1、員工手冊(cè)一、 名目二、 醫(yī)院理念本醫(yī)院屬于社區(qū)口腔醫(yī)院，向各年齡組病人供應(yīng)全面的 口腔保健服務(wù),應(yīng)當(dāng)成為病人家庭的全體成員的主要口腔保健場(chǎng)所。預(yù)防是我們的工作重點(diǎn),我們將盡力保存病人的牙齒，同 時(shí)防止發(fā)生新的口腔疾病。假如我們無(wú)法向病人供應(yīng)更好的 某種專(zhuān)科治療，則應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)將病人介紹給專(zhuān)科醫(yī)生。當(dāng)然， 我們應(yīng)當(dāng)連續(xù)為這些病人的口腔健康盡我們的力氣。本醫(yī)院執(zhí)行本地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) .我們期望病人能夠依據(jù),我們應(yīng)當(dāng) 急躁地與病人爭(zhēng)辯有關(guān)的問(wèn)題。對(duì)全部初診病人 ,本醫(yī)院都應(yīng)當(dāng)全面具體地了解和檢查病情,作出診斷，制定治療方案，計(jì)算出所需費(fèi)用 ,并做好記錄。全部這些內(nèi)容，都應(yīng)當(dāng)讓病人有格外清楚的了解，取得 病

2、人的理解.治療結(jié)束時(shí)，應(yīng)將病人列入定期復(fù)查名單，屆時(shí)要與病人取得聯(lián)系, 人良好的口腔健康, 人節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)。我們的責(zé)任是診斷和治療疾病 ,教育病人如何保持口腔. 人的理解和實(shí)施。有的時(shí)候，醫(yī)院的員工要參與連續(xù)教育，醫(yī)院就要停診. 醫(yī)院停診會(huì)給病人帶來(lái)不便，但不間斷的學(xué)習(xí)會(huì)提高我們的 業(yè)務(wù)水平，直接造福于病人.我們應(yīng)當(dāng)牢記：我們的使命是為病人供應(yīng)最高質(zhì)量的服 務(wù)。三、 醫(yī)院方針工作時(shí)間 本醫(yī)院的工作時(shí)間按國(guó)家法定時(shí)間執(zhí)行，夏季9 30 13 30 13 3016 16 19 30 分。冬季上班10 14 14 15 30 分,下午15 30 19 點(diǎn).病人 病人是醫(yī)院生存和進(jìn)展的基本因素

3、。我們理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)敬重和善待病人。一般來(lái)說(shuō)，3 歲以上的病人應(yīng)當(dāng)關(guān)的資料保密,確定不允許在醫(yī)院外爭(zhēng)辯病人的個(gè)人狀況。預(yù)約 病人的預(yù)約時(shí)間因人而異.考慮到人的耐受力量,預(yù)約時(shí)間一般不要超過(guò) 1 .每天早上和下午都最 .復(fù)診和復(fù)查的24 小時(shí)確認(rèn).文檔記錄 病人的病歷應(yīng)當(dāng)隨病人進(jìn)入診室 .病歷內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)讓病人閱讀到。除特殊狀況外,病例應(yīng)當(dāng)由醫(yī)生書(shū)寫(xiě).結(jié)束診治后應(yīng)當(dāng)即時(shí)完成病歷記錄.電話 醫(yī)院電話主要由接待員接聽(tīng)。接待員不在的時(shí)候可,凡接 法接聽(tīng)電話, 才打。員工會(huì)議 醫(yī)院在每周的周四下午下班之前召開(kāi)全體員工會(huì)議，爭(zhēng)辯工作狀況.病人教育 醫(yī)院每位員工都有責(zé)任對(duì)病人進(jìn)行口腔健康衛(wèi)生的教育。與病人談?wù)?/p>

4、口腔學(xué)問(wèn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)使用病人 的操作全都.四、 人事制度總則 醫(yī)院?jiǎn)T工是一個(gè)有機(jī)的團(tuán)隊(duì)，但各人有各人的責(zé)，由于很多醫(yī)院工.我們的目標(biāo)是在一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境中，向病人供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。工作時(shí)間醫(yī)療服務(wù)的工作時(shí)間是不確定的,40小時(shí),1。 5 倍支付勞動(dòng)所得。假如沒(méi)有特殊支配，即時(shí)醫(yī)生不在醫(yī)院，其他員工也不應(yīng) 該離開(kāi)醫(yī)院。工作時(shí)間，萬(wàn)一醫(yī)生因故離開(kāi)診室，診室內(nèi) 也至少要有一個(gè)人留守。離開(kāi)以上在前臺(tái)簽字離開(kāi)。儀容儀表 全體員工都必需身著清潔整齊的統(tǒng)一工作服。工作服和工作鞋由員工自己購(gòu)買(mǎi)定做，費(fèi)用由醫(yī)院支付， 得到醫(yī)生的認(rèn)可。工作時(shí)間需要著淡妝，但不能濃妝艷抹；可以佩戴適當(dāng)?shù)?首飾，但要得到

5、醫(yī)生的認(rèn)可.醫(yī)院內(nèi)任何地方都不允許吸煙。聘用條件試用期 新員工有六個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)，雙方均可,并打算是否聘用和工資水平。工資 工資水平按員工的學(xué)歷、工作閱歷和工作表試用期結(jié)束之時(shí)、正式工作六個(gè)月后、正式工作一年后、其后的每年年終，都是調(diào)整工更不意味著工資會(huì)自動(dòng)增加。15 日為工資發(fā)放日病假工資 每位員工可以享受領(lǐng)取全薪的病假時(shí)間為平均每月一天,每年最多五天.未享用的全薪病假日子不能移到下一年 ,但到年底的時(shí)候可以領(lǐng)取額外補(bǔ)貼,計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是未享用時(shí)間的薪金為正常薪金的1.5倍.假如病假時(shí)間超過(guò)12天，超出的時(shí)間停發(fā)薪金。請(qǐng)病假必需得到醫(yī)生的批準(zhǔn).冒領(lǐng)病假將會(huì)受到懲處。節(jié)日員工享受的法定節(jié)日為

6、春節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天。法定節(jié)日的薪金不扣除.休假全部的員工休假由醫(yī)生支配。原則上，員工們的休假應(yīng)當(dāng)與醫(yī)生的休假全都 .工齡滿一年后的休假日為二周;工齡滿五年后的休假日為三周。為了醫(yī)院的工作，員工的休假日可能要依據(jù)醫(yī)生的工作時(shí)間拆開(kāi)使用。福利 醫(yī)院將依據(jù)國(guó)家規(guī)定為員工繳付養(yǎng)老金、醫(yī).員工工作一年后，本醫(yī)院內(nèi)享受免費(fèi)口腔預(yù)防性診治， 拍攝 X 院接受的口腔服務(wù)不享受任何優(yōu)待。由醫(yī)院支配的連續(xù)教育所需費(fèi)用又醫(yī)院支付。依據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的表現(xiàn)，由醫(yī)生打算各員工享受其他福利.工作表現(xiàn)評(píng)估醫(yī)院在每年年終對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出評(píng)估。評(píng)估的意義在于對(duì)過(guò)去的一年做總結(jié) ,確定成果,找出差距,并確

7、定下一年度的目標(biāo)評(píng)估的結(jié)果也是工資和獎(jiǎng)金發(fā) 放的重要參考內(nèi)容.終止合同 醫(yī)院或員工在終止聘用合同前，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。書(shū)面通知的時(shí)間如下：工齡不滿二年者提前 一周;工齡二至五年者提前二周；工齡五至十年者提前四周；工齡十年以上者提前八周。醫(yī)生工作職責(zé).醫(yī)生的形象和服務(wù)質(zhì)量，是病人對(duì)醫(yī)院評(píng)估的重要依據(jù)。所以，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)努力 保持最高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，這不僅打算著醫(yī)院的整體形象，還牽 涉到醫(yī)生的個(gè)人形象。對(duì)病人熱忱接待，認(rèn)真檢查，細(xì)心治療。 病情、正在接受的治療和服用的藥物。 病人的心理狀態(tài)，取得病人的信任,建立良好而健康的醫(yī)生與病人的關(guān)系。全面檢查病人的口腔狀況，不要受病人主訴的限制. 病人充分理解

8、和同意。對(duì)每一項(xiàng)治療內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要精確無(wú)誤地告知病 人，并幫忙病人制定支付方案。2、4、5、6、的內(nèi)容全部記錄下來(lái)。每個(gè)治療步驟都要具體向病人解釋清楚,取得病人同意和協(xié)作，確定不要再病人不同意的狀況下開(kāi)頭治療 .對(duì)某些治療內(nèi)容,要病人簽署“治療同意書(shū) 同意見(jiàn)，必需記錄在病歷上.全部治療都必需保證病人在無(wú)痛,或者苦痛降低到最低限度下進(jìn)行。不能以對(duì)病人有好處為由而強(qiáng)行進(jìn)行治 求,也必需婉言拒絕.規(guī)范具體地書(shū)寫(xiě)病歷，不能簡(jiǎn)潔從事，以免導(dǎo)致日后 的糾紛。嚴(yán)格檢查督促護(hù)士助手的規(guī)范服務(wù),保證治療的質(zhì)量。對(duì)需要進(jìn)行治療后隨訪的病人,應(yīng)當(dāng)在治療后通知接待 臺(tái),支配跟蹤隨訪。遇到疑難病例和特殊病例，要準(zhǔn)時(shí)

9、報(bào)告所長(zhǎng)，組織會(huì). 如有需要賜予特殊照看和優(yōu)待收費(fèi)的病人 ,必需經(jīng)所長(zhǎng)同意。必需認(rèn)真閱讀和生疏有關(guān)設(shè)備器材的說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，按 說(shuō)明書(shū)使用保養(yǎng)。在提高服務(wù)和保證治療質(zhì)量的前提下節(jié)省使用材料.努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)和外語(yǔ)水平.選擇適當(dāng)?shù)目蒲蓄}目 ,制定科研方案.每年至少完成一篇臨床治療爭(zhēng)辯報(bào)告或閱歷總結(jié).接待員工作職責(zé)接待員負(fù)責(zé)每一位來(lái)賓的迎送和接待，應(yīng)做到良好的開(kāi)頭語(yǔ)調(diào)都會(huì)給人留下深刻的,代表醫(yī)院的第一和打算性的印象。接待服務(wù)熱忱接待病人和外來(lái)人員，使他們有“賓至如歸 縮短他們的等候時(shí)間. 準(zhǔn)時(shí)修正.20 分鐘，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋.不 作無(wú)關(guān)的事情。管理音響、電視和錄像機(jī)，保持候診室的清潔整

10、齊安靜。臨床工作服務(wù)1。接聽(tīng)電話,支配病人的診治時(shí)間和負(fù)責(zé)醫(yī)生。醫(yī)生。每天確認(rèn)其次天就診病人的支配.假如其次天醫(yī)生的日程支配消滅問(wèn)題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)調(diào) 整后面的病人,使醫(yī)院的工作忙閑比較均等.對(duì)取消預(yù)約的病人要了解緣由，幫忙解決病人的困 難。記錄當(dāng)天診治后需要電話隨訪的病人.7。每天早會(huì)匯報(bào)昨天工作狀況；診治的病人數(shù)和病況。取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及其緣由。需要電話隨訪的病人(如拔牙、根管治療等。有待解決的問(wèn)題。 的問(wèn)題及其對(duì)策、技工模型交付狀況。8.每個(gè)月的三日前做好上個(gè)月的臨床工作總結(jié)報(bào)表。9。幫忙出納定價(jià)收款。護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任是協(xié)作臨床服務(wù)。其任務(wù)是制造條件， ,為醫(yī)生的臨床診治制造良好

11、的條件。1。生疏和了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范和牙科各專(zhuān)護(hù)理協(xié)作工作。須在護(hù)士中起表率帶頭作用。2.檢查護(hù)士的日常工作，妥當(dāng)支配護(hù)士工作，保證醫(yī) 生有助手協(xié)作。3 保證診室不會(huì)因缺乏充分的器材供應(yīng)而影響臨床診治。4。負(fù)責(zé)督促檢查器械有效的清洗消毒。5。負(fù)責(zé)醫(yī)院急救器材和藥品的保管,保證臨床搶救工作的需求。6.負(fù)責(zé)醫(yī)院急救器材的藥品和保管，保證臨床搶救工 作的需求.7。依據(jù)規(guī)定方案、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用臨床器械、材料和藥 交給所長(zhǎng)。8.每月月底檢查庫(kù)存材料藥品的有效期，對(duì)需要報(bào)廢 者應(yīng)交出申請(qǐng)報(bào)告,由所長(zhǎng)審核.9。發(fā)覺(jué)耐用器材損壞丟失應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和提出初步處 理意見(jiàn),提交所長(zhǎng)審核。10 度結(jié)束前(三月、六月、九月和十二月月底）將方案報(bào)所長(zhǎng),批準(zhǔn)后實(shí)施.11整齊有序.12.負(fù)責(zé)中心員工的考勤,保證臨床服務(wù)不受出勤支配的影響。衛(wèi)生員工作職責(zé)衛(wèi)生員是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要組成部分。衛(wèi)生員的好 壞，對(duì)醫(yī)院的形象有直接而具體的影響.1,保證醫(yī)院環(huán)境的清潔整齊。2。全部清潔衛(wèi)生工作應(yīng)在不影響臨床服務(wù)的狀況下進(jìn)行。3。每天早晨提前一小時(shí)上班,下午提前格外鐘上班,