1、第4頁共4頁2022年郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)行為規(guī)范年演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，親愛的朋友們：大家好!我叫_，是郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名普通職員，今天我為大家演講的題目是沉舟側(cè)畔千帆競，百舸爭流濟(jì)滄海。我們郵儲(chǔ)銀行繼_年開展“合規(guī)管理年”取得顯著成效后，_年接著開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)。本次活動(dòng)以郵政金融經(jīng)營管理實(shí)際需要為基本出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)新業(yè)務(wù)健康發(fā)展為根本目的，以“按章操作，規(guī)范行為”為主題，通過開展以信貸、對(duì)公結(jié)算為主體的各類業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理活動(dòng)，使郵政金融各級(jí)各類人員學(xué)習(xí)、熟悉、掌握、執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，達(dá)到制度執(zhí)行不走樣，業(yè)務(wù)行為不走樣的規(guī)范要求，有效防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)，減少或杜絕各

2、類案件特別是新業(yè)務(wù)案件的發(fā)生，確保郵政金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型順利推進(jìn)。我日常負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理，控制內(nèi)部操作等，我的職責(zé)所在就是減少銀行風(fēng)險(xiǎn)的存在。我行開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)使得我的工作變得更加的富有激情與動(dòng)力。工作中，我嚴(yán)格要求自己做到按章操作，規(guī)范行為，忠于職守。_年_月，因工作需要，我從_調(diào)任風(fēng)險(xiǎn)管理部。雖然職務(wù)和崗位發(fā)生的變化，但我熱愛金融的事業(yè)心沒有變，忠于銀行的責(zé)任心沒有變,而是堅(jiān)決服從組織安排，切實(shí)擺正自己位置，很快進(jìn)入了工作角色。風(fēng)險(xiǎn)管理工作的瑣碎繁雜，我可以克服，但是有時(shí)候，遇見不講理的客戶，無端受氣，心情真的很糟糕。我們風(fēng)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)有前道風(fēng)險(xiǎn)與后道風(fēng)險(xiǎn)，前道風(fēng)險(xiǎn)主要是

3、在客戶經(jīng)理營銷來的客戶準(zhǔn)入時(shí)期就介入調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)的，后道風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后介入，為保全本行資產(chǎn)質(zhì)量而工作的。有一次，記得有位戶經(jīng)理營銷來的客戶在準(zhǔn)入時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)審核中出現(xiàn)了問題，我們介入調(diào)查，暫且擱置了該客戶的業(yè)務(wù)辦理，該名客戶聽了火了，說了句我就抽了你怎么地吧，之后還想動(dòng)手打人，我行開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)中曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，規(guī)范操作訓(xùn)練，提高執(zhí)行能力。為了我行的形象，我再次微笑著勸阻該該名客戶的不當(dāng)行為。后來該位顧客也意識(shí)到自己的不對(duì)，糾正了自己行為?？蛻羰莀，但是有些原則，我們是要用微笑去堅(jiān)持。在這次的事件中我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一名為人民服務(wù)的優(yōu)秀銀行職員，自我的服務(wù)素質(zhì)很重要。我學(xué)會(huì)了用微

4、笑去面對(duì)困難。堅(jiān)守郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展，這需要的只是一種堅(jiān)持、一種勇氣、一種執(zhí)著和一種奉獻(xiàn)精神，沉舟側(cè)畔千帆競，百舸爭流濟(jì)滄海，惟有從一而終的堅(jiān)持，才能成為行業(yè)中的佼佼者。追憶昨天的艱辛，看看我行今天的變化，想象我們明天的輝煌，就會(huì)舒心一笑，一旦我們理解了_年我行接著開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng)的意義，就會(huì)自豪地說，我們是郵政儲(chǔ)蓄銀行一員；就會(huì)自信地說，只要我在郵政儲(chǔ)蓄銀行的一天，我行的明天一定會(huì)又好又快的發(fā)展下去！愿我行明天更加輝煌！我的演講完了，謝謝大家！2022年郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)行為規(guī)范年演講稿（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：我是來自_市_銀行綜合業(yè)務(wù)部的_。今天我演講的題目是_與踏實(shí)共

5、進(jìn)，虛心和創(chuàng)新并存，很高興能夠站在這里與大家_一些我工作中的心得體會(huì)，希望同大家共勉。我是銀行的一名普通青年員工，也許很多人認(rèn)為像我這樣默默無聞的青年員工，不太可能成為公司里“走在前、作表率”的員工，但是我想說，即使我不能成為人人學(xué)習(xí)的楷模，我也要盡我所能，努力發(fā)揮自己的光和熱，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。我的主要工作是發(fā)展公司業(yè)務(wù)，起初我想，公司業(yè)務(wù)可能并不復(fù)雜，無外乎就是走訪客戶，開立賬戶，這么簡單。但是當(dāng)我真正開始從事這項(xiàng)工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像我想象的那樣簡單。從跟客戶面對(duì)面接觸到介紹產(chǎn)品再到_存款，看似簡單的工作流程卻環(huán)環(huán)相扣，因此作為銀行郵儲(chǔ)公司業(yè)務(wù)的員工，除了要具備強(qiáng)大

6、的執(zhí)行能力之外，更需要方方面面的知識(shí)與素養(yǎng)來提升自身的業(yè)務(wù)能力。記得剛開始接觸公司業(yè)務(wù)的時(shí)候，我在工作中就遇到了瓶頸。我的性格比較外向，平日里與朋友親人基本上都是侃侃而談，但是在與客戶交流的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常詞窮，不能用專業(yè)的詞語準(zhǔn)確的表達(dá)自己。一時(shí)間說話竟然成了我的工作障礙，這讓我很不解，也使我的自信心受到了很大的打擊，整個(gè)人很消沉。當(dāng)時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)看出了我的沮喪，微笑著鼓勵(lì)我說“工作之外經(jīng)?？匆豢磳I(yè)的相關(guān)書籍，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都必須記牢、了解清楚，這樣工作的時(shí)候才能顯示我們的專業(yè)，才能游刃有余的取得我們想要的結(jié)果?！庇谑俏议_始利用閑暇時(shí)間大量閱讀專業(yè)書籍，自學(xué)營銷、口才、心理學(xué)等方面的知識(shí)。

7、同時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，向前輩同事用心學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)。終于，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平得到了顯著地提高。下面我就本人的業(yè)務(wù)內(nèi)容談?wù)勛约旱某砷L經(jīng)歷。對(duì)于公司業(yè)務(wù)內(nèi)容而言，最重要的就是存款業(yè)務(wù)。要求客戶在銀行開戶說起來簡單，但是要讓客戶相信你，放心的把錢存在你們的銀行里，這還是有難度的。因?yàn)檫@不僅要求銀行推出吸引客戶的理財(cái)產(chǎn)品，更需要的是銀行人員擁有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要具備靈活的邏輯思維，在業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)揮說服的藝術(shù)、表達(dá)的藝術(shù)、讓步的藝術(shù)、拒絕的藝術(shù)，揣摩客戶的理財(cái)心里需求，通過將自己的觀點(diǎn)一點(diǎn)一滴的滲透到對(duì)方的思想中，達(dá)成自己想要的結(jié)果。對(duì)于我這樣的新兵來說，還做不

8、到將這些升華成為一種藝術(shù)，但我有目標(biāo)，有_，更清楚的知道必須腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心討教前輩們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，力求在實(shí)踐中不斷摸索，在學(xué)習(xí)中不斷成長。當(dāng)開戶工作完成了之后，接下來是更加細(xì)致的工作。這個(gè)時(shí)候需要我們對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況有更加全面的了解，對(duì)其理財(cái)計(jì)劃有一個(gè)細(xì)致的規(guī)劃，進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的營銷，不僅僅局限存款這個(gè)單一的方面。必須要了解客戶有什么樣的需求，在不違反銀行規(guī)章制度的條件下最大程度的滿足，這樣才能夠給客戶最大的安全感和信任感。例如，好的理財(cái)產(chǎn)品對(duì)于有限制存款的客戶來說也是相當(dāng)有吸引的，等等。部門的前輩指導(dǎo)我們說，做好細(xì)節(jié)才是真正意義上的成功。不論是同客戶的交流、開戶手續(xù)的簽訂還是存款的處理都十分考驗(yàn)我們處理細(xì)節(jié)的能力、溝通能力以及語言技巧。這在需要堅(jiān)實(shí)地專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上更需要極大地耐心；另一方面，需要我們及時(shí)的換位思考，如何在維護(hù)銀行利益的前提下，給客戶最貼心的服務(wù)，做到讓客戶滿意，最后達(dá)到維護(hù)銀行形象，建立長久的合作關(guān)系，是我們的最終職責(zé)。作為一名_銀行的普通青年員工，我想說，感謝銀行，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事，讓