1、 ERP實施-ASAP實施方法論ASAP-SAP加速實施篇 by Arshad Khan)“Effective Communication” by Sady Wood“Project Management” by Glary Karlson“The Mckinsey Way”by Ethan M. Raisel“The Mckinsey Mind” by Ethan M.Raisel參考資料內(nèi)容提要43ASAP實施方法1項目管理基本知識 項目中的質(zhì)量和 變革風(fēng)險2 要點回顧項目管理項目集成管理1 項目計劃的形成2 項目計劃執(zhí)行3 集成變化的管理項目范圍管理1 初始化2 范圍計劃3 范圍定義4

2、范圍的驗證5 范圍變化控制項目時間管理1 活動的定義2 活動順序3 預(yù)計的活動時間4 活動計劃的形成5 計劃的控制項目人力資源管理1 組織計劃2 人員需求3 項目團(tuán)隊管理項目質(zhì)量管理1 質(zhì)量計劃2 質(zhì)量保證3 質(zhì)量控制項目成本管理1 資源計劃2 成本估算3 成本預(yù)算4 成本控制項目風(fēng)險管理1 風(fēng)險管理計劃2 風(fēng)險辨認(rèn)3 可量化風(fēng)險分析4 不可量化的風(fēng)險分析5 針對風(fēng)險的反應(yīng)時間6 風(fēng)險監(jiān)測及控制項目溝通管理1 溝通計劃2 信息發(fā)布及分散3 績效評估4 溝通管理的結(jié)束成本，質(zhì)量，時間是永恒主題！調(diào)整是不變原則!Products 產(chǎn) 品 : R/3 產(chǎn) 品 硬件網(wǎng)絡(luò)提供商People 人 :實施企

3、業(yè)的員工 實施顧問技 術(shù) 與 硬 件 廠 商 Processes 過 程 : SAP對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的支持加強(qiáng)對項目實施過程的控制PeopleProcessesProductsSAP項目實施3P要素內(nèi)容提要43ASAP實施方法1項目管理基本知識 項目中的質(zhì)量和 變革風(fēng)險2 要點回顧項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備上線及上線支持ASAP：Accelerated SAPASAP實施方法1項目準(zhǔn)備（Project Preparation）ASAP實施方法確定項目實施組織體系組織角色定義及資源選擇項目實施方法ASAP （加速實施SAP）編制項目實施計劃建立項目培訓(xùn)環(huán)境項目啟動大會關(guān)鍵問題：定義清晰的項目

4、目標(biāo)在項目問題所涉及的群體之間達(dá)成全面共識建立用于決策和解決沖突的高效過程公司準(zhǔn)備好接受文化和過程的革新提交文檔：項目實施計劃、項目實施范圍、項目啟動確認(rèn)書項目初步計劃表關(guān)鍵里程碑 第一階段項目實施計劃 (按月)07/051. 項目準(zhǔn)備2. 藍(lán)圖設(shè)計3. 實現(xiàn)4. 最后準(zhǔn)備5. 上線支持第二階段08/0509/0510/0511/0512/0501/0602/06項目管理文件ASAP實施方法2業(yè)務(wù)藍(lán)圖（Business Blueprint）模塊理念及基本操作培訓(xùn)對現(xiàn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研設(shè)計出未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖未來組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主數(shù)據(jù)定義策略及實施方案數(shù)據(jù)接口策略定義關(guān)鍵問題：變革管理現(xiàn)行業(yè)務(wù)調(diào)研文檔 (AS

5、-IS)簽字未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖文檔 (TO-BE) 簽字未來業(yè)務(wù)流程文檔未來業(yè)務(wù)流程管理文檔組織結(jié)構(gòu)文檔及編碼方案主數(shù)據(jù)編碼方案及接口方案階段完成確認(rèn)書提交文檔ASAP實施方法3實現(xiàn)（Realization）主要活動：關(guān)鍵用戶培訓(xùn)職責(zé)定義（權(quán)限設(shè)置與測試）系統(tǒng)配置及原型測試報表開發(fā)與測試開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序?qū)/3不支持的功能（必須的業(yè)務(wù)）進(jìn)行開發(fā)準(zhǔn)備最終用戶操作文檔和培訓(xùn)教材最終的集成測試關(guān)鍵問題： 全面測試系統(tǒng)，最終確認(rèn)流程職責(zé)定義提交文檔系統(tǒng)配置文檔 系統(tǒng)集成測試計劃系統(tǒng)集成測試文檔最終用戶培訓(xùn)計劃 ASAP實施方法項目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖目標(biāo)：做好上線前的一切準(zhǔn)備工作任務(wù)完成最終用戶的培訓(xùn)上崗工作完成數(shù)

6、據(jù)的準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)換工作完成工作環(huán)境的建立工作（硬件、軟件）做好上線宣傳工作ASAP實施方法具體工作: 嚴(yán)格實施驗證，確認(rèn)定義的全部業(yè)務(wù)需求得到滿足， 開始模擬實際業(yè)務(wù)操作.交易數(shù)據(jù)的清理數(shù)據(jù)模擬導(dǎo)入最終用戶培訓(xùn)手冊最終用戶培訓(xùn)初始數(shù)據(jù)加載關(guān)鍵問題: 確認(rèn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和流程，最終用戶培訓(xùn)的效果深刻影響系統(tǒng)的用戶接收度4最終準(zhǔn)備（Final preparation）提交文檔最終用戶培訓(xùn)手冊系統(tǒng)上線計劃數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換文檔ASAP實施方法具體工作: 確認(rèn)資源是否配置合理或足夠，如網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等報表是否可以基本滿足需求及時監(jiān)測系統(tǒng)運行情況,及時發(fā)現(xiàn)最終用戶的使用異常并改進(jìn)關(guān)鍵問題:在開始時一定會有這樣和那樣的反對和抱

7、怨， 但一定要堅持使系統(tǒng)成為日常唯一的管理系統(tǒng).5投入運行及支持（Go Live & Support）SourceMakeDeliverPlan對信息流和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)提交文檔系統(tǒng)上線報告 系統(tǒng)運行報告文檔 客戶簽字的項目驗收報告ASAP實施方法內(nèi)容提要43ASAP實施方法1項目管理基本知識 項目中的質(zhì)量和 變革風(fēng)險2 要點回顧10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%抗拒改變?nèi)狈χС植滑F(xiàn)實的期望糟糕的項目管理認(rèn)為革新不是強(qiáng)制性的實施隊伍缺乏技術(shù)項目范圍擴(kuò)大或不定沒有變革管理的內(nèi)容沒有打破部門界限的觀念I(lǐng)T系統(tǒng)不集成82%72%65%54%46%44%44%43

8、%41%36% AMR 對CIO關(guān)于項目障礙的調(diào)查10個最大障礙項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理實施中的變革風(fēng)險的起源 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整業(yè)務(wù)流程的調(diào)整文化的改變工作內(nèi)容的改變責(zé)任的清晰化人的天性是抗拒改變的,因為改變會帶來痛苦項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理實施中的變革風(fēng)險與人的因素有關(guān)項目組織高級管理層的大力支持項目管理咨詢顧問的問題關(guān)鍵擁護(hù)的問題變革管理的問題與技術(shù)基礎(chǔ)和項目所需資源相關(guān)的風(fēng)險系統(tǒng)選擇和費用控制規(guī)模和可伸縮性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)軟件安裝備份和恢復(fù)策略打印策略批處理策略溝通如何培訓(xùn)項目文檔管理問題處理程序知識傳授與方法論有關(guān)選擇適合的實施方法論業(yè)務(wù)流程處理項目范圍控制定制系統(tǒng)項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險

9、管理項目質(zhì)量管理1 培訓(xùn) 建立溝通的統(tǒng)一語言,是保證項目質(zhì)量的基礎(chǔ)在項目上線后,良好的培訓(xùn)可以保證對系統(tǒng)良好的應(yīng)用及未來擴(kuò)展2 文檔的管理 清晰的文檔資料管理制度保證文檔的健全 有效的文檔審批流程保證文檔的有效性和可用性文檔可以保證日后系統(tǒng)應(yīng)用延續(xù)性和穩(wěn)定性3 數(shù)據(jù) 主數(shù)據(jù)的收集計劃和質(zhì)量控制是保證項目成功的關(guān)鍵 “訣竅”是階段性檢查4 流程 盡量使用SAP的標(biāo)準(zhǔn)流程 不是越復(fù)雜的流程就越好, 流程的簡化是十分重要的 考慮流程的合理性, 目前的流程是否需要合理化 完整的測試和報告5公司項目推進(jìn)部的支持 階段性質(zhì)量檢查使用其他高級的顧問項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理高層管理的支持項目組織知識管理和有

10、效的溝通培訓(xùn)文檔管理ERP項目實施其他方面項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識高層管理的支持 在項目負(fù)責(zé)人的支持下, PM必須能夠在高層管理中加強(qiáng)密切的關(guān)系和溝通渠道 其他項目管理員必須與PM有密切的關(guān)系和溝通, 也可以與高層進(jìn)行直接溝通 通過運用組織, 革新管理和重組, 與實施顧問一起培養(yǎng)經(jīng)理們的興趣和積極的態(tài)度 必須定義實施中的角色和職責(zé) 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期參加高效的匯報會項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理項目組織 細(xì)化組織和角色給人員分配角色給人員分配核心變革角色舉行項目小組過渡會議建立專門從事變革管理的小組如出現(xiàn)問題, 則換人調(diào)換工作減小項目范圍延長期限對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識知識管理和有效的溝通為什么?方案 給項目提供可靠性 確保團(tuán)隊的工作 使用戶可以參與項目革新管理ASAP方法論文檔資料管理 項目管理培訓(xùn)溝通委員會人員溝通 項目的通訊體系項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識培訓(xùn)目標(biāo) 使組織為新系統(tǒng)的改變做準(zhǔn)備使項目組為新系統(tǒng)的改變做準(zhǔn)備 使最終用戶理解為什么?是什么?如何做?結(jié)果如何?培訓(xùn)方案 總體概念培訓(xùn)項目小組培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)高級培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識文檔管理項目文檔: 用于實施中描述