1、精選美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文 ,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭 戲。歡迎來到，下面是本人為大家為大家搜集整理的，歡迎大家閱讀與借鑒。美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文一做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要 ”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中 “五要 ”是指：1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部 門溝通 “如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門 ”，為今后院店在店外進(jìn)行各 種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良

2、好的基礎(chǔ)。3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所 不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之 短。4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真 正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都 要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情 尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面 行政管理應(yīng)放在首位。建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，

3、件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意 識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬 業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為 一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良 好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購 物的樂趣。以“為您服務(wù)我最佳 ”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的 同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地

4、全心全 意為顧客著想，減少投拆。重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此 給公司帶來不必要的損失。 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān) 系，以減少不必要的麻煩。加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商 品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人 員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)， 充分做好宣傳及布置的工作。抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到 方便、快捷的服務(wù)。知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研

5、，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng) 的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文二作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指 導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比 喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂 ”火車跑得 快，全靠車頭帶 ”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的 作用。美容院店長(zhǎng)就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有 聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章 .也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要 對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各

6、部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱 情。美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命 力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色 .同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境 中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作衛(wèi)生清掃與檢查 .早會(huì).顧客意見處理 .當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理 .設(shè)備與衛(wèi)生整理2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作總結(jié)、分析前一周工作了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析進(jìn)行物流分析進(jìn)行一次大掃除每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)與個(gè)別員工深入談心3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作進(jìn)行當(dāng)月工作

7、分析對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估審核財(cái)務(wù)報(bào)表薪資發(fā)放作客流動(dòng)態(tài)分析作物流動(dòng)分析作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析回訪.美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能 力分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的 方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好 的紀(jì)律督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值合理布置院內(nèi)設(shè)

8、施，盡可能方便顧客定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià) (包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品 )，樹立良好的口碑 (12)播放令人心情舒 暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及 當(dāng)日各項(xiàng)事宜(2)于每日 11：00 前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表 ”(3于) 每日 11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈 前一日的 “會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表 “并至銀行存款(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章(5)于每日 11：00 前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，

9、并向美容師了解每個(gè) 顧客的大體情況每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員 作好準(zhǔn)備 .如何做好一名美容院店長(zhǎng) ?店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和 決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件容易的 事情。首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛 它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā) 展。其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員 工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解 決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分

10、工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處 理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。再次，在管理方面要處事公平，無論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求，重要的是要 能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以 保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此 之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。第四，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能 力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù) 擔(dān)指揮其他員工

11、的責(zé)任 使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行 動(dòng)和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。想要做好一名店長(zhǎng)，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從 而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌 握店面的績(jī)效。那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢 ?1.新老顧客的基本信息 ;2.各項(xiàng)交易信息，如訂單、咨詢、投訴等 ;3.產(chǎn)品信 息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等 ;4.顧客對(duì)促銷信 息的接受及反應(yīng)情況等 ;5.市場(chǎng)信息，同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品

12、的購買頻率等 ;第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí)。干哪行懂哪行，如若什么都不 懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī)。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服 眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀猓?長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為 員工效仿的榜樣。第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來 源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為 以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切 感，方便感、信任感和舒適感，那么

13、將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是 營(yíng)銷成功的一方面。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門 服務(wù)活動(dòng)。市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè) 額下降，對(duì)店長(zhǎng)來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng)必須牢固服 務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人 的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng) 你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻 刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及 季節(jié)性商品陳列，把握商品