1、 質(zhì)量管理大師 之田口玄一人物簡(jiǎn)介田口玄一 ( Taguchi Genichi，1924年1月1日 -2012年6月2日) 日本新瀉縣人，為知名的統(tǒng)計(jì)學(xué)家與工程管理專家,是享譽(yù)全球的質(zhì)量大師，品管界大概無人不知這位大名鼎鼎的田口博士。從1950年代開始，他創(chuàng)造了田口方法(Taguchi Method)，為品質(zhì)工程的奠基者。 生平經(jīng)歷 田口玄一博士出生于1924年，于1942-1945年服務(wù)于日本海軍水路部天文科，接著在公共衛(wèi)生與福利部以及教育部的統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)研究所工作。在1950年，他加入日本電話與電報(bào)公司新成立的電子通訊實(shí)驗(yàn)室，在此他訓(xùn)練工程師使用有效的技巧來提升研發(fā)活動(dòng)的生產(chǎn)力。田口博士在該實(shí)

2、驗(yàn)室待了超過12年的時(shí)間，于此期間他逐漸發(fā)展了他的方法。田口于1951年出版其第一本書介紹直交表（Orthogonal arrays）。1954-1955年，田口博士為印度統(tǒng)計(jì)研究所的訪問教授，于此訪問的期間，他遇見了著名的統(tǒng)計(jì)學(xué)家R.A.Fisher與Walter A. Shewart。1957-1958年，田口博士為一般工程師出版“實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)”一書（計(jì)二冊(cè)）。1962年，田口首次拜訪美國(guó)，在普林斯頓擔(dān)任訪問教授，并至AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室拜訪。同年，田口獲得日本九州島大學(xué)博士學(xué)位。1980年，田口以日本質(zhì)量研究院（Japanese Academy of Quality）主任的身分，接受吳玉印先生

3、之邀請(qǐng)至其美國(guó)的公司演講。在這次的訪美活動(dòng)中，田口再度拜訪AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室，并由Madhav Phadke先生接待。雖然在語言的溝通上有些問題，但成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓田口方法建立于貝爾實(shí)驗(yàn)室中。自1980年田口訪問美國(guó)之后，越來越多的美國(guó)工廠實(shí)施了田口方法。雖然有很多的美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)者對(duì)田口方法持反面的意見，多數(shù)的批評(píng)來自于田口方法缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摫尘白鰹橹?。然而，由于該方法在業(yè)界有不少成功的實(shí)績(jī)案例，因此很多大型企業(yè)（包括Xerox、Ford、ITT等）開始聚精會(huì)神地利用田口方法在各項(xiàng)的產(chǎn)品改良與制程改善。1982年，田口擔(dān)任日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（Japanese Standards Associatio

4、n）的顧問。1983年田口擔(dān)任美國(guó)供貨商協(xié)會(huì)執(zhí)行總裁。1984年田口再度獲得戴明品質(zhì)文獻(xiàn)獎(jiǎng)。 田口終生獲獎(jiǎng)無數(shù)，除了上面所提之外,還曾獲得國(guó)際技術(shù)協(xié)會(huì)的Willard F Rockwell Medal（1986）、美國(guó)工程科學(xué)技術(shù)名人紀(jì)念館（1988）、日本政府的Ingigo Ribbon Award（1989）、美國(guó)自動(dòng)化名人紀(jì)念館（1994）、美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)的Shewart Award（1996）、日本統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)的JSS Award（1996）、美國(guó)汽車名人紀(jì)念館（1997）、美國(guó)制造工程師學(xué)會(huì)的Albert M Sargent Progress Award（1998）等田口玄一的品質(zhì)觀田口博

5、士將質(zhì)量分為二類第一類是顧客要的，這包括機(jī)能本身、外觀、產(chǎn)品種類、售價(jià)等相關(guān)議題；第二類是顧客不要的，例如社會(huì)損失、失效、缺點(diǎn)、污染、機(jī)能變異等。第一類的質(zhì)量與顧客個(gè)人的所得收入與價(jià)值觀有關(guān)，這方面的質(zhì)量問題不是工程師所能決定的，它是取決于公司的產(chǎn)品策略。因此公司需決定市場(chǎng)區(qū)隔的大小、決定產(chǎn)品規(guī)格等。第二類的質(zhì)量問題正是工程師所要改善的，它對(duì)于市場(chǎng)占有率有著重要的影響，并可提升出口市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 田口方法就是要談如何預(yù)防失效、如何降低變異、如何降低成本等問題。田口玄一的品質(zhì)觀 田口博士認(rèn)為他的方法是一種工程的方法，而工程與科學(xué)之間有很大的差別存在?？茖W(xué)是追求能夠說明自然現(xiàn)象的法則，以找出唯一的正確法則為目的而努力。在工程的領(lǐng)域里，擁有同樣機(jī)能的產(chǎn)品可用各種方法來設(shè)計(jì)與制造。田口博士認(rèn)為他的方法可用來改善研發(fā)部門的效率。 田口玄一博士在多年研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出了關(guān)于質(zhì)量的定義：“所謂質(zhì)量，是指產(chǎn)品上市后給社會(huì)帶來的損失。但是功能本身所產(chǎn)生的損失除外?！碧锟诜椒ㄌ锟诜椒ㄊ且环N低成本、高效益的質(zhì)量工程方法，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的提高不是通過檢驗(yàn)，而是通過設(shè)計(jì)。其基本思想是把產(chǎn)品的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品和制造過程中，通過控制源頭質(zhì)量來抵御大量的下游生產(chǎn)或顧客使用中的噪聲或不可控因素的干擾，這些因素包括環(huán)境濕度、材料老化、制造誤差、零件間