1、第 頁(yè)房地產(chǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告一、企業(yè)簡(jiǎn)介 (一)*發(fā)展史 *是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國(guó)化發(fā)展的房產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買(mǎi)賣(mài)、豪宅租售、央產(chǎn)房上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房產(chǎn)投資詢問(wèn)、商鋪?zhàn)馐?、?xiě)字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷(xiāo)售代理等。企業(yè)立志成為國(guó)內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。 (二)*的企業(yè)文化 1、我們的企業(yè)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂 2、我們的使命 對(duì)社會(huì)：*建立一個(gè)有遠(yuǎn)大理想，操守自律，勇于創(chuàng)新，才智管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。 對(duì)房產(chǎn)交易客戶：*有潛力并且渴望具備潛力去

2、給客戶帶給愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。 對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：*將帶給海量、精確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、運(yùn)用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊。 對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：*幫忙和激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人用完備人性(誠(chéng)信正直友善)來(lái)共同創(chuàng)建和共享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成果。 3、我們的核心價(jià)值觀 客戶至上：我們明白*的存在對(duì)于有房產(chǎn)需求的客戶來(lái)講，意味著是值得信任和依靠的。 誠(chéng)信可信：我們能夠沒(méi)有聰慧的腦袋、美麗的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠(chéng)信，我們讓人信任。 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競(jìng)爭(zhēng)中很弱小才走到一齊，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。 拼搏進(jìn)取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得勝利。 二、實(shí)習(xí)資料 (一)實(shí)習(xí)所做工作 作為一名房產(chǎn)

3、經(jīng)紀(jì)人，須要在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、租賃、購(gòu)買(mǎi)、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝?lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問(wèn)代理、信息處理、售后服務(wù)、前期打算和詢問(wèn)策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建立運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)到物業(yè)管理的詢問(wèn)策劃，全方位地融入房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不行替代的巨大作用。 我的工作資料大致總結(jié)如下： 開(kāi)發(fā)客戶了解客戶需求舉薦房源開(kāi)發(fā)房源約客戶 看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見(jiàn)面簽約物業(yè)交割入住 1.開(kāi)發(fā)客戶：客戶來(lái)源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開(kāi)發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大

4、多數(shù)成交客戶來(lái)自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶務(wù)必剛好溝通，盡快成交。 2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以務(wù)必要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長(zhǎng)租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們務(wù)必隨時(shí)駕馭客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)覺(jué)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 3.舉薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們務(wù)必在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對(duì)客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 4.開(kāi)發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對(duì)客戶出租的同時(shí)還得找尋房主，理

5、解房主的出租托付，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開(kāi)發(fā)主要來(lái)源于店面接待、社區(qū)開(kāi)發(fā)和老資源等。無(wú)疑店面接到的是確定對(duì)外出租的，這樣的房主心誠(chéng)切急，務(wù)必好好把握和維護(hù)。 5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒(méi)有帶看確定不會(huì)成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每一天務(wù)必給自己的客戶打電話，約出其次天或者之后幾天的客戶出來(lái)。而被打煩的客戶比比皆是，我們務(wù)必從自己的有效資源中好好把握，選擇最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。 6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必帶著客戶多看幾套，運(yùn)用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)覺(jué)客戶的需求，從而為客戶匹配更為相宜的房源，促

6、進(jìn)成交! 7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，務(wù)必給客戶打電話回訪一下，了解這天帶看的成果怎樣樣，是否滿足或者不滿足在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也務(wù)必給業(yè)主都打個(gè)電話，避開(kāi)業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有，覺(jué)得經(jīng)紀(jì)人潛力差，以后看房簡(jiǎn)單構(gòu)成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，便利以后的再次帶看和簽約。 9.約雙方見(jiàn)面簽約：在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大高興，談不好竹籃打水一場(chǎng)空，所以說(shuō)話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過(guò)我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大奇妙。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶

7、把價(jià)兒略微報(bào)告，給房主略微報(bào)低，多次溝通之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門(mén)藝術(shù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)。 10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們須要給房主和客戶做仔細(xì)細(xì)致的物業(yè)交割，避開(kāi)出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些勝利簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、摯友租房還會(huì)接著合作。 11.入住：客戶入住后，也要找個(gè)時(shí)間探望客戶一下，看看有什么須要幫忙的，維護(hù)客戶感情。 (二)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題 問(wèn)題一：國(guó)家地區(qū)相關(guān)政策的改變都會(huì)引起區(qū)域房產(chǎn)行業(yè)的變動(dòng)。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會(huì)干脆影響很大一部分人的購(gòu)買(mǎi)力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動(dòng)，有的人對(duì)此

8、項(xiàng)變動(dòng)做觀望狀態(tài)，有的人干脆購(gòu)買(mǎi)。 問(wèn)題二：影響購(gòu)房的因素有許多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不行能干脆了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹配房源的不相宜，最終無(wú)法達(dá)成交易。 問(wèn)題三：個(gè)人閱歷欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間較短，所以在為人處世、語(yǔ)言藝術(shù)方面有很大欠缺。對(duì)于企業(yè)SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)學(xué)問(wèn)不夠了解，導(dǎo)致無(wú)法完備的應(yīng)對(duì)客戶。 (三)如何解決問(wèn)題的針對(duì)問(wèn)題一，更多的關(guān)注新聞，了解國(guó)家地區(qū)相關(guān)政策。去房管局了解地區(qū)政策是否有變動(dòng)，如三月份南開(kāi)區(qū)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)由上漲。赴銀行了解各個(gè)銀行貸款政策改變。到各個(gè)

9、學(xué)校招生辦了解招生政策是否改變。 針對(duì)問(wèn)題二，更多的與客戶溝通，更多的帶看，在其過(guò)程中不斷挖掘出客戶的核心需求。 針對(duì)問(wèn)題三，有問(wèn)題自己先思索，再向同事請(qǐng)教，有事找店長(zhǎng)。每一天反思在接待客戶中所遇到的問(wèn)題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝透過(guò)程中視察學(xué)習(xí)。 三、給實(shí)習(xí)企業(yè)的舉薦 對(duì)于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績(jī)的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來(lái)源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對(duì)于企業(yè)的排斥。致使行業(yè)流淌性較大，期望企業(yè)能夠提高經(jīng)紀(jì)人

10、的生活保障。 過(guò)于常見(jiàn)的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得*處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗盤(pán)，雖然能夠找尋出一批有效客戶，但是僅僅暫一小部分，更多的的確周而復(fù)始的電話騷擾，嚴(yán)峻影響了*形象。期望企業(yè)在這方面做出相應(yīng)的變更。 四、實(shí)習(xí)的收獲 在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了*，徹底成為了*的一份子，也成為了一名真正好處上的*人。在這段時(shí)間里，我和小組同事每一天 13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一齊勝利、一齊快樂(lè)、一齊失敗、一齊難受、一齊崛起、一齊奮斗、一齊快樂(lè)、一齊難受、一齊生活、一齊安樂(lè)，早已成為天江格調(diào)店A組不行或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下： 1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人的蛻

11、變過(guò)程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會(huì)人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言敗!褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，*這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)英勇得應(yīng)對(duì)以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。 2.透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的溝通潛力、做事潛力得到了大幅提升。在*地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每一天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在熬煉著我的溝通潛力、辦事潛力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會(huì)使我的溝通辦事潛力越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越好。 3.這幾個(gè)月的

12、工作熬煉了我勤奮、堅(jiān)決、敢作敢為的性格。在高校的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不堅(jiān)決的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會(huì)面前我務(wù)必變得勤勞、堅(jiān)決起來(lái)，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。 4.讓我堅(jiān)決了從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不開(kāi)心的小插曲，但這一切的一切最終都讓我懂得了，營(yíng)銷(xiāo)是一份熬煉潛力、體現(xiàn)潛力的工作，只有透過(guò)這種熬煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營(yíng)銷(xiāo)酸甜苦辣，但這不會(huì)阻撓我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的熱忱，我必定會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)方面越走越遠(yuǎn)、

13、越走越好! 這次短暫而開(kāi)心的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們帶給這次熬煉自我、磨練自我的機(jī)會(huì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)毅的意志;培育了專心向上、勇于進(jìn)取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?得到了一生珍貴的工作閱歷。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會(huì)在以后的生活工作中接著持續(xù)并加以改善!這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷(xiāo)售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會(huì)一向堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，以此來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己! 房地產(chǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 實(shí)踐是一項(xiàng)綜合性的，社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)踐工作是關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的。從一個(gè)學(xué)

14、生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他經(jīng)驗(yàn)了無(wú)事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里勞碌的學(xué)生時(shí)代再到以后社會(huì)的工作階段。而實(shí)踐就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實(shí)踐是學(xué)生把所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用的實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)踐正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問(wèn)正確運(yùn)用到工作中去的角色，我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問(wèn)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)踐是一個(gè)熬煉的平臺(tái)，是展示自己實(shí)力的舞臺(tái)。通過(guò)實(shí)踐，我們要努力提高自己的動(dòng)手實(shí)力，在實(shí)踐的工程中發(fā)覺(jué)不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的實(shí)力。 一.實(shí)踐時(shí)間： 20 xx.07.02-20 xx.08.25 二.實(shí)踐地點(diǎn)： 興化市鑫居

15、房產(chǎn)中介 三.實(shí)踐單位介紹： 興化市鑫居房產(chǎn)中介自20 xx年4月成立以來(lái)秉承“真誠(chéng)給您，信任給我”的理念，憑借其專業(yè)的隊(duì)伍、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的一樣好評(píng)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)及租賃代理等業(yè)務(wù)。通過(guò)五年多的發(fā)展，鑫居房產(chǎn)中介公司已發(fā)展成為興化市極具影響力的專業(yè)性房地產(chǎn)綜合代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借工作中積累的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)閱歷，先進(jìn)的組織管理模式，科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息采集分析系統(tǒng)以及全體員工的全心努力，不斷擴(kuò)大其在一、二手市場(chǎng)的占有率。公司業(yè)務(wù)有：市場(chǎng)信息詢問(wèn)、一二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃、代辦交易手續(xù)、按揭經(jīng)紀(jì)、投資理財(cái)。 四.實(shí)踐目的： (一)了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能 (二)了解房地產(chǎn)公

16、司整個(gè)工作流程 (三)加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問(wèn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)力 (四)熬煉自己的實(shí)踐工作實(shí)力，適應(yīng)社會(huì)實(shí)力和自我管理的實(shí)力 (五)通過(guò)實(shí)踐接觸相識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往實(shí)力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。 五.實(shí)踐內(nèi)容： 初看,或許覺(jué)得房地產(chǎn)中介行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,，我信任有商機(jī)的地方就有服務(wù)，而且接觸的人許多，有人就離不開(kāi)管理，所以與平常所學(xué)學(xué)問(wèn)還是有肯定契合點(diǎn)。 在實(shí)踐期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息詢問(wèn)、二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃這幾方面的工作。剛起先做市場(chǎng)信息詢問(wèn)和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃

17、相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷(xiāo)售技巧低。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)起先，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)駕馭公司業(yè)務(wù)流程和熟識(shí)房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)。 日常工作流程： (一)客戶接待 在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要洪亮，介紹或舉薦房源基本信息要精確，快速，按客戶要求，舉薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息(客戶的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款實(shí)力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等)。假如客戶對(duì)公司的房源有愛(ài)好則可以支配看房。假如短暫沒(méi)有客戶所須要的房源銷(xiāo)售員應(yīng)堅(jiān)決的告知客戶這樣的房源目前還

18、沒(méi)有，我們盡量幫忙找尋，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱忱的遞上自己的名片。 (二)配對(duì) 在接到新居源后，應(yīng)馬上起先客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購(gòu)買(mǎi)意向排序，按客戶購(gòu)買(mǎi)力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。 (三)電話約客 撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問(wèn)客戶是不是在家或有沒(méi)有固定電話，假如有的話告知客戶撥打他的固定電話，以免奢侈對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)微環(huán)節(jié)要考慮清晰，簡(jiǎn)潔講解并描述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。 (四)帶看前打算 設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思索如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問(wèn)題

19、及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。 (五)帶看 空房必需準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必需提前30 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順當(dāng)完成打好基礎(chǔ)，理清思路，根據(jù)自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶溝通，駕馭更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消退客戶的警惕感。 (六)成交前的打算 對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向的客戶應(yīng)馬上帶回公司，再次確定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買(mǎi)下這套房子的前景和利益。到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確

20、認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急，要有序引導(dǎo)，按部就班)抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用確定式問(wèn)句，讓客戶做確定式回答，抓住客戶的確定回答，讓客戶下訂。 (七)下訂階段 一般狀況下，通過(guò)以上的步序，應(yīng)當(dāng)可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格。此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提示客戶是不是可以下訂了，并打算好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)潔說(shuō)明合同的條款。假如此時(shí)客戶還有遲疑的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不簡(jiǎn)單才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一樣，假如現(xiàn)在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天變更想法的話，那么全部的努力都白費(fèi)了。有些客戶會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不情愿下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告知客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。在誘導(dǎo)客戶下定的過(guò)程

21、中，業(yè)務(wù)員應(yīng)留意和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，這樣才可以提高勝利的概率。 (八)售后服務(wù) 在客戶簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)剛好向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料打算，剛好通知貸款專員，為客戶制定貸款安排。完成以上步序后，簡(jiǎn)潔告知客戶交易所須要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提示客戶在時(shí)間上做好合理按排。，在客戶簽下意向書(shū)，下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)剛好聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且剛好把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷(xiāo)售的有效。在交易過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)常常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程圓滿完成。 六.實(shí)踐總結(jié)： 在工作的的過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)熟識(shí)商圈真的很重要。

22、只有對(duì)各地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的舉薦，這樣才能增加勝利的可能性。假如對(duì)行情不是很了解，在客戶向我們?cè)儐?wèn)的時(shí)候會(huì)顯的很不專業(yè)。有時(shí)候，客戶自己對(duì)行情不是很熟識(shí)，在向我們?cè)儐?wèn)的時(shí)候，價(jià)格報(bào)高了把客戶嚇走了，報(bào)低了很難改口。而有時(shí)候客戶比我們還專業(yè)，對(duì)行情，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時(shí)候很簡(jiǎn)單丟失客戶，這樣對(duì)新員工來(lái)說(shuō)打擊很大。在做租賃的時(shí)候還要求在房東跟客戶之間找尋平衡點(diǎn)，許多時(shí)候，明明約好了看房時(shí)間，可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來(lái)就是客戶不來(lái)。我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們?cè)诠ぷ髦许氁粢馀c改善的，同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還須要很好的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。 在許多時(shí)候，和房東客

23、戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)潔的多。其實(shí)沒(méi)有必要把客戶的界限劃分的太過(guò)清晰，把客戶當(dāng)做摯友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做摯友，這就是一種很強(qiáng)的交際實(shí)力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說(shuō)的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有許多大的公司內(nèi)部房源許多，而我們有的時(shí)候往往是有客戶沒(méi)房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。 暑期實(shí)踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛钠鹣鹊浆F(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的歡樂(lè)。在實(shí)踐的過(guò)程中讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很

24、重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，相識(shí)了許多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也起先了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。 雖然我的實(shí)踐期很短但我認(rèn)為是一次勝利的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐。這段時(shí)間我學(xué)到了很多東西,懂得了很多道理,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野,了解了許多二手房交易的學(xué)問(wèn),也看到了房地產(chǎn)中介中的許多內(nèi)幕,充溢了與人交往的閱歷。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有許多是相抵觸的,但這就是社會(huì),這與校內(nèi)里無(wú)憂無(wú)

25、慮的生活是有很大區(qū)分的。 在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品行。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值肯定要堅(jiān)韌堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還須要隨時(shí)都有一個(gè)主動(dòng)向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來(lái)。 人們常說(shuō)：“隔行如隔山”，通過(guò)這一次短暫的實(shí)踐，我相識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕?lái)說(shuō)在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會(huì)遇到很多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，

26、我也特別感謝公司的全部人員，在實(shí)踐期間，他們對(duì)我接待熱忱，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)踐真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)踐很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲得的收益頗大。 房地產(chǎn)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 我于xx學(xué)年的暑假在家鄉(xiāng)房地產(chǎn)公司做了一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)生，主要從事房地產(chǎn)抵押評(píng)估和拆遷評(píng)估。最新申報(bào)的業(yè)務(wù)還有測(cè)繪，但目前還沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，只能說(shuō)有這個(gè)資質(zhì)了。 在實(shí)習(xí)期間我對(duì)估價(jià)行業(yè)做了肯定的了解，對(duì)基本的辦公用品的運(yùn)用有了肯定的實(shí)際操作實(shí)力，同時(shí)我做了近10份的報(bào)告，就一般的抵押評(píng)估報(bào)告，依據(jù)市場(chǎng)價(jià)值我已經(jīng)能獨(dú)立完成，對(duì)于大型報(bào)告則須要成本法和收益法并用，但仍舊須要依據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)最終定價(jià)值。以下是我暑

27、期實(shí)習(xí)的所得所感。自學(xué)實(shí)力： “在高校里學(xué)的不是學(xué)問(wèn)，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力”。參與工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們常常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快駕馭學(xué)問(wèn)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問(wèn)更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問(wèn)確定是不行的。我們必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不

28、行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)實(shí)力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。工作很辛苦： 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)潔也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。假如哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上全部的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易勝利的，他們必需具備堅(jiān)忍不拔的特性，遭受挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就常常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。始終以來(lái)，我們都是依

29、靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)?；蛟S工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要起先有意識(shí)地培育自己的理財(cái)實(shí)力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，我們經(jīng)常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此許多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。同事相處： 踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們?cè)S多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司

30、做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很留意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作看法。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們確定堅(jiān)決果斷的跳槽。他們心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而間或的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂(lè)，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。 在校期間，我從書(shū)本上學(xué)習(xí)了房地

31、產(chǎn)評(píng)估的幾種方法及這個(gè)行業(yè)的基本制度，我在原有學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)上有了解到現(xiàn)實(shí)中房地產(chǎn)估價(jià)對(duì)象的詳細(xì)分類(lèi)，包括以下幾種： “干凈”的出讓土地運(yùn)用權(quán)和房屋全部權(quán)的房地產(chǎn)。 “干凈”的劃撥土地運(yùn)用權(quán)和房屋全部權(quán)的房地產(chǎn)。 “干凈”的農(nóng)夫集體全部土地上的房地產(chǎn)。 部分產(chǎn)權(quán)的房地產(chǎn)。 共有的房地產(chǎn)。 附帶有租約的房地產(chǎn)，即已出租的房地產(chǎn)。 設(shè)定了抵押權(quán)的房地產(chǎn)，即已抵押的房地產(chǎn)。 設(shè)定了典權(quán)的房地產(chǎn)，即已典當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)。 設(shè)定了地段全的房地產(chǎn)。 手續(xù)不完善的房地產(chǎn)。 11產(chǎn)權(quán)不明或有爭(zhēng)議的房地產(chǎn)。 12臨時(shí)用地或臨時(shí)建筑的房地產(chǎn)，可分為未超批準(zhǔn)期限的和已超過(guò)批準(zhǔn)期限的。 13違法占地或違章建筑的房地產(chǎn)。 14已

32、被確定為征用或拆遷范圍內(nèi)的房地產(chǎn)。 15已被法院查封監(jiān)管的房地產(chǎn)。 xx房地產(chǎn)的租賃權(quán)。 17房地產(chǎn)的典權(quán)，典權(quán)可以將出典和房地產(chǎn)出租，轉(zhuǎn)典于他人，或者將典權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人，典權(quán)轉(zhuǎn)讓的，受讓人處于典權(quán)人的地位。 18房地產(chǎn)的空間利用全，又有地下空間利用和土地上空間利用權(quán)。 因?yàn)槲覍?shí)習(xí)期間始終在辦公室內(nèi)，所以除了接觸一點(diǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)外我還對(duì)辦公室的一些工作有了肯定的相識(shí)和了解。在辦公室內(nèi)，尤其是作為辦公室主任在文件的簽收上肯定馬虎不得。辦公室收文處理的步驟為：接受、登記、協(xié)辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦、承辦和收集。簽收的狀況有兩種：一種是不接觸文件內(nèi)容，只點(diǎn)收多少信封或文件包，即通常所說(shuō)的“外收發(fā)”;另一種是逐份清點(diǎn)接收文件，通常由“內(nèi)收發(fā)”或文件處理部門(mén)來(lái)做。在辦公室內(nèi)，辦公室主任在簽收文件時(shí)也很有講究。 簽收主要有三種方式： 1、簽字。 機(jī)關(guān)各部門(mén)之間交換文件，收方的辦公室主任應(yīng)在對(duì)方的宋文簿上簽字。 2、蓋章。 接收郵局和機(jī)要通信部門(mén)送達(dá)的文件，收方的辦公室主任除在文件投遞單上簽字外，還要加蓋公章。 3、收條。 收方辦公室在接