1、企業(yè)人力資源管理心理學培訓主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司日期地址： 2010 年 12 月 4-5 日 深圳培訓費用： 3600 元 / 人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）課程目標在西方發(fā)達國家， 從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景 , 而一般管理人員也都在逐漸以心理學作為管理的工具。隨著國際化程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎培訓。課程特點系統(tǒng)學習核心心理學理論與相應技術。課程將緊扣管理與人力資源管理的基礎與應用，突出心理輔導技術的學習和訓練，注重人力資源管理技術與心理咨詢技術相

2、結(jié)合的實操研討。以提高管理人員在工作中遭遇與的工作沖突及工作場合的人際關系有效建立和關系問題解決。注重管理及人力資源管理技術的實操研討。培訓方式： 專家講解、案例分析、現(xiàn)場演練、角色扮演、心理測試等。課程大綱基礎篇第一部分 : 管理心理學核心理論觀點知曉心理學的核心理論可以幫助我們更好地管理員工的同時，使員工潛在的能力變成創(chuàng)造物質(zhì)財富的實際能力，能夠充分發(fā)揮人的主觀能動性。序：的自殺啟示1.從管理的角度理解人的心理本質(zhì)2.核心心理咨詢理論觀點精神分析理論觀點行為主義理論觀點存在 - 人本主義理論觀點認知心理學與心理咨詢第二部分：在HR管理中運用的心理咨詢技術基礎課程中對人本性的解讀及其他心理特

3、征的了解，幫助我們真正地了解人，從而提高人事招聘和人才選拔技能，按照心理的差異，進行有效的能崗匹配. 做到事得其人，人盡其才，人事相宜，事競功成。有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關系，有效處理管理中的挫折和沖突, 從而為提升員工滿意度管理打下基礎助管理者提升管理能力及領導魅力。一：管理者了解員工的基石. 幫自由職場 . 需要層次理論與企業(yè)管理創(chuàng)新員工忠誠的因素管理工作的核心 : 員工的工作積極性從哪里來 ? 管理中激勵的方向2員工的情緒和情感情緒控制效率_員工的干勁從何而來?員工基本情緒分析情商：揭開成功的奧秘3員工個性解讀-人格了解自己和別人的有效工具- 多重人格的潛意識分析技4員工個性解讀- 性格（

4、人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應的行為方式）性格 4 種基本性格形態(tài)架構與4 型性格在基層管理中的應用性格類型差異與激勵（案例分析：對差異化激勵的全面理解）能崗匹配的核心要素：性格類型差異與職業(yè)適應性MBTI 在人力資源中的運用（自測）：MBTI 類型描述及在管理溝通、生涯規(guī)劃與培訓計劃中的相互影響及相互適應5、能力與動機：員工的喜好和技能案例分析：轉(zhuǎn)職風波職業(yè)發(fā)展中的不容忽略因素技能篇（團隊心理動力管理）溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團結(jié)和諧的組織氛圍等。對組織中的管理人員進行有效的咨詢式管理的培訓，對在企業(yè)

5、中工作的員工的咨詢式引導對留住和培養(yǎng)員工在以后工作中的積極性起著極為關鍵的作用，用心理咨詢的方法可以快速有效的化解沖突。一：心理咨詢的前提心理咨詢態(tài)度訓練（你的隱形生命密碼）二： HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場演練1調(diào)動求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演：同理心技術傾聽技術：鼓勵、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧C.溝通的基礎積極關注：讓傾聽更有效/ 在挑戰(zhàn)性情景中運用關注D.詢問技術：開放式溝通（案例分析）觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致）求助者的亮點并給予鼓勵。2啟發(fā)求助者獨立思考的技能與策略案例展示：績效面談中的啟發(fā)技能運用來訪者經(jīng)歷的基礎反應技術（內(nèi)容

6、反應，情感反應）技術具體性技術運用C.挑戰(zhàn)中支持面質(zhì)技術運用3妥善運用干預技術的技能與策略案例：誰能幫助我學會與離職（辭退）員工的面談技巧角色扮演：誰能幫助我學會離職員工的面談技巧分組討論：和辭職有關的心理分析主動離職風險防范菜單和辭職有關的心理分析從角色扮演中總結(jié)：咨詢式管理的基本程序表達技術（內(nèi)容表達、情感表達技術）自我開放技術C.指導技術D.解釋技術（幫助求助者領悟問題的實質(zhì)）會談中的聚焦：從多角度探索故事案例：全是我的錯E、引出與反映意義：幫助來訪者探索價值和信念案例：持續(xù)的跳槽F、影響技巧：改變的6 種策略應用篇心理管理的理論和技術只是如同大廈中的磚瓦、鋼筋水泥，若想搭建壯觀的大廈還

7、需要進一步的應用。以下通過在企業(yè)中的實際運用，相信心理管理技術通過對80 后員工和問題員工的心理分析以及必備的管理技能，可以有效提高員工工作績效，降低員工離職率、減少勞資糾紛、降低管理成本以，提高企業(yè)管理水平，提高員工對企業(yè)和工作的滿意度。HR管理中的七大心理效應運用企業(yè)應用：討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題?！?0， 90 后”員工管理A. “80， 90 后”員工在職場的表現(xiàn)形式B. “80， 90 后”員工的心理需求C.“80， 90 后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng)心理危機干預技術在HR管理中的獨特意義企業(yè)心理危機預防與干預措施工作環(huán)境中的危機應對策略了解危機事件中的應激反應危機中的個體危機

8、案例處理自殺前的王油罐爆炸之后EAP（員工心理輔助項目）是如何幫助HR的工作的1現(xiàn)代組織中的心理困境2中國實施EAP的可行性分析3 EAP對 HR的幫助人才甑選中 EAP測評中心的服務轉(zhuǎn)職心理服務、裁員心理服務、績效溝通心理服務、幫助新員工迅速成長、解決內(nèi)部沖突、危機干預服務4本土化EAP操作流程講師介紹尚冬梅中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員；國家首批注冊心理咨詢師；專欄作家；廣東著名EAP專家。從教 8 年，新加坡進修歸來后，在外企從事人力資源管理與培訓工作，近兩年在中山大學、顧問公司任客座培訓講師與管理顧問，受眾過萬人。曾服務過的企業(yè)包括：中國電信、健力寶集團、廣東省無線電集團、羊城鐵路總公司、廣州市

9、煤氣公司、廣日電梯有限公司、廣東省長大公路工程有限公司、五羊- 本田摩托 ( 廣州 ) 有限公司、廣州華凌空調(diào)設備有限公司、中石化廣東廣州石油分公司、廣州地鐵、中國石油化工股份有限公司等多家企業(yè)?，F(xiàn)從事心理咨詢與職業(yè)指導工作。曾系統(tǒng)的學習過員工心理幫助計劃，是珠三角一帶為數(shù)不多的有既有理論指導又具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的 EAP專家。在青少年學習困難、婚姻與情感、職業(yè)測評與指導、工作壓力以及神經(jīng)癥等方面有很好的咨詢經(jīng)驗與咨詢效果。擅長團體咨詢。曾在北京安定醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院臨床見習，系統(tǒng)學習精神分析、積極家庭治療、森田療法、小組治療等技能。先后參加中美心理咨詢高級實務班、NLP簡快治療課程、家庭系統(tǒng)排列

10、、積極家庭心理治療、精神分析、催眠治療、EAP中國行高級EAP培訓班等。服務過的客戶： 美的、 TCL、西門子、康佳、廣州松下電器、中國電信、健力寶集團、廣東省無線電集團、羊城鐵路總公司、廣州市煤氣公司、廣日電梯有限公司、廣東省長大公路工程有限公司、五羊- 本田摩托（廣州）有限公司、廣州華凌空調(diào)設備有限公司、中石化廣東廣州石油分公司、廣州地鐵、中國石油化工股份有限公司等多家大型企業(yè)。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引

11、喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。