1、第 頁崗前培訓工作方案一、培訓對象： 我區(qū)全部學校專職、兼職及代課體育老師80余人。 二、培訓目的： 通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓，提升體育老師的教化教學理念，提高體育老師的常態(tài)課、探討課及體育科研實力，提高體育老師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合實力。同時也為下半年市教化督導團對我區(qū)的學校體育衛(wèi)生專項督導工作奠定基礎。 三、培訓內(nèi)容及主講人： 1.新課程培訓(主講人：) 2.體育老師教學業(yè)務技能培訓(主講人：) 3.學校體育課外訓練及運動員選材(主講人：) 4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(主講人：) 5.足球規(guī)則及裁判法培訓(主講人：) 6.田徑競賽規(guī)則及運動會編

2、排培訓(主講人：) 四、培訓經(jīng)費： 1.主講老師課件費及誤工補助x元每人，計元，籌備經(jīng)費x元，共計：x元。 五、培訓時間及地點： 培訓時間定于6月底7月初(三天)，地點另行通知 崗前培訓工作方案2 依據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術人員接著教化規(guī)定和工作須要，為使20 xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念，熟識工作崗位特點和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)，增加團隊意識以及集體榮譽感和驕傲感。特制定此新進工作人員培訓方案，詳細內(nèi)容如下： 一、培訓目的： 通過有效的培訓，提高員工的自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。 二、培訓時間： 7月22日7月30日 三、培訓地點：

3、 體育城、醫(yī)院會議室 四、培訓內(nèi)容： (一)陽光城拓展訓練 (二)院內(nèi)培訓 1、正視現(xiàn)實諦視自己作好人生職業(yè)規(guī)劃 (1)學習醫(yī)院核心制度，找到立足方位感 (2)學習醫(yī)院文化理念，找到價值認同感 (3)學習醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感 2、醫(yī)院業(yè)務發(fā)展相關狀況) 3、醫(yī)教科培訓內(nèi)容(待定) 4、院感預?？婆嘤杻?nèi)容 (1)傳染病報告 (2)醫(yī)院感染限制 (3)相關法律法規(guī)內(nèi)容培訓 5、保衛(wèi)科培訓內(nèi)容 (1)消防平安學問培訓 (2)工作崗位留意事項 6、藥劑科培訓內(nèi)容 抗菌素、處方管理相關內(nèi)容 7、財務科培訓內(nèi)容 (1)欠費管理 (2)職工費用報銷程序及標準 (3)差理費管理條例 8、醫(yī)保辦培訓內(nèi)容

4、 9、急救學問與技能培訓 崗前培訓工作方案3 依據(jù)教化部的通知精神，為切實做好今年新老師崗前培訓工作，使新老師樹立正確的教化思想觀念，形成良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，駕馭教化教學基本學問和技能，對我縣新老師進行上崗前培訓，并由景東老師進修學校擔當培訓任務，特制定新老師崗前培訓實施方案： 一、培訓原則 根據(jù)“先培訓，后上崗;不培訓，不上崗”的原則，采納“學習，實作，考評”的培訓模式，加快新老師的成長步伐。 二、培訓目標 通過培訓，使新老師更新教化理念，提升新老師的師德修養(yǎng)水平;學習班級管理方法，提高班級管理實力;樹立正確的課堂觀、學生觀、老師觀和評價觀，盡快適應新課程教學;初步駕馭教學新方式、新技

5、能、新手段，形成新的教化教學實力，縮短新老師的角色轉換期。 三、培訓對象 通過公開招考被錄用的老師。 四、培訓內(nèi)容 新老師崗前培訓內(nèi)容為： 五、培訓時間 培訓時間： 第一階段為8月1日15日。 其次階段為8月10日16日 六、培訓地點 景東老師進修學校 七、培訓考核方法 新老師崗前培訓第一階段考核內(nèi)容為： 1、小學老師完成小學階段語、數(shù)學科近2年的升考試卷的答卷任務，中學老師完成中學階段本學科近3年的升考試卷的答卷任務。各老師須在仔細答卷的基礎上寫出一份不少于1010字的試卷分析。 2、完成一份1課時教學設計。 3、寫出一份不少于1500字的學習心得體會。 新老師崗前培訓其次階段考核內(nèi)容為：

6、1、課堂實作考核。 2、制作出一課時課件，并進行展示與溝通。 3、寫出一份說課稿，并說課。 4、利用2+2評課方式評2節(jié)課。 5、寫出3種類型的教化教學成展示文章各一篇，并進行展示與溝通。 崗前培訓工作方案4 以落實意識、實力、培訓效果為核心，緊密圍繞x銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推動戰(zhàn)略實施的重要手段，培育一支實力強、業(yè)務精的高素養(yǎng)員工隊伍，滿意業(yè)務發(fā)展須要，提升企業(yè)核心競爭實力，結合已取得的閱歷和我行的實際狀況，制定20 xx年培訓安排。 一、指導思想 從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求動身，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉換”的

7、理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，主動探究創(chuàng)新教化培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包涵、擔當、高效、專業(yè)”的高素養(yǎng)員工隊伍。 二、基本原則 以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本動身點，以業(yè)務發(fā)展須要為中心，以素養(yǎng)培訓為核心，實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉化，突出重點，面對基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立學問管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。 三、培訓內(nèi)容 20 xx年培訓工作將根據(jù)三級培訓體系接著開展常規(guī)性培訓，詳細

8、培訓內(nèi)容如下： 總行、分行、支行三級培訓體系 由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓安排，建立x銀行協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。 1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。 2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素養(yǎng)培訓，任務落實培訓等。 3、三級培訓：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。 外派培訓 1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。 2、中層管理人員培訓。結合本

9、行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。 3、員工可以依據(jù)自身狀況，自定外出培訓安排。 企業(yè)文化提升培訓 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在須要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn) 代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推動，做好企業(yè)文化提升的工作，外請老師適時支配時間對全行員工進行培訓。 四、培訓管理 為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察溝通“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱忱。20 xx年將持續(xù)做

10、好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。 五、詳細要求 領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部幫助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，開展“有安排的培育”，明確培訓責任人，主動落實，正確引導，在單位營造主動向上的學習氛圍。 培訓安排切實可行。各單位要結合自身特點，并依據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密具體的培訓安排，并嚴格按安排實施培訓，確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避開形式化。 建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向

11、參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿足程度和相關建議，對存在的問題和不足剛好加以改進。培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格根據(jù)ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。 人力資源部門可依據(jù)實際工作狀況，依據(jù)相關部門的申請，定期或不定期對培訓安排進行適度調整。 各種培訓原則上一律支配在周六、周日進行，也可依據(jù)實際狀況自定;請參訓人員依據(jù)培訓通知，支配好自身工作準時參與;培訓時間若與統(tǒng)一支配的重大活動有沖突，由主辦責任單位負責另行通知。 參與培訓人員必需本人親自簽到，因故不能參與培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參與培訓人員的學習看法和遵紀守規(guī)狀

12、況與培訓考試成果干脆掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要剛好指責教化，情節(jié)嚴峻的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培狀況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣闊在職員工更新觀念、提高素養(yǎng)、促進工作的源泉和動力。 各單位依據(jù)安排表組織培訓，每月電話通知培訓安排完成狀況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓安排記錄表電子版發(fā)送到。 崗前培訓工作方案5 在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作安排，仔細履行職能，護理部將仔細搞好以下工作

13、： 一、深化人事制度改革，促進護理質量提高 人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨很多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)主動主動參加改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考看法，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分相識改革的必要性，消退不滿心情和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增加服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。 二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素養(yǎng) 全院護理人員要相識

14、到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)學問的精神，只有通過努力學習來積累學問，才能提高自身素養(yǎng)和業(yè)務實力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將實行多種渠道，為護理人員供應學習機會。 1、激勵中、青年護士參與自學、廣播電視高校考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。 2、激勵護理人員參與護理本科、探討生學習，到年底本科學歷人員達6人。 3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理學問培訓班學習，以管理學問、專科學問進展為主。 4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理學問，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，

15、操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)學問水平及實踐實力。 三、護理質量管理是核心，加大質量限制力度 1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采納工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元仔細組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增加奉獻意識，主動服務意識，質量意識，平安意識，從而促使護理質量提高。 2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹看法抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深化科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。 3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，剛好通

16、報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室賜予肯定嘉獎，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲處。 4、護理部針對20年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲處力度。 5、加大醫(yī)院感染限制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。運用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、運用、處理。 四、護理平安則是護理管理的重點 護理平安工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理平安

17、管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。 1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理平安管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查平安工作，接著堅持護士長夜查房和節(jié)前平安檢查和節(jié)中巡查。 2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達101%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。 (1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。 (2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生

18、醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。 (3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士進步形不定時查房。 (4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前打算等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。 五、轉變護理觀念，提高護理服務質量 1、通過學習，培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的須要作為第一須要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。樹立整體護理觀念，訂正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜

19、合安排，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力氣，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。 2、對全院護理人員進行禮儀培訓。 3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了便利病人”為主題進行演講競賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的供應優(yōu)質服務。 4、在全院開展評比服務明星活動。 六、加強護理管理，合理利用人力資源 1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施方法，護士長應依據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，以達到保質保量為病人供應滿足的護理服務，削減人力資源奢侈，避開人浮于事的局面。全院護理人員做到工作須要時，隨叫隨到，無須要時即休

20、假。 2、護理管理者應增加經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想方法，變更科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參加者，應對科室物資成本核算工作，進行仔細、精確的統(tǒng)計，做到安排與限制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既削減病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。 七、護理各項指標完成 1、基礎護理合格率101%(合格標準85分)。 2、特、一級護理合格率85%(合格標準為80分)。 3、急救物品完好率達101%。 4、護理文件書寫合格率90%(合格標準為80分)。 5、護理人員“三基考核合

21、格率達101%(合格標準為80分)。 6、一人一針一管一用滅菌合格率達101%。 7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率101%。 8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達101%。 9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避開性褥瘡)。 一、培訓目的 1、規(guī)范護理臨床技術操作規(guī)程，強化操作技能。 2、熟識各?？频幕纠碚摵突炯寄埽岣邔？茦I(yè)務實力。 3、駕馭院感基本學問，提高人際溝通、護理教學、護理科研實力。 4、幫助新護士快速適應醫(yī)院環(huán)境，投入護理工作，保障護理平安。 5、培育?？谱o士，強化主管護師業(yè)務實力，提高護士長管理素養(yǎng)。 二、培訓規(guī)劃 培訓分為五個方面：基礎護理操作培訓、?？茦I(yè)務實力培訓、新進護士業(yè)

22、務培訓、護理綜合實力培訓、重點護理人才培育。 三、培訓對象 1、基礎護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。 2、?？茦I(yè)務實力培訓：各?？谱o理人員。 3、新進護士業(yè)務培訓：新入職護理人員。 4、護理綜合素養(yǎng)培訓：全院護理人員。 5、重點護理人才培育：護士長、主管護師、護理骨干。 四、實施方案 1、基礎護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范;(2)其次、三周指導操作練習;(3)第四周實際操作考核。 2、?？茦I(yè)務實力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年

23、底依據(jù)綜合考試成果評比優(yōu)良、合格等級。 3、新進護士業(yè)務培訓：實行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各專科負責?？婆嘤枴Ｐ庐厴I(yè)護士采納輪科方式進行培訓，各輪轉科室制定培訓安排，依照安排對輪科護士進行專科培訓，其他人員由各?？婆嘤?。 4、護理綜合素養(yǎng)培訓：護理部制定安排，主要以每月組織一次全院業(yè)務學習的形式開展，并實行市級學術講座，開辦專題培訓班。 5、重點護理人才培育：主動選派護理骨干去省級大醫(yī)院進修學習，實行護士長閱歷溝通會，支配護士長及?？谱o士參與護理管理及?？茖W問學習班，落實主管護師ICU輪轉制度。 五、培訓內(nèi)容 1、基礎護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術等

24、24項基礎護理操作。 2、?？茦I(yè)務實力培育：各專科基本理論、基本學問、基本技能、護理常規(guī)、健康教化等。 3、新進護士業(yè)務培訓：護理核心制度、醫(yī)德醫(yī)風教化、護理服務禮儀、醫(yī)療法律法規(guī)、各?？谱o理學問等。 4、護理綜合素養(yǎng)培訓：院感學問、人際溝通技巧、護理教學技能、護理科研等。 5、重點護理人才培育：國內(nèi)外先進的護理管理理念、?？谱o理方法、危重病人搶救與護理等。 崗前培訓工作方案6 眾所周知，酒店是服務行業(yè)的.排頭兵，員工的精神面貌、工作實力、服務技巧及服務看法等因素都干脆影響著整個飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。加強對員工的培訓，這對增加員工對酒店的相識、提高工作技能，增加凝合力起著至關重要的作用。因

25、此，我們結合實際工作閱歷，總結出一套較符合工作特點的培訓方法。 一、完善對新員工的培訓 新進酒店的員工就象一張白紙，雖然，其中不乏有相關院校畢業(yè)的學生，在人力資源部也會對其進行酒店基本學問及服務意識等理論的培訓，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個理論的框架，離我們崗位實際工作還相去甚遠。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書寫絢麗的“文章”，則須要我們部門管理者接著對其進行系統(tǒng)完善的培訓。 (一)建立系統(tǒng)的員工培訓檔案 對每位新員工都建立培訓檔案，具體注明其上崗時間、培訓內(nèi)容、訓導員、培訓狀況、學xxx度、考核狀況、優(yōu)缺點、評語等內(nèi)容，以便讓管理者對員工的狀況了如指掌，為針對其學習狀況

26、、性格進行再培訓打下基礎，這也為將來員工定薪晉級供應了參考標準。 (二)進行上崗前理論培訓 這是培訓工作中不行缺少的環(huán)節(jié)，要向員工具體介紹飯店各部門基本狀況、經(jīng)營狀況以及本部門結構、工作內(nèi)容等等，讓員工對飯店有一個初步的相識，了解本部門工作的性質，各崗位工作的內(nèi)容。接下來，便是要具體全面地給新員工講解崗位操作流程。在講解中要留意： 1、闡明崗位工作的性質和內(nèi)容，先拉出一根主線。 2、考慮到員工的接受實力和工作環(huán)節(jié)，從大方面入手，逐步細化，由淺入深。 3、對每一項操作程序進行具體的闡述。結合實際工作案例，不僅要教會其怎樣做，更重要的是告之為什么這樣做，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“

27、車床”，生硬“運轉”。 4、闡明自己工作和其它部門協(xié)作協(xié)作的重要性。 5、對整個流程進行再次總結性的復述，加深員工印象。 6、實行有選擇性的提問，從員工回答狀況考察其對流程的初步駕馭狀況，并將考核狀況具體歸檔。 (三)支配崗位操作培訓，指定骨干員工以一帶一 特地指定骨干員工或主管對新員工進行“一對一”的培訓，其優(yōu)點在于; 1、有針對性。全面跟班培訓讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學中去。 2、可避開多個老師帶一個學生造成方式不同、重點不同、精力分散，對某些問題重復講解或遺漏的弊端。 3、老師能全面駕馭學生學習狀況，管理者可將培訓責任落實到人頭。 在演練過程中應做到： 1、保持和理論操作流程

28、的一樣性，不要加入個人的隨意發(fā)揮，避開新員工接受的是兩套流程，無所適從。 2、實際演練要全面細致，不能遺漏，讓員工對工作有直觀的相識，也可以和從前的理論培訓相結合，會使其有更深更廣的相識。 3、適當時候讓新員工自己操作，老師全程跟蹤檢查，剛好賜予訂正，防止錯誤發(fā)生。 4、在新員工熟識的狀況下，漸漸放手讓其獨立工作，但每項工作都必需全面檢查。 這樣，細致的理論培訓結合崗位操作的實習，可以讓新員工基本能夠獨立操作，完成第一步工作。 (四)新員工上崗后一個月進行考核。 每個人的理解實力一樣，主動性也有好有差，同樣的培訓在不同員工身上會有不同的效果。為了保證員工有較強的工作實力，剛好進行考核，發(fā)覺員工

29、不足之處予以訂正便顯得非常重要，為將來的再培訓打下基礎?？己藭r提問不肯定要多，但肯定要全面。內(nèi)容包括操作流程和遇突發(fā)事務時如何敏捷處理等問題。 二、不斷完善細化崗位操作流程 操作流程是各崗位工作內(nèi)容的書面概括，是員工工作的內(nèi)容和規(guī)范，也是對新員工培訓的教材。酒店的發(fā)展須要和來賓的不同需求，確定了我們的工作須要不斷地增加新內(nèi)容，更新舊程序，所以，作為部門各層管理者必需精確把握工作時局動態(tài)，剛好對我們工作流程不斷進行完善更新，為員工工作規(guī)范和員工培訓打下良好的基礎。 三、做好對老員工的再培訓 社會要進步，酒店要發(fā)展，必定確定了我們的員工也不斷進步。作為老員工，日復一日，年復一年地在一個崗位上重復著

30、相同的工作，必定會造成工作缺乏動力和創(chuàng)新精神。因此，作為部門管理者，要保證部門工作質量穩(wěn)步提高，必需重視對老員工的培訓，讓他們在學習中進步，我們實行在日常工作中加強檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，并作具體記錄，同時，利用每周周會進行案例分析講座培訓。此外，還對老員工進行不定期考核，檢查其對操作規(guī)范的熟識程度，并與獎懲掛鉤，激勵鞭策大家不斷努力，從而保證服務質量。 四、教會員工學習方法 酒店員工不分新老，要想自己進步快，肯定要多學多問多思索。在培訓員工時，我們不僅要教會他們學問，更重要的是教會他們良好的學習方法。勤動腦筋便是學習的良策之一。 崗前培訓工作方案7 一、新員工培訓目的 為新員工供應正確的、相

31、關的公司及工作崗位信息，激勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能供應給他的相關工作狀況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應探討的平臺 削減新員工初進公司時的驚慌心情，使其更快適應公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系 培訓新員工解決問題的實力及供應尋求幫助的方法 使新員工快速投入工作,降低離職率、 二、公司整體培訓： v 致新員工的一封信 v 企業(yè)簡介 v 企業(yè)標識 v 企業(yè)文化及愿景 v 企業(yè)十年宣揚片 v 企業(yè)組織結構圖 v 各部門職能及各分公司簡介 v 關于企業(yè) v 企業(yè)人才觀 v 工資體系 v 福利

32、體系(補助,資金,假期,提成,實惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制) v 辦事“指南” v 智能化辦公系統(tǒng)應用 v 溝通溝通機制及方式 v 各經(jīng)理郵箱列表 v 轉正及離職辦理流程 v 培訓費及工裝費 v 著裝規(guī)范 v 衛(wèi)生制度 v 值班及脫崗懲罰 v 安保條例 v 服務二十條 v 服務二十條懲罰條例 v 考級制度 回答新員工提出的問題 三、培訓流程 到職前： l 致新員工歡迎信 (附件一) l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹) l 打算好新員工辦公場所、辦公用品 l 打算好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料 l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師 l 打算好布置給新員工的第一項

33、工作任務 到職后:部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責) 1、到職后第一天： 到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工相識本部門員工 部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定 新員工工作描述、職責要求 本部門FAQ 探討新員工的第一項工作任務 派老員工陪新員工吃第一頓午餐、 2、到職第五天: 到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二) 3、到職后第六天： 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。 對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標 設定下次績效考核的時間 4、到職后第十五天 部門經(jīng)理與新員工面談，探討試用期一

34、個月來的表現(xiàn)，填寫評價表 心形卡片:說出心里話、建議,看法、疑問、無論是否合理,都應主動回應、不冷落 5、到職后第三十天 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起探討新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 6、見習官制度: 轉正后前三個月為視察期,(視察項目見表)、符合標準留用、不符合標準、接著試用或勸退、 四、新員工培訓反饋與考核 崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓考核試題(培訓后) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫) 視察期考核表(轉正后前三個月由部門經(jīng)理填寫) 五、新員工培訓

35、教材 入職培訓課件，員工手冊、本部門FAQ、服務二十條、 六、新員工培訓項目實施方案 首先在公司內(nèi)部宣揚“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全部員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度 每個部門舉薦本部門的培訓講師 對舉薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓 給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料 依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓 培訓四步驟: 第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調整心態(tài),讓他把心放下) 迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個生疏的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到

36、重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會確定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,激勵他們發(fā)覺、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，相識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)覺和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨意便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。 其次步：使員工把心里話說出來 員工雖然能接受與自己的志向不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要激勵他

37、們說出自己的想法，假如你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應當為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會馬上接受并實行，對提出人還有肯定的物質和精神嘉獎。而對不適用的建議也賜予主動回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被敬重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進員工受到的待遇與聘請時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿心情原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消退這種不滿，就會造成了新員工心情激

38、化、 第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來 這時就要幫助員工轉變思想，培育員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。 創(chuàng)建感動,對新工關切到無微不至的程度,為新員工過日子,常常與新員工溝通溝通、發(fā)覺他們生活中,工作中的問題,幫助解決、 2、用企業(yè)先進事例鼓舞新員工、 3、讓他感受到團隊的暖和,力氣、 第四步：使員工把職業(yè)心樹起來 當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)建和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)聘請什么人很重要 把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，視察、發(fā)覺問題并反映給上級領導 將職能與公司實際狀況結束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為、 崗前培訓工作方案8 一、明確培訓目的 新員工的入職培訓比較特別，一般來說，企業(yè)對新員工的培訓包括許多，新員工入職培訓只是其中的一種，企業(yè)在開展新員工入職培訓前，首先應當明確培訓的目的，如削減新員工的壓力和焦慮、降低員工流淌率、縮短新員工達到嫻熟程度的時間、幫助新員工學習企業(yè)文化及價值觀、幫助新員工進行角色定位、適應群體工作規(guī)范等等。說究竟就是讓新員工盡快進入工作狀態(tài)，削減前期的不適應狀況，并保證合格上崗。 二、制定培訓安排 培訓安排是前提，是基礎，是培訓工作開展的指針。具體的培訓安排一般包括培訓目的、培訓內(nèi)容、培