1、民營醫(yī)療的發(fā)展日新月異，20世紀(jì)大家所熟知的公關(guān)營銷、公益診療、義診、基金援助等仍在不同醫(yī)院營銷方面發(fā)揮著余熱，而隨著移動(dòng)醫(yī)療興起，新醫(yī)療營銷 日益繁盛，大量患者在就醫(yī)前通過醫(yī)生在線咨詢、閱讀病種資訊、在線自我診斷等已經(jīng) 成為醫(yī)療行業(yè)“新常態(tài)”，醫(yī)患在線溝通更加普遍，醫(yī)生在線出具第二診斷意見已經(jīng)成 為行業(yè)慣例，那么，新醫(yī)療品牌推廣策劃有哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢？！新醫(yī)療營銷需要跟隨新移 動(dòng)媒體的發(fā)展腳步，需要更多植入新移動(dòng)醫(yī)療的成長基因，需要?jiǎng)?chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù) 價(jià)值，真正讓患者體驗(yàn)到自有醫(yī)療特色，而這些，正是新醫(yī)療營銷的價(jià)值所在，也是 新醫(yī)療營銷的關(guān)鍵所在。新醫(yī)療營銷非一日之功，其需要長期積累，需要長期

2、堅(jiān)持專業(yè)化醫(yī)學(xué)內(nèi)容分享，需 要?jiǎng)?chuàng)新醫(yī)療溝通形式，需要提供更多個(gè)性化診療服務(wù)，需要強(qiáng)化醫(yī)患社群咨詢互動(dòng)，更 重要的是，激發(fā)患者自我傳播、推動(dòng)口碑裂變，以此推動(dòng)新醫(yī)療營銷迅速發(fā)展，充分放 大醫(yī)院的影響力。主打醫(yī)學(xué)內(nèi)容縱觀醫(yī)療營銷的現(xiàn)狀，無論是公立醫(yī)院，還是民營醫(yī)院，大家普遍把“患者到院 率”作為公司效益的衡量指標(biāo)，大型三甲醫(yī)院多數(shù)不愁患者，而民營醫(yī)院多數(shù)還要千方 百計(jì)擴(kuò)大患者來源，患者多了醫(yī)院效益就好，患者少了民營醫(yī)院的現(xiàn)金流就會出現(xiàn)問 題。民營醫(yī)院在做醫(yī)療內(nèi)容營銷方面還是很有發(fā)言權(quán)的，其從最初的醫(yī)學(xué)DM雜志、疾病 報(bào)紙到后期的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣，對病種的醫(yī)學(xué)解讀是不缺的，對于患者的就醫(yī)心理是有認(rèn) 知的

3、，對于醫(yī)學(xué)前沿也是比較敏感的，可是，這一切的出發(fā)點(diǎn)在于其是“患者營銷”， 基于“拉患者”進(jìn)行的營銷，重點(diǎn)在于“為醫(yī)院增收”而非“深度經(jīng)營患者群體”，功利意識更強(qiáng)。移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代的新醫(yī)療品牌推廣策劃，不再只是單純的患者說服、疾病原理推送， 不再只是醫(yī)院的自說自話、自我催眠，而是將“醫(yī)學(xué)內(nèi)容”營銷置于核心地位，基于患 者想要的、想聽的醫(yī)學(xué)內(nèi)容，以客為尊、以患者為中心，提供有效的醫(yī)學(xué)內(nèi)容，順帶推 廣自己的醫(yī)院，這樣患者才會樂于聽、樂于相信、樂于傳播。創(chuàng)新溝通形式據(jù)行業(yè)資料統(tǒng)計(jì)，截至2016年10月，年輕人占據(jù)了微信總體用戶60%的比重，也 就是1529歲之間的用戶賬號數(shù)有3.42億，微信、微博等社交媒

4、體在人們的日常生活中 發(fā)揮著越來越重要的作用，新醫(yī)療品牌推廣策劃不能忽視微信營銷的存在，更不能漠視 醫(yī)療微信營銷的價(jià)值。醫(yī)院從事的是醫(yī)療服務(wù)，其傳播內(nèi)容集中在醫(yī)學(xué)科普、疾病診斷、自我診斷等方 面，與用戶的雙向溝通比較頻繁，從這個(gè)角度考慮微信群、視頻互動(dòng)、音頻傳播等新媒 體具有天然的傳播優(yōu)勢，使用高頻率、互動(dòng)私密性、社群化管理等都是催生新醫(yī)療營銷 的有益土壤。新醫(yī)療營銷的價(jià)值在于高效的互動(dòng)和專業(yè)的溝通，其不但需要目前民營醫(yī)療所擅長 的醫(yī)學(xué)片拍攝、公益視頻播放，更需要醫(yī)學(xué)IP內(nèi)容的打造、創(chuàng)新醫(yī)學(xué)技術(shù)的資訊等；其不但可以用視頻播放展示，更可以用音頻故事來傳播疾病案例、醫(yī)學(xué)知 識等；其不但可以在微信群

5、溝通，而且可以在醫(yī)療入?？社區(qū)互動(dòng)。提供個(gè)性化服務(wù)每個(gè)患者都有自己患病的原因及診療歷程，每個(gè)醫(yī)生都有自己醫(yī)學(xué)主張及診療特色，中國的醫(yī)療服務(wù)目前仍停留在“經(jīng)驗(yàn)式醫(yī)學(xué)”階段，醫(yī)學(xué)過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、臨床經(jīng) 歷等影響著其診斷治療過程，醫(yī)患一對一溝通、個(gè)性化診療就成為新醫(yī)療營銷的“行業(yè) 底色”之一?；颊呒膊〔煌⒓彝ソ?jīng)濟(jì)條件不同、個(gè)人社會閱歷不多，其所需要的醫(yī)療服務(wù)層 次、服務(wù)水平及服務(wù)價(jià)格也有所不同，個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)就是充分尊重患者的疾病特點(diǎn)、 經(jīng)濟(jì)水平和診療意愿，在對患者一視同仁服務(wù)的同時(shí)，其更注重分癥施治、因人而異。新醫(yī)療品牌推廣策劃的核心之處，就是尊重每位患者的選擇，為其推送適合其診療 的醫(yī)院和醫(yī)生

6、，為其提供一對一的在線咨詢交流服務(wù)，做好醫(yī)生患者的精準(zhǔn)匹配，同 時(shí)，在醫(yī)療供給側(cè)，對各類合適的醫(yī)院機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)簽化處理，從?？凭S度進(jìn)行細(xì)化，從 病種角度區(qū)分專長，以便為患者提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。新醫(yī)療營銷時(shí)代，以春雨醫(yī)生為代表的移動(dòng)醫(yī)療平臺擁有天生的競爭優(yōu)勢，其所推 動(dòng)的醫(yī)患在線咨詢、患者自我診斷、病種科學(xué)剖析等正是個(gè)性化服務(wù)的典型表現(xiàn)，這也 是廣大民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)強(qiáng)化的方面，知所不足，方能后來居二。高效的社群咨詢互動(dòng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)目前難題集中在看病難、看病貴等方面，而醫(yī)學(xué)知識的專業(yè)性、學(xué)術(shù) 性及高門檻導(dǎo)致醫(yī)學(xué)信息的高度不透明，醫(yī)生掌控著大量的專業(yè)醫(yī)學(xué)信息，而患者對此 認(rèn)知不多，醫(yī)患信息溝通交

7、流就顯得尤為重要了。隨著春雨醫(yī)生、微醫(yī)、就醫(yī)160等移動(dòng)醫(yī)療平臺的快速崛起，醫(yī)患在線問診、在線 交流及診后互動(dòng)越來越成為醫(yī)療行業(yè)的“新常態(tài)”，醫(yī)患社群不同涌現(xiàn)，各種醫(yī)患交流 平臺如好醫(yī)好近等迅猛成長，社群咨詢互動(dòng)日益成為醫(yī)療新營銷的標(biāo)準(zhǔn)化配置之一。新醫(yī)療營銷指引下的醫(yī)患社群互動(dòng)，不再是傳統(tǒng)的醫(yī)院單向信息傳播，其已經(jīng)將病 種探討升級為了 “社群話題”，將醫(yī)患溝通進(jìn)化成了 “對患者打標(biāo)簽”的過程，與患者溝通越多越能明晰患者需求，患者需求越明確越能實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院的精準(zhǔn)導(dǎo)入；當(dāng)所有患 者的需求都精準(zhǔn)之后，對患者精準(zhǔn)推薦的新醫(yī)療營銷自然水到渠成了！新醫(yī)療營銷時(shí)代的社群互動(dòng)是剛需，只有雙向溝通，醫(yī)院才能知道患

8、者的需求所在 和個(gè)性特點(diǎn)，才能有針對性的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、標(biāo)簽區(qū)分和精準(zhǔn)投放內(nèi)容，簡單的投放廣 告、做SEO是無法替代社群互動(dòng)的價(jià)值的，更無法帶來龐大而持久的患者流量。以口碑裂變驅(qū)動(dòng)“快傳播”公立醫(yī)院一直是社會的寵兒，其持續(xù)承擔(dān)著社會醫(yī)療的重任；民營醫(yī)療則不同，其 在社會公眾誤解中發(fā)展，在飽受爭議中曲折前行，2016年的“魏則西事件”、百度貼吧事件，都折射出民營醫(yī)療發(fā)展的不易，而新醫(yī)療品牌推廣策劃正日益成 為新醫(yī)療營銷傳播的重中之重，也是大家愛恨交織的地方。移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代，患者已經(jīng)擁有了 “醫(yī)療服務(wù)評價(jià)權(quán)”，春雨醫(yī)生平臺上的評論可以 很快得到分享，分級診療驅(qū)動(dòng)下的患者對醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)評價(jià)更為快捷，這些都意味著“患者口碑”已經(jīng)成為新醫(yī)療營銷不容忽視的力量，我們斷然不能忽視其巨 大價(jià)值。關(guān)注患者口碑，需要廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新品牌推廣策劃，在提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同 時(shí)，更加關(guān)注患者的感受，適度對患者診療費(fèi)用進(jìn)行控制，真正把握患者的診療需求， 關(guān)注患者的服務(wù)評價(jià)，對患者做好診前信息引導(dǎo)、診后評價(jià)管理等。新近崛起的醫(yī)療微商模式，就是通過患者的強(qiáng)大口碑迅速提升患者到院率，讓優(yōu)質(zhì) 的醫(yī)院不再發(fā)愁患者，讓專業(yè)的醫(yī)生不愁病人，同時(shí)更讓口碑發(fā)布者得到獎(jiǎng)勵(lì)，讓醫(yī)療 微分銷團(tuán)隊(duì)獲得激情，這些才是“新醫(yī)療營銷”的真諦所在。新醫(yī)療營銷，意味著告別單純的醫(yī)療說教式廣告，意味著不再搞單