1、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展協(xié)會市場部制度規(guī)范大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展協(xié)會市場部制度規(guī)范主要職能1.收集處理信息2研究、選擇市場3.營銷策劃與實(shí)施4提供決策建議5密切與顧客關(guān)系協(xié)會與校外客戶的具體合作流程一).客戶評審1建立客戶的評審制度，有利于降低協(xié)會承擔(dān)資金回款的風(fēng)險。2市場人員在引進(jìn)或者對有意向與公司合作的客戶，首先對客戶的各種情況事先了解3把客戶的意向了解清楚，方便以后我們及時找到客戶所需二）簽訂合同1.評審后，我們要與客戶簽訂合同，這樣有利于我們掌握主動性，能夠保護(hù)大家的利益三）客戶的訂單管理與審核1市場部相關(guān)人員在客戶傳來訂單后及時審核，記錄并通知相關(guān)的人員進(jìn)行準(zhǔn)備。2對于某些訂單，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)，

2、應(yīng)該及時回傳訂單給客戶,并通過電話加以說明.3.整理并按照客戶分類保存好訂單,四)與客戶的訂單交接，以及交接后的各種情況的處理1交接時客戶決定我們的完成情況是否達(dá)到他們的要求，按照合同的規(guī)定，客戶支付一定的費(fèi)用2對于客戶不滿意的（人或者東西）我們要做出相應(yīng)的處理，彌補(bǔ)損失。3.及時的聯(lián)系客戶，收集客戶的意見。五）對于校外企業(yè)來我校招聘1我們提供場地以及各種設(shè)施，并且雙方協(xié)調(diào)好招聘的流程，由我們工作人員現(xiàn)場維持秩序，引導(dǎo)應(yīng)聘者。2根據(jù)雙方事先協(xié)調(diào)好的各種事項(xiàng)，處理后續(xù)的事情我們與校內(nèi)人員的合作流程1校內(nèi)人員根據(jù)自己的情況提交申請，由我方人員整理；2工作人員一一審查申請者的情況，由情況而定具體申請

3、者適合的位 Z。 3等整理完畢，要及時通知申請者。4安排好校外客戶與校內(nèi)人員的見面交流的時間及地點(diǎn)5對于客戶滿意的申請者我們收取相應(yīng)的費(fèi)用，對于不滿意的我們要及時的通知申請者，并積極地為其安排下一次活動。市場部人事管理及項(xiàng)目責(zé)任制度1 對于協(xié)會研究的項(xiàng)目，尋找合適的負(fù)責(zé)人，并且由協(xié)會成員自愿是否加入這個項(xiàng)目，最終確定項(xiàng)目的人員。2對于項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時了解項(xiàng)目的規(guī)劃，按情況分派合適的人員進(jìn)行項(xiàng)目且及時考核人員的勞動情況，負(fù)責(zé)人總體把握項(xiàng)目的進(jìn)行。至項(xiàng)目的結(jié)束，負(fù)責(zé)人把此項(xiàng)目的總體進(jìn)程進(jìn)行總結(jié)，并匯總此項(xiàng)目的開支及收入，上報市場部相關(guān)人員，協(xié)會的財(cái)務(wù)部實(shí)時介入。3負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員不能私下交易，對

4、于項(xiàng)目的總收入要按照項(xiàng)目參加人員的勞動情況進(jìn)行分配。4. 市場部人員牢固樹立協(xié)會、部門與個人之間利益相一致的觀念。5.市場部人員必須對協(xié)會負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守協(xié)會的各項(xiàng)規(guī)章制度。6市場部的各人員應(yīng)該認(rèn)真履行自己的義務(wù)，尤其是各項(xiàng)目的重要負(fù)責(zé)人。7 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向市場部負(fù)責(zé)人匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。市場部崗位職責(zé)1、市場部負(fù)責(zé)人A、全面負(fù)責(zé)市場營銷規(guī)劃與管理。B、主持制定相關(guān)的市場計(jì)劃和市場政策，并落實(shí)計(jì)劃。C 根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為小市場的發(fā)展提供改進(jìn)建議。D、負(fù)責(zé)市場的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的企業(yè)保持正常聯(lián)絡(luò)，提交文案由協(xié)會上層選擇，并改進(jìn)計(jì)劃E 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績效考核和督促，在

5、市場態(tài)勢突變時對人員進(jìn)行重新分配。 F負(fù)責(zé)對重大項(xiàng)目的具體方案策劃.G 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。 H 維系客戶，掌握團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類方案。市場部目標(biāo)管理考核制度一、總則為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終朝同一個目標(biāo)努力，特制定本制度。 二、考核原則 1、公平、公正。2市場部負(fù)責(zé)人會負(fù)責(zé)對市場部人員進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開展工作。 三考核目的1、使改進(jìn)工作，提高工作績效。 2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。 3、獲得確定工資依據(jù)。 四、考核機(jī)構(gòu)協(xié)會的人事部門+市場部的負(fù)責(zé)人+幾名市場部的指定人員五、考核內(nèi)容1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，由直接屬上級對下屬員工進(jìn)行考核。2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的30%，主要對相關(guān)人員的工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評價。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識和職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行考核3、市場經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權(quán)重的30%，根據(jù)市場項(xiàng)目經(jīng)營任務(wù)完成情況對全體進(jìn)行考核.六、考核結(jié)果1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于協(xié)會檔案。2對考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至人事部，由人事部予以答復(fù)，協(xié)會的組織部為仲裁機(jī)構(gòu)