1、 個人貸款營銷與盡職調(diào)查二O一四年八月一、個人貸款業(yè)務(wù)營銷 業(yè)務(wù)發(fā)展的要求二、個人貸款盡職調(diào)查 風(fēng)險防控的要求 一、個人貸款業(yè)務(wù)營銷（一）個人貸款營銷的基礎(chǔ)（二）個人貸款營銷成功的條件 中 國 工 商 銀 行 青島市分行個人貸款業(yè)務(wù)部INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA （一）個人貸款業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ) 1、熟悉和了解個人信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品 適應(yīng)哪些群體 客戶要滿足什么條件 能否為客戶解決問題 客戶能接受的程度 （一）個人貸款業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ) 2、能夠找到客戶的需求產(chǎn)品賣點 3、能夠讓客戶產(chǎn)生需求 （二）個人貸款營銷成功的條件 1、找到目標(biāo)客戶 一手房按揭貸款 二

2、手房按揭貸款 個人消費(fèi)、經(jīng)營貸款 個人信用貸款開發(fā)商、代理商房產(chǎn)中介營業(yè)網(wǎng)點、寫字樓、各類專業(yè)市場政府機(jī)關(guān)、國企高管、民企老板 （二）個人貸款業(yè)務(wù)營銷成功的條件 2、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)方便以客戶為中心，為客戶著想快捷即效率業(yè)務(wù)操作能力 3、合作能力 客戶關(guān)系維護(hù)合作共贏 二、個人貸款業(yè)務(wù)盡職調(diào)查（一）正確理解業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控的關(guān)系（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握制度的要求 （三）認(rèn)真掌握和識別風(fēng)險點（四）如何落實盡職調(diào)查（五）盡職調(diào)查應(yīng)注意的問題 （一）正確理解業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控的關(guān)系 業(yè)務(wù)發(fā)展是在風(fēng)險可控基礎(chǔ)上的發(fā)展 風(fēng)險控制為了保證業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展 （二）認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握制度的要求 做好盡職調(diào)查工作的

3、基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)發(fā)展的要求產(chǎn)品創(chuàng)新 風(fēng)險控制的要求借款人應(yīng)具備的條件、提供的資料、額度、期限等 （三） 要認(rèn)真掌握和識別風(fēng)險點 個人貸款業(yè)務(wù)貸前調(diào)查風(fēng)險點 借款人身份的真實性他人代辦、法律風(fēng)險交易的真實性假按揭、法律風(fēng)險借款人收入的真實性還款能力職業(yè)的真實性個人收入的穩(wěn)定性押品評估風(fēng)險覆蓋程度押品變現(xiàn)能力償債能力有無出租情況法律風(fēng)險借款人所提供資料的合理性和邏輯性其他 （三）要認(rèn)真掌握和識別風(fēng)險點 個人貸款業(yè)務(wù)貸后管理要點 逾期催收逾期訴訟間隔期檢查貸后相關(guān)資料搜集押品重評（三）要認(rèn)真掌握和識別風(fēng)險點 內(nèi)部管理環(huán)節(jié)風(fēng)險點 貸款合同填寫無核對貸款資料交接無手續(xù)他項權(quán)證非雙人辦理他項權(quán)證入庫不及時客戶領(lǐng)取貸款合同無交接手續(xù) （四）如何落實盡職調(diào)查工作堅持雙人見客堅持雙人上門復(fù)勘一調(diào)、二調(diào)職責(zé)明確，對風(fēng)險點逐一印證、落實（五）盡職調(diào)查應(yīng)注意的問題 軌跡清晰有據(jù)可查、盡職免責(zé)材料雙人核實、簽字現(xiàn)場留有照片