1、市場推廣部崗位職責(zé)說明書職位標(biāo)識職位名稱客戶服務(wù)專員所在部門市場推廣部職位編號編制日期職位概要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶、電話咨詢客戶的接待、記錄、分配和跟蹤工作，客戶的回訪工作。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽辦公室電話并轉(zhuǎn)達(dá)留言。2、負(fù)責(zé)接待面試人員，指導(dǎo)面試人員正確填寫職位申請表，并安排其與市場推廣部經(jīng)理面談。3、負(fù)責(zé)接待員工或訪客，提供幫助。4、負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管文件檔案；代理收發(fā)、存檔、草擬記錄、打印文件信函。5、妥善管理員工內(nèi)部檔案，包括：為新員工建檔，及時將有關(guān)員工的各種表格、資料放入檔案，將離職人員的檔案歸類等。保證員工檔案的完整、無損壞或丟失。6、辦理新員工的入職、離職手續(xù)。7、代理傳達(dá)、

2、轉(zhuǎn)告或呈報有關(guān)信息或指示，跟進(jìn)相關(guān)工作的落實(shí)并及時向上人級反饋。力8、負(fù)責(zé)維護(hù)辦公室環(huán)境的有序、整潔。資9、負(fù)責(zé)各種證明、介紹信的草擬。源10、根據(jù)市場推廣部經(jīng)理的指示，確認(rèn)并填寫員工的入職、 晉升、轉(zhuǎn)正、調(diào)職、離職等的相關(guān)表格。11、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工的考勤、加班、休假、補(bǔ)貼、報銷、獎金、罰款等相關(guān)數(shù)據(jù)。12、負(fù)責(zé)人事電子數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工作。13、負(fù)責(zé)人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作并報至業(yè)主及相關(guān)政府部門。14、協(xié)助部門經(jīng)理檢查、督導(dǎo)各部門的培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。15、完成市場推廣經(jīng)理交辦的其他工作。工作聯(lián)系直接上級市場推廣部經(jīng)理直接下級無職位/ 部門/ 機(jī)構(gòu)內(nèi)容本部門內(nèi)市場推廣經(jīng)理輔助部門經(jīng)理做好部門相關(guān)工作工作關(guān)系銷售部本公司內(nèi)技術(shù)工程部工作關(guān)系提供客戶咨詢、轉(zhuǎn)交、回訪、本公司外為員工繳納社會保險工作關(guān)系任職資格學(xué)歷?？苹蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)1 年以上崗位工作經(jīng)資格證書無核心知識核心能力熱情、專注、細(xì)心通用技能熟悉本行業(yè)情況；熟練使用辦公軟件。素質(zhì)要求具有優(yōu)秀的職業(yè)道德， 很強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織紀(jì)律觀念； 心胸開闊，顧全大局，對企業(yè)具有奉獻(xiàn)精神。工作環(huán)境室內(nèi)辦公室考核指標(biāo)1、制度流程執(zhí)行力2、人事工作流程貫穿性3、相關(guān)人才庫的完善及管理4、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的完整性、及時性5、工作事件跟蹤性簽字確認(rèn)責(zé)任人日期任職者簽字直接上級簽字市場推廣部經(jīng)理簽字鄭重聲明：本職位說明書是員工勞動合同的一部分，旨