1、XXX 物業(yè)管理有限公司XXX 物業(yè)管理有限公司4 4 頁第 - PAGE 4頁保潔部管理制度1.0目的明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。管理內容保潔員行為準則遵守公司管理制度，按員工手冊規(guī)則的內容嚴格要求自己。崗；嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。不準拉幫結派、背后議論；不準相互打聽小道消息；不準講粗話、臟話。胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并且注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經(jīng)的路途為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并且注意飯后

2、漱口。保潔員工作準則：服從工作分配遵保潔員崗位清潔質量標準要求的內容按時、按量完成各項分配工作。量標準。并且注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。書。工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調節(jié)決的問題，須按程序逐級（特殊情況不在此列形象的行為須即時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。處理。在小區(qū)內外，各員工應注走路輕、說話輕、工作休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。逗留。因工作原因需要進入辦公室（或業(yè)主家）須先敲門（或按門鈴明來意后方可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時,垃圾清除。清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。軟水管使用后，應整理好后保存。泄漏。盛裝清

3、潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。放置清潔劑的層架必需牢固結實，便于取放。有標識區(qū)分。抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。掃濕地面。垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。保潔員紀律準則：區(qū)“除四害”的噴藥工作時，須有安全防護措施。關于業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)?；螂[瞞不報。在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內聚眾玩牌。不說，不得有偷盜等違法行為。（組長填寫“領料單理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完備員工物品檔案記錄和“以舊換新嚴禁弄虛作假。相關規(guī)則辦理，并且完成相應手續(xù)。相關文件保潔部日常工作檢查作業(yè)指導書單元樓道清潔作業(yè)指導書辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導書公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導書保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書保潔部收集清運生活垃圾作業(yè)指導書洗車場工作作業(yè)