1、期末測(cè)試題（三）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）之間為宜。）之間為宜。）之間為宜。.佩戴胸花的品質(zhì)應(yīng)該高雅，一般戴在左胸部位，具體高度以從上往下數(shù)（A.第一和第二粒紐扣）之間為宜。B.第二和第三粒紐扣C.第一和第三粒紐扣D.第一和第四粒紐扣.向?qū)Ψ奖硎居押脮r(shí)，應(yīng)不時(shí)地（），時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右。A.回避對(duì)方B.注視對(duì)方 C.審視對(duì)方 D.示意對(duì)方.接待客人入座時(shí)，用一只手?jǐn)[動(dòng)到（）,使手和手臂向下形成一斜線，表示請(qǐng)入座。A.胸前 A.胸前 B.腹部 C腰際線下D.腰位線上.三人并行，以下關(guān)于位次禮儀，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（）AA.左邊為尊,A.左邊為尊,中者次之,

2、右邊更次B.右邊為尊,中者次之,左邊更次C.中者為尊,右邊次之,左邊更次D.A.左邊為尊,中者次之,右邊更次B.右邊為尊,中者次之,左邊更次C.中者為尊,右邊次之,左邊更次D.中者為尊,左邊次之,右邊更次.在中國(guó)，和漁家、海員吃魚(yú)的時(shí)候，一般不把魚(yú)翻身，因?yàn)椋?在中國(guó)，和漁家、海員吃魚(yú)的時(shí)候，一般不把魚(yú)翻身，因?yàn)椋?oA.吃魚(yú)只吃一面B.有翻船的意思.在中國(guó)，和漁家、海員吃魚(yú)的時(shí)候，一般不把魚(yú)翻身，因?yàn)椋?oA.吃魚(yú)只吃一面B.有翻船的意思C.他們很少吃魚(yú)D.希望年年有余.穆斯林通常不吃（），并且不喝酒。A.牛肉B.羊肉C豬肉D.魚(yú)肉A.牛肉B.羊肉C豬肉D.魚(yú)肉7.吃西餐時(shí)，如刀叉八字或交叉

3、在餐盤(pán)擺開(kāi),那么表示（）年代,開(kāi)展于20世紀(jì)90年代。A.尚未吃完B.已經(jīng)吃完C.A.尚未吃完B.已經(jīng)吃完C.提醒買(mǎi)單D.有事投訴8.交接儀式中，發(fā)言是禮節(jié)性的，要簡(jiǎn)短而熱情，點(diǎn)到為止即可,8.交接儀式中，發(fā)言是禮節(jié)性的，要簡(jiǎn)短而熱情，點(diǎn)到為止即可,最好不要超過(guò)（8.交接儀式中，發(fā)言是禮節(jié)性的，要簡(jiǎn)短而熱情，點(diǎn)到為止即可,最好不要超過(guò)（）oA. 一分鐘A. 一分鐘B.三分鐘A. 一分鐘B.三分鐘C.五分鐘D.十分鐘9.(）的饋贈(zèng)，外表9.(的交往中。A.以酬謝為目的 B.以人際關(guān)系為目的C以公關(guān)為目的D.以交際為目的.關(guān)于接待外賓飲料品種的選擇，以尊重習(xí)慣，（）為原那么。A.盡量簡(jiǎn)單B.力爭(zhēng)多

4、樣C防止酒精D.防止甜飲.西方禮服中，黑色或深藍(lán)色上裝，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾狀，翻領(lǐng)上鑲有緞面的禮服稱(chēng)為（）oA.大禮服B.小禮服 C.晚餐禮服 D.晨禮服.有消費(fèi)支付習(xí)慣的地區(qū)，小費(fèi)按消費(fèi)金額的15%左右計(jì)算，一般不低于消費(fèi)的（）oA. 10% B. 8% C. 5% D. 3%.與英國(guó)人剛剛認(rèn)識(shí)就與他們滔滔不絕地交談會(huì)被認(rèn)為（ ）oA.很熱情B.很失態(tài)C.很友好D.很大方.法國(guó)菜風(fēng)行世界，被稱(chēng)為“法國(guó)大餐”，最名貴的菜是（ ）oA.蝸牛B.青蛙腿C.鵝肝D.牛扒.主要適用于對(duì)所屬單位和人員中，介紹具有普遍意義的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的文書(shū)是（ ）oA

5、.表?yè)P(yáng)信B.報(bào)告C.通報(bào) D.決定.信箋折好以后，將其裝入信封中，注意一定要將信箋推至信封的頂端，距離封口大約 （）左右即可。A. 1毫米 B. 1厘米 C. 2毫米 D. 2厘米.迎送詞屬于禮儀性的講話稿，其內(nèi)容廣泛且（）,是公共關(guān)系活動(dòng)中常用的一種文體, 主要作用是密切賓客之間的關(guān)系，增進(jìn)友誼，促進(jìn)雙方的理解與合作，禮節(jié)性很強(qiáng)。A.語(yǔ)氣嚴(yán)肅B. 口語(yǔ)化 C.形式嚴(yán)格 D.形式多變.東漢許慎的說(shuō)文解字對(duì)“禮”字的解釋是這樣的：“履也，所以示神致福也”。意思 是（）。A.實(shí)踐約定的事情，用來(lái)給神靈看，以求得賜福B.服裝鞋帽整齊，用來(lái)給神靈看，以求得賜福C實(shí)踐約定的事情，用來(lái)顯示神靈給予的福氣D

6、.服裝鞋帽整齊，用來(lái)顯示神靈給予的福氣.關(guān)于禮儀，以下哪種說(shuō)法不正確，（）A.禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運(yùn)用要受到時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的約束。B.禮儀的差異性還表現(xiàn)為個(gè)性差異，在使用同樣的禮儀時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的形式和特點(diǎn)。C.美的追求動(dòng)機(jī)是一致的，審美不會(huì)受各種復(fù)雜環(huán)境因素的影響，而出現(xiàn)認(rèn)識(shí)的不同。D.禮儀的美感差異源于禮儀的制定者和接受者審美的判斷不同。.公元1世紀(jì)末至公元5世紀(jì)，是羅馬帝國(guó)統(tǒng)治西歐時(shí)期。此間，教育理論家昆體良撰寫(xiě) 了雄辯術(shù)原理一書(shū)。書(shū)中論及羅馬帝國(guó)的教育情況，認(rèn)為一個(gè)人的道德、禮儀教育應(yīng)從 （）開(kāi)始。A.幼兒期 B.少年期 C.青春期 D.成熟期二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5

7、小題，每題2分，共10分）.正確的坐姿要求入坐時(shí)要（）A.輕 B.直 C.穩(wěn) D.緩.表情是情緒的主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)模式，人的表情主要有三種方式（A.心理活動(dòng)表情B.面部表情C.語(yǔ)言聲調(diào)表情D.身體姿態(tài)表情.求職面試時(shí)，最容易被接受的西裝顏色是（），接下來(lái)就是褐色和米色，質(zhì)地應(yīng)該是 純毛，在視覺(jué)效果上羊毛比任何其他衣料都要好。A.淺藍(lán)B.黑中帶淺灰色 C.白色D.紅色.宴會(huì)起源于社會(huì)及宗教開(kāi)展的朦朧時(shí)代，又稱(chēng)（）oA.筵宴B.燕會(huì) C聚餐 D.酒會(huì).以下關(guān)于工作進(jìn)餐的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（ ）oA.按用餐時(shí)間分為工作早餐、工作午餐、工作晚餐B.往往因日程安排不開(kāi)而采用這種形式C.此類(lèi)活動(dòng)一般只請(qǐng)與

8、工作有關(guān)的人員，不請(qǐng)配偶D.雙邊工作進(jìn)餐往往排席位，尤以用長(zhǎng)桌更便于談話三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每題3分，共12分）.手勢(shì).招標(biāo)公告.表情.判斷性障礙四、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，每題8分，共32分）.為實(shí)現(xiàn)有效的傾聽(tīng)，應(yīng)盡量做到哪五個(gè)“不要”？.消息寫(xiě)作的原那么有哪些？.簡(jiǎn)述接受名片的禮儀。.招標(biāo)申請(qǐng)書(shū)主要內(nèi)容包含主要內(nèi)容有哪些？五、論述題（本大題共2小題，每題13分，共26分）. 一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面 試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類(lèi)刊物上發(fā)表了 3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小 說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司籌

9、劃過(guò)周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利, 書(shū)法也堪稱(chēng)佳作。小張五官端正，身材高挑、勻稱(chēng)。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。 小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考 官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話，孰料，三位招聘者互相交換了 一下眼色，主考官說(shuō)：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧。她喜形于色：“好?！笨嫫鹦“w跑出門(mén)。 問(wèn)題：小張能等到錄用通知嗎？為什么？35.王峰在大學(xué)讀書(shū)時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭啵煽?jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為 此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位 的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國(guó)公司工作。一晃八年過(guò)去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的 部門(mén)經(jīng)理。今年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國(guó)探親。一天，在大劇院觀看音樂(lè)劇，剛剛落座，就 發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來(lái)。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂。這不是超人嗎。你怎么回來(lái)了?！边@時(shí)，王峰才認(rèn)出說(shuō)話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒(méi)考上, 自己跑到南方去做生意，賺了些錢(qián)，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來(lái)的生意伙伴一起來(lái)看音樂(lè)劇。這對(duì)生意伙伴是他交 往多年的年長(zhǎng)的香港夫婦。此時(shí)，王峰和賈征彼此都既高興又激動(dòng)。賈征大聲寒暄之后，才 想起了王峰身邊還站著一位女士，