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文檔簡介

1、客戶轉(zhuǎn)介紹1什么樣的客戶才是“資源”老 板是具有決策權(quán)的人物,他身邊的朋友大多也都是老板老板娘具有決策老板的權(quán)利2與客戶建立良好的關(guān)系信 任相信而敢于托付。站在客戶的角度去想問題，讓客戶覺得可以把事情交給我們做。 友 好親近友善友好關(guān)系。聯(lián)系不能間斷，不能太過客氣太過恭維，對待要向朋友一樣，拉近友好關(guān)系，讓客戶覺得和我們溝通沒有隔閡，談話很輕松。合 作長遠的資源介紹計劃。（被介紹客戶質(zhì)量高于B類客戶）3維護友好關(guān)系急客戶所急 想客戶所想讓客戶知道在為他辦事4節(jié)假日的問候形式電話、短信、上門拜訪饋贈祝詞、禮品、宴請5向客戶要客戶 只要開口就有50%的可能a、開玩笑的時候b、替客戶處理完事的時候可

2、以稍作表露 請注意時間間隔。太頻繁會使客戶產(chǎn)生煩感或者會覺得你接近他目的性太強而導致不愉快的產(chǎn)生或者中斷資源介紹的合作。6向客戶表示感謝不要讓客戶覺得他們介紹客戶是應該為你做的 除了自己的家人，沒有誰會做出無私的奉獻。站在對方的立場去看事情。對客戶謝意的表達 照顧他的推廣后臺、上門拜訪致謝、送對方孩子禮物 等。7維護好老客戶介紹的客戶 如果我們的服務不能讓客戶介紹的客戶滿意，那么客戶就不會再給你介紹客戶了，你也就斷了自己的一條資源。8案例我的第一份“資源介紹”煙臺開翔門窗海港家飾展廳 邵經(jīng)理 2012年3月15日簽約百度推廣從第一次聯(lián)系到簽字拿款，這中間有著此起彼伏的波折。最后，還是達成了合作。就因為此起彼伏的周折，我們的關(guān)系才越來越好。資源一煙臺得典鋼結(jié)構(gòu)有限公司 2012年4月20日簽約 5月上線簽單途中未有任何困難，簽單時長15分鐘?，F(xiàn)因注冊資質(zhì)暫停推廣。資源二煙臺華居美窗飾有限公司 2012年6月4日簽約 當月上線簽單途中遇到了老板的各種問題，最后是老板娘明理

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