1、有關(guān)年度工作計劃3篇年度工作計劃 篇1xx年對于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20 xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：一、 加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相

2、差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。首先，是加強對新進員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻。二、 創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻，

3、從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早

4、一點、廣一點、遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。3、清潔綠化管理：

5、清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進出。6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施

6、設(shè)備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。五、開展多種經(jīng)營與措施有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。六、全年管理目標(biāo)實現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上。（1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%。（2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。（3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無重大安全責(zé)任事故。（4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。（5）綠化服務(wù)滿意率98%。（6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時率達(dá)9

7、5%。（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。（8）社區(qū)活動滿意率95%。（9）物業(yè)服務(wù)費收繳率95%。七、全年組織建設(shè)目標(biāo)1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強

8、、責(zé)任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。八、全年培訓(xùn)目標(biāo)1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費的收費觀念。3、提高入住率：（1）關(guān)愛未入住業(yè)主。建立空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳，每月一次對空臵房進行檢查。十、為完成

9、全年管理任務(wù)采取的措施1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開展工作。（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，年度工作計劃 篇2（一） 指導(dǎo)思想以新課程改革為動力，以全面提高教職工思想素質(zhì)和班主任班級管理水平為突破口，認(rèn)真貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見和省、市、縣有關(guān)德育工作文件精神，解放思想，實事求是，堅持不斷創(chuàng)新，按照肥西縣教育局和學(xué)?？傮w工作計劃的要求，緊緊圍繞中學(xué)生守則、中學(xué)生日常行為規(guī)

10、范及公民道德建設(shè)實施綱要，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢，不斷改進工作方法，提高我校德育工作的實效。（二） 總體目標(biāo)全面貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見，創(chuàng)造性地實施德育教育，繼續(xù)在突出重點，抓出實效，打造特色上做文章。結(jié)合縣教育局年工作要點和小廟中學(xué)年工作計劃，加強教師隊伍和班主任隊伍建設(shè)，不斷提高全體教職工的自身素質(zhì)和管理水平；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。重視和加強學(xué)校的德育常規(guī)工作和德育教科研工作，形成全員育人、全科育人、全程育人的良好機制。（三）工作措施1、 強化師德建設(shè)。以強化師德、端正教風(fēng)為重點，繼續(xù)組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)

11、范、公民道德實施綱要、合肥市中小學(xué)教師違反師德行為處理暫行辦法，進一步明確我校教師工作紀(jì)律，促使大家自覺規(guī)范教育教學(xué)行為，把各種制度落實到教師的師德評價上。及時查處日常教學(xué)中有違師德的事件，力求使每一位教職工都具有品德高尚、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、教育藝術(shù)精湛的師德修養(yǎng)。2、加強班主任隊伍建設(shè)。組織班主任學(xué)習(xí)班級管理理論，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑；對照小廟中學(xué)教職工績效工資實施辦法和小廟中學(xué)班主任量化考核細(xì)則，進一步細(xì)化對班主任日常工作的考評，加大對班級管理的檢查力度，使檢查評比真正起到表彰先進、激勵大家的作用。堅持每周上好一節(jié)班會課，記錄好班級筆記，堅持每月定期匯報交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的

12、例會制度，堅持每一學(xué)期召開一次全校性的德育工作及班主任工作經(jīng)驗交流會。要求所有班主任必須寫好班主任工作筆記，期末連同班級筆記上報教導(dǎo)處存檔。3、堅持做好每周一的國旗下講話。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)國旗下講話有計劃有針對性地對學(xué)生進行愛國主義教育、集體主義教育、勞動教育、法制教育、安全教育、網(wǎng)絡(luò)教育、基礎(chǔ)道德教育與習(xí)慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)全體學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為，促進學(xué)生的全面發(fā)展。每周安排一名學(xué)生代表進行國旗下講話，把班級學(xué)生國旗下講話納入班主任考核范疇，進一步培養(yǎng)學(xué)生集體主義榮譽感。4、組織好學(xué)生社會實踐活動。我校將結(jié)合學(xué)校實際，組織初、高中學(xué)生參加社會實踐活動。初中學(xué)生不少于一次，高中學(xué)生不少于兩次

13、。通過參加活動，撰寫心得等方式，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。5、進一步強化共青團組織的作用。加強團委班子建設(shè)，明確職責(zé)分工。改組學(xué)校學(xué)生會，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理、自我服務(wù)功能。學(xué)校團委依據(jù)學(xué)校計劃，圍繞教育重點，積極開展形式多樣、喜聞樂見的活動，帶領(lǐng)全體學(xué)生從確立遠(yuǎn)大志向做起，樹立和培養(yǎng)正確的理想信念，為學(xué)校的“三風(fēng)”建設(shè)做出貢獻。積極向黨支部推薦符合條件的高中學(xué)生作為入黨積極分子。6、 聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會，加強德育環(huán)境建設(shè)。通過走出去和請進來的辦法，形成三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生成長創(chuàng)造良好的教育氛圍。家長學(xué)校做到計劃落實，內(nèi)容落實，主講人落實，各項資料齊全。7、繼續(xù)重視對外宣傳和校園文化。通

14、過不同形式宣傳小廟中學(xué)，宣傳小廟中學(xué)“穩(wěn)步發(fā)展高中，大力發(fā)展初中”的辦學(xué)目標(biāo)。學(xué)校板報、櫥窗專人負(fù)責(zé)，班級黑板報定期更換，定期檢查；校園廣播力爭辦出我校特色，為廣大師生所喜愛；啟動特色學(xué)校建設(shè)，力爭一、兩年內(nèi)接受特色學(xué)校驗收；有計劃、有組織地辦好校園文化藝術(shù)節(jié)活動。8、舉辦各種德育主題活動。（1）繼續(xù)強化文明校園創(chuàng)建工作。（2）開展愛國主義讀書教育活動。（3）開展高三學(xué)生成人宣誓活動。（4）開展校園古詩文誦讀活動。（5）繼續(xù)開展學(xué)生心理健康講座，心理咨詢室向?qū)W生開放。（6）繼續(xù)辦好“留守兒童之家”，完善各種制度，添置各種文體器材，為“留守兒童” 健康成長服務(wù)。（7）開展年新生入學(xué)教育。（8）做

15、好年高一新生軍訓(xùn)工作。（9）開展年校園文化藝術(shù)節(jié)活動。（10）重陽節(jié)期間開展孝親敬老活動。9、大力開展我校獲得合肥市立項的德育市級課題城市近郊農(nóng)村中學(xué)學(xué)生日常生活習(xí)慣和行為規(guī)范養(yǎng)成研究的研究工作，以此推動我校德育工作上一個新的臺階。年度工作計劃 篇3為進一步做好20 xx年信息宣傳工作，擴大衛(wèi)生計生監(jiān)督工作影響力，結(jié)合20 xx年全市衛(wèi)生計生宣傳工作要點（魯衛(wèi)宣傳字20 xx1號）和市市衛(wèi)生監(jiān)督所20 xx年工作要點（魯衛(wèi)監(jiān)20 xx6號）精神，現(xiàn)制定我所20 xx年信息宣傳工作計劃如下：一、指導(dǎo)思想20 xx年，緊緊圍繞全市衛(wèi)生計生服務(wù)監(jiān)督年活動和綜合監(jiān)督各項工作，加強我所及各地工作動態(tài)宣傳

16、，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局和正確決策服務(wù)。積極落實“誰執(zhí)法、誰普法”的普法責(zé)任制，加大衛(wèi)生計生法律法規(guī)宣傳力度，不斷增強公眾法制觀念和管理相對人守法意識。加強信息工作隊伍建設(shè)，加大經(jīng)費保障力度，為宣傳工作提供充足保障。二、工作重點與具體措施（一）加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。以市衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)為核心，重點打造監(jiān)督快訊、公文信息、曝光臺、市內(nèi)信息、衛(wèi)生要聞等欄目，增設(shè)監(jiān)督年活動專欄，提高網(wǎng)站信息更新頻率，增強宣傳效果。依據(jù)配檔表計劃（見附件），相關(guān)科室加強聯(lián)系配合，嚴(yán)格信息報送程序，及時報道工作進展，進一步加強工作動態(tài)宣傳。做好“曝光臺”信息更新工作，每月公開無證行醫(yī)處罰情況，每季度公開醫(yī)療廣告監(jiān)測與處理情況，加大曝光公示力度。認(rèn)真做好政務(wù)信息公開工作，各科室及時報送主動公開的公文信息，在“公文信息”欄目公開。進一步加強與各市聯(lián)系，增加信息報送量，認(rèn)真審核、發(fā)布地方工作信息。加強對國家和市重大衛(wèi)生計生政策、重要新聞、工作動態(tài)等的關(guān)注，對相關(guān)信息及時轉(zhuǎn)載發(fā)布。做好“媒體報道”、“衛(wèi)生宣傳”等欄目的更新工作。積極挖掘監(jiān)督工作中的亮點信息，積極向市衛(wèi)生計生委網(wǎng)站、國家衛(wèi)生監(jiān)督中心網(wǎng)站等上級單位門戶網(wǎng)站報送信息。（二）改進紙質(zhì)宣傳。改版市衛(wèi)生監(jiān)督信息，編發(fā)市衛(wèi)生計生監(jiān)督動態(tài)，豐富宣傳內(nèi)容，提高稿件質(zhì)