1、“企業(yè)文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響” 課題研究小組成員：程 建 何權(quán)威 楊一鳴 高 婷 葛點(diǎn)點(diǎn) 袁 蕾 嚴(yán)月杉 管文靜 周少文 張功益1美的成就企業(yè)文化概念美的企業(yè)文化 組織結(jié)構(gòu)美的組織結(jié)構(gòu) 小組成員介紹 企業(yè)文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響課題研究思路： 案例分析通用例子2美的集團(tuán)介紹3一、企業(yè)文化概念 文化是為一個(gè)組織中所有成員所共享，并作為公理傳授給組織新成員的一套價(jià)值觀、指導(dǎo)信念、理解能力和思維方式。它代表的是組織中不成文的、感性的部分。組織文化包括兩個(gè)層次，第一層為可觀測(cè)到的表層文化，即顯性文化，如禮儀和儀式、故事、表征和語(yǔ)等，第二層為隱藏在表層文化下面反映組織成員思想的深層次的價(jià)值觀、假定、信念和思維

2、過(guò)程，也就是隱性文化。右下圖所示： 深層次價(jià)值觀、假定、信念、態(tài)度、感覺(jué)等行為、穿可觀測(cè)的表征、儀式故事、口號(hào)行著、客觀形態(tài)等4 基于一個(gè)企業(yè)，文化的概念應(yīng)該還有更深層次的含義，具體包括如下七個(gè)方面： 1 經(jīng)營(yíng)哲學(xué): 是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則.一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 2 價(jià)值觀念：是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。 3 企業(yè)精神：是企業(yè)所形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、

3、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用，可以說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 54 企業(yè)道德：指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。 5 團(tuán)體意識(shí)：團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。6 企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái),被消費(fèi)者和公

4、眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。 7 企業(yè)制度：企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。6二、美的的企業(yè)文化：企業(yè)使命做世界的美的企業(yè)愿景為人類創(chuàng)造美好生活企業(yè)精神開(kāi)放、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新核心價(jià)值觀以人為本，創(chuàng)造最優(yōu)經(jīng)營(yíng)理念為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)人才理念以人才成就事業(yè)，以事業(yè)成就人才質(zhì)量理念質(zhì)量是企業(yè)的生命管理機(jī)制集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度決策機(jī)制大要準(zhǔn)，小要謹(jǐn)，要科學(xué)，不盲目人才機(jī)制先相馬，后賽馬約束機(jī)制以人為本約而有章束而有度

5、變革機(jī)制唯一不變的就是變商標(biāo)寓意“MIDEA”中延伸出來(lái)的橢圓型，代表“美的”致力于創(chuàng)新、完美與和諧。橢圓也同時(shí)傳達(dá)出日夜、天地之間能量與平衡，尖角與平滑圓弧的融合喻意著“美的”對(duì)尖端科技和生命關(guān)懷的追求。7三、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的概念： 組織結(jié)構(gòu)定義3要素： 1、組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報(bào)告關(guān)系。包括科層制中的層級(jí)數(shù)和管理者的 控制跨度。 2、組織結(jié)構(gòu)確定了如何由個(gè)體組成部門(mén)，再由部門(mén)到整個(gè)組織。 3、組織結(jié)構(gòu)決定如何設(shè)計(jì)一些系統(tǒng)，這些系統(tǒng)用來(lái)保證跨部門(mén)間的有效溝通、合作與整合。組織結(jié)構(gòu)的類型： 結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍直線制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一，溝通簡(jiǎn)介，決策迅速等權(quán)限高度集中，

6、無(wú)專業(yè)化分工，缺乏橫向的協(xié)調(diào)等組織規(guī)模不大，生產(chǎn)和管理工作簡(jiǎn)單，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 直線職能制組織結(jié)構(gòu)既有直線制的優(yōu)點(diǎn)，又吸取職能型分工細(xì)密，注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處權(quán)力集中，下級(jí)缺乏自主權(quán)，橫向聯(lián)系差，已產(chǎn)生矛盾，難以適應(yīng)環(huán)境變化產(chǎn)品單一，產(chǎn)品銷量大，決策信息少事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)能快速適應(yīng)環(huán)境，部門(mén)內(nèi)協(xié)調(diào)度高，適應(yīng)范圍廣，分權(quán)決策失去部門(mén)內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)專門(mén)化低組織規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜矩陣式組織結(jié)構(gòu)資源分配靈活，能適應(yīng)變化的外界要求，橫向聯(lián)系強(qiáng)，人員得到充分利用和提高成員位置不固定，受雙重領(lǐng)導(dǎo)，員工易鉆空子，造成管理的真空化組織中等規(guī)模，組織環(huán)境條件復(fù)雜，存

7、在共享稀缺資源的壓力母子公司制組織結(jié)構(gòu)母公司和子公司在法律上為獨(dú)立法人，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低，子公司有較強(qiáng)的責(zé)任感和經(jīng)營(yíng)積極性母公司不能對(duì)子公司直接行使權(quán)力，只能通過(guò)股東大會(huì)，影響間接、緩慢組織規(guī)模大8四 、美的集團(tuán)發(fā)展階段表時(shí)間時(shí)期階段1968-1980艱難創(chuàng)業(yè)時(shí)期1980-1997發(fā)展壯大時(shí)期初涉家電(19801985)產(chǎn)業(yè)調(diào)整(19851997)1997-現(xiàn)今成熟時(shí)期分權(quán)經(jīng)營(yíng)(19972002)相對(duì)集權(quán)(2002至今)9五、美的組織結(jié)構(gòu)的演變：?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)時(shí)期和直線職能制結(jié)構(gòu)（1980-1996）第一階段：相關(guān)多元化和事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建（1997-2000）第二階段：第三階段：不相關(guān)多元化和事業(yè)部組

8、織結(jié)構(gòu)的再創(chuàng)（2001年至今）演變歷史10 六、企業(yè)文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會(huì)歷史文化背景下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以內(nèi)部創(chuàng)造為主，外部輸入為輔而形成的文化觀念和文化形式的總和，它是企業(yè)及其成員的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象的體現(xiàn)。企業(yè)文化反映一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚力的大小，是企業(yè)進(jìn)行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，在組織的不同階段，企業(yè)文化對(duì)他的影響是不同的，一般分為如下三個(gè)階段： 在組織的起源階段：文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有先導(dǎo)性影響。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的選擇，通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企

9、業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上，它是戰(zhàn)略實(shí)施的保證，企業(yè)文化適應(yīng)并服務(wù)于新制定的戰(zhàn)略，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會(huì)形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力與重要支柱。企業(yè)為了能對(duì)內(nèi)外部環(huán)境做出快速反應(yīng)及決策，以一定的戰(zhàn)略思維的形式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、人事、領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行重新組合，使組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。因此，組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)文化的傳播載體和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的客體，在起源期勢(shì)必受到文化和戰(zhàn)略的先導(dǎo)性影響。 在組織的積累發(fā)展階段：文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有調(diào)適性影響。企業(yè)文化經(jīng)歷了起源階段形成大體方向和內(nèi)容時(shí)，就形成與之適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的最初體系，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系也就基本建立。每個(gè)企業(yè)的文化都不可能是一成不變的，文化總要經(jīng)過(guò)不

10、斷發(fā)展和積累才能形成一段較穩(wěn)定時(shí)期，也只有積累穩(wěn)定之后的企業(yè)文化才能真正滲透到企業(yè)各個(gè)部門(mén)，對(duì)企業(yè)政策制定、機(jī)構(gòu)的確定和調(diào)整具有先導(dǎo)性的決定作用。組織結(jié)構(gòu)與此同時(shí)也將經(jīng)過(guò)調(diào)整和適應(yīng)達(dá)到一個(gè)與文化和戰(zhàn)略相和諧的體系。 在組織的穩(wěn)定階段：文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有決定性影響。企業(yè)文化經(jīng)歷了起源和積累之后。便進(jìn)入了穩(wěn)定期，適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化的戰(zhàn)略同時(shí)優(yōu)化調(diào)整確定，由此決定了組織結(jié)構(gòu)的最終形成。不同企業(yè)具有不同的文化結(jié)構(gòu)，各企業(yè)因其文化結(jié)構(gòu)的差異，企業(yè)文化借以存在、表現(xiàn)、傳播的具體形式不同，企業(yè)就形成了適應(yīng)本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)穩(wěn)定文化形成之后，組織結(jié)構(gòu)中的一些要素，如部門(mén)的特點(diǎn)和職能、部門(mén)外部的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、

11、部門(mén)和部門(mén)之間的關(guān)系、員工之間的融洽關(guān)系都滲入了企業(yè)文化的影響。11七、美國(guó)通用汽車“潛文化”釀造悲劇 2009年6月1日，美國(guó)通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，這個(gè)創(chuàng)建于1980年的企業(yè)幾乎見(jiàn)證了整個(gè)汽車時(shí)代的變革，從1931年至2007年，占據(jù)汽車業(yè)頭把交椅長(zhǎng)達(dá)77年。但是這個(gè)曾經(jīng)作為美國(guó)人驕傲的百年老店為何一夜之間從圣壇跌落到了凡間？是突如其來(lái)的金融危機(jī)？還是什么？下面我們來(lái)看一下美國(guó)通用汽車公司的企業(yè)結(jié)構(gòu)模型12思考：1、通用公司的組織結(jié)構(gòu)模型是哪種？ 2、分析通用公司的組織結(jié)構(gòu)與其“潛”文化滋生的關(guān)系？13通用公司“潛”文化的殺傷力：解析：“隱性”文化-企業(yè)文化是該企業(yè)顯性文化和隱性文化（或稱“

12、潛”文化）的總和。顯性文化即企業(yè)高調(diào)昭示并對(duì)外發(fā)布的企業(yè)文化，一般來(lái)說(shuō)都是比較樂(lè)觀向上。隱性文化即并未明確界定，卻實(shí)際影響和主導(dǎo)者著企業(yè)員工思維和行為的文化。通用公司敗落的原因：1）冒進(jìn)的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，有規(guī)模卻不經(jīng)濟(jì)。通用汽車公司依靠資本紐帶發(fā)展，但未充分消化收購(gòu)的資產(chǎn)。美國(guó)通用公司將大量的資金用于盲目擴(kuò)張，有的甚至血本無(wú)歸。典型的如：1989年未并購(gòu)薩博花費(fèi)30億美元，最后全部賠掉，2008年底薩博終于面臨破產(chǎn)。2）新能源新技術(shù)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用巨大，卻沒(méi)有形成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。典型事例：200美國(guó)3年美國(guó)通用宣布，2010年之后要成為第一家售出100萬(wàn)輛燃料電池車的公司。但是受氫燃料的大規(guī)模制取和社會(huì)化

13、加氫站建立的制約，直到今天，全球只有100多輛氫燃料電池車在做示范性運(yùn)行，數(shù)百億的美元投入回報(bào)無(wú)望。3）美國(guó)通用旗下各種品牌的汽車盡管車型常出常新，但都是油耗高動(dòng)力強(qiáng)的美國(guó)車。14這些使通用公司落敗的原因與企業(yè)文化又有怎樣的關(guān)系呢？ 在美國(guó)通用工作長(zhǎng)達(dá)14年的前高級(jí)咨詢師羅伯克雷勃說(shuō)到：“造成通用不妙的因素是他們不關(guān)注顧客，最需要改變的是通用的文化。文化是公司作出任何特定商業(yè)決定所要遵循的最基本的信仰和價(jià)值觀。”1）所謂“樂(lè)極生悲”、“物極必反”。美國(guó)通用公司的成功和輝煌滋生出自滿的氛圍，這種“潛文化”在20年前就出落倪端，使美國(guó)公司步入下降的通道。通用公司連續(xù)77年的頭把20交椅讓其認(rèn)為其地

14、位是堅(jiān)不可摧，正是這種潛文化造成企業(yè)的潛在危機(jī)。其實(shí)近20年以來(lái)，通用公司一直在走下坡路。前幾年通用公司累計(jì)虧損就達(dá)到82億美元，在美國(guó)市場(chǎng)的占有率從巔峰時(shí)期的50%下降到20%左右，但是依然沒(méi)有引起通用公司高管的重視。2）美國(guó)通用公司在開(kāi)發(fā)新能源車上孤軍獨(dú)進(jìn)。從20世紀(jì)90年代起，純電動(dòng)車。插電式混合動(dòng)力車、氫燃料電池車的研發(fā)“有聲有色”。創(chuàng)新固然沒(méi)錯(cuò)，然而美國(guó)這種孤軍突進(jìn)開(kāi)發(fā)新能源的方式卻踏空了全國(guó)能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的支撐，投入了大量的人力和資金卻無(wú)法為公司創(chuàng)造收益。從文化角度講，也是他們驕傲自大，忽視社會(huì)整體進(jìn)步的制約，以為自己能夠獨(dú)步天下。3）美國(guó)通用公司的自滿，輕視客戶的需求。經(jīng)典的美國(guó)車以體型龐大，耗油著稱。這在石油危機(jī)之前并沒(méi)有什么不妥。但隨著能源的日趨緊張，小排量的省油車型也受到消費(fèi)者的青睞。這與日韓企業(yè)“關(guān)注客戶”的文化理念形成了鮮明的對(duì)比。15重新起飛，依靠文化變革，美國(guó)通用還有機(jī)會(huì)嗎？通用汽車公司在申請(qǐng)破