1、物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃（一）我是一名物業(yè)保潔主管，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回想20 xx年，這一年來(lái)，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)秀服務(wù)為要旨，腳踏實(shí)地的努力著，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力下，較好的達(dá)成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，企業(yè)從其余崗位調(diào)來(lái)人員，保證了每場(chǎng)來(lái)xx的花銷者都能夠在一個(gè)干凈、齊整、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并獲取了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的工作報(bào)告以下：一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,讓每位職工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶供應(yīng)優(yōu)

2、秀的保潔服務(wù)是我們的使命。教育職工成立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心職工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)責(zé)問(wèn)題，使他們成立全局意識(shí)，戰(zhàn)勝困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的牢固了職工隊(duì)伍，保證了出勤率。二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、H巡邏表上墻、每個(gè)月業(yè)主建議表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位職工的平時(shí)工作行為。三、狠抓節(jié)儉環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保呼吁，我們?cè)诒嵐ぷ髦邢騺?lái)注意抓好物耗管理和節(jié)儉降耗工作。第一是注意把好采買關(guān)，保證業(yè)主和到來(lái)的花銷者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、

3、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)儉降耗。第三是愛(ài)惜影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要實(shí)時(shí)封閉水龍頭。四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織職工開會(huì)重申安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與核查，使每位職工對(duì)防范和根絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。回想一年的工作，誠(chéng)然我們達(dá)成了為業(yè)主供應(yīng)保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒幵谛碌囊荒昀?，必然要注意改良。展望新的年度，我們?/p>

4、心更為努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳扎實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供應(yīng)一流服務(wù)保障。1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,使“客戶是上帝”的理念眾望所歸。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔職工隊(duì)伍的牢固，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。第一要把好招錄人員關(guān)，努力把思想牢固、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員采用到崗位上來(lái)。3、進(jìn)一步增逼迫度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步校正完善。成立系統(tǒng)的績(jī)效核查系統(tǒng)，培養(yǎng)職工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位職工熟知自己該干什么、

5、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致職工的行為，保證保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃（二）20 xx年，我們?cè)谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與鼎力支持下，依照企業(yè)的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)要旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的企業(yè)管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位職工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體職工的共同努力，張開了一系列的優(yōu)秀服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20 xx年的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理保潔負(fù)責(zé)地區(qū)加大后，職工情緒顛簸，睜動(dòng)工作十分困難，為此和職工多方而交流，牢固

6、職工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依照各地區(qū)工作需討情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之核查，實(shí)質(zhì)運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基木知足了保潔的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了干凈理論培訓(xùn)并針對(duì)不同樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到企業(yè)保潔工作的基木要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，聯(lián)合工作中的實(shí)際情況重視了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，干凈程序，作裝，儀容儀表。加強(qiáng)了職工核查制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和相關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，成立了職工工作的責(zé)任心，眼前職工己經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成，但在恪守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)察管理，下一

7、步將加強(qiáng)這方而培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔職工己適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基木牢固。三、保潔工作模式方而在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要干凈工在樓道及外面進(jìn)行。在推行“無(wú)人干凈”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡邏清潔頻次?，F(xiàn)有人員基木能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，致使樓道較臟。在“本色干凈”方而加強(qiáng)干凈頻次，將原來(lái)的固定的計(jì)劃干凈改為現(xiàn)在的隨時(shí)干凈，發(fā)現(xiàn)污臟立刻干凈，恢還原有木色，取的了較好的收效，但干凈成木有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土很多，誠(chéng)然加強(qiáng)了干凈但整體衛(wèi)生情況沒(méi)有達(dá)到要求

8、，而且干凈成木有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行完整干凈，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作達(dá)成方而達(dá)成了保潔人員編制及工作模式的實(shí)時(shí)校正。達(dá)成對(duì)外面公共地區(qū)衛(wèi)一生常保護(hù)工作。達(dá)成對(duì)新進(jìn)職工的培訓(xùn)工作。達(dá)成特約干凈服務(wù)。達(dá)成了配合房開活動(dòng)的工作。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)察方而隨著IS09001-2000質(zhì)量系統(tǒng)的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)察，達(dá)成表格的填寫，用各樣記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步更正，獲取了較好的收效。六、工作中存在問(wèn)題1;外面泥土，無(wú)法有效的去除。2;現(xiàn)有的人員平時(shí)保潔頻次與企業(yè)要求的頻次有必然差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3;冬季外面衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到

9、干凈標(biāo)準(zhǔn)。4;在保證衛(wèi)生切合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，干凈工具的改換配件花銷將有一定上漲。七、20 xx年的工作安排1;加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。2;安排好保潔部的H常工作。3;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4;加強(qiáng)者員管理工作。在20 xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，干凈成本還有潛力可挖。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx有更好的表現(xiàn)。物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃（三）現(xiàn)在20 xx過(guò)去，現(xiàn)對(duì)20 xx總結(jié)以下。一、明確目的、正直態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件誠(chéng)然我干保潔工作己有一年多了，但我心中把保潔員的工作當(dāng)作是我的神圣的工作，只有干

10、好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、獲取同事的認(rèn)可，我的心里才扎實(shí)。誠(chéng)然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每個(gè)月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件簡(jiǎn)單的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為業(yè)主創(chuàng)辦一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的榮耀，也是我自己的飯碗。誠(chéng)然每日的重復(fù)勞動(dòng)，但我素來(lái)不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持仔細(xì)負(fù)責(zé)、仔細(xì)的對(duì)待每日的勞動(dòng)。我每日清早6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的抵達(dá)我的工作地址開始我一天新的勞動(dòng)。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的干凈很重要，是反應(yīng)一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉而，因此每日工作在不影響上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行打掃，使樓道保持光明齊整，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我內(nèi)心也很快樂(lè)，自然這種優(yōu)秀的環(huán)境是靠平時(shí)仔細(xì)打掃

11、換來(lái)的。使我們每日都有一個(gè)好意情。業(yè)主們很快樂(lè)，也特其余認(rèn)可。二、堅(jiān)韌不拔，干一行愛(ài)一行，為xx的榮譽(yù)增光自己要求嚴(yán)格，工作中間盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反應(yīng)出我們的文化素質(zhì)和涵養(yǎng)，同時(shí)也反應(yīng)岀一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重要。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度正直，熱愛(ài)本職，能干好工作。主假如保潔工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。誠(chéng)然我可是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過(guò)我的努力，卻換來(lái)了業(yè)主們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,任勞任怨，更不怕辛苦，我每日都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每日都保

12、持干凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)優(yōu)秀的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)快樂(lè)、舒心的好意情。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階誠(chéng)然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不感覺(jué)比別人低一等,我們只有分工的不同樣，社會(huì)這個(gè)大家庭走開了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊敬你，第一要學(xué)會(huì)尊敬別人。我尊敬樓里的每個(gè)人，讓自己的勞動(dòng)盡量不和業(yè)主們生活時(shí)段矛盾，讓開時(shí)段。當(dāng)業(yè)主有時(shí)岀現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不詰問(wèn)、不張揚(yáng)。自然我也有一些不足，針對(duì)不足，我會(huì)改良以下方面。1、加強(qiáng)與保潔員的交流互動(dòng)，言傳身教弘揚(yáng)團(tuán)聯(lián)合作的精神做好每日的工作。而且牢固保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2、加強(qiáng)自己管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。3、與各領(lǐng)導(dǎo)一同充分的剖析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特別性作出更仔細(xì)的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。最后，我希望我們企業(yè)能夠