1、Word 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)員崗位說明書 崗位名稱 業(yè)務(wù)員 崗位性質(zhì) 基層 所屬部門 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 管理部/各分公司 工資類型 月薪制 可輪換 崗位 有害生物防制員/營(yíng)銷推廣員/項(xiàng)目管理員 崗位晉 升途徑 辦事處主任/主管助理 直接 上級(jí) 市場(chǎng)開發(fā)主管/辦事處主任/業(yè)務(wù)組組長(zhǎng) 直接 下級(jí) 無 下屬 人數(shù) 無 溝通協(xié)調(diào)范圍 內(nèi)部：公司內(nèi)各相關(guān)部門相關(guān)崗位相關(guān)員工 外部：政府、社會(huì)各相關(guān)部門、公司客戶 任職 資格 接受教育 程度 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。 學(xué)問力量 受過市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)流程、合同法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，把握行業(yè)規(guī)范與相關(guān)法律法規(guī)，有良好的溝通協(xié)調(diào)力量，國(guó)語、粵語流利

2、。 崗位技能 1、熟識(shí)服務(wù)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)開拓有獨(dú)到見解； 2、熟識(shí)有害生物防制業(yè)，參與過有害生物防制員初級(jí)班培訓(xùn)； 3、熟識(shí)公司業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)運(yùn)作； 4、具備客戶聯(lián)系工作閱歷，懂基本的營(yíng)銷策略； 5、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力量，適應(yīng)力強(qiáng)； 6、較好的寫作力量，可以自立編寫方案及分析報(bào)告； 7、有肯定的業(yè)務(wù)拓展力量、統(tǒng)計(jì)分析匯總力量； 8、嫻熟操作辦公軟件，有肯定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用力量 9、有C1以上有效汽車駕駛證。 工作閱歷 1年以上營(yíng)銷閱歷及3個(gè)月以上有害生物防制業(yè)工作閱歷。 其它要求 1、工作樂觀熱忱，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、樂觀主動(dòng)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)力量強(qiáng)； 3、講求效率，能承受工作壓力

3、，樂于接受挑戰(zhàn)； 4、聽從公司業(yè)務(wù)派遣支配。 工作 職責(zé) 權(quán)限 職責(zé)： 執(zhí)行市場(chǎng)開發(fā)及業(yè)務(wù)拓展工作，做好客戶維護(hù)及應(yīng)收賬款管理跟進(jìn)工作。 1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講究文明服務(wù)，禮貌待人，維護(hù)公司形象及信譽(yù)； 2、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的個(gè)人業(yè)務(wù)拓展任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)做好客戶資料收集、客戶需求分析、客戶溝通工作； 4、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案制定、業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、錄入等常規(guī)工作； 5、負(fù)責(zé)按時(shí)收取服務(wù)款、銷售款，并準(zhǔn)時(shí)交財(cái)務(wù)部； 6、依據(jù)市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)拓展方案，并報(bào)直屬上級(jí)審核； 7、幫助上級(jí)制定大型客戶公關(guān)看法書； 8、定期開展客戶關(guān)系維系及滿足度調(diào)查工作； 9、負(fù)責(zé)制定年度、季度、月

4、度的個(gè)人工作方案及報(bào)直屬上級(jí)審查； 10、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)、服務(wù)交底、交接工作； 11、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 權(quán)限： 1、對(duì)上級(jí)有報(bào)告權(quán)； 2、對(duì)客戶與所屬部門的合同糾紛有協(xié)調(diào)處理權(quán)； 3、對(duì)業(yè)務(wù)改進(jìn)工作有建議權(quán)。 工作 內(nèi)容 常常性 1、走訪、聯(lián)系新、舊客戶，做好業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)工作及跟蹤服務(wù)工作，完成個(gè)人業(yè)務(wù)任務(wù)； 2、收集客戶的相關(guān)信息資料、業(yè)務(wù)拓展資料，并分類、存檔； 3、依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查狀況編寫服務(wù)施工方案，并報(bào)組長(zhǎng)、主管審查； 4、組織簽訂服務(wù)合同，準(zhǔn)時(shí)催收服務(wù)應(yīng)收款及銷售應(yīng)收款； 5、與客戶保持聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決服務(wù)中發(fā)生的問題； 6、編寫工作日記，記錄每日工作內(nèi)容，對(duì)遇到的問題、業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r及工作進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給直屬上級(jí)。 周期性 1、每月、周編寫個(gè)人業(yè)務(wù)工作方案與總結(jié)，報(bào)直屬上級(jí)審查； 2、定期匯總業(yè)務(wù)拓展工作，做好客戶分類與分析工作； 3、定期參與公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； 4、按時(shí)參與部門會(huì)議。 突發(fā)性 1、實(shí)時(shí)處理客戶投訴； 2、隨時(shí)向直屬上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人，反映工作中存在的問題及困難，懇求指示或關(guān)