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2、后，再送電時取電卡要重新插卡才能來電，這樣操作比較麻煩，客人等的時間也較長。處理再送電時，告訴服務(wù)員要重新進(jìn)房間插一次取電卡，并對客人做好解釋工作，動力部也著手對所有取電卡做了改造，取消了此項功能。分析及預(yù)防因市場上該卡是一種保護(hù)性設(shè)計取電卡，旨在使維修員在停電后查明原因后再進(jìn)行插卡復(fù)位方能取電?？紤]到市電停后，一間間房間復(fù)位回耽誤客人時間，故動力部對此種取電卡重新做了改造，取消了該項功能。涉及部門：動力工程部案例三7月6日，機關(guān)食堂了面污水沉淀池堵塞，污水溢出，流到了食堂門口。處理接到電話后與PA部迅速趕到現(xiàn)場，查明為一、二樓廚房廢棄的食物殘渣、筷子、菜葉等雜物堵塞排污管所致。馬上用竹竿、疏

3、通機、水管做了疏通處理。分析及預(yù)防要求餐飲部廚房人員在清理廢棄物時要將較大物體清出，不能沖入排水溝流到沉淀池內(nèi)。動力部立即做鐵欄柵攔住排水溝出口。告訴收潲水的人員每天必須清撈一次沉淀池。涉及部門：動力工程部案例四9月3日，宿舍管理員反映員工澡堂門經(jīng)常被員工用腳踢壞，需維修。處理動力部根據(jù)情況對門進(jìn)行改造，在原來木門外加一層鐵板，增加了牢固度，情況有所改觀。分析及預(yù)防告知宿舍管理員及各部門要注意愛護(hù)公物，以節(jié)約維修成本。對于蓄意損壞公物的行為要及時制止，并根據(jù)接給予處罰。涉及部門：動力工程部案例五8月4日，質(zhì)檢人員指出餐飲部、客房部的走道兩邊墻紙有破損，墻角有很多撞壞的地方。處理動力部組織人員進(jìn)行修補，并用櫸木板將走道、墻角等位置包好（將客房走道改用大木方）。分析及預(yù)防動力部應(yīng)多加強巡視，做到勤發(fā)現(xiàn)、勤解決。造成破損的主要原因是被服務(wù)車撞壞的，各部門應(yīng)告訴服務(wù)員要注意小心操作設(shè)備，注意愛護(hù)公物，以減少維修成本。涉及部門：動力工程部案例六11月4日，餐飲部一客人反映包廂內(nèi)溫度太高，必須加大冷氣。處理通知空調(diào)房調(diào)低中央空調(diào)的出水溫度，告知餐飲部打開包廂抽風(fēng)機及四樓東邊平臺大抽風(fēng)機進(jìn)行抽氣排熱處理，并對客人做好安撫工作。分析及預(yù)防在季節(jié)交替時，往往有部分營業(yè)區(qū)域?qū)照{(diào)有不同的要求空調(diào)房應(yīng)有針對性地采取措施（分時、分區(qū)開空調(diào)），并加強巡視