1、Word - 3 -會議接待崗位職責(zé) 會議接待崗位職責(zé) 1. 依據(jù)會議接待預(yù)定單，做好會場布置工作； 2. 上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作； 3. 儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語； 4. 會前，依據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)的預(yù)備工作；平常，留意會議室開窗通風(fēng)； 5. 會中，應(yīng)隨時滿意來賓的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對會議全過程進(jìn)行伴隨，隨時供應(yīng)服務(wù)，中途不得離開會場； 6. 會議結(jié)束時，準(zhǔn)時整理清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應(yīng)準(zhǔn)時聯(lián)系相關(guān)人員； 7

2、. 負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)協(xié)作； 8. 組織保潔員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并準(zhǔn)時發(fā)覺問題； 9. 負(fù)責(zé)做好每月會議室物資的盤存及統(tǒng)計工作，實行樂觀有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損； 10. 熟識會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的基本常識； 11. 完成上級支配的其他工作： 衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺收銀員、客房服務(wù)員、萬能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具嘉獎單的權(quán)利； 12. 樂觀支配客戶食宿問

3、題，最大程度的使客戶滿足； 13. 此處隱蔽394個字當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂預(yù)備工作。 5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，盡可能滿意客人的合理需求。 6、為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。 8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。 9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣揚品是否齊全，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 10、仔細(xì)核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準(zhǔn)時精確的輸入當(dāng)班資料。 11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。 12、仔細(xì)細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連續(xù)性和精確性。 13、幫助前臺收銀做好結(jié)賬工作。 14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 第五篇：接待人員崗位職責(zé) 1.依據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求供應(yīng)服務(wù)，為體育場顧客、會員以及客戶供應(yīng)所需信息。 2.跟進(jìn)會員費的支付流程，確保各種金額支付精確。 3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。 4.為體育館顧客、會員以及客戶供應(yīng)衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務(wù)到位。 5.當(dāng)會員和員工使用設(shè)備時，檢查相關(guān)證件。 6.確保每一位客戶都獲得良好的服務(wù)。 7.保證貨品供應(yīng),申請書的填寫,各種記錄的更新，當(dāng)緊急狀況發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急大事處理程序行動。 8.完成主管布置的各