1、人的心理、行為與空間環(huán)境設(shè)計(jì)9.1 室內(nèi)環(huán)境中人的常見(jiàn)心理9.1.1 心理空間（知覺(jué)空間） 室內(nèi)空間尺度首先要滿足人的生理需求，還要滿足人的心理需求。9.1.2 領(lǐng)域性和個(gè)人空間領(lǐng)域性 個(gè)人空間：四種人際距離：密切距離（0-450mm） 個(gè)體距離（450-1200mm） 社交距離（1200-3600mm） 公眾距離（3600mm以上）適當(dāng)?shù)淖伟才拍艹浞职l(fā)揮交談人員的最佳信息傳播功能，實(shí)現(xiàn)雙方語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通的最佳效果。A、社交式 只有桌的一角作為部分屏障，沒(méi)有私人交往空間的分隔感。這種距離和位置給談話者的心理感受是和善輕松的是一種比較容易產(chǎn)生親切氣氛與達(dá)成協(xié)議可能的座次B、合作式 即雙方并

2、排而坐，這種方式使交談?wù)咧g無(wú)任何妨礙信息傳遞的間隔存在。C、競(jìng)爭(zhēng)式 這種位置給談話者造成一種競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，它極可能暗示著某種對(duì)抗的情緒。這種方式會(huì)造成一種相互對(duì)抗的談判關(guān)系，很難達(dá)到坦誠(chéng)相待、有效溝通的目的。D、獨(dú)立式 意味著雙方彼此之間不想與對(duì)方打交道，它預(yù)示著疏遠(yuǎn)或者敵意。9.1.3 私密性與近端傾向私密性在居住類室內(nèi)空間中的要求更為突出?？茖W(xué)工作者對(duì)屏風(fēng)式辦公桌擋板的高度進(jìn)行了深入的研究，提出了330mm的標(biāo)準(zhǔn)尺寸。根據(jù)以下要求得出： a 當(dāng)你坐著面向前方時(shí)，視線不會(huì)受阻擋，容易與人交流 b 當(dāng)你面向工作臺(tái)時(shí)，感受不到外界的視線，增強(qiáng)了個(gè)人私密性。 c 當(dāng)你站起來(lái)時(shí)，擋板頂端正好達(dá)到人的

3、肘部，使人與人之間容易交流。私密性在住宅空間中更顯得尤為突出。住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)住宅的功能有如下安排： a 家庭成員及客人公共活動(dòng)空間 如客廳、餐廳等，是外向開(kāi)放空間，按私密性領(lǐng)域?qū)哟畏?，它?yīng)布置在住宅的入口處，便于家人與外界人員的交流。 b 家庭成員的活動(dòng)空間 如臥室、學(xué)習(xí)工作室、廚房等，具有較強(qiáng)的私密性，也是培育和發(fā)展個(gè)性的場(chǎng)所，是內(nèi)向封閉的空間，它應(yīng)布置在住宅的進(jìn)深處。 近年來(lái)，“玄關(guān)”的設(shè)計(jì)受到了人們的重視，這體現(xiàn)了一種私密性的觀點(diǎn)。 9.1.4 依托的安全感 活動(dòng)在室內(nèi)空間的人們，從心理感受上來(lái)說(shuō)，并不是越開(kāi)闊、越寬廣越好，人們通常在大型室內(nèi)空間中更愿意“依托”物體。如在火車站或地鐵

4、站等場(chǎng)所。這對(duì)進(jìn)行室內(nèi)空間的布置以及空間圍合時(shí)的虛實(shí)界面的處理具有很重要的指導(dǎo)意義。9.1.5 幽閉恐懼 如坐在只有雙門的轎車后座上、乘電梯、坐在飛機(jī)狹窄的艙里，總有一種危機(jī)感。原因是這幾種空間斷絕了人們與外界的聯(lián)系。9.1.6 恐高癥9.2 人的行為習(xí)性抄近路習(xí)性左側(cè)通行習(xí)性左轉(zhuǎn)彎習(xí)性歸巢、從眾與趨光習(xí)性識(shí)途性聚集效應(yīng)9.3 商業(yè)行為與店堂設(shè)計(jì) 商業(yè)行為表現(xiàn)為兩個(gè)方面：消費(fèi)者的購(gòu)物。營(yíng)銷者的商品出售。一、消費(fèi)行為與購(gòu)物環(huán)境購(gòu)物行為，是指顧客滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的購(gòu)物交易的全過(guò)程的活動(dòng)表現(xiàn)。人的心理活動(dòng)直接支配著消費(fèi)著的購(gòu)買行為。這一過(guò)程大致可分為六個(gè)階段： 從認(rèn)識(shí)識(shí)別評(píng)定信任行動(dòng) 檢驗(yàn)階段。這

5、六個(gè)階段又可概括為三種不同的心理過(guò)程:1.認(rèn)識(shí)過(guò)程：注意興趣聯(lián)想欲望2.情緒過(guò)程：比較信任 購(gòu)買活動(dòng)后中消費(fèi)者情緒的產(chǎn)生和變化主要受下列因素的 影響： A.購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的影響。 B.商品的影響。 C.社會(huì)情感的影響。3.心理活動(dòng)（意志過(guò)程）:行動(dòng)檢驗(yàn)二、消費(fèi)群體和消費(fèi)個(gè)體 在消費(fèi)著之間，存在著某些共同的特點(diǎn)，如收入水平等，購(gòu)物興趣相同，受教育程度接近等，這些消費(fèi)特點(diǎn)相同或者相近的消費(fèi)者，統(tǒng)稱為消費(fèi)群體。消費(fèi)個(gè)體，它指的是個(gè)人所進(jìn)行的相應(yīng)的消費(fèi)行為。三、購(gòu)物行為目的與動(dòng)機(jī)商業(yè)心理學(xué)將顧客購(gòu)買目標(biāo)的選定程序分為三類：有目的的購(gòu)物者有選擇的購(gòu)物者 無(wú)目的的購(gòu)物著不同目的的顧客，其比例是不盡相同。商店室內(nèi)

6、設(shè)計(jì)的目的，主要是吸引第三種人購(gòu)物，即“潛在購(gòu)物”。 消費(fèi)者的心理需要直接或間接地表現(xiàn)在購(gòu)物活動(dòng)中，這也就影響購(gòu)買行為。這種心理活動(dòng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：新奇偏好 習(xí)俗 求名 趨美四、購(gòu)物心理對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求顧客的購(gòu)物行為，按照消費(fèi)心理學(xué)的觀點(diǎn)是“需求”動(dòng)機(jī)支配下的“需”和“求”的實(shí)施過(guò)程。也就是“物美價(jià)廉，購(gòu)物方便”。這種購(gòu)物心里對(duì)購(gòu)物環(huán)境則表現(xiàn)出以下的要求。購(gòu)物環(huán)境便捷性 購(gòu)物環(huán)境選擇性購(gòu)物環(huán)境的識(shí)別性 購(gòu)物環(huán)境的舒適性購(gòu)物環(huán)境安全性五、商業(yè)空間功能、構(gòu)成、類型和設(shè)計(jì)要求商業(yè)空間功能 商業(yè)空間是消費(fèi)市場(chǎng)買賣雙方進(jìn)行商品交易活動(dòng)的地方。現(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境的功能，已超出了商品的交易范圍，它對(duì)城

7、市、社會(huì)個(gè)人們的生活帶了了巨大的影響，其功能表現(xiàn)在以下一些方面：1. 商業(yè)環(huán)境是整個(gè)城市社會(huì)的重要組成部分，具有廣泛的社會(huì)作用，是國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。2. 商業(yè)環(huán)境也是人們公共交往的活動(dòng)空間。在店堂活動(dòng)人，除了有目的的購(gòu)物者，還有大量來(lái)“逛商店”、瀏覽商店，捕捉信息的人。因而“看商品”、“人看人”，是必然的活動(dòng)內(nèi)容和普遍現(xiàn)象。3. 商業(yè)環(huán)境城市中充滿生命活動(dòng)的場(chǎng)所，是城市生活的舞臺(tái)，觀察了解城市社會(huì)的窗口。4. 商業(yè)環(huán)境是最富有吸引力的招攬人群之地，這在客觀上造成建筑密集，交通擁擠，人群阻塞等問(wèn)題，給城市帶來(lái)很大壓力。5. 商業(yè)環(huán)境是調(diào)節(jié)和促進(jìn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間轉(zhuǎn)換的市場(chǎng)流通渠道，匯

8、集大量的顧客，外來(lái)商品和四面八方的情報(bào)信息。6. 商業(yè)環(huán)境是匯集商品、收納資金的財(cái)富聚集之地，猶如城市貨艙，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)興旺或蕭條的重要標(biāo)志。7. 商業(yè)環(huán)境能生動(dòng)的反映著城市面貌，是城市中濃裝艷抹、五光十色、裝扮最華麗之處。缺少它，城市則缺乏生氣。8. 商業(yè)環(huán)境也是城市中歡樂(lè)喜悅所在。各種娛樂(lè)，休閑設(shè)施充實(shí)商業(yè)環(huán)境，刺激顧客購(gòu)買欲望和興趣。9. 商業(yè)環(huán)境只有具備舒適的環(huán)境條件，才能吸引更多的顧客，因而也是人們逍遙瀏覽的地方。10. 商業(yè)環(huán)境也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。這就使空間環(huán)境五花八門、各具特色、爭(zhēng)奇斗艷。六、商業(yè)空間構(gòu)成商業(yè)空間涉及三個(gè)方面： 1.買賣雙方的人。 2.作為交易

9、中心的物。 3.為交易活動(dòng)提供場(chǎng)所。 在這三者中，人是流動(dòng)的，物是活動(dòng)的，空間是固定的，它們始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)中。其中任何一個(gè)因素的變化，都會(huì)引起其他兩者的傾斜，運(yùn)動(dòng)，直到構(gòu)成新的適應(yīng)關(guān)系，達(dá)到相互平衡，從而改變商店的構(gòu)成形式，使其產(chǎn)生多種多樣的類型。9.4 店堂空間形式和特點(diǎn) 常見(jiàn)的店堂空間有以下一些類型，并具有各自的特點(diǎn)，也適合不同顧客和業(yè)主的購(gòu)物和營(yíng)銷的需要。 （一）貨攤和售貨亭 （二）中小型商店（百貨店、專業(yè)店和連鎖店） 1中小型百貨店 2家用電器商店。 3服裝店 4金銀首飾店 5鞋店 6眼鏡店 （三）中小型自選商店 （四）大型百貨商店 （五）超級(jí)市場(chǎng) （六）購(gòu)物中心 餐飲行為與

10、餐廳設(shè)計(jì)（一）餐飲行為與飲食環(huán)境“民以食為天”，這就說(shuō)明飲食是何等重要。人類的餐飲行為主要表現(xiàn)為果腹型消費(fèi)與環(huán)境 。溫飽型消費(fèi)與環(huán)境 。舒適型消費(fèi)與環(huán)境 。保健型消費(fèi)與環(huán)境 。（二）餐廳環(huán)境設(shè)計(jì)概念 家具選擇和設(shè)計(jì) （柜臺(tái)要結(jié)合室內(nèi)空間尺度和所在位置進(jìn)行設(shè)計(jì)，并配以燈光，整潔是其設(shè)計(jì)的原則。）座席排列光環(huán)境設(shè)計(jì) 色彩環(huán)境設(shè)計(jì) 綠化布置細(xì)部設(shè)計(jì) 音質(zhì)設(shè)計(jì)通風(fēng)、空調(diào)設(shè)計(jì) 消防安全設(shè)計(jì) 10、空間界面的質(zhì)地設(shè)計(jì) a 墻面設(shè)計(jì)：不宜太光潔，否則缺乏親近感，特別是在遠(yuǎn)離人體接觸的部位，其質(zhì)感宜粗獷一些，在接近人體的部位宜光潔一些。 b 地面設(shè)計(jì) ：大眾化的飲食店、快餐廳以及大宴會(huì)廳地面防滑耐磨的材料，酒

11、吧、咖啡廳特別是風(fēng)味餐廳的地面采用柔軟的材料如地毯、木地板等。 c 頂棚設(shè)計(jì)：9.5 觀展行為與展廳空間環(huán)境設(shè)計(jì)9.5.1 觀展行為特征有序性流向性求知性求知性獵奇性遞進(jìn)性便捷性習(xí)慣性向光性9.5.2 展廳環(huán)境設(shè)計(jì)與人體工程學(xué)（1）尺度方面 a 展廳的凈高 不小于4m，過(guò)低會(huì)使觀眾壓抑、憋悶。 b 陳列密度 展示空間中，展品與道具所占的面積，以占場(chǎng)地地面與墻面40%為佳，如果超過(guò)60%，就會(huì)顯得擁堵。 c 設(shè)計(jì)合理的展柜、展板、觀展距離。（2）展示環(huán)境光與色的環(huán)境 展廳的光環(huán)境一般多依靠人工光源。為了避免眩光，一般采用高側(cè)光貨頂光。 a 展廳應(yīng)避免光線直射觀眾和產(chǎn)生眩光。 b 要注意視覺(jué)效果

12、頂棚、墻面、地面色彩屬于環(huán)境色，宜采用中性色，少數(shù)可采用冷色系。 c 要保證足夠的照度且要照度均勻，防止光影相互干擾，影響視線。溫濕環(huán)境 環(huán)境溫度宜在20C30C，相對(duì)濕度不大于75%。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-229月-22Saturday, September 24, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。02:24:5402:24:5402:249/24/2022 2:24:54 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2202:24:5402:24Sep-2224-Sep-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。02:24:5402:2

13、4:5402:24Saturday, September 24, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。9月-229月-2202:24:5502:24:55September 24, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年9月24日2:24 上午9月-229月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。24 九月 20222:24:55 上午02:24:559月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。九月 222:24 上午9月-2202:24September 24, 2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/9/24 2:24:5502:24:5524 September 2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2:24:55 上午2:24 上午02:24:559月-22每天