終工作心得體會下面是第一心得我為大家收集整理的2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會，歡迎大家閱讀。 2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會 時間荏苒，20 xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段 不平凡的考驗和磨礪。 在新的一年里， 我們將連續(xù)圍繞公司中心工作， 克服缺點，改進方法;深化學習，把握技巧;加強管理，改進服務; 大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公

15、司的 健康快速進展作出更大的貢獻! 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作 (一)銷售回款 20 xx年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 _ 件 ( 目 標 _ 件 ) ， _ 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成_件(方案_件) ，收款_元。共計回款_元 (目標_*元) ，超額完成_*元，完成比是 113%。上半年完成_* 元，完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個，勝利開發(fā)新客 戶 223 個。 (二)客戶群的建立 在 20 xx年的銷售中

16、，我們共積累到 340 個客戶，勝利開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶_個，在談貼牌客戶_個，年進貨過萬元的 客戶_個，單次拿貨_件以上的客戶_個，建立了初步客戶群。 (三)團隊建設 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，樂觀發(fā)揮團隊的推動 器作用，注意銷售骨干的培育。剛進入本部門時，銷售人員大部分從 零開頭，對銷售，特殊是本行業(yè)的技術、產(chǎn)品和目標市場一無所知。 經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨 干，并正為公司制造著越來越多的市場價值。 (四)營銷體系初步形成 依據(jù)營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程， 我們建立

17、了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、 報價、合同銷售狀況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 依據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以把握營銷活動的 一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。 (五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之 重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。 工欲善其事，必先利其器 ， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓工作，與_招商部的精英們進行東西部結合活

18、動，在 濟南招商部門的關心下， 銷售部業(yè)務人員的銷售力量得到大幅度的提 升。 二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作形影不分， 成果微不足道， 但問題需要仔細總結、反思和探討，問題解決的過程， 將是我們不斷進展和持續(xù)前行的過程， 并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四 1、銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常 說的要性不強 。 2、 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十 分清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。 在和客戶溝通時不 知道客戶

19、對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 3、工作沒有一個明確的目標和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良 的后果。 4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。 個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)較低、不良習慣許多、工作責任心和工作 方案性不強，業(yè)務力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。 以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向，我信任，只要有各位領導、同事的支持和關心，一切問題將 迎刃而解。 三、20 xx 年工作方案 (一) 、建立一支熟識業(yè)務，高素

20、養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團 隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè) 的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 團隊建設方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，幫助部門電子商務，重點打造 電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推動銷售工作的進展。 (二) 、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過_*件，年銷售額過_萬。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破_件，年銷售額過_萬，銷售總回款_萬。 (三)

21、、管理方面，以有用為原則，完善監(jiān)督考核措施，制造輕 松、規(guī)范、歡樂的銷售環(huán)境。 1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售 人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 2、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務 力量提高到一個新的檔次。4 詳細 ( 1) 、加強銷售隊伍的目標管理 服務流程標準化日常工作 表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標細分化晨會、 培訓例會化服 務指標進考核。

22、(2) 、時間管理方面，使用好方案與商定，按方案完成每天、每 周每月的目標，合理安排時間，加高校習和訓練的力度。 (3) 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不 同的客戶供應不同的解決方案，提高客戶服務質(zhì)量。 在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領導支配，潛心挖掘 市場，專心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。 借此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉利，馬到勝利。 2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會想查看更多相關信息，請上第一心得。 【第5篇】銷售經(jīng)理工作心得范文 工作中存在問題及總結閱歷教訓在近一年的工作中，自我感覺也消失了許多問題，主要有以下幾個方面 1、忙勞碌碌每天在公司上班

23、總是覺得忙勞碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是詳細干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)覺主要是由于沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙勞碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我預備根據(jù)培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理支配和利用自己的時間。 2、缺少閱歷在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，常常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時候需要多方面的學問和閱歷以及許

24、多的專業(yè)理論學問，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也盼望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有許多方面缺少閱歷，比如臨場答辯、投標資料的預備、投標價格的把握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，盼望在新的一年立，公司能給我更多的機會去熬煉，假如有機會的化能做一些這方面的培訓。 3、懶散在以上總結的閱歷中，平常在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，盼望領導在以后的工作過程中能夠常常常常指正。探究作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿足，我認為渠道的工作應當是

25、多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，盼望公司領導能賜予我的關心，指引我向正確的方面去進展。 流年似水，轉(zhuǎn)瞬到_聯(lián)已經(jīng)是其次次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不遲疑的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜珍貴的時間，公司領導把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也擔當著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培育! 【第6篇】一位銷售經(jīng)理的工作心得 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售

26、目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會樂觀地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風險。所以必需想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、團隊戰(zhàn)斗力 發(fā)揮團隊的整體效應很重要。布滿分散力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是樂觀向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影

27、響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的樂觀行動。共同努力，共同進步，共同收獲。 對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 四、今年對自己有以下要求 1、每周要增加幾個以上的新客戶，還要有多少個潛在客戶。 2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失

28、這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 【第7篇】關于一位銷售經(jīng)理的工作心得 2022年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和關心下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，由于在工作中不僅學到了與工作相關的學問、技能與方法，還領悟了許多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。 現(xiàn)

29、將全年工作總結如下： 一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。 二、公司各部門人員要各負其責。(不要相互推，根據(jù)公司5s執(zhí)行) 三、公司生產(chǎn)訂單必需落實到項目負責人，負責人必需負責究竟直到訂單的完成(投標流程、購買標書、中標及未中標狀況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款)。 四、公司器材出廠必需有出庫單。 五、公司器材出廠要嚴格根據(jù)出庫單上價格回款，項目負責人負責究竟。 六、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全。 總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作

30、了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步! 【第8篇】銷售經(jīng)理年終個人的工作心得體會 時間荏苒，20 xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。 在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深化學習，把握技巧;加強管理，改進服務;大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為

31、集團公司的健康快速進展作出更大的貢獻！ 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作 (一)銷售回款20 xx年電話招商部分共完成*件(目標*件)，*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成*件(方案*件)，收款*元。共計回款*元(目標*元)，超額完成*元，完成比是113%。上半年完成*元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，勝利開發(fā)新客戶223個。 (二)客戶群的建立在20 xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，勝利開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶*個，在談貼

32、牌客戶*個，年進貨過萬元的客戶*個，單次拿貨*件以上的客戶*個，建立了初步客戶群。 (三)團隊建設人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，樂觀發(fā)揮團隊的推動器作用，注意銷售骨干的培育。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開頭，對銷售，特殊是本行業(yè)的技術、產(chǎn)品和目標市場一無所知。 經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司制造著越來越多的市場價值。 (四)營銷體系初步形成依據(jù)營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售狀況、客戶關

33、系維護、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 依據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以把握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。 (五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。 “工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與*招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的關心下，銷售部業(yè)務人員的銷售力量得到大幅度的提升。 二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作

34、形影不分，成果微不足道，但問題需要仔細總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷進展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四 1、銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。 2、溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 3、工作沒有一個明確的目標和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一

35、個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。 個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)較低、不良習慣許多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。 以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我信任，只要有各位領導、同事的支持和關心，一切問題將迎刃而解。 三、20 xx年工作方案 (一)、建立一支熟識業(yè)務，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高

36、素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，幫助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推動銷售工作的進展。 (二)、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過*件，年銷售額過*萬。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破*件，年銷售額過*萬，銷售總回款*萬。 (三)、管理方面，以有用為原則，完善監(jiān)督考核措施，制造輕松、規(guī)范、歡樂的銷售環(huán)境。 1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作

37、有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 2、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次。4詳細 (1)、加強銷售隊伍的目標管理服務流程標準化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標細分化晨會、培訓例會化服務指標進考核。 (2)、時間管理方面，使用好方案與商定，按方案完成每天、每周每月的目標，合理安排時間，加高校習和訓練的力度。 (3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶供應不同的解決方案，提高客戶服務質(zhì)量。

38、在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領導支配，潛心挖掘市場，專心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。 借此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉利，馬到勝利。 2022年銷售經(jīng)理年終工作心得體會 【第9篇】銷售經(jīng)理工作心得體會 銷售經(jīng)理工作心得體會 從一線銷售到一線銷售經(jīng)理，一路走來已有四個年頭了。這其中我?guī)н^三個團隊，一是：之前我在百度帶的當時自己所在的團隊；二是：加入天拓后主要是重新聘請的新員工，一個全新團隊，以及到現(xiàn)在的第三個：直接接手一個團隊。 三個完全不同的團隊，都對我是一種挑戰(zhàn)，常常也有人問我，你帶團隊時間那么久，有什么閱歷共享下嘛，我常常說其實就是無私關心。當然我知道每當我這樣說的時候

39、都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，似乎覺得我只是在隨口說說，并沒有真正說出自己的閱歷所在。然而從銷售到帶團隊，對于我來說是積累了一些小小的閱歷，但是假如要說最重要的，那就是無私的關心。關心前面有無私兩個字。 同事與同事之間，假如遇到有個客戶要幫打個協(xié)作電話，要帶去見個客戶，這個時候不是去想我?guī)湍愦螂娫捰惺裁春锰?，我陪你見客戶有什么好處，而是要把這當成一個自我的提升的過程，同時也想想自己當時剛?cè)胄械臅r候，什么也不懂的時候是不是特別盼望能有人關心呢。假如是，那現(xiàn)在的我們就應當在同事要關心的時候伸出自己的一雙手，供應一些力所能及的關心?；蛟S你在關心人家時沒有得到所謂的回報。但是至少你得到了一份同事由衷

40、的感謝，其實這已經(jīng)足夠了，當然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是假如真正想要得到別人認可的話，要想別人以后在我需要關心時能供應關心的話，那我們就要堅持給他人無私關心，平常多點無私關心，其實你得到的會更多。只是在關心之前不要想太多的什么對我有什么利。而是記得關心是無私的。要不就不是關心了。 在與團隊員工之間，其實也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對于部門常常出單的員工就時時關注，圍著他為中心，只要他有什么要關心的第一時間供應，對于臨時出不了單的員工就不愿花時間賜予他們關心。其實假如這樣的話，團隊就沒有成長，出單的人可能就那么一兩個，團隊也不行能有

41、擴大成長，其實好的團隊就像一個金字塔，有一兩個團隊業(yè)績的支柱，同時也有三到四個團隊的中堅力氣，以及一批新奇血液。通過經(jīng)理的無私幫帶讓支柱的一兩個人能有機會成長為經(jīng)理，或是銷售精英，讓團隊的中堅力氣能有一兩個人成長為團隊業(yè)績的支柱，以及新奇血液的新同事能有一兩個成長為中堅力氣，這樣團隊就可以健康的快速成長起來。而要做到這樣團隊就必需要有很強的分散力，團隊目標明確全都，經(jīng)理如何做到呢。除了培訓，激勵啊等等，最重要的就是平常對員工的無私關心，只有無私關心才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正值成一個家，團隊的目標他才真正的會去當成自己的目標。 匆忙之中，臨時把內(nèi)心的一點點感悟提筆共享，但愧見

42、識短淺，誠恐貽笑大方，還望多指教。 【第10篇】一位銷售經(jīng)理工作心得體會模板三 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會樂觀地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風險。所以必需想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、團隊戰(zhàn)斗力 發(fā)揮團隊的整體效應很重要。

43、布滿分散力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是樂觀向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的樂觀行動。共同努力，共同進步，共同收獲。 對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 四、今年對自己有以下要求 1、每周要增加幾

44、個以上的新客戶，還要有多少個潛在客戶。 2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 【第11篇】銷售經(jīng)理個人工作心得總結 轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開頭,一邊學習專業(yè)學問,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都準時請教有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門同事對我的關心!也很感謝領導能給我展現(xiàn)自我的平臺 這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車學問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的